互聯(lián)網(wǎng)思維

錢衛(wèi)

當(dāng)一個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸消失時(shí)，很多人把“互聯(lián)網(wǎng)思維”神話了。

“互聯(lián)網(wǎng)思維”突然變成了很紅的標(biāo)簽，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)說(shuō)自己有互聯(lián)網(wǎng)思維，而一些傳統(tǒng)行業(yè)也在忙于往自己身上貼這樣的標(biāo)簽。

小米標(biāo)榜的互聯(lián)網(wǎng)思維是“快、用戶體驗(yàn)、免費(fèi)、參與、專注、極致、口碑”。為此，有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是偽命題，因?yàn)樾∶椎幕ヂ?lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)行業(yè)一樣可以做到。小米思維就能代表互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？盡管我們有認(rèn)同也有質(zhì)疑，但前提是需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解具有共識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。

百度百科對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的解釋是：“充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新、工作的思想?！?/p>

雖然有點(diǎn)抽象，但這個(gè)答案比小米的答案更有說(shuō)服力，至少表達(dá)了互聯(lián)網(wǎng)思維的兩個(gè)層面，即精神和價(jià)值（戰(zhàn)略）層面以及技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)層面。

然而，互聯(lián)網(wǎng)思維是全新的思維模式還是方法論？它到底能為我們帶來(lái)什么？

互聯(lián)網(wǎng)思維不是方法論

有專家嘗試把諸多互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞解構(gòu)成方法論，或者把已成功的創(chuàng)業(yè)案例賦予互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞，認(rèn)為掌握這些方法就可以對(duì)創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型、跨界和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行指導(dǎo)。而當(dāng)一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)技術(shù)降低了產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻，讓市場(chǎng)上的產(chǎn)品快速迭代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在快速消失時(shí)，這些方法成了企業(yè)的“救命草”。

比較常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞除了小米的幾板斧、還有社會(huì)化、移動(dòng)互聯(lián)、平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、流量、粉絲、跨界、O2O、自媒體等。這些關(guān)鍵詞有屬于技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)層面的思維，也有戰(zhàn)略層面的思維，兩種思維雖然在企業(yè)管理中都具有指導(dǎo)性，但是只有戰(zhàn)略層面的互聯(lián)網(wǎng)思維才有可能融入現(xiàn)代企業(yè)管理體系中形成具有普適勝的方法論。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓現(xiàn)代管理理論更加與時(shí)俱進(jìn)，品牌的系統(tǒng)化管理理論研究和實(shí)踐更加迫切，IMC、CRM和VIP管理的創(chuàng)新更具有現(xiàn)實(shí)意義。所以，傳統(tǒng)對(duì)應(yīng)的不一定是保守，在品牌管理這個(gè)起跑線上，傳統(tǒng)行業(yè)也許比電商更具優(yōu)勢(shì)。所以，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，脫離主流的管理理論獨(dú)創(chuàng)一套方法論是不現(xiàn)實(shí)的，但是，融入到主流管理理論中形成具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特色的方法論則完全有可能。

有人說(shuō)：“未來(lái)屬于那些傳統(tǒng)行業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)行業(yè)的人?！毕嘈旁絹?lái)越多的管理者都有同感，以前電商或準(zhǔn)備拓展電商渠道的傳統(tǒng)行業(yè)在招募管理者時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)”，如今他們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)具備傳統(tǒng)行業(yè)品牌管理能力的管理者去了解互聯(lián)網(wǎng)更容易實(shí)現(xiàn)。

所以，夸大互聯(lián)網(wǎng)思維的具體指導(dǎo)作用、或者把互聯(lián)網(wǎng)思維局限在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、只能令互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理者盲目自大，令傳統(tǒng)行業(yè)的管理者裹足不前。

讓我們看看凡客誠(chéng)品的互聯(lián)網(wǎng)思維：

凡客一開(kāi)始的品牌定位是自主服裝品牌B2C電商，號(hào)稱快時(shí)尚，采取規(guī)?；Ｊ桨l(fā)展，膨脹之時(shí)，號(hào)稱年銷目標(biāo)100億、收購(gòu)LV。2011年，凡客庫(kù)存壓力顯現(xiàn)，頻繁的低價(jià)促銷令凡客的利潤(rùn)率和品牌價(jià)值大幅下滑。2012年凡客調(diào)整冒進(jìn)戰(zhàn)略，但至今沒(méi)有走出虧損泥潭。

審視凡客的商業(yè)模式，一個(gè)數(shù)十億規(guī)模的全價(jià)值鏈的時(shí)尚服裝品牌公司，給自己的定位居然是B2C電商，這明顯是受制于自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，并把它作為方法論在孤注一擲的實(shí)踐。在筆者看來(lái)，凡客本質(zhì)上是南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理者所管理并采取電商渠道的服裝品牌公司，其規(guī)模需要大量品牌管理人才的加盟，所以其品牌系統(tǒng)化和價(jià)值鏈的諸多問(wèn)題難以避免。

不過(guò)，凡客把自己定位在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的好處是能夠得到眾多投資商的青睞。因此，凡客不會(huì)輕易倒下。

2013年，凡客開(kāi)始對(duì)自己的定位產(chǎn)生搖擺，唯品會(huì)的成功讓凡客對(duì)轉(zhuǎn)型為平臺(tái)電商充滿憧憬。問(wèn)題是，“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)凡客”和“自主品牌凡客”如何完美融合是一大難題。作為凡客的天使投資人，雷軍的小米式互聯(lián)網(wǎng)思維是否真的能夠?yàn)榉部椭更c(diǎn)迷津？

互聯(lián)網(wǎng)思維是全新思維模式

互聯(lián)網(wǎng)思維是全新的思維模式，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全行業(yè)思維模式。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響體現(xiàn)在商業(yè)信息的透明、消費(fèi)觀和品牌觀的劇變以及品牌的多樣化選擇上；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌商的影響是顛覆式的，以消費(fèi)者為中心不再是空洞的口號(hào)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊也不僅僅是渠道的沖擊，也是市場(chǎng)被不斷細(xì)分、諸多個(gè)性化品牌和傳統(tǒng)行業(yè)品牌的一場(chǎng)消費(fèi)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

所以，互聯(lián)網(wǎng)思維的目標(biāo)就是思考如何搶占消費(fèi)者心智，如何研究消費(fèi)者、開(kāi)拓消費(fèi)者的全新需求、創(chuàng)造他們需要的品牌和產(chǎn)品。比如諾基亞、摩托諾拉、索尼因?yàn)椴荒茼槕?yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者需求而黯然失色，唯有蘋果與三星才閃耀留在戰(zhàn)場(chǎng)。

由于起點(diǎn)和角度不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維有各自的優(yōu)勢(shì)和局限。

記得2010年，某傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)尚品牌商老總說(shuō)準(zhǔn)備運(yùn)用電視直銷模式銷售產(chǎn)品。但是，電商渠道已經(jīng)如火如荼，為何還去選擇傷害品牌價(jià)值的電視直銷？

當(dāng)眾多傳統(tǒng)行業(yè)服裝品牌業(yè)績(jī)大幅下滑，有多少品牌商能夠意識(shí)到這是一場(chǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的爭(zhēng)奪戰(zhàn)而不是促銷戰(zhàn)？遺憾的是，絕大部分品牌商選擇了高頻次打折、強(qiáng)壓銷售終端的方式去爭(zhēng)奪銷售額而不是未來(lái)的存亡。

關(guān)于美邦的O2O。美邦面臨的是電商對(duì)其品牌價(jià)值鏈的巨大沖擊，是品牌價(jià)值下滑和消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低的問(wèn)題，其銷量下滑、庫(kù)存壓力等都是問(wèn)題的具體體現(xiàn)；僅僅通過(guò)終端O2O的變革不能從根本上解決問(wèn)題。美邦、森馬等規(guī)模化的青少年服裝品牌都應(yīng)該在品牌戰(zhàn)略和商業(yè)模式上做顛覆性的變革。

所謂的“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”也是互聯(lián)網(wǎng)思維的具體表現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)的佼佼者利用自己的管理系統(tǒng)和人才優(yōu)勢(shì)，旦實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”，其核心競(jìng)爭(zhēng)力必將提升。

互聯(lián)網(wǎng)思維主要是管理觀念的變革和創(chuàng)新，屬于戰(zhàn)略層面的思考與判斷，跟不上消費(fèi)者的改變就將被消費(fèi)者拋棄。

互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么

善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，善于把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇和資源形成在戰(zhàn)略規(guī)劃中的思維定勢(shì)，將是每個(gè)行業(yè)管理者的迫切愿望。

如今，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)呈現(xiàn)出的特征是：

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前瞻性和預(yù)判性；

2 具有開(kāi)放、共享、創(chuàng)新、探索的精神和心態(tài)；

3 從市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的角度思考，開(kāi)拓全新的市場(chǎng)需求和商業(yè)模式；

4 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（大數(shù)據(jù)等）進(jìn)行消費(fèi)者研究和市場(chǎng)分析；

5 運(yùn)用新興媒體與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化溝通（傳播）；

6 具有系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維的基本特征；

7 善于學(xué)習(xí)和自我完善；

通過(guò)以上特征可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)者和管理者的必備素質(zhì)。很多創(chuàng)業(yè)成功者所具備的互聯(lián)網(wǎng)思維并不僅僅是一些方法論，而是互聯(lián)網(wǎng)思維所蘊(yùn)含的管理者素質(zhì)在發(fā)揮重要作用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走向成熟的標(biāo)志，未來(lái)的消費(fèi)者將更加緊密地參與到企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建中，品牌將成為消費(fèi)者文化與個(gè)性的符號(hào)。

大數(shù)據(jù)也是考驗(yàn)我們互聯(lián)網(wǎng)思維的哲學(xué)命題，相同的數(shù)據(jù)也有可能產(chǎn)生不同的分析結(jié)果，品牌的系統(tǒng)化管理能力才是關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)還意味著消費(fèi)者隱私保護(hù)的商機(jī)以及企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)深入到企業(yè)的方方面面，只是每一個(gè)思維主體的目標(biāo)不同，所以會(huì)產(chǎn)生一定差別的思維定勢(shì)。而作為企業(yè)的管理者，所需要的是從管理哲學(xué)的角度去確定你的互聯(lián)網(wǎng)思維目標(biāo)，盡快為自己度身定制一份互聯(lián)網(wǎng)思維大餐。