淺談企業(yè)文化影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的兩種路徑

裴少雪

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。文章在梳理企業(yè)文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，主要剖析了企業(yè)文化影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的兩種途徑，以期對(duì)企業(yè)文化作用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)制有一更深刻的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上探尋構(gòu)建企業(yè)文化體系的可能性路徑，避免企業(yè)文化建設(shè)可能出現(xiàn)的誤區(qū)。

關(guān)鍵詞：文化管理；企業(yè)文化；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

企業(yè)管理模式經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向文化管理的轉(zhuǎn)變，文化管理建立在科學(xué)管理之上，是一種以人為本的管理模式。在文化管理的宏觀背景下，構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化并充分發(fā)揮其對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率成為一個(gè)亟待解決的課題。企業(yè)文化建設(shè)主要有三個(gè)方面的內(nèi)容，在觀念層次上培育員工高度認(rèn)同的企業(yè)核心價(jià)值觀；在行為層次上形成科學(xué)有效的制度規(guī)范；在物質(zhì)載體層次上，設(shè)計(jì)包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、發(fā)展前景等企業(yè)形象感官認(rèn)知系統(tǒng)。

企業(yè)文化這三個(gè)層次的建構(gòu)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成密切相關(guān)，然而文化管理模式的核心是以人為本，企業(yè)文化必須通過(guò)影響作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為主體的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良性互動(dòng)，從而不被束之高閣。我們認(rèn)為，企業(yè)文化通過(guò)影響員工的思想和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)互動(dòng)的路徑有兩種：一種是柔性路徑，即在精神層次上通過(guò)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化核心價(jià)值、理念等的認(rèn)同來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)化于心，此路徑以精神的自律來(lái)實(shí)現(xiàn)；另一種是剛性路徑，即在制度層面上通過(guò)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化行為規(guī)范、規(guī)章制度等的遵守來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化外踐于行，此路徑以制度的他律來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一、強(qiáng)調(diào)“自律”的柔性路徑

企業(yè)文化最初源于無(wú)意識(shí)的文化創(chuàng)造，是企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的，它必須首先在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的認(rèn)同，而后經(jīng)歷有意識(shí)的塑造過(guò)程。一個(gè)成熟的企業(yè)文化構(gòu)建過(guò)程必須是逐步滲透到員工內(nèi)心并得到廣泛認(rèn)同的過(guò)程，而后通過(guò)無(wú)形的文化力量影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。作為企業(yè)靈魂的展現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)文化體系都蘊(yùn)含著自身特定的企業(yè)精神，是以一定的價(jià)值觀為核心囊括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)道德、企業(yè)使命等的價(jià)值體系。

企業(yè)文化體系，不管是物質(zhì)層、行為層，還是制度層、精神層，只要得到員工認(rèn)可并主動(dòng)遵循便會(huì)內(nèi)化為員工的思想觀念并形成一種“自律”的導(dǎo)向作用。它通過(guò)員工不斷凸顯的主體自覺(jué)和主動(dòng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)，在員工行為上變“要我干”為“我要干”，達(dá)到員工對(duì)個(gè)體行為的自我引導(dǎo)、自我管理、自我約束、自我激勵(lì)、自我規(guī)劃和自我發(fā)展等，從而成為影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的一條重要路徑。

這一路徑的重點(diǎn)是企業(yè)文化必須占領(lǐng)員工的思想高地，通過(guò)員工對(duì)企業(yè)文化核心價(jià)值體系理念的認(rèn)可和契合，不斷的內(nèi)化為其思想觀念并演變成其主體自覺(jué)性，從而以一種“自律”的柔性路徑來(lái)影響其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程。

二、強(qiáng)調(diào)“他律”的剛性路徑

一個(gè)特定的企業(yè)文化不僅是企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等觀念形態(tài)的集合，還是企業(yè)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范的總和，發(fā)揮著制度監(jiān)督的作用。制度層面的企業(yè)文化是精神文化的表現(xiàn)形式，也是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證，更是要求員工務(wù)必共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，一旦違背便會(huì)付出相應(yīng)的代價(jià)。企業(yè)制度構(gòu)成企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保障。

作為對(duì)員工行為的硬性要求和外在監(jiān)督力量，制度層企業(yè)文化的首要特質(zhì)便是強(qiáng)制性和規(guī)定性，即不管員工內(nèi)心是否認(rèn)可都必須共同遵循，從而通過(guò)這種強(qiáng)制規(guī)定性達(dá)到對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的“他律”。由此將員工行為置于特定的企業(yè)規(guī)章制度、個(gè)人行為規(guī)范等的監(jiān)督中。在這個(gè)層面上，企業(yè)文化一方面減少了制度建設(shè)所需要付出的昂貴成本；另一方面在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮重要的導(dǎo)向作用。

這一路徑通過(guò)對(duì)員工行為的約束性、規(guī)范性、程序性和強(qiáng)制性來(lái)實(shí)現(xiàn)。它使企業(yè)規(guī)章制度和員工行為規(guī)范準(zhǔn)則成為塑造員工行為的強(qiáng)制性力量，強(qiáng)調(diào)員工必須遵守或者違背規(guī)則后會(huì)出現(xiàn)懲罰性后果，是以一種“他律”的剛性路徑使企業(yè)成員有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力的過(guò)程。

三、“剛?cè)岵?jì)”，構(gòu)建企業(yè)文化的兩大渠道

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)，然而有形的企業(yè)文化建設(shè)投入怎樣才能獲得相應(yīng)的產(chǎn)出從而不斷地對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供不竭動(dòng)力？只有深刻理解并疏通企業(yè)文化影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的兩大渠道，從“自律”的柔性路徑上做到企業(yè)文化內(nèi)化于心，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同力度；從“他律”的剛性路徑上做到企業(yè)文化外踐于行，加強(qiáng)企業(yè)管理中的制度建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化入眼、入腦、入心、入行，發(fā)揮其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的重要作用。

（一）從觀念上強(qiáng)化文化認(rèn)同

企業(yè)文化建設(shè)不能束之高閣，必須堅(jiān)持全員參與，保證員工參與的真實(shí)性和廣泛性。這就要求在企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中要時(shí)刻與員工互動(dòng)，提升員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性：一是在企業(yè)文化形成之初廣泛征求員工意愿，以在企業(yè)內(nèi)部廣泛達(dá)成共識(shí)；二是在企業(yè)文化形成之后，開(kāi)展多種形式的主題活動(dòng)，在活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化核心價(jià)值體系的契合和認(rèn)同感；三是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化系統(tǒng)衍生機(jī)制，強(qiáng)化員工的主體力量和主人翁精神，引導(dǎo)員工在企業(yè)文化母文化系統(tǒng)下，衍生出具體多樣的子文化體系，不斷豐富原有的企業(yè)文化系統(tǒng)。

（二）從行為上強(qiáng)化制度約束

企業(yè)制度一旦制定便具有普遍約束力，是生活在集體中的個(gè)人不得不遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則和依據(jù)，企業(yè)文化發(fā)揮其導(dǎo)向作用必然要加強(qiáng)制度建設(shè)。企業(yè)制度體系一般包含兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是各崗位說(shuō)明、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)劃分及職責(zé)、值班考勤制度等崗位性制度；二是指專業(yè)性管理制度，如工作流程、管理報(bào)表、休假及報(bào)銷制度等。這些制度是企業(yè)文化的重要組成部分，強(qiáng)化制度建設(shè)一方面要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上廢舊立新并完善制度體系，確保有章可循、有制可依；另一方面要陟罰臧否、獎(jiǎng)懲分明，使制度具有執(zhí)行力，發(fā)揮好其對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的強(qiáng)制性、約束性和導(dǎo)向性。

四、結(jié)論

企業(yè)文化不僅靠其無(wú)形的文化力量影響員工行為，還通過(guò)強(qiáng)化制度管理約束員工行為。這就要求，企業(yè)文化建設(shè)一方面要致力于員工參與的廣泛性和主動(dòng)性，不斷強(qiáng)化其對(duì)企業(yè)文化核心體系的認(rèn)同，形成對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的“自律”，發(fā)揮好企業(yè)文化影響無(wú)形、潤(rùn)物無(wú)聲的效果；另一方面要致力于企業(yè)制度的建設(shè)，不斷提升企業(yè)制度的執(zhí)行力，在企業(yè)內(nèi)部形成一種普遍有效的約束力和導(dǎo)向作用，做到對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的“他律”，確保企業(yè)文化建設(shè)擲地有聲。

“一年成功靠運(yùn)氣、十年成功靠經(jīng)營(yíng)、百年成功靠文化”，21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。只有深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的路徑，才能有效的避免“企業(yè)文化政治化”、“企業(yè)文化口號(hào)化”、“企業(yè)文化文體化”、“企業(yè)文化表象化”、“企業(yè)文化僵化”等誤區(qū)，從而發(fā)揮企業(yè)文化不可估量的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王秀珍，程省文.企業(yè)文化[M].北京：北方文藝出版社，1991.

[2]王吉鵬.企業(yè)文化熱點(diǎn)問(wèn)題[M].北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2006.

（作者單位：山東高速青銀分公司）