高校圖書館開放借閱模式探討

郭久謙

[內(nèi)容提要]總結(jié)了全開放式借閱模式的存在的問題，并根據(jù)實際工作中的經(jīng)驗，從加強圖書館全開放借閱管理模式的宣傳，積極開展讀者教育工作；強化圖書館的科學管理；積極調(diào)動工作人員的積極性，提高館員素質(zhì)方面，提出了切實可行的工作方法和措施。

[關鍵詞]高校圖書館；開放式借閱；圖書館管理

開放式借閱管理模式，又稱“大流通”管理模式，是針對圖書館傳統(tǒng)流通模式提出的一種新型的服務模式，是指在實現(xiàn)館藏文獻完全開架的基礎上，打破借閱分離，實現(xiàn)“借閱一體”，即集藏、借、閱為一體的管理模式，圖書館的館藏書刊根據(jù)本館的藏書布局，按照其分類歸屬，分別典藏在其相應的位置，整個圖書館就是一個大型的圖書超市，讀者通過一個統(tǒng)一的進出口進入圖書館后，就可隨意在館內(nèi)任何一處閱覽圖書、報刊、檢索資料，每個讀者都是平等地利用圖書館的各種資源，這種管理模式是近幾年來高校新建圖書館的主要管理模式，未建新館的高校圖書館如果館舍面積較大，有條件的也想方設法改造老館舍采取大流通管理模式.可見，這種管理模式已是現(xiàn)代高校圖書館較為認同的管理模式，也是傳統(tǒng)圖書館管理模式向現(xiàn)代圖書館管理模式轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢。

一、遼寧工業(yè)大學圖書館開放式借閱管理的情況

遼寧工業(yè)大學圖書館新館舍是2009年著手設計，2011年6月建成并投入使用的。新館館舍在功能上按照大流通的管理模式設計建造，全館每個樓層都是全敞開無間隔式的，這為實行全開放式的借閱管理模式奠定了基礎。

搬入新館前，我們利用一年半的時間將圖書館原來的館藏圖書進行了磁條改造與清典，將所有館藏按照新館的布局進行了重新分類上架，并根據(jù)館藏布局原則在圖書館管理系統(tǒng)中將已清典的圖書按新的典藏地進行了重新劃分，未清典到的圖書未入新的典藏地，將視不同情況另行處理。這樣就保證了新典典藏地的圖書都已清典，也給以后大流通管理模式下統(tǒng)計圖書丟失率提供了科學依據(jù)。

新館開館兩年多來，開放借閱的管理模式得到了讀者的認可。優(yōu)美舒適的閱讀環(huán)境、方便自由的閱讀方式、各種類型圖書資料閱讀權(quán)利的平等、圖書資料的檢索與取放的便捷，這些都無疑體現(xiàn)了開放式借閱管理模式下把文獻利用的自主權(quán)交給讀者，方便讀者充分利用文獻、閱覽設施與空間，最大限度地發(fā)揮出圖書館的教育職能的優(yōu)越性。

二、開放管理模式存在的主要問題

由于開放式借閱的大流通管理模式的完全開放性，也決定了在管理上存在著一定的問題。

（一）文獻檢索問題。館藏圖書的信息在圖書館網(wǎng)頁、館內(nèi)設置的公共檢索機上都能輕松查找，但有的讀者對此知之甚少，有的不會用，有的對于檢索不是很熟悉，不懂檢索文獻的知識，有的找到文獻信息后，也不知怎樣到各閱覽區(qū)去找。館內(nèi)設置的檢索機也經(jīng)常被學生用做其他用途，檢索界面經(jīng)常處于死機狀態(tài)，造成后來的讀者無法使用。有的館藏在系統(tǒng)中檢索到后，讀者到書架上的相應位置卻找不到，嚴重影響了圖書館在讀者中的形象。

（二）錯架、亂架問題。由于讀者可以隨意在書架上取書閱覽，有的讀者將書取下后，隨意放在書架上，或不按排架號插回書架上，或者有的讀者將自己喜歡看的或覺得有用但又怕被別人借走的書，藏在不易被發(fā)現(xiàn)的位置，造成圖書的錯架亂架。由于館舍面積增大，閱覽座位增多，每天進館閱覽的人數(shù)增加，所以，實行開放式借閱管理模式后，圖書的錯架、亂架問題較多，增加了許多工作人員的工作量。

（三）圖書污損問題。傳統(tǒng)的借閱模式是讀者將書借出閱讀，還書時工作人員可及時檢查圖書是否污損，并嚴格執(zhí)行圖書館的有關規(guī)定對污損人進行處罰和批評教育，責任明確。但大流通下的開放借閱的管理模式，讀者可在各閱覽區(qū)內(nèi)不受限制地取書閱覽，有的讀者就會不自覺地隨意在書上圈劃，由于讀者閱覽無法記錄，所以無法確認污損圖書的責任，更無法以處罰的形式警示讀者，所以，實行大流通的開放式借閱管理兩年來，我館的污損圖書較以前有所增加。

（四）圖書丟失問題。圖書丟失問題在任何時候都存在，有的館由于館舍無法做到全封閉，有的從窗戶往外扔書，有的將書借出后，將書封皮與條碼頁換掉，用其他書代替還回，有的在館內(nèi)閱覽時趁人不注意，將書中的磁條撕下來，將書帶出館外，也有的同學將借出的圖書遺忘在圖書館，被同學拿走或被館員整理圖書時上架，讀者丟賠時又沒在架上找到，有的則是圖書館工作人員疏忽未辦理借閱手續(xù)就交給讀者，或者是讀者同時借閱多冊圖書時，工作人員少辦理了一冊手續(xù)，也沒清典就全部消磁交給讀者，讀者發(fā)現(xiàn)后就將未辦理借閱手續(xù)的圖書占為己有，總之，由于大流通的管理模式，兩年來圖書的丟失率有所增大。

（五）“漏還”問題。借出圖書經(jīng)消磁后，即可以帶出館閱讀也可以在館內(nèi)閱讀，有的讀者有時不免將自己已借的書忘在館里，工作人員清理時將書上到書架；還有一些同學將自己的超期書放到書架上以躲避超期處罰；或讀者還書時確實是我們工作人員工作不認真漏還了。

（六）統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法完成。由于全開放借閱管理模式，讀者在館內(nèi)閱覽取書時，無須經(jīng)過工作人員，所以讀者每年的閱覽數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，每種圖書的利用率也無法統(tǒng)計，造成館藏建設缺失相應的依據(jù)。

（七）工作人員的惰性問題。全開放借閱管理模式下，高校圖書館一般是從早8點至晚10點開館，各閱覽區(qū)的工作人員主要工作就是圖書歸架、閱覽室的管理、本區(qū)的讀者咨詢等，由于閱覽室的區(qū)域較大，上書任務也較重，時間一長，工作人員只是完成圖書的歸架，很少主動解答讀者咨詢、輔導讀者使用檢索機等，對于業(yè)務工作的研究也只是應付職稱評定，評完職稱后很少有積極性再進行業(yè)務研究，時間一長就形成了惰性。

三、完善全開放借閱管理模式的措施

實行全開放的借閱管理模式兩年多來，針對上述出現(xiàn)的問題，為了逐步完善全開放借閱管理，充分發(fā)揮全開放借閱管理模式的優(yōu)勢，我館采取一系列措施，提高全開放借閱管理模式的服務效果。

（一）加強圖書館全開放借閱管理模式的宣傳，積極開展讀者教育工作，使讀者充分了解圖書館開放式借閱的服務模式。將圖書館的規(guī)章制度、入館須知、借閱規(guī)則、館藏布局、圖書分類與排架方法、借還書流程、讀者服務內(nèi)容、文獻檢索方法與典藏說明、館藏資源（紙質(zhì)與電子、數(shù)據(jù)庫）情況、新書通報、新書閱讀體會等等有選擇地放在電子顯示屏上，讓學生進館就能明顯看到；制成課件放在檢索機上或圖書館網(wǎng)頁上；印成宣傳單，給新入學的新生每人一份；印成小冊子放在圖書館入口，以便入館讀者取閱；與各學院聯(lián)系，以班級為單位到圖書館參觀，由圖書館工作人員對其進行入館教育，宣傳圖書館的服務理念，教育他們愛護圖書，尊重他人勞動成果，服從圖書館管理人員的管理，培養(yǎng)文明借閱、文明利用圖書館的良好習慣，使他們對圖書館有個整體上的全面的直觀了解；在全校范圍內(nèi)開展檢索課；定期開展“現(xiàn)場咨詢”活動，讓讀者了解圖書館，知曉圖書館；在館內(nèi)各樓層設置館藏布局指示牌，引導讀者進入圖書館各閱覽區(qū)，與學校社團如書社聯(lián)合開展新書推介、閱讀指導活動，使學生有效地利用圖書館的各種資源，充分發(fā)揮圖書館的第二課堂作用。

（二）強化圖書館的科學管理工作。完善圖書館的各項規(guī)章制度，明確工作人員的崗位職責，確保各閱覽區(qū)的檢索機正常運轉(zhuǎn)，主動指導學生使用檢索機和查找圖書資料，解答讀者遇到的問題，規(guī)定閱覽區(qū)的工作人員每天定時巡視，防止個別讀者撕頁、開天窗、撕磁條，藏書，強化館內(nèi)各種安全措施，在窗戶上加固定的紗窗，保證窗戶開但紗窗不能打開，有效地防止了個別學生往外扔書，強調(diào)保安門衛(wèi)的職責，做好門禁的管理和調(diào)試工作，認真分析防盜儀報警的原因，以免館內(nèi)圖書未辦借閱手續(xù)被帶出，定期將污損圖書在館內(nèi)展覽，提醒讀者注意自己的閱覽行為，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，規(guī)定工作人員清理圖書時，分類統(tǒng)計讀者的閱覽圖書數(shù)量，以便完善圖書館的閱覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。為了克服亂架現(xiàn)象，給讀者提供一個整齊、有序的借閱環(huán)境，行之有效的辦法是在每列書架都設有一個回收圖書格，學生閱后的圖書可直接放在閱覽桌或上回收格上，由工作人員每天清理并記數(shù)上架，這樣，即可以將閱覽數(shù)據(jù)完成，也可以確保圖書排架的準確有序。另外，我館要求所有圖書細排架，這樣，所有復本都能排在一起，即使讀者回插圖書錯誤也能很明顯地發(fā)現(xiàn)。運行兩年多來，我館的圖書錯架率大大降低。

（三）積極調(diào)動工作人員和積極性，提高館員的素質(zhì)。對于高校圖書館，主要是學生讀者，每年都有新生入館，而且現(xiàn)在的學生的個性很強，圖書館工作人員一定要牢固樹立“教書育人，服務育人”的思想，以飽滿的熱情去對待工作，幫助讀者。圖書館不僅要在制度上明確工作人員的崗位職責，更要想方設法調(diào)動其工作積極性，為其提高自身素質(zhì)提供條件，對新館員要進行業(yè)務理論知識與崗位技能的培訓，使其盡快熟悉圖書館的業(yè)務工作，掌握圖書館管理系統(tǒng)各功能模塊的使用方法，熟悉圖書館的館藏與各種資源，掌握文獻信息的檢索方法，對老館員也要不斷地通過各種方式進行培訓，通過學習，及時更新、提高館員的服務水平和完善知識結(jié)構(gòu)，使館員不斷吸取和接受新理論、新觀點、新技術，提高自己的專業(yè)技能，更好地做好讀者服務工作，為學校的教學、科研提供滿意的信息服務。

責任編輯/劉順寶