創(chuàng)造一幕幕高潮

要做到與眾不同，關(guān)鍵就是能夠忽略世界紛繁復(fù)雜的聲音，忽略外界各種商業(yè)模式行業(yè)研究的分析。現(xiàn)在還要加上一條，忽略資本市場上我們股價的起起伏伏，以及各種依據(jù)股價而動時而捧殺，時而棒殺的評論。Qunar還是Qunar，我們每個人還是每個人。昨天我們公司的每個人，和今天的我們都完全一樣，唯一的區(qū)別在于對我們內(nèi)心是否強(qiáng)大的考驗達(dá)到了一個新的境界。

我們公司的企業(yè)文化，一貫是要求大家重批評而不重鼓勵，要求被批評的人不能質(zhì)疑批評者的動機(jī)，層級和態(tài)度。同時我們鼓勵批評者不需要成為語言藝術(shù)家，只要就是論事實的批評，可以直接而公開（尤其下級對于上級的批評要公開而直接）。我們8年來堅持的企業(yè)文化，希望能夠起到強(qiáng)大的篩選作用，希望在Qunar工作的每一位同學(xué)，都能擁有強(qiáng)大的內(nèi)心。

未來我們將迎來對于自我內(nèi)心控制最艱巨的考驗：股價。隨著股價的起起伏伏，很多偉大的公司和個人都會因此而內(nèi)心跌宕起伏，行為考量變形失控。希望我們大家能夠在股價面前證明我們擁有強(qiáng)大的屏蔽噪音的能力，專心聚焦于我們不斷為中國旅游消費(fèi)者創(chuàng)造價值，為中國旅游行業(yè)創(chuàng)造價值，不斷擴(kuò)張我們的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模，最終成為世界頂尖的公司。

我知道很多人都會不可避免的關(guān)心股價，因為股價代表著我們獲得期權(quán)最終代表的財務(wù)收益。這些財務(wù)收益能夠改善我們家人的生活。正是我們家人在過去和未來不斷得支持著我們?yōu)镼unar的付出和努力。我認(rèn)為這的確是最最重要的事情。但是如同資本市場流傳的格言，股價短期是投票機(jī)，長期是稱重機(jī)。

只有在長期的游戲中獲得領(lǐng)先和勝利，才是真正的勝利，才能最大程度上改善我們家人的生活。假設(shè)Qunar在2006年就是上市公司，我們中間有多少人會持有股票直到今天，我們獲得的收益又會有多少改變？

我們應(yīng)該感激過去8年股票不能隨便交易的束縛，正是這些束縛在不經(jīng)意間為我們創(chuàng)造了價值。希望束縛打開以后，我們能夠智慧的利用能夠交易的自由為自己安排更好的生活，而不是為自由所累，變得內(nèi)心煩躁焦慮，失去更多，得到更少。

要想在長期的游戲中獲得勝利，要想讓自己的財務(wù)收益最大化，我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)不是股價，而是消費(fèi)者體驗的指標(biāo)和投訴。我們要相信，只要消費(fèi)者體驗指標(biāo)最大化，消費(fèi)者投訴最小化了，我們終將會獲得一切。

我們的每一天，我們的每一個決策，我們的每一個行動，都要問自己：我們是在不斷最大化Qunar為中國旅行者服務(wù)的特有能力，還是在最大化Qunar的利潤，甚至是最大化Qunar的股價？只有不斷改善消費(fèi)者體驗，不斷最大化Qunar為中國旅行者服務(wù)的特有能力，我們才能最大化長期利潤和股價。消費(fèi)者體驗和特有服務(wù)能力是因，其他都是果。我們要把100%的精力集中在因上。

最終，公司和人生，都如同一場演出。成功的上市給了我們一個世界級的舞臺，我們已經(jīng)站在舞臺上。放輕松，讓我們聚焦于站在舞臺的中央，努力于每一幕絢爛的演出，創(chuàng)造一幕又一幕迭起的高潮。

（節(jié)錄于莊辰超在去哪兒上市后，寫給員工的一封信）endprint