新時(shí)期下消費(fèi)者行為探討

吳章月

【內(nèi)容摘要】進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的行為模式有了新的途徑和方式，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也有了很多新的特點(diǎn)。針對(duì)這樣的情況，本文件結(jié)合新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費(fèi)模式，并針對(duì)性的結(jié)合傳統(tǒng)消費(fèi)行為和新時(shí)期消費(fèi)行為的不同，分析出影響消費(fèi)者行為的因素，具體的探討一下消費(fèi)者在新時(shí)期下的消費(fèi)行為。

【關(guān)鍵字】新時(shí)期； 消費(fèi)者； 行為探討

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)已經(jīng)成為了一種新的消費(fèi)模式，除此之外，傳統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域也注入了很多互聯(lián)網(wǎng)的信息。在城市的各大商場，隨處可見網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信息。已經(jīng)有許多的專家學(xué)者認(rèn)為新時(shí)期的消費(fèi)模式主要就是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式。截至目前為止，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)已經(jīng)成長為和傳統(tǒng)消費(fèi)相差無幾的消費(fèi)模式之一，其獨(dú)特的消費(fèi)環(huán)境也產(chǎn)生了消費(fèi)者許多新型的消費(fèi)行為。本文將根據(jù)新時(shí)期的消費(fèi)者行為，具體的探討以下產(chǎn)生這些消費(fèi)行為的背后因素。

一 消費(fèi)者行為的基本概念

所為消費(fèi)者行為，指的就是消費(fèi)者群體為了滿足自身的需要，進(jìn)行對(duì)一系列產(chǎn)品的觀察和挑選，并在挑選完畢之后，進(jìn)行對(duì)消費(fèi)品的購買，在這個(gè)過程之中，消費(fèi)者可以體現(xiàn)出不同的狀態(tài)。消費(fèi)者行為是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過程，在專家學(xué)者對(duì)消費(fèi)者行為的早期研究探討工作之中，一般會(huì)簡單的把消費(fèi)者行為定義成為消費(fèi)者簡簡單單的購買過程，僅僅重視在消費(fèi)過程之中的消費(fèi)者和出售者之間的直接關(guān)系，并沒有從整個(gè)過程看起。經(jīng)過多年的研究，現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者行為的定義一般是從消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)的需求開始的，消費(fèi)者行為指的是消費(fèi)者為了滿足自己需求通過自己的貨幣指出所進(jìn)行的消費(fèi)行為的綜合，是包含著消費(fèi)者的整個(gè)消費(fèi)過程的。

二 新時(shí)期消費(fèi)者行為的幾點(diǎn)基本特征

新時(shí)期的消費(fèi)者行為主要集中在消費(fèi)行為產(chǎn)生的平臺(tái)與傳統(tǒng)消費(fèi)的不同之上，目前，消費(fèi)行為已經(jīng)可以同時(shí)在電子空間和有形實(shí)體空間同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)這樣的情況，消費(fèi)者行為產(chǎn)生了幾種鮮明的特點(diǎn)。

1 新時(shí)期消費(fèi)者行為的個(gè)性化特征日益突出

在新時(shí)期，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)行為信息不對(duì)稱情況已經(jīng)得到了解決，消費(fèi)者不再是過去跟隨者各個(gè)零售巨頭的廣告攻勢而盲目進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)者群體，而是通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種消費(fèi)消息的整合，形成自己獨(dú)特的消費(fèi)理念，控制自己的消費(fèi)行為。例如，在新時(shí)期，可以利用飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在瞬時(shí)之間掌握到自己想要進(jìn)行購買的貨物的了解。對(duì)于將要出現(xiàn)的新型消費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者也可以借助快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)技術(shù)第一時(shí)間獲取相關(guān)信息，確定自己要執(zhí)行的消費(fèi)策略，形成自己獨(dú)特的的消費(fèi)行為。

2 新時(shí)期消費(fèi)者的消費(fèi)主動(dòng)性明顯增強(qiáng)

在新時(shí)期，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人民群眾已經(jīng)有了較為明確的行業(yè)分工，不同類型的消費(fèi)者群體也根據(jù)自己的行業(yè)需要進(jìn)行對(duì)消費(fèi)品的購買，與此同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者群體也可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)的了解到自己所需要的消費(fèi)品的具體信息，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)知道別的消費(fèi)者對(duì)于這種商品的評(píng)價(jià)，可以盡可能的讓消費(fèi)者在購買之前了解到商品的信息，增強(qiáng)消費(fèi)者的主動(dòng)購買消費(fèi)品的欲望。

3 新時(shí)期消費(fèi)者對(duì)購物的便捷性要求更高

新時(shí)期的社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，各式各樣的消費(fèi)品遍布于各大超市和互聯(lián)網(wǎng)電子商鋪之中，這就給了消費(fèi)者更多的選擇，面對(duì)琳瑯滿目的消費(fèi)品，消費(fèi)群體在追求消費(fèi)品的高性價(jià)比的同時(shí)，還會(huì)對(duì)消費(fèi)品的購買途徑的便捷性提出相關(guān)的要求。目前，隨著我國物流行業(yè)的不斷發(fā)展，各式各樣的物流公司紛紛出現(xiàn)，使得電子商務(wù)的便捷性得到了保證，這也使得電子商務(wù)這一消費(fèi)領(lǐng)域真正的有機(jī)會(huì)和傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)分庭抗禮。針對(duì)這樣的情況，消費(fèi)者就可以擁有更多的選擇，選擇更便捷的消費(fèi)方式來實(shí)現(xiàn)自己的消費(fèi)者行為。

4 新時(shí)期的消費(fèi)者可以直接參與消費(fèi)品生產(chǎn)和流通循環(huán)

在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，消費(fèi)者群體在進(jìn)行消費(fèi)者行為的時(shí)候，一般都是在接受來自銷售公司的銷售方案，在消費(fèi)者完成自己的消費(fèi)行為過程之中，消費(fèi)者只能被動(dòng)的接受來自銷售企業(yè)主導(dǎo)的銷售方案，并不能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需要及時(shí)有效的表達(dá)出來。而企業(yè)也無法充分的了解到消費(fèi)者群體的切實(shí)需要，依照消費(fèi)者群體的意愿進(jìn)行生產(chǎn)銷售工作。在新時(shí)期的環(huán)境下，隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接表達(dá)自己的購買意愿，銷售者也可以根據(jù)具體的銷售狀況進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)銷售工作，滿足來自消費(fèi)者的直接需求。

三 新時(shí)期影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的因素分析

在新時(shí)期，能夠影響到消費(fèi)者行為的因素主要集中在消費(fèi)者的內(nèi)部因素和來自銷售方的外部因素。

1 消費(fèi)者的心理因素

該因素主要取決于消費(fèi)者群體對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品的內(nèi)部需求部分，其主要集中在以下幾個(gè)方面：

第一個(gè)方面是，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)。首先，在新時(shí)期，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的動(dòng)機(jī)之一便是對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品新奇特征的好奇產(chǎn)生的消費(fèi)；其次，便是消費(fèi)者對(duì)于自己從事行業(yè)的切實(shí)的需要所進(jìn)行的消費(fèi)；最后，是消費(fèi)者對(duì)于自己喜愛店鋪的光顧過程之中產(chǎn)生的消費(fèi)行為；

第二個(gè)方面是，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為的需求。首先，消費(fèi)需求體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于自身愛好的滿足所進(jìn)行的消費(fèi)；其次，消費(fèi)需求體現(xiàn)在消費(fèi)者群體通過團(tuán)購所產(chǎn)生的共同意愿進(jìn)行的消費(fèi)行為；最后，消費(fèi)需求體現(xiàn)在消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自己思想所進(jìn)行的消費(fèi)行為；

第三個(gè)方面是，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為的感情與態(tài)度。首先，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的感情源自于銷售商所能夠提供的消費(fèi)品對(duì)于消費(fèi)者感情的促進(jìn)作用；其次，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的態(tài)度來源于對(duì)該消費(fèi)品牌的信任與喜愛程度；最后，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)也要參照來自銷售商的服務(wù)是否滿足消費(fèi)者的需要。

2 外界因素

該因素主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一個(gè)方面是，銷售商所提供的消費(fèi)品價(jià)格是否有足夠的競爭力來滿足消費(fèi)者的需要，形成消費(fèi)者的消費(fèi)行為；第二個(gè)方面是，進(jìn)行銷售的店鋪是否具有足夠的信譽(yù)和保證來滿足消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的需求；第三個(gè)方面是，銷售商所提供的消費(fèi)品是否能夠滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要，形成消費(fèi)者的消費(fèi)行為；第四個(gè)方面是，銷售方是否有足夠的企業(yè)形象，吸引消費(fèi)群體形成消費(fèi)行為。

結(jié)語

在新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，形成了許多的消費(fèi)行為特征。本文結(jié)合目前消費(fèi)者行為的幾點(diǎn)基本特征，具體的分析了形成這些消費(fèi)行為的因素。

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