企業(yè)物流外包的戰(zhàn)略決策

牟燕妮（大連藝術學院，遼寧 大連 116600）

1 物流外包概念

所謂物流外包是指制造企業(yè)或銷售企業(yè)為了集中精力增強核心競爭力，而將其物流業(yè)務以合同方式委托給專業(yè)的第三方物流公司運作，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務公司保持密切的聯(lián)系，以達到對物流業(yè)務全程的管理和控制的一種運作模式。這種物流外包形式可以為企業(yè)帶來諸多的好處。

2 企業(yè)物流外包價值

物流外包是供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形勢，因此對企業(yè)具有一定的意義。

2.1 減少企業(yè)在物流設施上的投入，加速了企業(yè)資金的周轉。企業(yè)通過物流外包可以減少設施、技術裝備、人力及信息技術上的投資，企業(yè)可以將這部分固定成本轉變?yōu)榭勺兂杀?，通過第三方物流企業(yè)服務，能更好地降低運輸成本、配送成本，也能減少企業(yè)內部管理費用、提高企業(yè)服務水平，簡化物流過程，避免了資金的浪費，減少了資金的占用，加速了資金的周轉。

2.2 企業(yè)可以專心于核心業(yè)務，將資源配置在核心業(yè)務上。由于資源的有限性，企業(yè)很難在業(yè)務上做到面面俱到，因此，企業(yè)往往需要將主要的資源集中于核心的業(yè)務上，而把物流等輔助性服務外包給專業(yè)的物流公司，讓企業(yè)在競爭中取得更為顯著的優(yōu)勢。

2.3 減少庫存，為顧客提供更多的增值服務。與自建物流相比，物流外包不會為企業(yè)帶來過多的庫存積壓，同時還能夠及時滿足客戶的需求，而不必因為基礎設施的建造使得資金的調撥受到限制。利用物流外包企業(yè)還可以為企業(yè)提供更多的附加服務，提高顧客的滿意度。

2.4 提升企業(yè)形象。物流外包的提供者作為專業(yè)的物流服務供應商，其專業(yè)性大大縮短了交貨期，同時使客戶能夠隨時通過網絡了解供應鏈的情況，幫助客戶改進了服務，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。

2.5 提高企業(yè)經營效率。通過物流外包能夠很好地對企業(yè)資源進行整合，可以實現生產與消費環(huán)節(jié)的無縫對接，企業(yè)不僅可以專心研究新業(yè)務，還能提高企業(yè)的經營效率，這也正是物流外包的價值所在。

3 企業(yè)物流外包的戰(zhàn)略決策

物流外包決策是企業(yè)根據自身能力進行自營或不同程度外包的模式選擇，由于不同行業(yè)類型的企業(yè)對物流外包模式的要求不同，且物流外包模式又存在相對的風險，因此對企業(yè)進行物流外包戰(zhàn)略決策分析是很有必要的。

3.1 企業(yè)物流外包的決策方法。物流外包決策的方法由傳統(tǒng)的決策方法，現代的二維決策方法，演變至較為成熟的基于“戰(zhàn)略—能力”思路的綜合決策方法，其決策方法也不斷健全、完善。

3.1.1 傳統(tǒng)的決策方法。傳統(tǒng)的物流外包決策方法是基于企業(yè)的物流能力進行決策，但這種決策方法沒有將成本、物流服務水平做為首要因素來考慮，這就使得物流外包服務與企業(yè)價值鏈并沒有緊密的聯(lián)系，也很難為企業(yè)帶來較大的利益，但這種決策方法方便控制。

3.1.2 現代二維決策方法。受傳統(tǒng)決策方法的局限性影響，美國物流專家Ballow提出了二維決策方法，將物流對企業(yè)的影響程度和企業(yè)對物流的管理能力作為決策的主要影響因素，具體決策如下圖1所示。它的最大優(yōu)點是依據企業(yè)的戰(zhàn)略目標來尋求物流系統(tǒng)的平衡點，但是未將物流成本因素考慮在內。

3.1.3 基于“戰(zhàn)略—能力”思路的綜合決策方法?；凇皯?zhàn)略—能力”思路的綜合決策方法是一個多因素、多準則的定性推理決策過程，彌補了Ballow的二維決策方法的缺陷，從企業(yè)的戰(zhàn)略地位出發(fā)，不僅考慮企業(yè)的物流管理能力，同時對企業(yè)的設施設備、資金、成本、競爭力等因素進行綜合評價，在此基礎上還要考慮服務水平，因此，在對物流外包進行決策時，綜合分析上述因素，最后比較物流外包與自營成本，通過物流決策建立適合企業(yè)發(fā)展的物流外包模式，從而使企業(yè)獲得優(yōu)勢。

圖1 現代二維物流決策方法

3.2 企業(yè)物流外包的風險。物流外包業(yè)務雖為企業(yè)帶來一定的價值，但同時也會給企業(yè)帶來一些風險。

3.2.1 機會主義風險。企業(yè)的物流外包決策勢必讓第三方物流服務公司參與企業(yè)的采購、生產、銷售等各個環(huán)節(jié)。隨著其介入程度的加深，企業(yè)對物流環(huán)節(jié)的控制降低，而第三方物流公司又很難站在企業(yè)的角度去解決問題，有時候無法達到企業(yè)的要求或設定的目標，對企業(yè)而言，這種機會主義風險降低了企業(yè)對顧客的服務質量。

3.2.2 伙伴信任風險。當企業(yè)將物流業(yè)務外包時，為了提高物流效率，往往與第三方物流企業(yè)進行信息平臺對接，實現有關信息的共享，其中可能包含著企業(yè)的戰(zhàn)略信息，如銷售渠道，顧客服務策略等，而這種信息共享很可能導致企業(yè)運營戰(zhàn)略通過第三方物流企業(yè)泄露給競爭對手，破壞企業(yè)的競爭優(yōu)勢，因而存在伙伴信任風險。

3.2.3 道德風險。隨著第三方物流企業(yè)的興起及普及，如今的物流外包戰(zhàn)略基本上都是將企業(yè)的物流業(yè)務委托給第三方物流公司，形成長期合作的戰(zhàn)略伙伴關系，雙方簽訂協(xié)議后，一般不會輕易解除合作關系。一旦由于第三方物流公司單方面因素終止合作，而企業(yè)短期內又很難找到新的業(yè)務純熟的合作伙伴，這種道德風險勢必會給企業(yè)帶來重大的損失。

3.2.4 企業(yè)人員或組織結構變動的風險。采用物流外包的戰(zhàn)略勢必使企業(yè)現有的業(yè)務模式發(fā)生改變，可能會遭受企業(yè)內部人員的抵制，因為大量員工認為他們將會被解雇，這種變動對于企業(yè)領導人意味著是一個很大的風險。

3.3 企業(yè)物流外包戰(zhàn)略決策風險防范。為防范風險發(fā)生，使企業(yè)物流外包戰(zhàn)略決策得以成功，獲得競爭優(yōu)勢，需要采取以下策略：

3.3.1 建立操作標準。為了最大化的利用物流外包戰(zhàn)略，企業(yè)必須根據其目標建立可行的操作標準，以企業(yè)目標指導物流外包的使用程度，使企業(yè)獲得最大優(yōu)勢。

3.3.2 正確選擇第三方物流供應商。企業(yè)做出將物流業(yè)務外包的戰(zhàn)略決策后，首先面臨的就是要對第三方物流供應商進行選擇，正如在前文所提到的，如果在選擇第三方物流供應商時不夠慎重就很難達到企業(yè)的目標，也是對企業(yè)精力、資金的一種浪費。

3.3.3 觀念的轉變。采用物流外包戰(zhàn)略首先就要打破“大而全、小而全”的傳統(tǒng)經營理念，建立新的經營理念，一些企業(yè)提及“物流外包”的第一反應就是“裁員”，如果不從根本上認識物流外包的概念就很難使其發(fā)揮最大的作用為企業(yè)帶來收益，事實上企業(yè)與物流外包供應商的合作是建立在“雙贏”的理念上的。

3.3.4 建立監(jiān)督機制。企業(yè)物流外包本身具有相對的復雜性，企業(yè)在采用該種模式時為了降低核心資料被泄密的風險，需要建立相應的監(jiān)督機制，要參與物流活動中風險的整體把控，這樣一方面能夠在保持雙方互惠互利的前提下提升核心競爭力，另一方面，當出現問題時也能及時地將危害掌控住，使損失降到最低。

4 結論

正確地選擇供應商是物流外包戰(zhàn)略成功的基礎，理解企業(yè)與第三方物流提供商的關系是促進該模式的主要因素之一，企業(yè)一旦采用物流業(yè)務外包模式，雙方的溝通和協(xié)調是物流外包模式成功的保障，隨著企業(yè)與第三方物流外包供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的不斷加深，物流外包模式日趨成熟。

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