網(wǎng)上銀行安全性與網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的思考

衛(wèi)文娟

【摘要】 隨著我國經(jīng)濟和科學技術(shù)的發(fā)展，人們的交易形式越來越豐富，為金融產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展機會，同時銀行業(yè)的競爭也更加激烈，都希望通過自身服務(wù)水平的提高，來獲得更豐厚的經(jīng)濟利益。因此，很多銀行紛紛開發(fā)了網(wǎng)上銀行的交易形式，提供了更高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容，提高了銀行在市場中的競爭力，但是在網(wǎng)上銀行實際交易的過程中，人們更加關(guān)注的還是安全問題。銀行還是需要結(jié)合營銷的相關(guān)理念，轉(zhuǎn)向以客戶為中心的營銷主義，強化自身的營銷模式，通過不同的營銷策略來提高銀行網(wǎng)上交易的安全性。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)上銀行交易；安全性；網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；營銷推廣

前言

網(wǎng)上銀行交易形式的出現(xiàn)，固然會簡化交易的步驟，提高交易的速率，但是銀行除了提供交易的平臺之外，還應(yīng)該通過技術(shù)的防護，來提高交易環(huán)境的安全性，向用戶提供統(tǒng)一、綜合、安全的服務(wù)。金融服務(wù)也是通過網(wǎng)絡(luò)或者數(shù)字的形式，為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要措施，所以其營銷推廣的策略必須要跟隨時代發(fā)展的腳步。

一、網(wǎng)上銀行安全性的作用

（一）有利于構(gòu)建和諧的交易環(huán)境

隨著人們生活水平的提高，購物和消費模式逐漸豐富，網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，既提高了產(chǎn)品的銷售業(yè)績，又加快了人們生活的節(jié)奏，可見，網(wǎng)上交易形式是我國經(jīng)濟綜合水平提高的必然發(fā)展趨勢。網(wǎng)上銀行的交易形式說明我國安全管理的技術(shù)水平在提高，銀行的服務(wù)水平也逐漸在改善，可以滿足人們消費的多種需求，同時銀行發(fā)展模式的豐富，也會促進我國金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其可以在市場經(jīng)濟競爭中，為自己爭取到更多的經(jīng)濟利益。網(wǎng)上銀行交易的安全性是交易效果的直接影響因素，只有提高了安全性，才能盡快的建設(shè)和諧的交易環(huán)境，規(guī)劃和整合交易的過程。銀行可以通過技術(shù)的運用，來對消費者的財產(chǎn)進行保護，完善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的管理，這種和諧交易環(huán)境的構(gòu)建，在很大程度上提高了網(wǎng)上銀行的實用價值，使其可以通過自身服務(wù)水平的提高，為銀行帶來更多的客戶群體，豐富銀行的業(yè)務(wù)類型。

（二）有利于提高銀行的服務(wù)能力

隨著很多商業(yè)銀行的出現(xiàn)，各個銀行之間加大了競爭的力度，并通過自身技術(shù)的提高，來完善網(wǎng)上交易的服務(wù)類型，在這種競爭的模式下，可以使銀行充分意識到自身服務(wù)水平存在的問題，進而會根據(jù)實際的用戶需要，制定出具體的改善措施。網(wǎng)上銀行交易安全性的提高，可以使銀行的服務(wù)水平更加滿足客戶的需求，并能最大程度的保障資金的安全，網(wǎng)上銀行通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道的關(guān)系，可以得到最先進的安全控制管理技術(shù)，也可以通過全球化服務(wù)標準的規(guī)定內(nèi)容，強化客戶體驗的過程。要想在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，找到提高安全性的方法，對銀行來說還是需要不斷的嘗試和探索，但是經(jīng)濟的發(fā)展速度非?？欤y行只有從競爭中才能找到安全技術(shù)應(yīng)用的模式，進而從根本上提高銀行的服務(wù)水平。網(wǎng)上銀行交易的頻繁，可以使銀行在不斷的服務(wù)中，找到提高的方法，所以銀行安全交易的管理人員要明確認識到安全性提高的重要性，并結(jié)合自身的實際服務(wù)水平，找到提高的措施。

（三）有利于建設(shè)網(wǎng)上銀行的安全性體系

網(wǎng)上銀行安全性是一個系統(tǒng)性的問題，直接影響到整個銀行網(wǎng)絡(luò)的運行情況，所以也不能僅僅依靠單一的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備來提高交易的安全性，應(yīng)該建立統(tǒng)一的安全體系，解決各種網(wǎng)絡(luò)安全的問題。所以提高了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，也會促進網(wǎng)絡(luò)安全體系構(gòu)建的能力，從安全性的管理體系到運行體系，都會根據(jù)交易環(huán)境的改善而意識到自身能力的缺陷。網(wǎng)絡(luò)安全體系的構(gòu)建，會使銀行具備獨立管理框架結(jié)構(gòu)和體系的標準，也可以加強銀行的監(jiān)管能力，所以銀行一定要根據(jù)網(wǎng)上銀行運行的實際情況，制定出具體的體系結(jié)構(gòu)內(nèi)容，可以全方面的深入到網(wǎng)上銀行的內(nèi)部，對安全交易產(chǎn)生的威脅進行處理，進而建設(shè)全面的安全交易環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的思考

（一）網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的策略

在網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的過程中，可以利用消費者策略來提高營銷的水平和經(jīng)濟利益，在找到目標消費者的同時，對消費者進行定位，并通過綜合的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，使消費者看到金融產(chǎn)業(yè)的綜合水平。這時需要用到專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)知識，可以根據(jù)用戶的具體需要，建立一種和諧的交流和溝通關(guān)系，探索深層次的用戶需求，這種消費者的營銷策略要求必須站在消費者的角度去思考問題，以消費者的經(jīng)濟利益為重點。要從網(wǎng)絡(luò)金融營銷傳播的過程中，找到營銷的服務(wù)模式，通過雙方的溝通和交流，確定服務(wù)的內(nèi)容，只有這種營銷的過程，才能提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的水平，使網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)人員找到提高經(jīng)濟收益的方法。

也可以利用成本策略的營銷方法來確定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程的分析，可以明確認識到成本的重要性，并確定了降低成本，提高服務(wù)水平的目標。為了提高營銷的水平和經(jīng)濟利益，逐漸出現(xiàn)了很多積分的優(yōu)惠消費模式，并通過贈送禮物的環(huán)節(jié)，來建立起長期合作的關(guān)系，這樣的營銷模式更加滿足消費者的購買心理，折扣策略與成本策略的結(jié)合，也可以體現(xiàn)出高質(zhì)量的服務(wù)模式。所以成本策略最重要的營銷理念，就是提高產(chǎn)品在消費者心中的價值，并要即時了解到網(wǎng)絡(luò)銀行的消費者心理。

方便性策略也是提高網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷水平的措施，要求營銷人員要忘掉固定的銷售渠道，對消費者的購買心理進行重新的定位和分析，使消費者可以全面的享受到網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的方便性，進而促進消費者的消費行為。一些營銷行為都是以方便性的原則為基礎(chǔ)，從消費者的消費中心展開網(wǎng)絡(luò)營銷工作，以最快捷和方便的形式，為消費者提供豐富的產(chǎn)品內(nèi)容，這種營銷服務(wù)的模式更加滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要。方便性策略實行的情況會直接影響到網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷的競爭力，所以在探索營銷服務(wù)體系的過程中，應(yīng)該在傳播中，建立獨立的品牌，通過品牌效應(yīng)的傳播，提高產(chǎn)品在消費者心里的印象，同時加以方便性的營銷方式，可以最大程度的提高消費者的消費水平。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的措施endprint

營銷人員需要結(jié)合現(xiàn)代社會的實際交易形式和內(nèi)容，通過對自身服務(wù)水平的分析和比較，找到自身存在的缺點和不足，進而提高自己的營銷服務(wù)水平，還可以結(jié)合網(wǎng)上交易的安全措施，來提高營銷環(huán)境的安全性。網(wǎng)上銀行交易的過程可以通過多種有效的措施來提高交易安全，這種安全的交易形式會使消費者更加認可網(wǎng)上交易的管理，所以會間接促進營銷的水平，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣體系可以通過自身服務(wù)水平的提高，與網(wǎng)上銀行的安全性進行整合。通過整合策略的控制和管理，擴大營銷推廣的范圍，使消費者全面的認識到網(wǎng)絡(luò)金融的方便性和實用性。結(jié)合現(xiàn)代化科學技術(shù)的發(fā)展情況，要想提高網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷水平，有多種可用的措施，但是為了提高營銷的經(jīng)濟利益和服務(wù)的水平，必須探索出最高效的改善方法，使其可以與網(wǎng)上銀行的安全性進行結(jié)合，共同監(jiān)督和整理網(wǎng)上交易的環(huán)境。

（三）網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的作用

網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的形式和效果，直接會影響到我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展形勢和結(jié)果，同時也是網(wǎng)上銀行綜合服務(wù)體系的建設(shè)內(nèi)容，所以只有充分落實好網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的工作，才能從根本上提高網(wǎng)上銀行的交易水平。所以在網(wǎng)絡(luò)金融營銷推廣的過程中，應(yīng)該結(jié)合我國網(wǎng)上銀行的交易情況，通過技術(shù)的應(yīng)用和實現(xiàn)來提高交易的安全性，在金融服務(wù)營銷推廣中，也需要明確消費者的心理和對產(chǎn)品的需求。我國網(wǎng)上銀行交易行為的改善有利于建設(shè)安全的交易環(huán)境，也會體高金融網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，所以在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，一定會凸顯出網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷推廣的重要作用。

結(jié)語

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，促進了很多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進步和改善，使產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向可以更加滿足時代的要求，很多銀行為了提高在社會中的主導地位，逐漸出臺了很多服務(wù)模式。網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)營銷模式的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的消費觀念，也提高了商品交易的速度，實現(xiàn)了銀行經(jīng)濟與商家的雙重經(jīng)濟利益，但是針對層出不窮的交易安全問題，銀行還是需要利用先進的技術(shù)和控制水平，來提高交易的安全性，最大程度的保障客戶資金的存儲和使用。

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