工匠精神詮釋者黃章

今年4月，魅族再次開啟MX3換購活動(dòng)。不過支持換購的機(jī)型，居然是小米。兩個(gè)月前，魅族董事長黃章在新浪發(fā)出了他的第一條微博，字里行間已將小米鎖定為自己的直接競爭對手。如果小米為發(fā)燒而生。那么相信黃章是為小米而生。

四年前，這位在業(yè)內(nèi)以“低調(diào)、個(gè)性、偏執(zhí)、對產(chǎn)品極致追求”著稱的魅族董事長，選擇了淡出日常管理，把公司的日常經(jīng)營交給了和他搭檔多年的伙伴。

據(jù)稱，黃章一度兩三年沒去過公司，也未公開露面，一年到頭宅在家中研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一個(gè)月出門一次，只為理發(fā)。這位極度專注于“產(chǎn)品”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為，只能用所謂的“工匠精神”來解釋。所謂“工匠精神”，用黃章的話來詮釋就是：產(chǎn)品第一。其他都是第二。

如果讓你回答當(dāng)今國內(nèi)手機(jī)行業(yè)最火的人是誰，相信大多數(shù)人都會(huì)脫口而出：黃章。這位魅族科技的幕后創(chuàng)始人終于高調(diào)出山了。

2月12日，魅族科技董事長兼CEO黃章開通新浪微博賬號(hào)，他的第一條新浪微博如是說：“大家好！我剛從火星回到地球，我將以最開放的心去包容，去接納這個(gè)世界。大家都知道我們營銷做得爛，從今天開始，我就要告訴更多人知道，除了小米手機(jī)之外，還有更好的魅族手機(jī)可以選擇?！?/p>

就像龍出現(xiàn)時(shí)必行雨，虎出現(xiàn)時(shí)必刮風(fēng)，這位大神的出現(xiàn)伴隨的是魅族MX3降至1999元。時(shí)至今年4月，魅族再次開啟MX3換購活動(dòng)。不過支持換購的機(jī)型，居然是小米，每位換機(jī)用戶的舊機(jī)折價(jià)為500元。到底是小米的真愛，不言而喻，這一系列行動(dòng)劍指小米3。如果小米為發(fā)燒而生，那么相信黃章是為小米而生。

如果“見真章”只是前奏，那么接下來的一系列動(dòng)作讓魅族和黃章紅得發(fā)紫，紫得發(fā)亮。黃章出山之后就高聲吶喊要融資、要上市，靜如死水的魅族開始泛起了漣漪，翻起來浪花。接著Canonical公司副總裁Cristian Parrino的到訪，昭示著即將推出首款Ubuntu系統(tǒng)手機(jī)，然后又唱著《董小姐》與格力掌門董明珠密談，傳言將獲后者10億元的投資。

黃章的出馬不僅對魅族帶來了很大的變化，他自己也在“洗心革面”——向只在魅族論壇拋頭露面的他也在新浪微博上謀取了一席之地。開博僅兩天，粉絲量就達(dá)到了12.5萬，有趣的是他只對360周鴻祎眷顧，把此前僅關(guān)注的魅族科技換成了周鴻祎。

雖然此次黃章復(fù)出，新動(dòng)作不斷，但從行業(yè)態(tài)勢來看，黃章反應(yīng)實(shí)在有些遲鈍，如今的智能手機(jī)市場里魅族已經(jīng)不是往日的炫酷領(lǐng)導(dǎo)者，其社區(qū)模式也到處都是，魅族不得不面對一個(gè)激烈競爭的紅海市場，要面對小米、聯(lián)想、華為、金立等各大手機(jī)廠商的肉搏式競爭。

雷軍想做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。而黃章更像是一個(gè)工匠

微博上流傳著網(wǎng)友的一句無厘頭式調(diào)侃，如今成為詮釋黃章和雷軍兩人過往關(guān)系的最佳描述：“雷總還記得當(dāng)年大明湖畔的黃章嗎？”

與黃、雷兩人如今惡化的局面相反的是，在三四年前，盡管個(gè)性、出身有著諸多的不同，但因著對手機(jī)同樣的極客熱情，黃、雷兩人曾惺惺相惜，交往甚密。

上海廣電電子科技有限公司總經(jīng)理屠一新在微博上如此回憶：“那天在黃章辦公室，聽他比劃講M8的輸入法應(yīng)該是怎么樣的，雷軍來了，跟黃章要了不少M(fèi)8的電池。當(dāng)時(shí)感覺他們兩個(gè)很談得來都是拼命三郎，都琢磨用戶體驗(yàn)，有惺惺相惜的感覺，應(yīng)該是喬布斯和Google創(chuàng)始人早期關(guān)系的樣子。結(jié)果魅和小米，蘋果和谷歌，各自成了對手。形勢不饒人啊！”

有接近黃章的業(yè)內(nèi)人士回憶，雷軍和黃章的第一次見面應(yīng)該是在2008年。此前的2007年末，雷軍從金山卸任，也卸下了壓在肩上16年的負(fù)擔(dān)。這位不諱言從18歲起就夢想像喬布斯一樣辦一家世界一流企業(yè)的中年人，重新拾起夢想，把眼光放到了手機(jī)制造上。此時(shí)的黃章創(chuàng)辦的魅族公司，雖然還未脫離山寨形象，但已經(jīng)開始呈現(xiàn)出類蘋果公司般的極客氣質(zhì)，足夠引起雷軍的關(guān)注。會(huì)面之后，雷軍對魅族公司大為贊賞，在很多場合都強(qiáng)調(diào)魅族是個(gè)好公司。接下來很多投資人慕名而來，試圖接洽魅族公司，但據(jù)說都被黃章否掉了。少數(shù)人通過雷軍介紹，見到了黃章，但合作都沒有談成。

2010年前后應(yīng)該是黃、雷關(guān)系最好的時(shí)期。這期間雷軍甚至撮合了UCWeb的俞永福去和黃章會(huì)面。會(huì)面的主題，傳言有幾種，最好的期望是雙方入股或投資，最差是實(shí)現(xiàn)軟硬件交換合作，即UC瀏覽器內(nèi)置人魅族手機(jī)。從目前結(jié)果來看，這些事項(xiàng)應(yīng)該都沒有談成。但這不妨礙黃、雷的關(guān)系達(dá)到空前的友好。

此后的2010年下半年，不知具體何時(shí)，黃、雷開始交惡。業(yè)內(nèi)人士分析，可能與小米公司發(fā)布的MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)有關(guān)。

有據(jù)可查的是2010年12月14日，黃章在魅族互動(dòng)社區(qū)發(fā)言稱：“我并不怕他，只是惡心他（雷軍）。曾經(jīng)以天使投資人身份利用高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系接觸我套取魅族的商業(yè)秘密。從整體理念到手機(jī)如何做為何這樣做，開發(fā)流程到供應(yīng)商選擇，生產(chǎn)和銷售，公司狀況和計(jì)劃到核心人員介紹和接觸及財(cái)務(wù)報(bào)表……在他一次次的誠意和領(lǐng)導(dǎo)好心敦促下我完全進(jìn)了圈套。所以請不要在此談?wù)撍麄?，還我清靜。拜托！”

對此，雷軍沒有回應(yīng)。在其微博中對魅族也未再提及。

黃章和魅族一直對小米雷軍偷師他們的創(chuàng)意和玩法而耿耿于懷，但是商場如戰(zhàn)場，消費(fèi)者只認(rèn)勝利者，即便是喬布斯也并非什么好想法都是蘋果自己的，這些只能是一段往事了。話說雷軍從黃章那里偷去的最重要的東西也許就是魅族的用戶社區(qū)思想，這是魅族過去區(qū)別于其他手機(jī)同行的最大特色，小米偷師后做得更極致化了，而師傅魅族卻連IT圈都沒有征服。

縱觀小米和魅族，雷軍團(tuán)隊(duì)比黃章團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略上更加宏大和開放，小米把用戶社區(qū)思想包裝成了小米模式，而魅族卻在自娛自樂中裹足不前，黃章的戰(zhàn)略格局上輸給了雷軍，雷軍想做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而黃章更像是一個(gè)工匠。

魅族過去可能沉浸在自己相對封閉的用戶社區(qū)里歡笑，而忽視了互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，魅族沒有在早期建立好自己的應(yīng)用開放平臺(tái)，忽視了開發(fā)者，即使今天，去看了一下魅族的應(yīng)用提交等頁面，也感到進(jìn)入了一個(gè)6年前的體驗(yàn)水平頁面。黃章沉迷于做出好產(chǎn)品，但是魅族需要戰(zhàn)略和格局，需要開放生態(tài)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，需要更高級(jí)別的營銷突破。endprint

一個(gè)家族企業(yè)

介紹雷軍，無須費(fèi)太多筆墨，這個(gè)時(shí)?；钴S于公眾視界的光鮮企業(yè)家，早已為人所熟知。而介紹起黃章來，顯得要費(fèi)一番功夫。他和同樣偏安于南方的順豐快遞老板王衛(wèi)一樣，在媒體圈里被稱為無法采訪到的兩個(gè)隱形人物。

“黃章每個(gè)月只外出一次，而這僅有的一次是貢獻(xiàn)給理發(fā)店師傅?！摈茸鍐T工曾透露。此前，人們會(huì)驚呼黃章這位“科技達(dá)人”居然沒出過國，沒去過北京、上海，甚至極少踏足近在咫尺的廣州、深圳——如今，他變得更極端，活動(dòng)范圍進(jìn)一步收窄到自己的家。而他在珠海魅族大廈的寬大的辦公室已被改成接待來賓的洽談場所。

我們僅能從零星的正式報(bào)道中拼湊出黃章形象，大概如下：原名黃秀章，身材瘦弱、容貌平凡。上世紀(jì)70年代初出生于粵北梅州農(nóng)村，高一未完就被學(xué)校開除，16歲那年不讀書背個(gè)包懷揣100元闖深圳。離開學(xué)校后從來不看書，有人推測黃秀章之所以改名為黃章，可能是出于簡單好寫的考慮。

當(dāng)黃章還是黃秀章時(shí)，其野蠻生長的路徑和經(jīng)歷與無數(shù)個(gè)中國農(nóng)村打工少年沒有什么區(qū)別。區(qū)別在于，黃章自小對技術(shù)有一種迷戀。據(jù)黃自述，少年時(shí)口袋里有十塊錢就敢花七塊錢去買個(gè)無線電設(shè)備。一次，他甚至拆了村里的第一臺(tái)電視機(jī)。瘋魔般的執(zhí)著使他脫穎而出，成為其中的佼佼者。

黃章第一桶金是如何積累起來的不詳。有一個(gè)時(shí)期是做廚師，曾狂熱地研究過如何做出最好的粵菜。最終，不知因何緣由，黃章放棄了做廚師，進(jìn)入了電子行業(yè)。自此如魚得水。

2002年，黃章出任新加坡合資企業(yè)愛琴公司總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)從已日薄西山的VCD行業(yè)轉(zhuǎn)型為音響、功放、MP3企業(yè)。在他的主持之下，2002年的愛琴M(fèi)P3產(chǎn)品有了當(dāng)時(shí)聞所未聞的功能——20小時(shí)超長播放、128MB內(nèi)存、免驅(qū)動(dòng)連接電腦等等，讓愛琴的MP3產(chǎn)品名聲大振。但他過于對技術(shù)的瘋魔注定讓他和新加坡股東的經(jīng)營理念發(fā)生沖突。這之后，黃離開了愛琴公司。

2002年底，黃章投入10萬元現(xiàn)金，開始了魅族的起步。技術(shù)專注產(chǎn)生的成果有了自己的擁躉，市場越做越大。2003年6月，魅族的第一款MP3隨身聽產(chǎn)品上市。與此同時(shí)，魅族的網(wǎng)站和論壇開通。這個(gè)曾經(jīng)的鄉(xiāng)村少年大約已經(jīng)邁過了而立之年，他在論壇注冊了一個(gè)英文名，從此搖身一變，以“J.Wong”的英文名更廣為人知。

J.Wong勤懇地通過論壇與用戶互動(dòng)，并由此確立了魅族的售后服務(wù)風(fēng)格——哪怕產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，黃章還是會(huì)在論壇上回答有關(guān)的問題，研發(fā)部也依然會(huì)推出停產(chǎn)機(jī)型的新軟件版本。就這樣，不靠廣告，魅族的口碑，卻日積月累，一個(gè)用戶一個(gè)用戶地逐漸積累起來。

從另一種角度看，其實(shí)J.Wong并不神秘，他幾乎每天都在論壇上接受“采訪”，只對用戶，不對媒體。在魅族互動(dòng)社區(qū)，我們從汪洋信息中，還可以拼湊出黃章迥異于之前另一副形象。在這里，黃章不是黃章，而是J.Wong：他癡迷于技術(shù)，重視客戶體驗(yàn)；時(shí)常出沒在深夜，對用戶的問題反應(yīng)很快；性格直率，強(qiáng)硬粗暴，對意見者動(dòng)輒斥以“滾”、“請繞道”、“請離開”，甚至罵臟話；外界看起來極端的自我和封閉，在他看來十分自得；對于夸贊、崇拜他的話語，他十分消受并選擇性地回復(fù)；產(chǎn)品不斷跳票（M8發(fā)布晚了一年，M9發(fā)布晚一年半），他總能自圓其說，并令之成為粉絲更忠實(shí)擁護(hù)魅族的理由。比如說，新產(chǎn)品跳票是因?yàn)榫媲缶?，發(fā)現(xiàn)問題，開的模廢掉也在所不惜，打回去重新做，為此虧損幾千萬。論壇里大都是瘋狂支持他的粉絲，反射出來的熱情不亞于蘋果粉絲對喬布斯的宗教式狂熱。

不過，即使是洋名也讓J.Wong跳不出一個(gè)怪圈——和很多中國本土起來的富豪一樣，他的企業(yè)安排了眾多的七大舅八大姨，他們掌控了這家企業(yè)從營銷到財(cái)務(wù)的方方面面，本質(zhì)上是一個(gè)家族企業(yè)。在這里，他是擁有絕對權(quán)威的，不能容忍任何挑釁的皇帝?，F(xiàn)在，我們就不難理解J.Wong和雷軍交惡之后的言行了。

在和雷軍沒有溝通化解之前，他固執(zhí)且狂躁，在魅族論壇封殺一切關(guān)于小米手機(jī)的言論，“不愿者請離開，勿在此煩擾”。

控制欲與偏執(zhí)狂

生于廣東梅州，黃章對粵菜擁有特殊的情愫。作為中國八大菜系之一，粵菜以其用料廣博而雜、選材料講究著稱。

在創(chuàng)業(yè)之前，黃章曾一度手持鍋碗瓢盆，狂熱地研究如何做出最好的粵菜。據(jù)了解黃章的人透露，黃章家中有五個(gè)粵菜廚師，而食材等細(xì)節(jié)方面仍然由他親自把控，標(biāo)準(zhǔn)之嚴(yán)以至于他最終只能選擇親自種菜。

如果把一道成品菜視為產(chǎn)品，那么食材則如原件。在2004年專注于MP3播放器市場時(shí)，魅族一直是美國音頻芯片Sigmatel公司最大的客戶，據(jù)說Sigmatel美國公司甚至派人親臨珠海，給魅族頒發(fā)了全球第一個(gè)Sigmatel3520芯片10萬片紀(jì)念牌。然而，一年之后，魅族突然改弦易轍，棄用Sigmatel芯片，改用飛利浦芯片。黃章的理由很簡單一一為什么不用更好的？

魅族第一部手機(jī)M8采用了與當(dāng)時(shí)iPhone 3GS相同的芯片——三星S3C6410芯片，這在現(xiàn)在看來沒什么，但在2009年蠻荒的中國智能手機(jī)的環(huán)境，國內(nèi)所謂“山寨機(jī)”廠商的做法通常是MTK芯片+外殼直接銷售，手機(jī)中甚至夾雜著大量預(yù)置的扣費(fèi)軟件。身于南方諸廠的魅族從一開始就與“山寨機(jī)”領(lǐng)域劃清了界限，盡管M8 k仍然彌漫著強(qiáng)烈的蘋果氣息。

關(guān)于黃章，還有一個(gè)不為人知的秘密是他擁有木匠的手藝。據(jù)說，黃章家中的不少家具都由他親手打造，比如他曾自己購買木料，設(shè)計(jì)、并手工刨制出一個(gè)電視柜。在不了解他的外人聽來，這就好比明熹宗朱由校的事跡一樣瘋狂。

這種家具的制造經(jīng)驗(yàn)很自然地延續(xù)到手機(jī)設(shè)計(jì)中。事實(shí)上，黃章一直扮演公司首席設(shè)計(jì)師的角色，在魅族手機(jī)發(fā)布會(huì)上，“J.Wong設(shè)計(jì)”甚至成為招牌。在設(shè)計(jì)手機(jī)外形時(shí)，他會(huì)用他那個(gè)打造家具的刨子打磨出很多個(gè)模具，從中選擇一個(gè)大小最合適手感最好的交給工程師，然后工程師會(huì)按照這個(gè)木質(zhì)模型打造一個(gè)鋼質(zhì)的模具。魅族MX機(jī)身背部的倒角就是這樣誕生的，如果仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)倒角非常類似木質(zhì)椅子手工打磨的效果。endprint

M9和MX右上角都有一個(gè)“魅族”字樣的小篆印章Logo，這個(gè)Logo正是由黃章親自操刀。據(jù)說，因?yàn)榕R時(shí)添加了這個(gè)設(shè)計(jì)，M9的發(fā)售一度被延期。

黃章似乎天生有一種強(qiáng)烈的控制欲，無論是對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)抑或公司的管理上，而這種偏執(zhí)甚至左右了整個(gè)公司的發(fā)展方向。

令大多數(shù)人不解的是，黃章對平板電腦沒有任何好感，他曾在論壇中公開表示魅族不會(huì)涉足平板。一方面原因在于他認(rèn)為平板是個(gè)妥協(xié)的產(chǎn)物，另一個(gè)原因則是“手感差”——黃章很喜歡可以一手掌控把玩的設(shè)備，而平板電腦顯然沒有辦法滿足他這種“控制欲”。據(jù)稱，黃章的生活辦公完全依賴于手機(jī)，他從不使用PC和平板電腦，他的家中只有一臺(tái)5年前的戴爾臺(tái)式機(jī)。

基于這種強(qiáng)烈的控制欲的驅(qū)使，黃章對產(chǎn)品幾乎擁有絕對的話語權(quán)，但也正是如此，摻雜了太多個(gè)人喜惡因素的設(shè)計(jì)方案時(shí)常會(huì)讓公司的工程師左右為難。

上面提到的魅族印章Logo一經(jīng)公開，外界評價(jià)褒貶不一，一度引起論壇網(wǎng)友的激烈爭論。不少網(wǎng)友力勸黃章，但他一意孤行，甚至在論壇中大放厥詞威脅用戶：“接受的留下，不接受的離開。over”

然而，局限于個(gè)人意識(shí)的偏執(zhí)和控制帶來的不一定是極致的完美，有時(shí)可能是錯(cuò)誤。黃章堅(jiān)信手機(jī)屏幕應(yīng)該更寬，來容納更多的文字以方便閱讀。于是，M9和Mx成為空前絕后屏幕分辨率為960×640的Android手機(jī)，這導(dǎo)致不少應(yīng)用強(qiáng)制橫向拉伸，最終反倒影響用戶體驗(yàn)。而MX2的1280×800繼續(xù)我行我素。

“控制”思維甚至延續(xù)到產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。無論國內(nèi)外，鮮有手機(jī)廠商會(huì)像魅族一樣，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售全鏈條集于一身。而這顯然不符合商業(yè)邏輯，據(jù)報(bào)道，魅族的制造成本比其他手機(jī)代工費(fèi)用高出20%。

“因?yàn)樗杀静坏停室矝]富士康高，但從整個(gè)設(shè)計(jì)、制造的理解來看，我們更像是一個(gè)大廈。我們不能跨越，我們需要有這樣的體驗(yàn)，不能從中間跳過這個(gè)步驟——你不能自己沒生產(chǎn)過東西，就把東西交給別人制造。”魅族科技CEO白永祥將這種近乎偏執(zhí)的驅(qū)動(dòng)力歸于對理想的執(zhí)念。

“這并不是一種優(yōu)勢，而是一種風(fēng)格。”

白永祥毫不諱言地表示魅族要“控制一切”。事實(shí)上，魅族公司至今仍然是一家?guī)в袧夂駛€(gè)人色彩的私人企業(yè)。據(jù)知情人士透露，目前黃章100%控股公司。人格上，一個(gè)徹頭徹尾的完美主義者和偏執(zhí)狂；技術(shù)上，一個(gè)不折不扣的產(chǎn)品經(jīng)理；行事風(fēng)格上，一個(gè)專橫武斷的操縱者。低調(diào)、隱忍、偏執(zhí)、瘋狂……正是多重性格集于一身的沖突和碰撞，才讓他統(tǒng)領(lǐng)下的魅族在浮躁的中國手機(jī)市場顯得異常另類和神秘。然而，在中國這個(gè)變通和營銷致勝的競爭環(huán)境下，“只有偏執(zhí)狂才能生存”的真理還有待檢驗(yàn)。

（本刊編輯綜合整理）endprint