把握特點(diǎn) 細(xì)化管理 以親情服務(wù)構(gòu)筑老年家園

王洪波

隨著物質(zhì)和文化水平的提高，加上醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，人的壽命普遍延長(zhǎng)，油田職工逐漸將步入老齡化，離退休職工增多。勝中社區(qū)圍繞油田“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂”的總體要求，多措并舉，不斷完善養(yǎng)老服務(wù)體系，進(jìn)一步提升新形勢(shì)下老年管理服務(wù)水平。

1 把握特點(diǎn)，加強(qiáng)離退休工作的針對(duì)性

1.1希望有所作為。離退休人員中，一部分老同志身體較好，有精力、有時(shí)間、有經(jīng)驗(yàn)、有專長(zhǎng)，他們總是希望在離退休后有所作為。因此，針對(duì)這種情況，有組織、有計(jì)劃地安排其中一些老同志開展一些力所能及的活動(dòng)，讓老同志身上蘊(yùn)藏的能量釋放出來，貢獻(xiàn)給社會(huì)，這是離退休工作應(yīng)該注意研究，加以引導(dǎo)的問題。 1.2關(guān)注社會(huì)和單位的發(fā)展。離退休老同志，雖然不在工作崗位，但仍然關(guān)心和注視社會(huì)生活。應(yīng)把國(guó)情、廠情定期及時(shí)地通報(bào)給離退休人員。離退休工作部門，要有針對(duì)性地訂閱報(bào)刊雜志，供老同志閱讀，滿足他們關(guān)注社會(huì)生活的愿望。 1.3 熱心文體和公眾活動(dòng)。實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)身體健康除了治病保健，更需要參加體育鍛煉。越來越多的老同志明白了生命在于運(yùn)動(dòng)，鍛煉才能健康長(zhǎng)壽的道理，他們積極投身于文體活動(dòng)中，有不少人都有自己固定的文體活動(dòng)時(shí)間，也非常熱心參加公眾活動(dòng)。 1.4 渴求理解和歸屬。老同志離退休后，脫離了與單位和同事之間的工作關(guān)系，日常生活中自己的喜怒哀樂無法向人傾訴，無法實(shí)現(xiàn)情感渲泄和轉(zhuǎn)移。但是，他們有一種群體歸屬依附意識(shí)，希望自己被接納進(jìn)一個(gè)群體之中，把這個(gè)群體作為自己的心理寄托和精神家園。

2 提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好離退休工作的自覺性 2.1 做好離退休工作是我們民族的傳統(tǒng)美德。把做好離退休工作作為中華民族的傳統(tǒng)美德和黨的優(yōu)良作風(fēng)來發(fā)揚(yáng)光大，作為展示單位精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口，動(dòng)員各級(jí)人員，提高做好離退休工作的積極性，切實(shí)抓緊、抓好、抓出成效。

2.2 做好離退休工作是在職管理人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。 離退休職工辛苦大半生，為單位發(fā)展付出了大量的心血。如今他們年老體衰，從生理到心理都發(fā)生了很大變化，他們渴望得到別人的關(guān)心、愛護(hù)。在職管理人員對(duì)離退休同志應(yīng)視為親人，滿腔熱情地去關(guān)心、愛護(hù)他們，急他們之所急，幫他們之所需，把離退休工作看作整體工作的重要部分，認(rèn)真做好。 2.3 做好離退休工作有利于職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。人由年輕變老是自然客觀規(guī)律，老同志的今天就是我們的明天，我們應(yīng)向?qū)Υ约旱睦先艘粯訉?duì)待老同志，為他們安享晚年創(chuàng)造良好的條件。這既是離退休工作的需要，也是穩(wěn)定工作的需要。離退休工作做不好，既分散領(lǐng)導(dǎo)精力，干擾影響正常工作，也不利于單位的穩(wěn)定與發(fā)展。

3 細(xì)化管理，積極做好離退休管理工作 3.1 發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，提高老同志的政治待遇。 離退休人員中，有一部分是黨員，這是一支堅(jiān)強(qiáng)的力量。做好離退休黨員的工作，是做好老年工作的前提。老同志雖然退離了自己的工作崗位，但離崗不離黨。因此，黨支部要善于結(jié)合本單位的實(shí)際情況，采用多種有效方法，堅(jiān)持抓好離退休黨員的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。要宣傳貫徹黨的方針政策，包括黨的十八大精神、黨和政府為離退休人員普增基本養(yǎng)老金的政策文件、抵制、揭批“法輪功”等。通過活動(dòng)，使離退休黨員明確自己的歸屬，時(shí)刻提醒自己組織在哪里，自己需要為組織干什么，不能做什么。 3.2 采取多方式組織活動(dòng)，增進(jìn)老同志的身心健康 要引導(dǎo)老年人合理的追求幸福。老年管理單位為他們創(chuàng)造一個(gè)安詳、舒心的環(huán)境。堅(jiān)持每周五為離退休職工接待日，與老同志交流思想、解疑釋惑，形成思想互動(dòng)，疏導(dǎo)其心理。平時(shí)遇到老同志到老年管理單位交流思想時(shí)要做到三點(diǎn)：勸導(dǎo)注意控制自己的情緒，培養(yǎng)開朗、樂觀、豁達(dá)的性格；其次應(yīng)該用淡化的方法控制自己的情緒，遇事“想得開”；另外，引導(dǎo)老同志要結(jié)合自己的性格和對(duì)事物的認(rèn)識(shí)創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)自己安度晚年的生活環(huán)境。要積極開展各種老有所樂的健身養(yǎng)心活動(dòng)。積極鼓勵(lì)老同志參加老年大學(xué)組織的一些老年特色班，包括門球班、合唱班、舞蹈班、太極拳班、京劇班、國(guó)畫班等活動(dòng)；對(duì)有些喜歡安靜的老同志鼓勵(lì)他們?cè)诩曳N菜、養(yǎng)花、養(yǎng)魚、養(yǎng)鳥，或外出旅游欣賞大自然的風(fēng)光等。 3.3 關(guān)心幫助解決困難，提高生活質(zhì)量 老年站在離退休職工生活管理方面做到“三必須”：即當(dāng)有離退休職工生病住院時(shí)必須慰問；當(dāng)有離退休職工或其家屬紅白喜事必須到場(chǎng)幫忙組織；對(duì)遺屬、困難的離退休職工家庭必須關(guān)心。為了老同志的生活便利，從細(xì)微處著手，積極協(xié)調(diào)為離退休職工辦理退休證、優(yōu)待證、減免證等。為70歲以上過生日的老同志送去蛋糕和祝福。每逢季節(jié)變化，挨家挨戶檢查民用氣使用情況。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題千叮嚀萬囑咐注意安全，及時(shí)整改。針對(duì)年齡偏大、身體不便，操作不靈巧的老同志，民用氣檢查小組成員每次檢查都攜帶氣管線、卡子，親自幫其更換，為他們解決家庭安全用氣的后顧之憂，得到了很多老同志好評(píng)。 利用互助組暢通信息，加強(qiáng)老同志的生活管理。在實(shí)踐中不斷完善。我們按照居住遠(yuǎn)近、年齡結(jié)構(gòu)，感情親疏、身體情況搭配成立互助組，選派覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)的老黨員為正副組長(zhǎng)，日常工作通過互助組來運(yùn)行。經(jīng)過實(shí)踐表明，組長(zhǎng)們干勁十足，非常愿意為老同志服務(wù)，既實(shí)現(xiàn)了他們被社會(huì)需要的愿望，又提高了老年站服務(wù)水平。 3.4 提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率。 做好離退休工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時(shí)需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)，既要掌握離退休工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識(shí)。在具體的管理服務(wù)工作中，應(yīng)盡量避免指令性工作方式，要帶著真心、融入感情去做，要力求做到“三心三勤”。 3.5 以人為本，擴(kuò)大老年教育覆蓋面。

如何滿足居家老人的學(xué)習(xí)需求，充實(shí)居家老人的精神生活，讓他們分享更多的改革發(fā)展成果，開通網(wǎng)絡(luò)大學(xué)是擴(kuò)大老年教育覆蓋面最有效的途徑，它是指利用現(xiàn)代信息和傳媒技術(shù)，將優(yōu)質(zhì)的教育資源輸送到基層，輸送到家庭，是老年大學(xué)以外的精神家園和健康助手。為切實(shí)滿足老年人晚年求學(xué)的需要，各級(jí)老年大學(xué)應(yīng)積極協(xié)調(diào)各方力量，堅(jiān)持以黨政為主導(dǎo)，以財(cái)務(wù)為支撐，以服務(wù)全體老同志為對(duì)象，開通網(wǎng)絡(luò)老年大學(xué)，認(rèn)真落實(shí)技術(shù)人才、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息資源、教學(xué)組織四大工作支撐，切實(shí)抓好傳輸載體和視頻課件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在教學(xué)資源方面，要努力豐富教學(xué)內(nèi)容和形式，不斷開發(fā)出內(nèi)容新、質(zhì)量高、符合時(shí)代要求和老年人實(shí)際需求的教學(xué)資源；在課件內(nèi)容方面，要豐富多彩，政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、法制、娛樂等門類齊全，力求能夠滿足不同層次、不同需求的老年群體；在課件形式方面，要靈活多樣，適合老年人的接受習(xí)慣，為老年人所喜愛，主要開設(shè)文化娛樂、養(yǎng)生保健等，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和更新。在此基礎(chǔ)上，要采取資源共享的辦法，把教學(xué)平臺(tái)搭建好，廣泛建立老年網(wǎng)絡(luò)教育終端站點(diǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)老年網(wǎng)絡(luò)教育全覆蓋。