護(hù)理組長在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用

摘要：目的 探討護(hù)理組長在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用。方法 實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制對心內(nèi)科提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，通過調(diào)查問卷的回收對實(shí)施護(hù)理組長前后的護(hù)理效果和患者的滿意程度進(jìn)行總結(jié)分析。結(jié)果 實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制前，患者對護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的滿意度為91.80%，實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制后，患者對護(hù)理人員的滿意度為99.00%，實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制前后患者的滿意度有明顯的差別，有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 護(hù)理組長在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使護(hù)理質(zhì)量明顯提高，患者對護(hù)理的滿意程度也大大升高。

關(guān)鍵詞：護(hù)理組長；心內(nèi)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

隨著社會發(fā)展的越來越快，人們的生活質(zhì)量不斷的提高，身體問題有隨之出現(xiàn)。心血管疾病時(shí)現(xiàn)在最常見的疾病，以老年人居多，心血管疾病通常都是病情危急、病情重，這樣給護(hù)理人員帶來了大量的護(hù)理工作。近年來，醫(yī)院進(jìn)行擴(kuò)招，護(hù)理人員的學(xué)歷水平不一樣，護(hù)理技能不一樣，護(hù)理人員的年齡趨于年輕化，這樣護(hù)理工作的質(zhì)量就很難保證。我院在2012年1月～2013年1月在心內(nèi)科實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制，對心內(nèi)科提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作，保障并且提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了患者的滿意度，現(xiàn)報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 我院心內(nèi)科護(hù)理人員20例，年齡22～50歲，平均年齡（28.7±1.2）歲。其中本科學(xué)歷8例，專科學(xué)歷12例；主任護(hù)師1名，護(hù)師9例，護(hù)師10例，均為女性護(hù)理人員。

1.2方法

1.2.1護(hù)理組長責(zé)任制建立 根據(jù)心內(nèi)科20名護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理水平和職稱及在工作中的能力，在護(hù)士長的幫助下，挑選一名溝通能力強(qiáng)專業(yè)技術(shù)水平強(qiáng)并有一定管理能力的護(hù)理人員擔(dān)當(dāng)護(hù)理組長的職位，其余護(hù)理人員聽從護(hù)理組長的工作安排。心內(nèi)科共有45張床位，護(hù)理組長負(fù)責(zé)心內(nèi)科護(hù)理的質(zhì)量。

1.2.2 護(hù)理組長的崗位職責(zé) 護(hù)理組長心內(nèi)科護(hù)理人員中對工作最具有責(zé)任心的護(hù)理人員，也是專業(yè)技術(shù)水平最高，具有很強(qiáng)溝通能力的人，但是在擔(dān)當(dāng)護(hù)理組長的工作之前也要通過考核。護(hù)理組長負(fù)責(zé)心內(nèi)科患者的治療和他們的護(hù)理，在患者的情況危急時(shí)組織并參加對患者的搶救[1-3]。在患者治療康復(fù)過程中，要給患者制定出護(hù)理計(jì)劃并經(jīng)常和患者進(jìn)行溝通交流來改進(jìn)護(hù)理計(jì)劃，定期組織患者進(jìn)行健康教育宣講、指導(dǎo)患者出院后自身的護(hù)理工作并對患者的問題進(jìn)行耐心的講解。對其余的護(hù)理人員進(jìn)行定期的專業(yè)技能培訓(xùn)，來提高護(hù)理人員的護(hù)理能力，在平時(shí)的護(hù)理工作中，也要有目的性的對其他護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)。護(hù)理組長負(fù)責(zé)和醫(yī)生進(jìn)行溝通也負(fù)責(zé)保持整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍凝聚力的責(zé)任。

1.2.3明確崗位職責(zé) 心內(nèi)科科室的護(hù)士負(fù)責(zé)患者的各種治療和護(hù)理，參與對病情危急的患者進(jìn)行搶救時(shí)，要求護(hù)理人員必須具備專業(yè)的知識、熟練掌握在搶救過程中的各種技能和程序、對急救藥物的名稱作用用量十分熟悉，會心肺復(fù)蘇術(shù)；一些業(yè)務(wù)水平一般的護(hù)理人員負(fù)責(zé)患者日常的治療護(hù)理比方說負(fù)責(zé)患者當(dāng)天的輸液藥物的配置，這就要求護(hù)理人員掌握心內(nèi)科常用藥物的名稱作用劑量不良反應(yīng)和配伍禁忌。

1.2.4護(hù)理組長責(zé)任制的實(shí)施 護(hù)理組長負(fù)責(zé)患者的一切治療和護(hù)理工作，制定護(hù)理計(jì)劃，改進(jìn)護(hù)理計(jì)劃，對患者進(jìn)行健康教育，解答患者的問題等。每天早上護(hù)理組長都會總結(jié)護(hù)理人員在前一天的護(hù)理工作，好的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)對其他護(hù)理人員進(jìn)行推廣，對一些存在的問題讓其余護(hù)理人員進(jìn)行改進(jìn)，這樣可以不斷的改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)步和發(fā)展。護(hù)理組長也要對其他護(hù)理人員進(jìn)行定期的考核，以此督促護(hù)理人員不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步。

1.3觀察指標(biāo) 在實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制前后在心內(nèi)科發(fā)放問卷，調(diào)查患者對護(hù)理工作的滿意程度。發(fā)放100份問卷，實(shí)際收回97份，回收率97%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 應(yīng)用SPSS l0.0軟件分析，計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對比采取χ2校驗(yàn)，P>0.05，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.01，差異具有顯著性統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制前，患者對護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的滿意度為91.80%，實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制后，患者對護(hù)理人員的滿意度為99.00%，實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制前后患者的滿意度有明顯的差別，有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量是衡量醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)舒服性和有效性的標(biāo)準(zhǔn)，患者最關(guān)心的就是是否得到高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理和健康知識。護(hù)理組長責(zé)任制在心內(nèi)科實(shí)施后，明顯的提高了對患者護(hù)理的質(zhì)量，能夠及時(shí)的和患者溝通，教給患者相關(guān)的健康知識。實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制前，患者對護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的滿意度為91.80%，實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制后，患者對護(hù)理人員的滿意度為99.00%，實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制前后患者的滿意度有明顯的差別，有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在實(shí)施護(hù)理組長責(zé)任制以后，護(hù)理人員對工作的熱情明顯提高，對工作也有了更大的責(zé)任心，工作效率也有所提高。所以護(hù)理組長在心內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)該運(yùn)用到其他各個(gè)科室中，這樣可以給予患者更好的護(hù)理。

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編輯/孫杰