多媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的全媒體策略整合

張海玲

內(nèi)容摘要：信息技術(shù)革命帶動(dòng)新媒體的發(fā)展，而新媒體的不斷完善發(fā)展改變了消費(fèi)者的行為。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體也在整合資源，尋求自身的變革與創(chuàng)新，我們進(jìn)入了多媒體時(shí)代。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)媒體策略也相應(yīng)發(fā)生改變，如何適應(yīng)當(dāng)前目標(biāo)受眾的生活習(xí)慣，抓住消費(fèi)者的眼球和心理，成為企業(yè)在開展媒體營(yíng)銷時(shí)必須面對(duì)的問(wèn)題。本文分析了多媒體時(shí)代的特點(diǎn)，以此為切入點(diǎn)，分析了多媒體時(shí)代的媒體特征，文章的最后，提出了企業(yè)針對(duì)多媒體時(shí)代的媒體策略。

關(guān)鍵詞：多媒體時(shí)代 傳統(tǒng)媒體 新媒體 企業(yè)全媒體策略

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，信息技術(shù)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了科技的創(chuàng)新，智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)日新月異。人們?cè)诟惺芗夹g(shù)革命帶來(lái)便捷的同時(shí)，生活方式和了解外部事物的方式也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。這些變化，促進(jìn)了新興媒體的出現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)新興媒體在這個(gè)時(shí)代共存，我們進(jìn)入了多媒體時(shí)代。企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，希望通過(guò)媒體將企業(yè)的形象、價(jià)值等要素完整、準(zhǔn)確地傳達(dá)給消費(fèi)者，因此消費(fèi)者行為的變化，反過(guò)來(lái)促使企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)選擇媒體策略方面相應(yīng)做出調(diào)整。那么企業(yè)在這個(gè)多媒體時(shí)代如何選擇企業(yè)營(yíng)銷的媒體策略，這個(gè)多媒體時(shí)代又具有哪些特征，本文圍繞上述問(wèn)題開展研究，希望通過(guò)本文，能為企業(yè)選擇正確的媒體策略，營(yíng)銷活動(dòng)高效率、低成本的有序展開提供借鑒。

多媒體時(shí)代特點(diǎn)

（一）多元化、海量化

多媒體時(shí)代一個(gè)顯著特點(diǎn)是媒體資訊的多元化和海量化。新技術(shù)革命帶來(lái)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)可以通過(guò)多種媒體將信息傳達(dá)給受眾，而且企業(yè)的媒體成本大大降低。這種變化一方面可以使企業(yè)將更多的資訊傳達(dá)給受眾而成本相對(duì)低廉，另一方面大為降低的門檻使得很多不具備實(shí)力的企業(yè)能夠開展大量的媒體營(yíng)銷，消費(fèi)者不得不面對(duì)海量的、良莠不齊的媒體宣傳，對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生很大的影響。媒體形式的多元化、信息的多元化和海量化，對(duì)這個(gè)時(shí)代企業(yè)開展媒體營(yíng)銷工作提出了新的課題。

（二）無(wú)時(shí)空、地域界限

多媒體時(shí)代不同于過(guò)去的另一個(gè)顯著特點(diǎn)是企業(yè)的媒體宣傳不再受時(shí)間和地域的限制。過(guò)去傳統(tǒng)媒體受時(shí)間和地域限制很大，受眾大都是通過(guò)即時(shí)的廣告沖擊了解企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并做出消費(fèi)決策，這大都局限在周邊很有限的空間內(nèi)，同時(shí)傳媒工具的制約對(duì)宣傳效果的影響也很大。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動(dòng)終端技術(shù)的不斷更新，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地地了解企業(yè)的宣傳推廣活動(dòng)，而且相隔千里、跨越國(guó)界也能即時(shí)了解當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，幾個(gè)月甚至幾年的信息可以長(zhǎng)久地存在于互聯(lián)網(wǎng)中，過(guò)去幾年的企業(yè)活動(dòng)只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就都能被挖掘出來(lái)，企業(yè)的媒體宣傳活動(dòng)不再是一時(shí)的廣告沖擊。客戶接受企業(yè)宣傳資訊只需要一部智能手機(jī)，就能立體、直觀的了解企業(yè)和產(chǎn)品的功能和形象，這一切的變化，突破的時(shí)間和地域的限制，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，使企業(yè)的媒體宣傳覆蓋面擴(kuò)展到超乎想象的地步，甚至是文明社會(huì)的每一個(gè)角落。

（三）互動(dòng)性、消費(fèi)者自主性強(qiáng)

過(guò)去媒體的營(yíng)銷工作，是依靠集中的廣告宣傳攻勢(shì)，通過(guò)“填鴨式”的媒體轟炸使消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)建立起對(duì)企業(yè)的信任，這一過(guò)程是單方面的，企業(yè)不了解受眾在想些什么，也無(wú)法即時(shí)了解媒體宣傳的效果，受眾也完全被動(dòng)地接受了企業(yè)的宣傳。信息時(shí)代，溝通是雙向的，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、論壇、微博、手機(jī)短信、微信成為新的營(yíng)銷方式，企業(yè)通過(guò)與目標(biāo)受眾的時(shí)時(shí)溝通，第一時(shí)間掌握目標(biāo)受眾的心理，了解自己企業(yè)宣傳的效果，可以及時(shí)根據(jù)目標(biāo)受眾的反饋調(diào)整自己的媒體營(yíng)銷策略。而這一媒體宣傳過(guò)程，受眾從被動(dòng)的接受者變?yōu)橹鲃?dòng)的參與者，消費(fèi)者的自主性增強(qiáng)，積極性顯著提高，自然而然地成為企業(yè)媒體宣傳的一部分，不僅節(jié)省了媒體宣傳的成本，而且能夠起到事半功倍的效果。

多媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷中的媒體特點(diǎn)

（一）傳統(tǒng)媒體

傳統(tǒng)媒體一般指報(bào)紙、刊物、廣播、電視和戶外媒體，這些傳統(tǒng)媒體在過(guò)去企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)在和今后，仍將在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中具有舉足輕重的地位。

報(bào)紙。報(bào)紙一直是傳統(tǒng)媒體中運(yùn)用最為廣泛和重要的一個(gè)。總的來(lái)看，報(bào)紙發(fā)行量大，擁有較為穩(wěn)定的讀者群體。且能夠?qū)ζ髽I(yè)和市場(chǎng)環(huán)境做出及時(shí)的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的時(shí)效性和易得性，不管企業(yè)營(yíng)銷宣傳采用的是軟文還是硬廣，報(bào)紙都是比較理想的載體，特別是一些具有較強(qiáng)行業(yè)針對(duì)性的報(bào)紙，在企業(yè)所處的行業(yè)內(nèi)部具有一定的權(quán)威性，更容易樹立企業(yè)的良好形象。但是報(bào)紙受版面、篇幅的影響較大，信息量受限往往無(wú)法表達(dá)全面，還有就是缺乏立體感，企業(yè)在利用報(bào)紙進(jìn)行宣傳時(shí)往往顯得比較生硬。

雜志和刊物。雜志和刊物在我國(guó)作為傳媒被廣泛應(yīng)用的時(shí)間相對(duì)較短。一般來(lái)說(shuō)，雜志和刊物作為媒體的優(yōu)點(diǎn)與報(bào)紙比較類似，除作為平面紙媒固有的優(yōu)點(diǎn)外，雜志和刊物還具有持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，讀者愿意深入閱讀的特點(diǎn)。特別是雜志廣告印刷較為精美，具有良好的可視性，可以長(zhǎng)時(shí)間保留，缺點(diǎn)和報(bào)紙也較為類似，所以現(xiàn)在企業(yè)往往都把報(bào)刊作為一類媒體來(lái)考慮。

廣播。廣播在過(guò)去曾經(jīng)是媒體宣傳的主要載體，但是隨著電視和新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，廣播的作用在逐漸減退，廣播的缺點(diǎn)是作為媒體無(wú)法給受眾以直觀的感受，而且廣播都是短時(shí)間的聽覺沖擊，很難在受眾頭腦中形成很深的印象。這些都制約了廣播媒體的發(fā)展，但是廣播也有自己的優(yōu)勢(shì)，廣播在一定地域范圍內(nèi)不受時(shí)空的限制，制作簡(jiǎn)單且受眾廣泛，并且可以多次重復(fù)播出，加強(qiáng)受眾的印象?，F(xiàn)在廣播媒體自身也在尋求變革，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

電視。電視作為媒體優(yōu)勢(shì)比較突出，如有收視率保障，表現(xiàn)手段靈活，訴求力強(qiáng)，形象直觀、生動(dòng)，語(yǔ)音、圖像和文字能在短時(shí)間內(nèi)給受眾以視覺沖擊，可重復(fù)播出。但是電視媒體的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)一樣突出，它受時(shí)空的限制比較大，而且成本高昂，一般企業(yè)宣傳中電視媒體費(fèi)用占了媒體費(fèi)用的重頭，許多企業(yè)為了在電視臺(tái)黃金時(shí)間段投放廣告而一擲千金。

戶外媒體。戶外媒體優(yōu)點(diǎn)是形式比較多樣，如戶外看板、廣告宣傳旗幟、指示牌、車身廣告、燈箱等等。戶外媒體一般都是用于規(guī)模較大的廣告宣傳活動(dòng)，企業(yè)的媒體宣傳對(duì)象往往是普通大眾，針對(duì)性較差，且受場(chǎng)地的限制比較大，形式相對(duì)呆板、難以及時(shí)更新。endprint

除了上述媒體外，海報(bào)、媒體宣傳冊(cè)、印刷材料也是傳統(tǒng)媒體的一部分，在企業(yè)的宣傳中占有一定的地位。特別是企業(yè)的宣傳材料可以長(zhǎng)久保存，對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)可不受限制的隨時(shí)查閱，具有其他傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，也是企業(yè)形象在受眾中間最直接的展示。

（二）新興媒體

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大量新興媒體迅速涌現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)媒體形成了較大的沖擊。從現(xiàn)有的研究看，學(xué)界對(duì)于新興媒體的概念和范圍還存在一定的爭(zhēng)議，但總的來(lái)看，新興媒體包括：互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體、交互網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字電視、移動(dòng)電視、樓宇電視、企業(yè)博客、微博等等。這些媒體的共同特點(diǎn)是信息量大、互動(dòng)性好、圖文并茂，具有較強(qiáng)的時(shí)效性，并且形象、直觀，更新迅速，瀏覽方便快捷等。從另一層面來(lái)看，新興媒體缺點(diǎn)也很明顯，信息技術(shù)發(fā)展下的新媒體，是時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)和從事時(shí)尚產(chǎn)品營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)比較適用，但是新媒體受眾限制很大，往往多是35歲以下的青少年，對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，要掌握和熟練使用新媒體具有一定的難度，所以在傳統(tǒng)企業(yè)中，利用新媒體的比例并不高。而且新媒體對(duì)于硬件條件要求較大，有些新媒體技術(shù)在國(guó)內(nèi)并不成熟、傳播不普及。這些都成為企業(yè)利用新媒體技術(shù)開展?fàn)I銷活動(dòng)的難點(diǎn)。但是新媒體是未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)，手機(jī)媒體、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，如手機(jī)媒體已經(jīng)被一些人認(rèn)為繼報(bào)刊、廣播、電視、戶外之后的第五大媒體。新媒體的發(fā)展也引起了學(xué)術(shù)界的重視，關(guān)于新媒體營(yíng)銷的研究也越來(lái)越多，這些都為企業(yè)廣泛利用新媒體技術(shù)開展?fàn)I銷提供了保障。

多媒體時(shí)代企業(yè)的全媒體整合策略

企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解掌握媒體的特點(diǎn)、靈活運(yùn)用媒體。新技術(shù)革命帶來(lái)企業(yè)目標(biāo)受眾行為的變化，目標(biāo)受眾行為的變化對(duì)企業(yè)的媒體營(yíng)銷提出了新要求。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷中應(yīng)用的廣闊前景，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新媒體、新技術(shù)，適時(shí)調(diào)整企業(yè)架構(gòu)適應(yīng)新媒體的發(fā)展。但是企業(yè)也不能盲目的“跟風(fēng)”，不考慮企業(yè)的實(shí)際情況就開展新媒體的營(yíng)銷，新媒體的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)一樣突出，例如成本相對(duì)較高、受外部環(huán)境的制約較大等等?，F(xiàn)在傳統(tǒng)媒體在面臨新媒體的沖擊時(shí)，也在尋求自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，特別是傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的融合互補(bǔ)。傳統(tǒng)媒體融合新媒體技術(shù)，通過(guò)編輯與轉(zhuǎn)換，將文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、網(wǎng)頁(yè)、聲音和視頻等多種媒體表現(xiàn)手段通過(guò)廣播、電視、音像、電影、出版、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等不同的媒介形態(tài)，通過(guò)融合的廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)了任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人以任何方式接收任何媒體內(nèi)容的過(guò)程和狀態(tài)，這就是現(xiàn)在較為流行的全媒體概念（劉長(zhǎng)樂(lè)，2012）。企業(yè)在全媒體時(shí)代下，要及時(shí)了解掌握媒體的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用媒體，將傳統(tǒng)媒體與新媒體有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)媒體營(yíng)銷有效性的最大化，將企業(yè)媒體戰(zhàn)略發(fā)揮到極致。

企業(yè)在媒體宣傳時(shí)注重與目標(biāo)受眾的互動(dòng)性，發(fā)揮受眾的主動(dòng)性，尊重目標(biāo)受眾的個(gè)性?，F(xiàn)在，很多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上開展了博客營(yíng)銷和微博營(yíng)銷。這種新的媒體營(yíng)銷理念一時(shí)間成為企業(yè)媒體營(yíng)銷的熱點(diǎn)，但是總的來(lái)看，現(xiàn)在企業(yè)的博客營(yíng)銷和微博營(yíng)銷效果并不理想，沒有達(dá)到當(dāng)初預(yù)想的目標(biāo)。究其原因，企業(yè)還是沒有脫離過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷的理念，把消費(fèi)者作為營(yíng)銷活動(dòng)的受眾，采取媒體轟炸，讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)被動(dòng)接受大量的信息，企業(yè)博客和微博只是展示企業(yè)的一個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者自主意識(shí)很強(qiáng)，特別是35歲以下的青年人，不僅有自己的性格，更有自己獨(dú)特的理念和思想，簡(jiǎn)單的灌輸只能被消費(fèi)者反感，要把消費(fèi)者視為媒體營(yíng)銷的組成部分，在媒體營(yíng)銷的活動(dòng)中與消費(fèi)者形成互動(dòng)，尊重消費(fèi)者，發(fā)揮消費(fèi)者的積極性和主觀能動(dòng)性，在短時(shí)間內(nèi)根據(jù)受眾的意見反饋及時(shí)調(diào)整自己的媒體策略和引導(dǎo)方向，使目標(biāo)受眾能夠切實(shí)感受到在企業(yè)的媒體營(yíng)銷活動(dòng)中自己被尊重，自己的思想和理念得到企業(yè)的認(rèn)同，這么做，通過(guò)媒體拉近了與目標(biāo)受眾的距離，而這種媒體營(yíng)銷，也不再是簡(jiǎn)單的“填鴨”，而是真正通過(guò)媒體搭建起企業(yè)與目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）之間的橋梁。

進(jìn)一步豐富企業(yè)媒體廣告的內(nèi)涵和挖掘、培養(yǎng)適應(yīng)多媒體時(shí)代的專業(yè)媒體人才。企業(yè)在開展媒體營(yíng)銷的過(guò)程中，不僅要在媒體選擇和目標(biāo)受眾交流上下功夫，而且也要在企業(yè)媒體廣告的內(nèi)涵上下功夫。媒體不管是平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體、手機(jī)媒體，其所反映的信息和內(nèi)容總是有限的，而企業(yè)通過(guò)媒體所要展示的內(nèi)容卻是很豐富的，很多企業(yè)的媒體廣告呆板、空洞，很難抓住受眾的注意力。時(shí)代的發(fā)展、技術(shù)的完善，使得媒體廣告發(fā)布的成本大為降低，各個(gè)級(jí)別、不同層次的企業(yè)都能用很低廉的成本展示自己，一時(shí)間媒體廣告鋪天蓋地。以上這些就需要企業(yè)努力在有限的媒體資源中賦予自己廣告更多內(nèi)涵，將所要表達(dá)的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的傳達(dá)給受眾，使自己的媒體廣告投放起到應(yīng)起的作用，甚至是收到超出想象的回報(bào)。而豐富企業(yè)媒體廣告的內(nèi)涵，這就需要有能力、高層次、懂媒體的專門人才。以往很多企業(yè)不注重自身企業(yè)媒體人才的吸收與培養(yǎng)，很多媒體廣告只是企業(yè)管理者一個(gè)人的想法，其實(shí)，只有專門的人才才能真正使用好媒體，深刻挖掘媒體的內(nèi)涵，抓住目標(biāo)受眾的心理。有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)該建立起自己的媒體人才體系，打造出一支包含出色總體策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文字編輯、音像剪輯、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體整合能力的優(yōu)秀媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

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