耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中人文關(guān)懷問題探討

摘要：目的 探討耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中人文關(guān)懷的應(yīng)用價值。方法 選取98例在我院接受耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的患者作為本次的研究對象，以平均分配原則為依據(jù)將患者平均分為兩組，觀察組49例，對照組49例，對照組患者采用常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，觀察組患者則采用人文關(guān)懷方式進(jìn)行護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理滿意情況及不良情緒發(fā)生情況。結(jié)果 觀察組患者的檢查環(huán)境、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、健康教育等護(hù)理滿意評分均明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），觀察組患者的不良情緒發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05）。結(jié)論 在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者針對性的人文關(guān)懷可有效的改善患者的護(hù)理滿意度，減少不良情緒發(fā)生，可推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：耳鼻喉內(nèi)窺鏡；人文關(guān)懷；應(yīng)用價值

我院為探討人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用價值，提高耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的護(hù)理效果，對接收的98例患者行常規(guī)護(hù)理及針對性人文關(guān)懷兩種護(hù)理方式，且效果顯著：

1 資料與方法

1.1一般資料 以2013年1月～2014年1月在我院耳鼻喉內(nèi)鏡檢查的98例患者作為本次的研究對象，男54例，女44例，患者年齡15歲～81歲，平均年齡為53.4歲；文化程度：其中38例患者為初中及以下文化，35例患者為高中及中專文化，25例患者為大專及以上文化；以平均分配原則為依據(jù)將患者平均分為兩組，觀察組49例，對照組49例，兩組患者年齡、性別、文化程度等臨床資料比較均無明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），可進(jìn)行比較。

1.2方法 對照組49例患者采用常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理護(hù)理，觀察組患者則在此基礎(chǔ)上采用針對性的人文關(guān)懷，其護(hù)理措施主要有以下幾種。

1.2.1檢查前的人文關(guān)懷 ①患者入院后護(hù)理人員應(yīng)熱情的接待，并且要及時向患者介紹醫(yī)院、病房及主治醫(yī)生的相關(guān)情況，避免患者因環(huán)境的陌生而產(chǎn)生緊張、擔(dān)憂、焦慮等不良情緒；同時還要耐心的詢問患者病情，并以患者的實(shí)際情況為依據(jù)為患者制定針對性的護(hù)理方案；要耐心的傾聽患者傾訴，同時還應(yīng)多采用肢體語言，比如在和老年人交流時適當(dāng)攙扶患者等，使患者感受到理解及關(guān)心。②護(hù)理人員以患者的實(shí)際情況為依據(jù)為患者制定針對性的健康教育方針，耐心的向患者講解內(nèi)窺鏡檢查的相關(guān)知識，使患者認(rèn)識到該檢查的有效性及安全性，逐漸增強(qiáng)患者的信心和勇氣，使其以最佳狀態(tài)接受治療。③對于伴有不良情緒的患者應(yīng)給予其針對性的心理護(hù)理，給予其針對性的心理疏導(dǎo)，逐漸消除患者的不良情緒。

1.2.2檢查中的人文關(guān)懷 ①檢查開始前應(yīng)取患者舒適體位，且要告知患者檢查過程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及相關(guān)調(diào)整措施；檢查期間可播放輕音樂以舒緩神經(jīng)，消除患者的緊張感，必要時可安排患者家屬陪伴。②檢查期間醫(yī)護(hù)人員應(yīng)動作輕柔，且要及時告知患者檢查進(jìn)度，并要及時鼓勵患者使其更好的患者配合；另外還應(yīng)加強(qiáng)對患者隱私保護(hù)的重視；若檢查過程中有異常現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時采取有效的措施進(jìn)行改善。③檢查后的人文關(guān)懷。檢查結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真對患者的各項(xiàng)情況進(jìn)行觀察，且要及時和患者溝通、安慰，并且要耐心的向患者介紹檢查后的相關(guān)注意事項(xiàng)；若患者有并發(fā)癥發(fā)生則應(yīng)及時采取有效的措施進(jìn)行處理。另外，護(hù)理人員還應(yīng)告知患者因檢查過程中需使用麻醉藥物，其所造成的咽部脹痛癥狀是一種正?，F(xiàn)象，患者不必過于擔(dān)憂。

1.3觀察指標(biāo) 以我院自制問卷調(diào)查表的方式對患者的護(hù)理滿意情況進(jìn)行調(diào)查，其主要包括檢查環(huán)境、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、健康教育等4個方面，總分為100分，分值越高表明患者護(hù)理滿意度越高；同時對兩組患者的不良情緒發(fā)生情況進(jìn)行比較。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 以SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對本次研究所接收的98例患者的臨床資料進(jìn)行處理，采用x±s形式表示計(jì)量資料，同時進(jìn)行t檢驗(yàn)，組間比較則展開χ2檢驗(yàn)，若P<0.05則表示差異性顯著，記為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿意情況比較 兩組患者采用不同護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理后其檢查環(huán)境、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、健康教育等護(hù)理滿意評分比較均有明顯差異（P<0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（見表1）。

2.2兩組患者不良情緒發(fā)生率比較 觀察組49例患者中6例患者出現(xiàn)焦慮情緒，占12.2%，9例患者出現(xiàn)緊張情緒，占18.4%，2例患者出現(xiàn)偏執(zhí)現(xiàn)象，占4.1%，對照組49例患者中16例患者出現(xiàn)焦慮情緒，占32.7%，21例患者出現(xiàn)緊張情緒，占42.9%，6例患者出現(xiàn)偏執(zhí)現(xiàn)象，占12.2%，兩組患者 焦慮、緊張、偏執(zhí)等不良情緒發(fā)生率比較均有明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

內(nèi)窺鏡檢查是耳鼻喉科常見的檢查方式，由于多數(shù)患者缺乏對疾病的認(rèn)識，對病情過于擔(dān)憂，加之檢查過程及麻醉所引起的呼吸局促、咽部腫脹等不適感，極易導(dǎo)致患者出現(xiàn)緊張、焦慮等不良情緒，從而使得患者依從性較差，極易對后續(xù)診斷及治療造成影響[1]。因此，加強(qiáng)對耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理的重視就顯得尤為重要。而傳統(tǒng)的護(hù)理模式通常是以護(hù)理人員為主導(dǎo)，患者及其家屬往往只能被動的接受，護(hù)理通常缺乏人性化，使得患者和護(hù)理人員間的關(guān)系較為疏遠(yuǎn)，這也就在一定程度上影響了護(hù)理效果[2]。而人文關(guān)懷則是以促進(jìn)護(hù)患間感情交流及情感傳遞為重點(diǎn)，以患者為本為核心的一種護(hù)理模式[3]。醫(yī)學(xué)角度的人文關(guān)懷主要是指對于不同身份、地位、經(jīng)濟(jì)狀況的患者要做到平等對待，以建立和諧、融洽的護(hù)患關(guān)系。而將人文關(guān)懷應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的護(hù)理中可為患者營造舒適的檢查環(huán)境、建立良好的護(hù)患關(guān)系，同時還可通過健康教育、心理護(hù)理等方式的干預(yù)有效的消除患者的不良情緒，使其積極主動的和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行配合，進(jìn)而可有效的提高護(hù)理效果[4]。本次研究結(jié)果表明觀察組患者的檢查環(huán)境、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、健康教育等護(hù)理滿意評分均明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），觀察組患者的不良情緒發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05）。這就說明在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者針對性的人文關(guān)懷可有效的改善患者的護(hù)理滿意度，減少不良情緒發(fā)生，其臨床價值較高，可推廣應(yīng)用。

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編輯/王敏