下一個(gè)阿里巴巴還能誕生在杭州嗎？
——兼論杭州建設(shè)創(chuàng)新型城市的四大支柱

潘毅剛

今天的杭州有兩張“金名片”，一是西湖，千年不衰，古語(yǔ)云，上有天堂下有蘇杭，大抵說(shuō)的就是它的魅力。一是阿里巴巴，建企15年，立志讓天下沒(méi)有難做的生意，受眾過(guò)億，遍及大江南北，遠(yuǎn)至偏遠(yuǎn)山區(qū)，都與其保持千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，上從國(guó)家總理、下到草頭百姓，都為之津津樂(lè)道。西湖動(dòng)人的美麗口口相傳可以理解，但一個(gè)只有十?dāng)?shù)載的企業(yè)何以有此魔法讓政要為之矚目，讓數(shù)萬(wàn)優(yōu)秀的年輕人、千萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者投身效力，讓億萬(wàn)消費(fèi)者魂?duì)繅?mèng)繞、漏夜相對(duì)，甚至正在讓歷來(lái)高傲的銀行業(yè)為之發(fā)生重大調(diào)整？其中要害，值得深思。

據(jù)說(shuō)上海市主要領(lǐng)導(dǎo)就曾發(fā)問(wèn)，為什么我們上海產(chǎn)生不了阿里巴巴，出不了馬云？惺惺相惜、艷羨之情，溢于言表。此話也并非無(wú)端發(fā)問(wèn)，就在阿里巴巴大發(fā)展的前夜——1999年，阿里巴巴曾將總部遷往上海。當(dāng)時(shí)電子商務(wù)巨頭ebay總部也在上海。但是，世事無(wú)常，遷往上海不久，阿里巴巴總裁馬云就發(fā)現(xiàn)上海商務(wù)成本過(guò)高、企業(yè)文化難以融入上海，而同時(shí)，杭州軟實(shí)力在不斷提升，政府服務(wù)、社會(huì)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化，促使阿里巴巴在一年之后回遷回杭州，并就此做大做強(qiáng)，順便也把ebay“請(qǐng)出了”中國(guó)市場(chǎng)。

這個(gè)故事是杭州城市魅力的注腳，很美好。但不可否認(rèn)的是，阿里巴巴誕生在杭州，并在杭州取得大發(fā)展只是一個(gè)偶然事件，是一系列偶然機(jī)緣湊成的。當(dāng)然，偶然之中肯定也存在必然。這就像“硅谷”誕生在加州舊金山到圣何塞的一條狹長(zhǎng)地帶是個(gè)偶然，而“硅谷”出現(xiàn)在美國(guó)、出現(xiàn)在加利福尼亞州卻是必然一樣，因?yàn)樵谶@個(gè)國(guó)家和這個(gè)地區(qū)的土壤里，早已埋下了它產(chǎn)生的種子。

不過(guò)，對(duì)于這樣的偶然和必然的認(rèn)識(shí)，似乎我們的一些經(jīng)濟(jì)建設(shè)者卻?；煜?。前兩年有個(gè)段子，說(shuō)是受蘋(píng)果公司驕人市場(chǎng)業(yè)績(jī)和引領(lǐng)創(chuàng)新的壯舉所鼓舞，某地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)豪言要在該地區(qū)弄個(gè)“造星”工程，力爭(zhēng)用若干年的時(shí)間培育一百個(gè)喬布斯式的企業(yè)家，一時(shí)傳為笑談。

應(yīng)該說(shuō)，認(rèn)同企業(yè)家在創(chuàng)新發(fā)展中的決定性作用，這是改革開(kāi)放的巨大進(jìn)步。但企業(yè)的發(fā)展受到市場(chǎng)變化、社會(huì)習(xí)慣、文化認(rèn)同和技術(shù)條件乃至當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等諸多因素影響，企業(yè)家決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向也是冒著決策風(fēng)險(xiǎn)的，它的成敗絕不是哪個(gè)人號(hào)召或哪個(gè)地方的政府支持一下就能產(chǎn)生的。一個(gè)地方能把培育創(chuàng)新型企業(yè)作為重要施政目標(biāo)非常明智，但在市場(chǎng)起決定性作用的環(huán)境下，如何培育創(chuàng)新型企業(yè)，支持創(chuàng)新型的企業(yè)家成長(zhǎng)卻考驗(yàn)著施政者的智慧，生拉硬拽、拔苗助長(zhǎng)肯定不行，這恐怕也是在過(guò)去30多年改革開(kāi)放中我們從沒(méi)有深入思考過(guò)的問(wèn)題。

（一）

我們可以辯證地來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，阿里巴巴是政府培育出來(lái)的嗎？不是。硅谷是政府創(chuàng)造出來(lái)的嗎？不是。那是不是說(shuō)，創(chuàng)新型企業(yè)只是市場(chǎng)力量作用產(chǎn)生的？恐怕也不全是。比照阿里巴巴成長(zhǎng)經(jīng)歷和美國(guó)硅谷的發(fā)展史，能得出一個(gè)很有意思的啟示，市場(chǎng)和政府在創(chuàng)新過(guò)程中都很重要，創(chuàng)新是顛覆性的建設(shè)，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能實(shí)現(xiàn)，但其初始非常脆弱，也需要得到政府營(yíng)造有利環(huán)境來(lái)呵護(hù)。二者的成功告訴我們，在市場(chǎng)起決定性作用的發(fā)展環(huán)境下，政府致力于培育創(chuàng)新型企業(yè)或許更應(yīng)關(guān)注讓創(chuàng)新型企業(yè)成長(zhǎng)的外部環(huán)境因素，或者說(shuō)更應(yīng)關(guān)注企業(yè)門(mén)外的事，樂(lè)于做一個(gè)功夫在詩(shī)外、順應(yīng)發(fā)展規(guī)律的“門(mén)外漢”，幫助企業(yè)解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題，而不是熱衷于介入企業(yè)內(nèi)部去為某一個(gè)企業(yè)解決具體的難題。

具體來(lái)看，四方面環(huán)境支撐條件是創(chuàng)新型企業(yè)極度需要卻又無(wú)法左右的，需要政府予以重視，有所作為。

支柱一：營(yíng)造創(chuàng)業(yè)文化。這是誘因。一將功成萬(wàn)骨枯，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不是請(qǐng)客吃飯，它肯定會(huì)遭遇失敗。因此包容不同思想，寬容對(duì)待失敗的文化決定了一個(gè)地區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)是否活躍。其實(shí)，阿里巴巴今天的成功也是不斷在失敗中取得的，從馬云下海創(chuàng)辦的翻譯社到中國(guó)黃頁(yè)再到中國(guó)電子商務(wù)中心再到阿里巴巴、淘寶成立，就是一個(gè)失敗再創(chuàng)業(yè)再失敗再創(chuàng)業(yè)直至成功的過(guò)程。阿里巴巴之所以沒(méi)在上海成功，最大原因可能上海是屬于一個(gè)大公司的城市，跨國(guó)公司林立，如美國(guó)的紐約，而民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的杭州卻是一個(gè)能創(chuàng)造大公司的城市，孕育了一批如娃哈哈、萬(wàn)向集團(tuán)等改革開(kāi)放進(jìn)程中由小做大的本土常青樹(shù)企業(yè)，擁有眾多個(gè)頭小、希望大的中小企業(yè)，政府也樂(lè)于為這樣的企業(yè)群體服務(wù)，更像洛杉磯。阿里巴巴當(dāng)年在湖畔花園公寓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，某種程度上就是美國(guó)車(chē)庫(kù)創(chuàng)業(yè)文化的翻版。正如今天美國(guó)創(chuàng)業(yè)者最多的地方依然在加利福尼亞州，目前在洛杉磯領(lǐng)銜的南加州地區(qū)吸引到的投資超過(guò)了除硅谷以外的其他所有地區(qū)，是紐約的近兩倍，正在成為下一個(gè)硅谷，這就是創(chuàng)業(yè)文化導(dǎo)致的必然?？梢?jiàn)，政府培育創(chuàng)新企業(yè)的重點(diǎn)不在于直接拉來(lái)多少投資，而在于能否營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的城市文化，當(dāng)然這需要全社會(huì)付出較大努力和漫長(zhǎng)的過(guò)程。而在其中，政府的職責(zé)就是為這種創(chuàng)業(yè)文化提供土壤，營(yíng)造一個(gè)各類(lèi)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施支撐有力的良好營(yíng)商環(huán)境，讓有夢(mèng)想的企業(yè)都能公平競(jìng)爭(zhēng)、專(zhuān)注實(shí)業(yè)、專(zhuān)注創(chuàng)新、勇于創(chuàng)業(yè)、敢于冒頭。

支柱二：積蓄資本力量。這是關(guān)鍵。寬容失敗不是嘴上說(shuō)說(shuō)的，需要付出代價(jià)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)失敗的代價(jià)？不是政府，得依靠資本的力量。引領(lǐng)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的往往是具有冒險(xiǎn)意識(shí)的企業(yè)家，但并不是每個(gè)企業(yè)家都有資金去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，因此就需要有金融支持機(jī)制消弭未來(lái)收益和現(xiàn)實(shí)投入之間的鴻溝。從硅谷的發(fā)展史來(lái)看，一部高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展史也是一部風(fēng)險(xiǎn)投資史。從1972年第一家風(fēng)險(xiǎn)資本在緊挨斯坦福的Sand Hill路落戶(hù)開(kāi)始，風(fēng)險(xiǎn)資本極大促進(jìn)了硅谷的成長(zhǎng)。1980年蘋(píng)果公司的上市又吸引了更多風(fēng)險(xiǎn)資本來(lái)到硅谷。據(jù)較早統(tǒng)計(jì)，美國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)大約2000多家，每年投資規(guī)模為600多億美元，且大部分集中在硅谷。這些資本多來(lái)自于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承受能力較大、追求高額回報(bào)的民間機(jī)構(gòu)和個(gè)人，并由具備大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)和豐富投資經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)理進(jìn)行管理和運(yùn)作，從而形成了硅谷運(yùn)作成功的資本環(huán)境。歷史不容許假設(shè)，但是不妨讓我們假設(shè)一下，如果沒(méi)有當(dāng)年高盛的500萬(wàn)美元和后來(lái)日本軟銀孫正義的慧眼識(shí)珠給予的2000萬(wàn)美元融資，就不會(huì)有阿里巴巴的大發(fā)展，2005年時(shí)又若沒(méi)有雅虎的10億融資，也可能就孵化不出今天阿里的核心業(yè)務(wù)淘寶和支付寶。通過(guò)合理的回報(bào)機(jī)制來(lái)承擔(dān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，讓科技、人才、資本在一個(gè)平臺(tái)上自由地交換，這就是創(chuàng)新中的資本力量。因此，從這個(gè)角度來(lái)看，政府必須學(xué)會(huì)遠(yuǎn)離具體行業(yè)創(chuàng)新方向的選擇，界定好職能邊界，減少經(jīng)濟(jì)運(yùn)行干預(yù)，鼓勵(lì)各類(lèi)金融創(chuàng)新，讓資本力量在篩選適應(yīng)城市發(fā)展的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮決定性作用。

支柱三：鼓勵(lì)人才流動(dòng)。這是核心。創(chuàng)新發(fā)展的主體是企業(yè)，企業(yè)的主體是人才，是一批有著活躍創(chuàng)新思想的科研人才，一批愿意冒險(xiǎn)的資本管理人才，一批懷著創(chuàng)富夢(mèng)想的百折不饒鍥而不舍的經(jīng)營(yíng)者……硅谷不僅是高新產(chǎn)業(yè)高地，更是人才高地。在硅谷幾乎每一家公司都培養(yǎng)出一批批人才，合則留，不合則走，有人脫離原來(lái)的公司自立門(mén)戶(hù)，創(chuàng)建一家公司，這家公司又繁衍出新公司。與此同時(shí)，擁有工程和技術(shù)創(chuàng)新傳統(tǒng)的斯坦福大學(xué)和來(lái)自全世界的經(jīng)驗(yàn)豐富的科研人才都將硅谷作為一個(gè)施展抱負(fù)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)圣地，不斷涌入。打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，在硅谷人才集聚發(fā)生的不是一場(chǎng)人才簡(jiǎn)單堆積，而是人才核聚變，因?yàn)楦叨巳瞬诺牧鲃?dòng)，使得科技文化經(jīng)驗(yàn)的不斷碰撞，產(chǎn)生出巨大的產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)力量，讓因循守舊的企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)。我們看阿里巴巴今天的發(fā)展，也正是如此，杭州較好的政務(wù)環(huán)境和數(shù)量眾多的軟件人才為其初期發(fā)展提供了厚實(shí)的土壤，它自身又勇于革新，不斷涉足新領(lǐng)域，創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，裂變壯大為各類(lèi)人才提供了一個(gè)良性發(fā)展平臺(tái)。某種程度上來(lái)說(shuō)，人才合理流動(dòng)比人才扎堆對(duì)一個(gè)地區(qū)和企業(yè)帶來(lái)的變化更重要，創(chuàng)造人才合理集聚和流動(dòng)的環(huán)境也同樣決定著創(chuàng)新型城市的命脈。

支柱四：構(gòu)筑社會(huì)誠(chéng)信。這是必要條件。硅谷用誠(chéng)信支撐起了今天的科技和未來(lái)的市場(chǎng)之間的橋梁，讓一大批擁有領(lǐng)先的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造者在硅谷找到了市場(chǎng)價(jià)值，讓一批批創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)富夢(mèng)想。阿里巴巴則以一企之力，將熟人經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信體系外延向互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展，用大平臺(tái)解決了中小企業(yè)信用低的問(wèn)題，為素未謀面的生產(chǎn)者和消費(fèi)者搭建了放心交易平臺(tái)，構(gòu)筑起了中小企業(yè)和生產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任，并擴(kuò)展到金融領(lǐng)域，獲得了成功。這種社會(huì)誠(chéng)信支撐，是支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的脊梁。必須看到，誠(chéng)信的建立必須通過(guò)法律和行政的力量強(qiáng)力介入予以保障，政府要做好“守夜人”彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈。就拿當(dāng)下電子商務(wù)平臺(tái)上假貨盜版橫行的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，光靠一個(gè)企業(yè)恐怕難以解決，只能依靠政府強(qiáng)制力量，通過(guò)法律手段建立起一個(gè)良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系加以解決。

（二）

當(dāng)然，擁有這些條件支撐，下一個(gè)阿里巴巴也未必一定能在杭州產(chǎn)生。也或許有人會(huì)說(shuō)，政府沒(méi)必要咸吃蘿卜淡操心。杭州有一個(gè)阿里巴巴就夠了，而且阿里也立志做成102年的企業(yè)，橫跨三個(gè)世紀(jì)，這足可以讓杭州驕傲很久。但是，作為一個(gè)國(guó)際化城市的治理者要讓城市保持創(chuàng)新活力，兩句話不可忽視：一是雞蛋不要放在一個(gè)籃子里；二是變化是永恒的，讓雞生蛋的環(huán)境一定比蛋本身更加重要。

確實(shí)，培育100個(gè)阿里巴巴是奢談，但是百分之八十的基礎(chǔ)條件遭遇百分之二十的機(jī)會(huì)就一定能創(chuàng)造未來(lái)。我們必須有著強(qiáng)大的自信，因?yàn)楹贾萦兄隁v史的發(fā)達(dá)的重商環(huán)境，契約精神深入人心，這片土壤里還孕育了中國(guó)首富和控制上市公司企業(yè)最多的民營(yíng)企業(yè)，有著百年學(xué)府浙大等一批優(yōu)秀高?？蒲性核?，培養(yǎng)了大量科研領(lǐng)軍人才，也有排在全國(guó)前列的國(guó)家級(jí)高新區(qū)，創(chuàng)新的種子已深深嵌入這個(gè)城市的基因，完全可放飛夢(mèng)想，勇立潮頭。萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)，當(dāng)前杭州建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)際城市，從完善城市功能的角度，我們建議可抓住關(guān)鍵，拾遺補(bǔ)缺，在完善發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新、支撐創(chuàng)新、集聚創(chuàng)新和激勵(lì)創(chuàng)新的體制機(jī)制上積極作為。

一是建設(shè)全國(guó)重要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資中心“發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新”。創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是容錯(cuò)機(jī)制，金融是容錯(cuò)機(jī)制的最好支撐，而且金融也是作為一個(gè)省域中心和區(qū)域次中心不可或缺的城市服務(wù)功能，正如美國(guó)華盛頓是聯(lián)邦金融決策和管理中心、紐約是全球性國(guó)際金融中心、芝加哥是期貨交易中心、波士頓是基金管理中心、舊金山是高科技投資中心和西部金融中心一樣，都有所側(cè)重分工。最近杭州出臺(tái)政策提出要著力打造建設(shè)“全國(guó)電子商務(wù)中心”和“全球電子商務(wù)之都”，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能涵蓋杭州的區(qū)域中心功能定位。電子商務(wù)是商業(yè)模式的一次重大創(chuàng)新，但它發(fā)展方向和型態(tài)早已向金融創(chuàng)新、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等方向發(fā)生改變，若政府決策永遠(yuǎn)跟在創(chuàng)新之后，只針對(duì)一種當(dāng)下成功的模式，將無(wú)法發(fā)揮其正面作用。建議圍繞這一目標(biāo)定位，追本溯源，讓資本的力量在創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮決定性作用，依托杭州豐富的民間資本和科研人才力量，著力把杭州打造“全國(guó)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資中心”，大力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)基金、產(chǎn)業(yè)基金、信托計(jì)劃等在內(nèi)的新金融業(yè)態(tài)，發(fā)揮新金融引導(dǎo)創(chuàng)新的功能，完善科技和資本的對(duì)接機(jī)制。建議可探索設(shè)立和發(fā)展杭州中小企業(yè)科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)投資基金，撬動(dòng)社會(huì)資本投入創(chuàng)新活動(dòng)，并支持杭州高新區(qū)積極申報(bào)國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計(jì)劃，爭(zhēng)取引入設(shè)立國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投引導(dǎo)基金。

二是加快城市智慧化和信息化建設(shè)“支撐創(chuàng)新”。當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入高速的無(wú)線互聯(lián)信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新發(fā)展最重要的工具，也是人類(lèi)社會(huì)平等、及時(shí)、低成本地獲得信息的最好手段，必須高度重視，作為城市創(chuàng)新關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。建議進(jìn)一步加大智慧城市和寬帶杭州信息基礎(chǔ)化設(shè)施建設(shè)的投入力度，提高城市帶寬和無(wú)線覆蓋面，降低使用成本，提高使用效率。通過(guò)成立扶持基金、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)等手段，加快物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一輪信息技術(shù)的迅速發(fā)展和深入應(yīng)用，把杭州打造成為全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的高地。近期可以青山湖科技城和未來(lái)科技城作為智慧城市和寬帶杭州的先行建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域，構(gòu)建“隨時(shí)隨地隨需”的高速泛在化信息網(wǎng)絡(luò)，為科創(chuàng)活動(dòng)提供有力的信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用支撐。

三是降低人才創(chuàng)業(yè)和生活成本“集聚創(chuàng)新”。創(chuàng)新發(fā)展，人才是關(guān)鍵。在進(jìn)一步集聚國(guó)際創(chuàng)新資源，創(chuàng)造便利條件，吸引大院大所和各類(lèi)人才向杭州加快流入的基礎(chǔ)上，要高度重視人才生產(chǎn)生活成本高企的問(wèn)題。今天的杭州是二線的城市、一線的物價(jià)，尤其是房?jī)r(jià)高企很大程度抬高了創(chuàng)新成本，扼殺了創(chuàng)新活力。常有人言，杭州居，實(shí)不易。要讓人才得以集聚，必須下決心處理好旅游城市物價(jià)高企的殘酷現(xiàn)實(shí)和創(chuàng)新城市人才需求保障之間的平衡，將人力資源作為第一生產(chǎn)要素，把美好的生態(tài)環(huán)境，高質(zhì)量、更便利的醫(yī)療衛(wèi)生教育配套設(shè)施以及有效的住房保障等作為吸引人才的重要配套手段，而不是牟利手段，加快改變“以地生財(cái)”的城市經(jīng)營(yíng)思路，轉(zhuǎn)向“以人興業(yè)，以業(yè)生財(cái)”的發(fā)展思路，盡最大努力吸引和幫助各類(lèi)適宜人才來(lái)杭安居創(chuàng)業(yè)，努力把杭州建成生活品質(zhì)高地、創(chuàng)業(yè)成功福地、創(chuàng)新成本洼地，不斷為創(chuàng)新型城市發(fā)展注入新的活力。

四是加快社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)“激勵(lì)創(chuàng)新”。無(wú)信則不立，規(guī)則意識(shí)和誠(chéng)信是創(chuàng)新型城市發(fā)展的基石，也是讓全社會(huì)愿意投資明天、投資陌生人的創(chuàng)新事業(yè)的基礎(chǔ)所在。建議政府以身作則，以政務(wù)誠(chéng)信為突破口，分部門(mén)、分地區(qū)、分階段推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，加快構(gòu)建信息共享機(jī)制、健全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，最終建成體系完整、分工明確、高效運(yùn)行、監(jiān)管有力的社會(huì)信用體系。全面推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信等在內(nèi)的社會(huì)信用體系建設(shè)，重點(diǎn)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)納入企業(yè)和社會(huì)誠(chéng)信體系，大力提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護(hù)、運(yùn)用能力，努力把杭州建設(shè)成為信用制度比較完善、誠(chéng)信環(huán)境國(guó)內(nèi)一流，社會(huì)信用體系建設(shè)完備的先行區(qū)和示范區(qū)。

若如此，我們完全可以相信，下一個(gè)阿里巴巴的創(chuàng)新故事一定能在美麗的杭州再譜新篇。