關(guān)注優(yōu)化兒科護理中的細節(jié)管理

摘要：在兒科部門從事護理工作的人員尤其注重細節(jié)，有人說，護士的工作成功在于細節(jié)，失敗也在于細節(jié)，若干個工作細節(jié)的1%組成了護理工作100%的成功。由此表明，一名優(yōu)秀的護士需要在護理中找尋到細微的問題，發(fā)掘有效的資源更好地引領(lǐng)護理工作的進行。本文通過對近幾年來在兒科護理實踐中發(fā)現(xiàn)的各種情況和問題調(diào)查和研究，論述了針對于優(yōu)化兒科護理中的細節(jié)管理方面提出的相應(yīng)的合理化方案，以達到為患病兒童全面護理的效果。

關(guān)鍵詞：兒科護理；細節(jié)管理；安全意識；服務(wù)態(tài)度

兒科部門的護理在當前的醫(yī)療水平迅速提高的發(fā)展下作為人們越來越重視的一份工作，不僅是由于它可以體現(xiàn)我國醫(yī)療護理工作的水平程度，而且也是由于人們提高了對幼齡兒童的健康發(fā)展問題的關(guān)注。但是，因為我國目前的醫(yī)療設(shè)施和建設(shè)基礎(chǔ)在不同地區(qū)存在參差不齊的情況，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部分兒科的護理工作也出現(xiàn)這樣那樣的問題。兒童的身體健康是家長一直關(guān)注的熱點問題，在醫(yī)院里相關(guān)人員的護理工作程度的好壞優(yōu)劣就成了各個地區(qū)患兒的家長關(guān)注的對象，只有從事護理工作的人員將繁重的工作當成生活中必不可少的一部分，正確妥當?shù)奶幚韮嚎谱o理工作中的出現(xiàn)的細節(jié)，才能使工作做到盡善盡美，不僅會充分滿足家長和患兒的需要，而且也能達到單位和同事的一致認可和好評。如何在兒科護理工作中優(yōu)化細節(jié)管理進而提高工作質(zhì)量，是圍繞本文主要介紹的問題。

1 醫(yī)院加強醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識是優(yōu)化兒科護理工作細節(jié)管理的首要任務(wù)[1-3]

將加強醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識是醫(yī)院高效的工作進行中必須掌握和具備的新型教育方式。伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革，醫(yī)院對醫(yī)護人員的要求也逐漸提高，但是由于兒科是需要大量人手的部門，導(dǎo)致目前護理人員被聘用來的占大多數(shù)，這樣使得工作門檻非常的低，形成了工作能力不一，綜合素質(zhì)不一的局面，加強醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識就成了工作的首要任務(wù)。加強的方法有很多，比如說可以對醫(yī)護人員進行定期的學(xué)習，我國自改革以來出臺了相關(guān)的法律法規(guī)和書籍，讓醫(yī)護人員通過定期的學(xué)習來掌握最新的安全準則和相關(guān)護理學(xué)的要素，及時的使自己的理論知識得到充電，不但能增強他們在面對患兒各種問題時的應(yīng)對能力，而且能加深醫(yī)護人員更全面的醫(yī)療安全意識。兒科臨床是比較富有挑戰(zhàn)性的工作，能力低、素質(zhì)低、安全意識差的醫(yī)護人員不能滿足當前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的需要。就當前發(fā)生的由于護理人員的安全意識疏忽問題造成的醫(yī)療事故已經(jīng)不計其數(shù)，由此可以通過培訓(xùn)來加強醫(yī)護人員的安全意識。不忽視細小環(huán)節(jié)，是加強安全意識的重要步驟。

2 提高自己的服務(wù)態(tài)度，建立友善互助的服務(wù)理念是優(yōu)化兒科護理工作細節(jié)管理的重要環(huán)節(jié)

優(yōu)化細節(jié)管理，不但要求在護理技術(shù)、安全意識方面的注重，還需要在醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度對患兒責任心方面進行更新和提高。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的條件下，全社會倡導(dǎo)建立和諧社會，提高醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度在建立和諧的醫(yī)護人員和患者及患者家屬關(guān)系方面做出了巨大的作用。醫(yī)護人員有時面對的患兒是新生兒，還不能說話，發(fā)燒了或者不舒服了只能用哭聲來表達，滔滔不絕的哭聲或許會招來很多人的反感，但是這時候就需要醫(yī)護人員保持鎮(zhèn)定的心態(tài)，做到以患兒為中心，與家長及時進行溝通，了解患兒的詳細情況，并作出相應(yīng)的措施和護理。把患兒的身體狀況放在第一位，擁有樂觀積極的服務(wù)態(tài)度來面對工作中的各種麻煩和困難，讓孩子和家長體會到護理人員的耐心和細心，不僅可以提高自己的責任心和自信心，也可以與患兒以及患兒家長建立深厚的友誼，讓患兒體驗到家里的舒適與安心，而不是總是保持高度緊張害怕打針害怕吃藥的痛苦心理。聯(lián)系非典時期的特殊醫(yī)護人員，她們的服務(wù)態(tài)度是以舍棄生命的偉大奉獻精神作為前提的，在日常工作中，更是應(yīng)該以她們?yōu)榘駱?，為患兒做到全心全意的服?wù)，必要時放松心情，提高自身的服務(wù)態(tài)度，不僅可以實現(xiàn)建立友善互助的醫(yī)患關(guān)系，而且也能為提升醫(yī)院整體形象獻出自己的一份心、一份力。

3 提高護理質(zhì)量

提高安全意識：每天指定護士專人做霧化吸入，這樣可以加強護士責任感，落實患者在霧化結(jié)束后及時做好皮膚、口腔護理，這樣可以減少因藥物殘留在口腔里，發(fā)生口腔感染的機會，宿短住院時間，減少患者費用，同時，科室儀器管理工作得到改善。開展護士皮試首診負責制后，藥物皮試結(jié)果漏記錄現(xiàn)象減少，護理缺陷 發(fā)生率降低。溫馨的注射室布置，減輕患兒對打針等恐懼心理，打針 操作過程予干預(yù)、護士保持積極、向上、樂觀、自信的內(nèi)心情感[4]，可提高小兒靜脈穿刺一次成功率，醫(yī)護患配合密切，可更好發(fā)揮治療 護理效果，可提高護理質(zhì)量，減少醫(yī)療護理糾紛，提高滿意度。

優(yōu)化兒科護理的細節(jié)管理，是針對于現(xiàn)在不同地區(qū)各大醫(yī)院就提高護理工作的有效措施，兒科護理中的細節(jié)管理，不但要求從業(yè)人員在工作中具有所必須的安全護理意識，而且要加強自身為患兒的服務(wù)理念，切切實實的將患兒的實際問題當做悉心護理的重點，通過間斷性的查房和與患兒或者家長進行有效的溝通，了解患兒的感受和病況，通過學(xué)習或者借鑒他人的有利經(jīng)驗和實踐，及時認識到自身護理工作中的缺陷和不足，達到提高自身工作能力等綜合素質(zhì)的重要目的。

參考文獻：

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[4]王華英，占永紅.加強細節(jié)管理降低護理風險[J].當代護士（?？瓢妫?010，09：200-201.

編輯/哈濤