高校輔導(dǎo)員落實(shí)“人生咨詢”科學(xué)管理模式的探討

陳龍濤++姜大偉

摘要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的組織者、管理工作中的指導(dǎo)者，在人才塑造培養(yǎng)工作中承擔(dān)著不可或缺的重要角色。在現(xiàn)代教育的新背景及新形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員需要更新思想觀念，推陳出新，不斷創(chuàng)新管理模式，為大學(xué)生的茁壯成長(zhǎng)、智力發(fā)展?fàn)I造一個(gè)健康的環(huán)境，做好學(xué)生的“人生咨詢”解答者，從而使學(xué)生的“人生預(yù)測(cè)”變?yōu)榭赡堋?/p>

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；學(xué)生教育；人生咨詢

中圖分類號(hào)：G645.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）01-0044-03

高校輔導(dǎo)員是當(dāng)今高等教育第一線上的學(xué)生工作者，與學(xué)生保持著最直接的接觸，是學(xué)校和學(xué)生之間正常溝通與聯(lián)系的橋梁、紐帶，在大學(xué)教育過(guò)程中起著重要作用。其主要工作職責(zé)就是做好學(xué)生的日常管理及思想教育工作[1]，通過(guò)建立和諧、融洽的師生關(guān)系順利展開(kāi)工作，在與學(xué)生溝通中，學(xué)生能夠感知到理解、尊重，從而產(chǎn)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任感。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的學(xué)生以自己的親人和朋友的身份對(duì)待輔導(dǎo)員老師，并積極支持配合輔導(dǎo)員老師的日常管理工作，15%的學(xué)生認(rèn)為一般，10%的學(xué)生持否定態(tài)度；而對(duì)于“你有了困惑想找輔導(dǎo)員談嗎？”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有30%的學(xué)生贊同，有 52%的學(xué)生根本沒(méi)有與自己的輔導(dǎo)員真心交流過(guò)，18%的學(xué)生對(duì)此問(wèn)題顯得很勉強(qiáng)[2]。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在實(shí)際工作中輔導(dǎo)員在學(xué)生思維意識(shí)的形成中具有重要作用，但輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流溝通還存在一定的問(wèn)題。高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中如何深入學(xué)生的生活實(shí)際，了解掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)而消除與學(xué)生的隔膜、取得學(xué)生信任，建立良好的師生溝通關(guān)系，最大限度地引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)、成才，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身人生規(guī)劃，是當(dāng)今輔導(dǎo)員所面臨的重要問(wèn)題。

一、高校輔導(dǎo)員做好“人生咨詢”的必要性

人生道路取決于自己的選擇，在面對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，沒(méi)有任何專家可以做終身的指導(dǎo)者。然而，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生人生困惑的解答卻可以產(chǎn)生終身性的作用。大學(xué)處于人生的關(guān)鍵時(shí)期，大多數(shù)學(xué)生需要借助外力來(lái)幫其度過(guò)人生的迷茫期，只有在輔導(dǎo)員的悉心幫助下，學(xué)生們才能在千萬(wàn)糾葛中屢出頭緒，看清前進(jìn)的大體方向，才能得以全速前進(jìn)。

保證“人生咨詢”的科學(xué)性、正確性是輔導(dǎo)員工作得以落實(shí)的基礎(chǔ)，要做到四個(gè)“用心”，即用心傾聽(tīng)學(xué)生學(xué)習(xí)及生活上遇到的問(wèn)題，解決“人生困惑”；用心對(duì)待學(xué)生在理論與實(shí)踐中的癥結(jié)，人性化地批評(píng)批判，為其指出明路。摒棄世俗，創(chuàng)新管理機(jī)制；用心抓住學(xué)生對(duì)困惑的切入點(diǎn)：為什么產(chǎn)生困惑、自身計(jì)劃怎樣解決困惑以及怎樣著手應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的結(jié)果；用心疏導(dǎo)對(duì)人生充滿各種問(wèn)題的學(xué)生，引導(dǎo)其獨(dú)立做出判斷，拒絕完全指導(dǎo)化。

“社會(huì)猶如一條船，每個(gè)人都要有掌舵的準(zhǔn)備?！贝髮W(xué)生在自己掌舵之前，思想尚不成熟，需要有經(jīng)驗(yàn)的教師親臨指導(dǎo)。輔導(dǎo)員恰恰充當(dāng)了這個(gè)角色。輔導(dǎo)員需要幫助高校學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高的目標(biāo)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，服務(wù)社會(huì)。

二、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作的有效途徑

（一）入學(xué)教育是做好高校輔導(dǎo)員工作的入口

入學(xué)教育是大學(xué)生邁入校園后的第一堂課，是高等教育教學(xué)中不可或缺的重要內(nèi)容，是高校思想政治教育的基礎(chǔ)性工作。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)新生認(rèn)識(shí)與理解社會(huì)的紐帶，以什么樣的方式引導(dǎo)新生適應(yīng)大學(xué)的生活是高校輔導(dǎo)員的工作重心。輔導(dǎo)員作為新生入學(xué)教育的重要組織者和主要參與者，應(yīng)該提早做出規(guī)劃，借助各方面的有力條件，面向全體新生開(kāi)展有針對(duì)性的專業(yè)認(rèn)知教育，幫助新生盡快樹(shù)立端正的專業(yè)思想，形成正確的專業(yè)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，再對(duì)少數(shù)存在特殊情況的學(xué)生，采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式加強(qiáng)專業(yè)教育，為其“人生咨詢”做好充分的準(zhǔn)備。

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及與推廣，人們的價(jià)值取向、目標(biāo)追求與思維方式發(fā)生了大幅度轉(zhuǎn)變，社會(huì)開(kāi)放性的加大給原本不諳世事的象牙塔中的學(xué)生們帶來(lái)了巨大的影響，通信設(shè)備的高速發(fā)展，或因?yàn)榧彝ピ颍蚴嵌δ咳?，現(xiàn)在的孩子也越來(lái)越偏向于成熟化，這就需要輔導(dǎo)員從新生入學(xué)教育開(kāi)始把學(xué)生工作做細(xì)致，以朋友的身份為學(xué)生答疑解惑，同時(shí)，在師生之間構(gòu)建諧振的平衡模式[3]，在這個(gè)平衡模式下，學(xué)生的動(dòng)態(tài)模式總是趨向于教師這個(gè)中心，并圍繞這個(gè)中心活動(dòng)，通過(guò)這種方式對(duì)學(xué)生開(kāi)展教育引導(dǎo)，可以達(dá)到最佳的效果。

（二）深入實(shí)際是做好高校輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)

進(jìn)入大學(xué)后，“高校輔導(dǎo)員”無(wú)疑接替了“高中班主任”的角色，所以，高校輔導(dǎo)員必須掌握學(xué)生的相關(guān)基礎(chǔ)信息及動(dòng)態(tài)。入學(xué)后可以通過(guò)多次班會(huì)，與個(gè)別同學(xué)座談等形式深入學(xué)生中，在與學(xué)生交往中細(xì)心觀察學(xué)生，了解其思想動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，深入實(shí)際開(kāi)展工作時(shí)，要樹(shù)立高度的責(zé)任心，秉承“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的主導(dǎo)思想服務(wù)于學(xué)生。為使學(xué)生達(dá)到“親其師，重其道”，輔導(dǎo)員應(yīng)在日常與學(xué)生交往時(shí)張弛有度，在舉辦活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活中挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，運(yùn)用不同的方式對(duì)不同特征的學(xué)生施以針對(duì)性的教育，通過(guò)同學(xué)、家人、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等多種途徑建立和諧的師生關(guān)系，為深入學(xué)生群體掌握學(xué)生心理特征、了解學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程動(dòng)態(tài)變化奠定基礎(chǔ)。

（三）“因勢(shì)利導(dǎo)”是輔導(dǎo)員做好工作的結(jié)合點(diǎn)

高校輔導(dǎo)員手中掌握一定的權(quán)力，而相對(duì)應(yīng)的，很多學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好盛，想要得到輔導(dǎo)員的贊賞或得到些許的機(jī)會(huì)，從這方面來(lái)說(shuō)，“因勢(shì)利導(dǎo)”也是一種機(jī)智的教育方式，高校輔導(dǎo)員可借助手中的權(quán)力對(duì)學(xué)生進(jìn)行督促，循序漸進(jìn)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，做好學(xué)生的思想工作。通過(guò)此種方式使學(xué)生感覺(jué)到深受輔導(dǎo)員的重視，使其通過(guò)這個(gè)平臺(tái)最大限度地發(fā)掘自身的潛力，充分展示才能，自身能力得到鍛煉。同時(shí)，輔導(dǎo)員可將他們作為與普通學(xué)生之間的溝通助理，遇到問(wèn)題輔導(dǎo)員能夠第一時(shí)間得知學(xué)生的實(shí)際情況，及時(shí)解決問(wèn)題。這些同學(xué)也能夠在建立和諧融洽的師生關(guān)系中構(gòu)架有效橋梁，有利于輔導(dǎo)員工作的展開(kāi)。因此，通過(guò)“因勢(shì)利導(dǎo)”這種有效途徑了解掌握學(xué)生的狀況，做好“人生咨詢”工作是非常有意義的。

（四）做好各項(xiàng)“投資管理”是輔導(dǎo)員工作的關(guān)鍵所在

學(xué)生群體好比一個(gè)企業(yè)，若期望其順利發(fā)展并最終取得有效利潤(rùn)，必須懂得投資。而這里所謂的投資是指時(shí)間投資、精力投資、效益投資及情感投資。時(shí)間投資，作為管理員，必須懂得以集體利益為先，全心全意為學(xué)生辦事，適時(shí)開(kāi)例會(huì)，與同學(xué)共同探討一段時(shí)期的進(jìn)步及出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)改正，擬定新方針、新計(jì)劃；精力投資，在顧及個(gè)人學(xué)習(xí)及生活發(fā)展的同時(shí)，懂得對(duì)學(xué)生管理上投資精力，任何學(xué)生遇到學(xué)習(xí)上的問(wèn)題或生活上的困難，要及時(shí)向輔導(dǎo)員反映，輔導(dǎo)員及時(shí)做解答者；效益投資，落實(shí)各項(xiàng)校規(guī)班規(guī)，使學(xué)生在嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的環(huán)境下健康學(xué)習(xí)發(fā)展；情感投資，若想增強(qiáng)集體凝聚力，單靠輔導(dǎo)員的管理能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須真正關(guān)心每一位同學(xué)的成長(zhǎng)，即人性化管理。要深入落實(shí)中國(guó)的處世哲學(xué)——中庸之道。

學(xué)生的管理說(shuō)到底就是人對(duì)人的經(jīng)營(yíng)。學(xué)生是一個(gè)群體，在集體內(nèi)的每一個(gè)成員都是推動(dòng)整體進(jìn)步及取得最后成績(jī)的決定因素。其中輔導(dǎo)員角色在追求最后成績(jī)的過(guò)程中，離不開(kāi)理論與實(shí)際指導(dǎo)及學(xué)生們的積極配合，尤其在大學(xué)以班級(jí)為單位的集體里，就更應(yīng)該具備創(chuàng)新且保守雙方面的能力，以確保個(gè)人與集體的不斷進(jìn)步，輔導(dǎo)員需做好任課老師與學(xué)生之間的溝通工作，對(duì)整體管理做一個(gè)規(guī)劃，并將細(xì)節(jié)在實(shí)踐中切實(shí)得到落實(shí)。

企業(yè)中流行一句話：要想成為行業(yè)的龍頭，就要不斷地淘汰自己的產(chǎn)品。將其運(yùn)用于學(xué)生組織管理中亦可。所謂自己的產(chǎn)品，就是控制整體的走向而制訂的計(jì)劃及自身崗位專業(yè)素質(zhì)。產(chǎn)品的制定是與市場(chǎng)的實(shí)際需求和時(shí)代特色密切相關(guān)的，很大程度上決定著是否可以駕馭市場(chǎng)。因此，作為現(xiàn)代大學(xué)輔導(dǎo)員，必須提高自身素質(zhì)、具有高尚的人格魅力、扎實(shí)的理論修養(yǎng)，并且不斷滿足學(xué)生的需要，做好“人生咨詢”是高校輔導(dǎo)員的根本，現(xiàn)如今的高校輔導(dǎo)員所扮演的角色不再是單純地傳授知識(shí)和關(guān)照日常生活，更多的需要輔導(dǎo)員做一個(gè)“通才”、“雜家”，這樣在教育學(xué)生的過(guò)程才能游刃有余地處理好各類突發(fā)事件，同時(shí)為學(xué)生樹(shù)立起學(xué)習(xí)的旗幟。

（五）就業(yè)教育是做好高校輔導(dǎo)員工作的出口

就業(yè)是大學(xué)生在學(xué)校完成學(xué)業(yè)所要經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)，也是最終能否實(shí)現(xiàn)自我學(xué)業(yè)價(jià)值的最終體現(xiàn)。輔導(dǎo)員在此過(guò)程中承擔(dān)著引領(lǐng)與指導(dǎo)的重大責(zé)任。我國(guó)一直以來(lái)的應(yīng)試教育的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，迫使學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中重分?jǐn)?shù)，輕自我探索，目標(biāo)意識(shí)淡薄[4]。在進(jìn)入高校后會(huì)產(chǎn)生茫然感、不安全感，多數(shù)學(xué)生對(duì)自身的職業(yè)生涯沒(méi)有規(guī)劃，自身定位不清晰，沒(méi)有為自己確立合理的目標(biāo)。面對(duì)入學(xué)新生，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該盡早地通過(guò)職業(yè)規(guī)劃的制定促使學(xué)生自我覺(jué)醒，進(jìn)行自我定位，盡早明確人生目標(biāo)，幫助其實(shí)現(xiàn)職、趣、能相匹配是十分必要的。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該加大對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的力度，采用主題班會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)模擬、講座報(bào)告、案例分析等方法把就業(yè)指導(dǎo)工作設(shè)置為重點(diǎn)，做實(shí)做細(xì)，讓學(xué)生多了解和掌握一些求職就業(yè)的本領(lǐng)，將“我想做的事情”與“我能做的事情”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，最大限度地使自我需求得到滿足。

三、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展工作應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）抓好學(xué)生組織建設(shè)

學(xué)生組織是輔導(dǎo)員與全體同學(xué)溝通的紐帶，輔導(dǎo)員抓好學(xué)生組織就抓住了學(xué)生工作的大動(dòng)脈。高校輔導(dǎo)員要指導(dǎo)學(xué)生組織和班級(jí)的工作，這些紛繁復(fù)雜的工作如果只有輔導(dǎo)員一個(gè)人來(lái)做，工作量會(huì)因?yàn)樘蠛茈y保證質(zhì)量，甚至?xí)霈F(xiàn)工作疏忽。為了又好又快地開(kāi)展工作，輔導(dǎo)員要適當(dāng)松手放權(quán)，充分利用學(xué)生組織。學(xué)生組織是極其豐富的人力資源，輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用這一左膀右臂。優(yōu)秀的學(xué)生干部在學(xué)生中扮演著重要角色，具有凝聚力，是學(xué)生的核心。輔導(dǎo)員通過(guò)學(xué)生會(huì)的同學(xué)就可以既準(zhǔn)確又及時(shí)地獲得可靠信息。開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)監(jiān)督、倡導(dǎo)，具體活動(dòng)由學(xué)生組織帶領(lǐng)同學(xué)開(kāi)展。這樣不僅可以減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，還可以鍛煉學(xué)生的組織能力，又因?yàn)槭菍W(xué)生自己開(kāi)展的活動(dòng)，同學(xué)們會(huì)更主動(dòng)參加，活動(dòng)熱情空前高漲。

（二）班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)不容忽視

大學(xué)是學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。高校輔導(dǎo)員要努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，表彰先進(jìn)。對(duì)于獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生、三好學(xué)生等榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)比應(yīng)該嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，對(duì)于獲得榮譽(yù)的同學(xué)要進(jìn)行表?yè)P(yáng)公示。平時(shí)學(xué)習(xí)期間，輔導(dǎo)員要經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)查課，對(duì)遲到、早退及逃課的同學(xué)進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)。努力營(yíng)造濃厚的班級(jí)學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)高漲的學(xué)習(xí)興趣，在促進(jìn)學(xué)生之間學(xué)習(xí)的同時(shí)，增進(jìn)學(xué)生之間的友情。適時(shí)地以班級(jí)為單位開(kāi)班會(huì)，爭(zhēng)取每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，交流學(xué)習(xí)心得，展望美好未來(lái)，建立起和諧的同學(xué)關(guān)系。

（三）制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理相結(jié)合

高校輔導(dǎo)員的工作歸根結(jié)底是學(xué)生管理。在管理學(xué)生方面，除了要堅(jiān)持制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，21世紀(jì)的今天加入人性化管理是十分必要的。從軍訓(xùn)開(kāi)始，學(xué)生已經(jīng)正式邁入大學(xué)校園生活。輔導(dǎo)員在學(xué)生的軍訓(xùn)過(guò)程中，可以通過(guò)觀察學(xué)生的態(tài)度與實(shí)際表現(xiàn)，與他們進(jìn)行談話溝通，建立起良好的師生關(guān)系，解決好出現(xiàn)的問(wèn)題。處理具體問(wèn)題時(shí)要體現(xiàn)人性化，不能“一刀切”，要因人而異，區(qū)別對(duì)待，將科學(xué)化與人性化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

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Discussion of College Counselors Scientific Management Mode of “Life Consultation”

CHEN Longtao， JIANG Dawei

（Jilin Normal University， Siping 136000， China）

Abstract：College counselors are the organizer of ideological and political education and the instructor of management work， who undertake an indispensable role in the talent shaping cultivation. Under the modern educational background and the new situation， it requires the college counselors to constantly update the ideas， bring forth the new through the old and continually innovate management model in order to create a healthy environment for university students intellectual development and thriving and to become a key to students life consultation so that students life prediction can become possible.

Key words：college counselors； student education； life consultation