混亂的早教市場(chǎng)

張璐晶

4月9日，家住北京清河的劉麗嵐（化名）像往常一樣帶著自己8個(gè)月大的寶寶去沐奇親子游泳俱樂部（下稱“沐奇”）清河店游泳，不料卻遭遇一大批保安的阻攔，她和同去的幾位家長被告知：店面已經(jīng)被沐奇的麗都總店“查封”，一段時(shí)間都沒法游泳。這個(gè)消息令家長們又氣又急。

去年11月，劉麗嵐在沐奇清河店辦理了一張2萬多元的親子游泳卡，雖然價(jià)格不菲，但是想到沐奇宣傳的高端早教、親子游泳等因素，80后的劉麗嵐夫婦最終還是下了決心，沒想到半年不到竟然遭遇如此風(fēng)波。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者在調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn)，被封店的不止清河店一家。因?yàn)榧用耸乱说募m紛，4月9日，沐奇總店雇用保安對(duì)北京位于清河、CBD、順義地區(qū)的3家分店進(jìn)行封閉通道、貼封條處理。加盟商們也不甘示弱，4月23日，包括北京、天津、河南、廣東等7個(gè)省份的9家沐奇加盟商，集體發(fā)表聲明，欲與沐奇解除加盟關(guān)系。

雙方的互相指責(zé)，讓花了大價(jià)錢的消費(fèi)者們不知該何去何從。

總店“言行不一”？分店“失控”？

和很多主打高端的早教品牌一樣，沐奇最初宣傳的就是其獲得國際認(rèn)證的“親子游泳教練”。

9家沐奇加盟商的委托代理聲明發(fā)言人王亦鳴告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，之所以要解除合作是因?yàn)?家加盟商認(rèn)為沐奇在招商初期和后期的做法截然不同。在早期宣傳中，沐奇表示其核心技術(shù)來自澳洲，與澳洲教練員培訓(xùn)體系接軌，攜手澳洲政府、澳洲AustSwim（國家游泳水上安全協(xié)會(huì)），創(chuàng)造更高教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)控制。但實(shí)際的情況是，加盟之初沐奇承諾發(fā)放的AustSwim教練資格證書一直沒有到位，加盟商們通過自己的關(guān)系與澳洲聯(lián)系，最終得到的郵件回復(fù)是“沐奇的聯(lián)合創(chuàng)始人不具有在中國頒發(fā)或教授AustSwim中國教練證資格”。

王亦鳴表示，更令加盟商們不解的是繳納了20萬到百萬元不等的加盟費(fèi)后，“幾乎沒有得到（總店）支持”。店面裝修時(shí)，總店給出的方案極不專業(yè)，有好幾家店都出現(xiàn)了重新裝修、反復(fù)裝修這種情況，耗費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、物力，這些都是由加盟方自己來承擔(dān)。另外，在一些設(shè)備、儀器的購買過程當(dāng)中，總店提供的某些商品是網(wǎng)上的三無商品，在實(shí)際利用過程當(dāng)中，這些設(shè)備根本使用不了，所以加盟商不得不另做處理。這與品牌最初宣傳的已經(jīng)是非常成熟的經(jīng)營項(xiàng)目，能夠從工程施工、經(jīng)營管理等方面為加盟商提供整體解決方案，并承諾給予加盟商全面的經(jīng)營支持等“判若兩人”。

4月24日，《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上沐奇總店的一位工作人員，得知記者來意后她大聲表示“冤枉”并請(qǐng)求媒體為總店“公正說話”。該工作人員表示，沐奇總店一直與9家加盟商溝通，封店是在9家加盟商改名“龍格親子游泳俱樂部”后，作為北京3家店法人的總店對(duì)分店“失控”后不得已采取的措施。對(duì)于加盟商質(zhì)疑的國外資質(zhì)問題，該人士未作出正面回應(yīng)。對(duì)于分店的其他質(zhì)疑，如嬰兒游泳的水質(zhì)安全等，該人士表示，麗都總店的嬰兒游泳水達(dá)到“可以直接喝”的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于封店后，影響到的500多名現(xiàn)有會(huì)員，該人士表示，總店已經(jīng)發(fā)出邀請(qǐng)，北京3家分店的所有會(huì)員都可以到麗都總店消費(fèi)。

不過家住清河的劉麗嵐卻如何都高興不起來，她不可能每周三次帶著寶寶長途跋涉去消費(fèi)，何況總店還有自己本身的會(huì)員，會(huì)更擁擠。對(duì)于劉麗嵐提出退款的要求，總店工作人員表示，要向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，目前無法確定。

“中國有多少早教品牌具備加盟資質(zhì)？！”

復(fù)旦大學(xué)博士、著有《陪孩子一起上幼兒園》的作者付小平表示，“無論是加盟商跑路，還是加盟商解除加盟，歸根結(jié)底還是因?yàn)樵缃绦袠I(yè)特殊的加盟經(jīng)營制度，對(duì)于教育這種非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)來說，加盟經(jīng)營背后往往有諸多隱患。我認(rèn)為，教育行業(yè)并不適用加盟模式?！?/p>

采訪中，自稱“很受傷”的沐奇總店目前已經(jīng)暫停其加盟服務(wù)，幾家分店的地址也已經(jīng)從網(wǎng)站上被去掉。

據(jù)悉，我國早教行業(yè)雖起步較晚，但發(fā)展非常迅速，其中連鎖加盟是較常見的經(jīng)營模式。如來自美國的“金寶貝”、“美吉姆”，國內(nèi)的“東方愛嬰”、“紅黃藍(lán)”等品牌均采用國內(nèi)連鎖經(jīng)營模式。

記者從北京市工商管理局網(wǎng)站查詢后得知，沐奇的實(shí)際運(yùn)營者為北京沐奇世界管理咨詢有限責(zé)任公司，該公司注冊(cè)資本為20萬元，業(yè)務(wù)涵蓋教育咨詢、繪畫、樂器、舞蹈技術(shù)以及體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)營等。

在9家加盟商的聲明中，眾加盟商稱：“‘沐奇品牌持有人‘北京沐奇世界管理咨詢有限責(zé)任公司不具備特許經(jīng)營管理的資格和要求?！本痛藛栴}，大成律師事務(wù)所合伙人曾波律師告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，根據(jù)國務(wù)院《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少兩家直營店，并且經(jīng)營時(shí)間超過一年，很顯然只有一家直營店的沐奇親子不具備這個(gè)條件。

對(duì)此沐奇總店工作人員回應(yīng)稱，“不具備特許經(jīng)營管理”只是加盟商揪住的“把柄”不放，中國到底有多少早教品牌具有這種加盟資質(zhì)，她表示存疑。

“真空”的管理地帶

根據(jù)中國第六次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公告：中國大陸0至3歲的嬰幼兒約為6031萬人，其中城市0至3歲的嬰幼兒數(shù)量為1312萬人。國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭平均每月投入到孩子教育上的費(fèi)用約為300～500元。中國早教市場(chǎng)每年的規(guī)模約為300億元人民幣，是名副其實(shí)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

面對(duì)早教這個(gè)新興行業(yè)，早教機(jī)構(gòu)的開辦到底應(yīng)該具備什么樣的資質(zhì)，又有哪些部門來審核呢？

此前有媒體報(bào)道稱，有教育部門表示，早教是新生行業(yè)，早教中心的開辦不需要教育部門審批，只需到工商管理部門注冊(cè)。而工商管理部門的工作人員則表示，現(xiàn)在市場(chǎng)上的營利性早教機(jī)構(gòu)大多是以教育咨詢公司、咨詢公司、教育培訓(xùn)中心等名義進(jìn)行注冊(cè)，但面對(duì)日漸增多的糾紛，目前對(duì)注冊(cè)名稱中凡是出現(xiàn)“早教、幼教”字眼的都不予批準(zhǔn)。

工商部門沒有教育資質(zhì)的審批權(quán)，教育部門又不將其列入民辦教育進(jìn)行審批。集商業(yè)與教育于一體的早教機(jī)構(gòu)，從注冊(cè)成立起，就面臨著無準(zhǔn)入門檻、監(jiān)管困難的尷尬。

目前，沐奇與加盟商之間的糾紛還在繼續(xù)之中，雖然矛盾雙方都強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者至高無上的地位，但無論結(jié)果如何，受傷的還是消費(fèi)者。endprint