溝通技巧在婦科手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用分析

摘要：目的 研究并分析溝通技巧在婦科手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用效果與方式。方法 選擇我院2013年4月～2014年4月收治的76例婦科手術(shù)患者作為研究對象，按隨機(jī)方式分為觀察組與對照組，對照組使用常規(guī)護(hù)理方式，觀察組在此基礎(chǔ)上應(yīng)用全程溝通技巧，對比兩組患者的護(hù)理滿意度、有效溝通率與需求及時(shí)表達(dá)率。結(jié)果 經(jīng)過針對性的護(hù)理后，觀察組患者有效溝通率、患者滿意度與需求及時(shí)表達(dá)率遠(yuǎn)高于對照組，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 溝通技巧是護(hù)理人員必備的一項(xiàng)技能，將溝通技巧應(yīng)用在婦科手術(shù)中可以有效緩解患者的負(fù)性心理，提高患者的護(hù)理滿意度，該種護(hù)理模式是值得在臨床中進(jìn)行推廣和使用的。

關(guān)鍵詞：溝通技巧；婦科手術(shù)護(hù)理；應(yīng)用

手術(shù)不僅僅是對患者身體的創(chuàng)傷，也會給患者的心理帶來一定的刺激，在人們收入水平的提升之下，對于護(hù)理質(zhì)量也提出了比之以往更高的要求，溝通技巧也開始在護(hù)理工作中得到了廣泛的使用[1]。近年來，我院對于收治的婦科手術(shù)患者應(yīng)用了針對性的溝通技巧，有效提升了患者的滿意度，優(yōu)化了手術(shù)質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)并報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2013年4月～2014年4月收治的76例婦科手術(shù)患者作為研究對象，年齡19～63歲，平均（38.9±2.1）歲；在疾病類型方面，45例為子宮肌瘤，31例為卵巢囊腫；在文化程度方面，3例為小學(xué)及以下，12例初中，16例高中，35例本科，10例碩士及以上。按照隨機(jī)分組方式將76例患者分為觀察組與對照組，每組38例，兩組患者從年齡、手術(shù)類型、文化程度等方面來說比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對照組護(hù)理方法 對于對照組38例患者，使用常規(guī)護(hù)理方式，只注重護(hù)理任務(wù)，不關(guān)注患者情緒變化，未應(yīng)用溝通技巧；

1.2.2觀察組護(hù)理方法 對于觀察組38例患者，在對照組護(hù)理基礎(chǔ)上將溝通技巧應(yīng)用在全程手術(shù)過程中，這包括幾個內(nèi)容：

①術(shù)前溝通：在手術(shù)開始前，護(hù)理人員需要加強(qiáng)術(shù)前溝通，了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行鼓勵與疏導(dǎo)，主動為患者介紹手術(shù)的安全性、必要性與注意事項(xiàng)，耐心解答患者的提問，盡可能的滿足患者提出的各項(xiàng)需求，保護(hù)好患者的隱私，維護(hù)好其自尊心，讓患者對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任感。同時(shí)，還要做好家屬的溝通工作，讓家屬予以患者必備的心理支持。

②術(shù)中溝通：在手術(shù)進(jìn)行的當(dāng)天，護(hù)理人員需要針對患者的文化程度、手術(shù)類型進(jìn)行溝通，此時(shí)是患者心理最為脆弱的時(shí)刻，因此，護(hù)理人員需要安撫好患者的恐懼與焦慮心理，在交流的過程中要使用平和的態(tài)度，主動應(yīng)用身體語言來緩解患者的負(fù)性心理。在手術(shù)時(shí)，護(hù)理人員需要提前使用鼓勵性語言與安慰性語言來幫助患者放松情緒，讓患者可以積極主動的配合手術(shù)治療，在手術(shù)過程中，要注意保護(hù)到患者的隱私。

③術(shù)后溝通：在手術(shù)結(jié)束后的2～3d，護(hù)理人員需要做好患者的隨訪工作，了解患者手術(shù)反應(yīng)，耐心的進(jìn)行檢查與詢問，觀察患者的傷口變化情況，耐心傾聽患者的心聲，對患者進(jìn)行必備的支持與鼓勵，讓患者明確手術(shù)后需要注意的問題，保障充足的休息與睡眠，促進(jìn)術(shù)后恢復(fù)[2]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差來表示，組間對比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對比采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過針對性的護(hù)理后，觀察組患者有效溝通率、患者滿意度與需求及時(shí)表達(dá)率遠(yuǎn)高于對照組，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（見表1）。

3 討論

科學(xué)的溝通與交流技巧是護(hù)理人員一項(xiàng)必備的技能，在開展護(hù)理工作時(shí)，護(hù)理人員不僅要做到基本的護(hù)理工作，還需要做好與患者的溝通和交流工作，這不僅可以滿足患者的需求，還能夠有效鞏固手術(shù)效果，提升患者生活質(zhì)量。婦科手術(shù)患者在手術(shù)氛圍中常常會產(chǎn)生焦慮、緊張以及無助的負(fù)性心理，這就需要護(hù)理人員根據(jù)患者的個體差異來開展針對性的溝通與交流工作，了解患者的心理狀態(tài)，耐心的為其答疑解惑，滿足患者的各類需求，減輕患者的負(fù)性心理，讓他們可以積極主動的接受手術(shù)[3]。

本組研究結(jié)果顯示，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上應(yīng)用了溝通技巧后，患者有效溝通率、患者滿意度與需求及時(shí)表達(dá)率遠(yuǎn)高于對照組，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，溝通技巧是護(hù)理人員必備的一項(xiàng)技能，將溝通技巧應(yīng)用在婦科手術(shù)中可以有效緩解患者的負(fù)性心理，提高患者的護(hù)理滿意度，該種護(hù)理模式是值得在臨床中進(jìn)行推廣和使用的[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱鳴，餞談.溝通技巧在于術(shù)室護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)學(xué)研窮，2010，8（27）：94.

[2]王東華.溝通技巧在整體化護(hù)理中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2010，8（10）：869.

[3]劉嵐，陶麗玲，李慧芬，等.腹腔鏡下卵巢囊腫剝離術(shù)37例圍術(shù)期護(hù)理[J].齊魯護(hù)理雜志.2011，14（11）：328-329.

[4]付桂卿，孫京玲，張斯婷.腹腔鏡下卵巢切除術(shù)578例圍術(shù)期護(hù)理[J].齊魯護(hù)理雜志，2010，10（29）：152-153.

編輯/王敏