韓銘：讓員工成為企業(yè)內(nèi)“志工”

謝丹丹

2013年12月1日，河北易縣，冬令發(fā)放。

這里是“狼牙山五壯士”故事的誕生地，但至今村民人均年收入不足千元。

凌晨三點(diǎn)半，韓銘起床，和慈濟(jì)的師兄師姐，一起為當(dāng)天的發(fā)放做準(zhǔn)備。韓銘所分配的任務(wù)，是要為易縣七峪鄉(xiāng)372戶、808位村民煮粥喝。煮完粥，韓銘再將一碗碗熱粥盛入碗中，蓋好碗蓋，裝入大盒子里。

韓銘從來不做飯。

發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)的他，身著統(tǒng)一的服裝，看起來與別的志工沒有兩樣。可是，他的另一個(gè)身份卻是某航天科技公司的董事長(zhǎng)。

像韓銘、仇序一樣，身為企業(yè)家的慈濟(jì)志工，在北京地區(qū)，還不少。

慈濟(jì)為什么有如此大的吸引力，使得日理萬機(jī)的企業(yè)家們，能夠持之以恒地“走入人間”？在面臨重大事件時(shí)，究竟是什么使得眾多企業(yè)家不惜放下公司事務(wù)，奔赴各地的救災(zāi)、扶貧一線？

韓銘堅(jiān)定地回答：愛。

愛一時(shí)容易，愛一世不易。人心向善是人的天性，慈濟(jì)成功，沒有別的原因，就是在“做”中啟迪人的愛心，激發(fā)人內(nèi)心的良善。

走近苦難，“縮小”自己

既然人性本良善，為什么人們常常忘了付出自己的愛心？

因?yàn)槿藗兂３Ｉ畹锰腋?，而忘了身邊的苦難。

2013年7月，韓銘作為在培訓(xùn)期間的志工，到河北易縣進(jìn)行訪視。那里的環(huán)境讓他大為驚訝。很難想象，在離北京這個(gè)國(guó)際大都市車程不超過3個(gè)小時(shí)的地方，居然會(huì)有這樣的貧窮。韓銘不敢相信眼前的一切，可這恰恰都是真的。

他探訪過一位老人，這位老人的四個(gè)兒子全部“倒插門”。他獨(dú)自生活，沒有一點(diǎn)收入來源。他年老體衰，卻無依無靠，不能享受兒女繞膝而坐的天倫之樂。想到這里，韓銘的心開始隱隱作痛，他到現(xiàn)在還不能忘記那個(gè)老人的眼神：孤獨(dú)、無助、無望。

韓銘一行，不僅只是為這位老人送去物質(zhì)上的幫助，最重要的是，讓他對(duì)這個(gè)社會(huì)重新充滿希望。

在慈濟(jì)，韓銘不止一次地這樣走近貧窮，親歷苦難。做得越多，人越愿意去付出。付出無所求，還要感恩。這是韓銘在慈濟(jì)學(xué)到的最多的東西。

以前，韓銘在下屬的眼里，是一個(gè)彪悍的上司。他對(duì)下屬要求嚴(yán)格、經(jīng)常發(fā)脾氣，對(duì)員工沒有耐心。有一次，韓銘公布了一個(gè)決定，這個(gè)決定在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)遭到了部分員工的抵制。

而加入慈濟(jì)以后，韓銘在慢慢地發(fā)生轉(zhuǎn)變。

“縮小自己”，這是韓銘最深的感悟。以前，作為老板，總覺得自己高高在上，卻又憤憤不平。當(dāng)他看到這個(gè)世界的另一面時(shí)，才明白自己是多么的幸福。見苦知福，這讓韓銘不再糾結(jié)于日常生活中的瑣事。他更多地放下了自我，在利己和利他之間，選擇了后者。他懂得縮小自己，更多去關(guān)注別人，關(guān)注員工的困難，關(guān)心更多苦難的人?，F(xiàn)在，韓銘不像以前那么愛發(fā)脾氣了，與員工的關(guān)系也更加融洽。

與此同時(shí)，給韓銘帶來的改變還包括家庭關(guān)系。以前，他和愛人在子女教育問題上時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一些分歧。加入慈濟(jì)后，他有時(shí)也帶著愛人和孩子參加慈濟(jì)的環(huán)?；顒?dòng)，至少在這一點(diǎn)上，他和愛人的價(jià)值觀是統(tǒng)一的。在不久的將來，韓銘打算帶愛人進(jìn)入慈濟(jì)這個(gè)大家庭。

這個(gè)世界展現(xiàn)出的另一面，讓像韓銘這樣的企業(yè)家，看到了自身另外一個(gè)層面的價(jià)值。而這種價(jià)值的發(fā)揮，使得他們內(nèi)心愉悅，收獲助人的喜悅。并且這種“付出無所求”的心態(tài)給他們自身，以及他們的工作和生活帶來巨大的改變。

用“大愛”激發(fā)企業(yè)正能量

慈濟(jì)給韓銘帶來的種種改變，使他越發(fā)地想將內(nèi)心獲得這份愉悅的秘密，告訴企業(yè)員工。他萌生了將慈濟(jì)理念帶入企業(yè)的想法。

韓銘開始帶著員工參加慈濟(jì)活動(dòng)。在易縣發(fā)放的活動(dòng)中，韓銘和20個(gè)公司員工，一起熬粥、搬運(yùn)面粉，為當(dāng)?shù)卮迕瘾I(xiàn)出自己的愛心。很多員工受到感染，也愿意做慈濟(jì)志工。同時(shí)，公司也常常組織員工參加敬老和環(huán)保活動(dòng)。

在韓銘的帶領(lǐng)下，公司目前已有慈濟(jì)灰衣志工30人，今年預(yù)計(jì)能達(dá)到100人。而更明顯的改變體現(xiàn)在公司的業(yè)績(jī)上，韓銘公司旗下酒店的人員減少了15%，營(yíng)業(yè)收入只降了7%，運(yùn)營(yíng)效率得到了明顯的提升。同時(shí)，去年公司航空業(yè)務(wù)的質(zhì)量，成為歷史上最好的一年。

而正是“付出無所求，還要感恩”這樣的大愛價(jià)值觀，才使得企業(yè)上下一條心，共同朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。

也許很多人會(huì)認(rèn)為，企業(yè)的目的是盈利，與“大愛“有關(guān)系，但畢竟關(guān)聯(lián)不大。這樣的價(jià)值觀如何能引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)？

在韓銘看來，任何地方都需要愛。企業(yè)同樣是一個(gè)傳播愛的地方。

“付出無所求”就是愛，就是知足、感恩、善解、包容。企業(yè)盈利靠的是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)員工之間能夠相互體諒、相互包容，站在他人的角度想問題的時(shí)候，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來就更加順暢。同樣，在服務(wù)客戶的時(shí)候，也能替客戶著想，讓客戶滿意。當(dāng)每一個(gè)員工都能為別人付出的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就充滿了巨大的正能量。

同時(shí)，韓銘認(rèn)為，慈濟(jì)對(duì)公司現(xiàn)有的企業(yè)文化是一個(gè)巨大的提升。企業(yè)在盈利的同時(shí)，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)意義。并且，慈濟(jì)的真實(shí)存在，也讓企業(yè)看到了實(shí)現(xiàn)這些社會(huì)價(jià)值的可能性。一旦企業(yè)身披了這樣的社會(huì)責(zé)任，員工的工作被賦予了更大的意義，他不僅僅是為自己、為企業(yè)在工作，更是為了社會(huì)和他人。

以前，韓銘的公司使用的滅火器對(duì)環(huán)境會(huì)造成污染，破壞大氣臭氧層，同時(shí)，回收非常困難。后來，員工想了法子，自己造出一臺(tái)設(shè)備，對(duì)使用過的滅火器進(jìn)行回收，不再購(gòu)買新的——目前回收率達(dá)到了98%。

“一旦激發(fā)出員工的正能量，發(fā)揮能動(dòng)性，力量還是蠻大的?！表n銘對(duì)《中外管理》說道。

將成立“做好事”部門

企業(yè)管理時(shí)常有崗位職責(zé)覆蓋不到的空白。很多時(shí)候，就需要員工有這種無私付出、主動(dòng)承擔(dān)的心態(tài)。在慈濟(jì)，志工們?cè)谛袆?dòng)時(shí)，都主動(dòng)承擔(dān)，自動(dòng)補(bǔ)位，人人有事做，事事有人做。這一原則使得慈濟(jì)在面臨重大事件時(shí)，能夠快速投入救援，高效率運(yùn)作。企業(yè)也如此，反之，如果兩個(gè)部門相互之間補(bǔ)位不到，企業(yè)管理的缺失就會(huì)給客戶造成麻煩，從而使業(yè)績(jī)受到影響。

但是，只有當(dāng)員工的所作所為被賦予了更高層次的社會(huì)意義時(shí)，員工才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。而反觀自己的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)體系雖然非常規(guī)范，但將太多的東西制度化了，“意義”的東西反而少了。

而韓銘打算做的，就是把慈濟(jì)這個(gè)“場(chǎng)”引入企業(yè)中來，為員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮正能量、更容易“觸摸”到意義的平臺(tái)。

他現(xiàn)在打算在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)“幸福企業(yè)工作部”。因?yàn)樽龃葷?jì)需要時(shí)間、精力、金錢，很多時(shí)候，員工并沒有那么多機(jī)會(huì)參加慈濟(jì)組織的活動(dòng)。而韓銘希望通過公司內(nèi)這個(gè)小的部門，使更多員工成為企業(yè)內(nèi)部的“志工”，同時(shí)為員工提供一個(gè)奉獻(xiàn)愛心、付出愛心的場(chǎng)所。這個(gè)部門，會(huì)定期組織活動(dòng)，例如：親子活動(dòng)、讀書會(huì)、環(huán)保站活動(dòng)。

慈濟(jì)帶給人的力量是由內(nèi)而外的，先從自己改變，然后改變身邊的人，改變整個(gè)企業(yè)，最終會(huì)改變整個(gè)社會(huì)。

“如果中國(guó)社會(huì)有一萬家企業(yè)能夠去做這件事情，這就是一個(gè)了不得的社會(huì)力量?！表n銘暢想。

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