我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究

金玲　李凱旭

摘 要：在我國，隨著經(jīng)濟發(fā)展的迅猛發(fā)展，我國的民營快遞企業(yè)也在利用其自身優(yōu)勢來進行著快速的發(fā)展，并且取得了驕人的成績。但是，我國的民營快遞企業(yè)在發(fā)展過程中也凸顯出了很多問題，而這些問題如果不能及時解決就會嚴重阻礙我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展和壯大。正是基于此種背景，本文中，筆者就將以“我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究”為題來進行淺談，分別從企業(yè)自身和外部合作等多個方面來進行詳細的敘述，就我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展策略給出建議，希望能夠做出貢獻性作用并與其他研究者們進行交流。

關(guān)鍵詞：民營快遞企業(yè)；優(yōu)勢與不足；發(fā)展策略；積極合作

我國的經(jīng)濟快速使得社會中對于快遞服務(wù)的需求持續(xù)增長，加之消費者的個性化服務(wù)需求的不斷增加和網(wǎng)上交易的迅猛增加，這些都使得我國快遞企業(yè)發(fā)展持續(xù)繁榮和壯大，同時也為我國民營快遞企業(yè)的快速發(fā)展提供了巨大的機遇。本文中，筆者就以“我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究”為題來進行淺談。

一方面，我國的民營快遞企業(yè)具有其自身的優(yōu)勢，它們可以利用其在時間和空間資源以及自身企業(yè)機制上靈活性來將自己的目標市場鎖定在國內(nèi)快件市場上，實現(xiàn)城際、城鄉(xiāng)等質(zhì)之間的無接縫發(fā)展，實現(xiàn)快速的差異化、專業(yè)化等多種增值性服務(wù)，基于不同客戶及客戶群的多樣化和個性化的需求。另一方面，我國的民營快遞企業(yè)在發(fā)展過程中還存在著很多問題，例如：人才問題是我國民營快遞企業(yè)中所遇到的最大的問題，這就使得很多快遞信息系統(tǒng)的建立和使用等不能得到有效化和最優(yōu)化?？爝f企業(yè)中的工作不僅僅是諸如接受訂單、報價訂單、處理訂單、派送實物等，這些工作還需要專門的人才進行時時跟蹤和反饋，因此，對于網(wǎng)絡(luò)知識和物流知識等要求是急需的，這就急需一些可以在原有系統(tǒng)上改進用戶界面，與客戶共享信息，從而擴大用戶群的專門人才，使得企業(yè)運作效率得到極大提高，這是民營快遞企業(yè)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。因此，我國民營快遞企業(yè)必須要針對自身的發(fā)展優(yōu)勢和不足來進行有針對性的調(diào)整和部署，從而實現(xiàn)自身的綜合性和可持續(xù)性發(fā)展，這也是本文進行我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究的原因之所在。那么，筆者就從下面幾個方面來詳細敘述我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展策略，如下：

一、我國民營快遞企業(yè)發(fā)展要進行準確的市場定位，這是其生存和成功的關(guān)鍵

現(xiàn)實的情況是，我國民營快遞企業(yè)發(fā)展水平還是處于比較落后的狀況，加之與內(nèi)有大型國有快遞企業(yè)和跨國快遞企業(yè)的雙重威脅，目前還不能滿足當代市場對快遞服務(wù)的綜合性需求。因此，我國民營快遞企業(yè)要這種背景之下進行生存和發(fā)展就必須要認清自身的優(yōu)勢和不足，使得其自身的市場定位更加準確，并積極利自身的優(yōu)勢來發(fā)揮最大效能，逐步實現(xiàn)擴大國內(nèi)市場份額和適時發(fā)展國際業(yè)務(wù)的目標。

二、我國的民營快遞企業(yè)可以依據(jù)自身的實力與優(yōu)勢來積極開拓與國內(nèi)或是國外快遞巨頭之間的合作或是引進戰(zhàn)略性投資者等，從而實現(xiàn)“雙贏”的局面

相對國內(nèi)或是國外快遞巨頭來說，我國的民營快遞企業(yè)具有一些諸如靈活性和資源本土性等優(yōu)勢，因此，就要積極利用自身的這些優(yōu)勢來開拓與國內(nèi)外大型快遞企業(yè)之間的資金、技術(shù)、人員等合作與交流，擴大自己的運營網(wǎng)絡(luò)和完善自己的客戶服務(wù)體系等，以此來提高自身的綜合性發(fā)展，并在與對方的合作的過程中虛心學習其先進企業(yè)經(jīng)營和管理經(jīng)驗，從而在市場競爭中不被淘汰并不斷發(fā)展。另一方面，國內(nèi)或是國外快遞巨頭也可以在合作中利用中小民營快遞企業(yè)現(xiàn)成運輸網(wǎng)絡(luò)資源和各種關(guān)系來擴大其自身的發(fā)展，可謂是雙贏。尤其是對于那些外資快遞企業(yè)來說，如果要進入中國市場，它們必須要在發(fā)展初期通過我國快遞業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和社會等資源來拓展其快遞市場，所以，民營快遞企業(yè)成為了它們的首選，并且民營快遞企業(yè)也愿意與他們合作?？傊?，在獲取對方有效資源和吸收對方先進經(jīng)營和管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，雙方可以實現(xiàn)雙贏的局面。

三、要不斷吸引具有技術(shù)和管理等方面的人才，使得民營快遞企業(yè)的發(fā)展具有強大的人力支持

目前，我國民營快遞企業(yè)的具體情況是以粗放型發(fā)展為主，從業(yè)人員的流動性較大，所以，員工隊伍不穩(wěn)定，這就嚴重影響了該企業(yè)的形象，降低了消費者的忠誠度。此外，企業(yè)員工文化水平層次較低，人才培養(yǎng)機制不完善，因而，相關(guān)人才的引進和培養(yǎng)還是不完善的。為了可以不斷吸引具有技術(shù)和管理等方面的人才，使得民營快遞企業(yè)的發(fā)展具有強大的人力支持，我國的民營快遞企業(yè)就必須要不斷引進人才并積極實行激勵員工機制來促進人才的有效使用和合理化分工，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最佳化組合。無論是在員工工資還是在員工福利（物質(zhì)性福利和非物質(zhì)福利）上都要給與積極的激勵式促進，使得這些人才可以在企業(yè)中安心工作并出謀劃策，為企業(yè)發(fā)展主動積極地貢獻自己的力量。另一方面，我國民營快遞企業(yè)也可以增強與政府、高校、企業(yè)之間的合作，在產(chǎn)、學、研相結(jié)合的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)專業(yè)人員的供給，并在企業(yè)內(nèi)部盡快實現(xiàn)從業(yè)人員的職業(yè)化措施及落實，培養(yǎng)一大批諸如熟悉物流業(yè)務(wù)等各種人才等，并重點培養(yǎng)一些具有跨學科綜合能力的綜合性人才。

四、積極抓住“經(jīng)濟全球化”的發(fā)展機遇，我國的民營快遞企業(yè)要積極引進并學習國際先進的經(jīng)營和管理經(jīng)驗以及經(jīng)營機制

我國的民營快遞企業(yè)要積極引進并學習國際先進的經(jīng)營和管理經(jīng)驗以及經(jīng)營機制，為此，就需要以廣泛采用國際先進的經(jīng)營理念和管理模式為切入點，從事實現(xiàn)其快遞行業(yè)發(fā)展中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。這是解決當前我國眾多中小民營快遞企業(yè)管理水平落后和服務(wù)水平不高的現(xiàn)實情況的關(guān)鍵性措施。只有將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于我國民營快遞企業(yè)不僅可以減少企業(yè)的運營成本，還可以將企業(yè)的運營效率得到最大化提高，從而實現(xiàn)快遞服務(wù)更加便捷而后安全。我國的民營快遞企業(yè)的現(xiàn)狀是，其業(yè)務(wù)主要集中在同城快遞這一市場份額上，如果它們能夠積極抓住“經(jīng)濟全球化”的發(fā)展機遇，積極引進并學習國際先進的經(jīng)營和管理經(jīng)驗以及經(jīng)營機制，就可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴展和市場份額增大，從而實現(xiàn)國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)和國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展的目標。endprint

五、我國的民營快遞企業(yè)要不斷利用其自身優(yōu)勢來發(fā)展企業(yè)強項，提高企業(yè)的市場競爭力

我國的民營快遞企業(yè)數(shù)量較多，但是它們的規(guī)模普遍較小，競爭能力較弱。因此，在當今市場競爭中必須要積極利用自身優(yōu)勢資源來確定其自身的最為擅長的快遞業(yè)務(wù)，以最好最精為基礎(chǔ)，然后再與其它快遞企業(yè)進行合作，以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式來彌補自身功能單一和不完善的不足，實現(xiàn)其規(guī)模效應(yīng)與協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的整體抗風險能力，從而使得自身的綜合能力提高，并有機會跨地區(qū)、跨系統(tǒng)合作，甚至是走向國際快遞市場。如前所述，我國大部分的民營快遞企業(yè)業(yè)務(wù)主要是同城快遞，因此，在同城快遞這一市場上很多民營快遞企業(yè)在進行著激烈的競爭，可以說已經(jīng)出現(xiàn)了市場無序性。那么，如何來爭搶這有限的市場份額，我國的中小民營快遞企業(yè)就必須要針對自身的特點和優(yōu)勢來進行強項建設(shè)。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小來說，大型的民營快遞企業(yè)可以以建立自己品牌為途徑來實現(xiàn)自身的發(fā)展，而中小型民營快遞企業(yè)則是要首先注重結(jié)構(gòu)優(yōu)化、信息及時、人才培養(yǎng)、服務(wù)水平提升等方面的改善和建設(shè)，才能實現(xiàn)自身的完善和發(fā)展。

六、我國的民營快遞企業(yè)要加強企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善，使得我國民營快遞企業(yè)向著現(xiàn)代物流的方向發(fā)展和轉(zhuǎn)變

在當今這個信息化發(fā)展的社會，信息化管理已經(jīng)成為了滲透于各個方面的手段，將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于快遞行業(yè)不僅可以減少企業(yè)的運營成本和提高運營效率，更重要的是還可以使快遞服務(wù)更加安全便捷。因此，在我國民營快遞企業(yè)發(fā)展中，信息系統(tǒng)的建立和完善就成為現(xiàn)代物流企業(yè)必不可少的重要組成部分之一。這就要求我國民營快遞企業(yè)在廣泛采用信心平臺的標準化、系列化、規(guī)范化的建設(shè)，這是實現(xiàn)企業(yè)可信度和消費者忠誠度提高的重要手段之一，也是企業(yè)在具體的運輸、倉儲、裝卸、搬運等過程中提升企業(yè)工作效率和信息共享的重要途徑之一，從而最終實現(xiàn)企業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量的提到，贏得消費者的信賴，使得我國民營快遞企業(yè)向著現(xiàn)代物流的方向發(fā)展和轉(zhuǎn)變。

總之，以上就是筆者就“我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究”為題進行的淺談，在分析我國民營快遞企業(yè)發(fā)展中的問題的基礎(chǔ)上，分別從企業(yè)自身和外部合作等各個方面進行了有關(guān)我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略的研究，企在對此問題的研究做出貢獻性作用。

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作者簡介：金玲，女，單位：佳木斯大學經(jīng)濟管理學院，職稱：學生；李凱旭，女，單位：佳木斯大學經(jīng)濟管理學院，職稱：講師，研究方向：市場營銷endprint