討論人性關(guān)懷在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用

摘要：目的人性的優(yōu)質(zhì)關(guān)懷與護理在手術(shù)室里的應(yīng)用。 方法收集了我院2012年6月～2013年3月住院期間選擇進行手術(shù)的120例的患者，將這120例患者分為對照組和觀察組各60例并進行了統(tǒng)一的計算分析。其中使用常規(guī)手術(shù)護理方法對對照組進行護理，使用人性化的手術(shù)護理對觀察組進行護理，并且后兩組手術(shù)患者術(shù)后護理的情況進行對比與分析。結(jié)果結(jié)果表明觀察組的護理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，兩組對比顯著（P＜0.05)，結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義；還有就是，將兩組在手術(shù)室護理中患者，進行了1例患者滿意度的調(diào)查比較，觀察組明顯優(yōu)于對照組，結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論充分實現(xiàn)了以人為本的人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，時刻把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)與人性關(guān)懷結(jié)合起來，讓手術(shù)患者的心理與生理狀態(tài)都能保持一個最佳狀態(tài)，不但可以為患者減壓舒緩心情，還能為手術(shù)的進行創(chuàng)造一個相對良好的手術(shù)環(huán)境，確保能夠順利的進行手術(shù)。

關(guān)鍵詞：手術(shù)人性關(guān)懷；優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用

在手術(shù)進行時，在手術(shù)室里的護理工作便是醫(yī)護人員對手術(shù)患者進行的各種護理措施。但若只是為了配合手術(shù)的單純技術(shù)操作的護理工作卻是不行，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)應(yīng)該更加的真誠、人性化，要讓手術(shù)患者感覺來自醫(yī)護人員的真誠與關(guān)心。人們的經(jīng)濟條件與生活水平都在不斷的提高，所以慢慢的在醫(yī)學(xué)上的優(yōu)質(zhì)護理的概念也就慢慢出現(xiàn)并在逐漸實施，這就要求醫(yī)院的醫(yī)護人員，在手術(shù)護理過程中，不能在只以配合手術(shù)而進行操作的技術(shù)護理了，現(xiàn)在還需要為患者考慮，融入更多的人性關(guān)懷給予患者，讓患者在整個手術(shù)的過程中感覺到安全的，人性化的關(guān)懷，為患者消除焦慮與恐懼心理[1]。我院現(xiàn)將術(shù)前的探訪，手術(shù)中的關(guān)懷與尊重還有術(shù)后的回訪等一系列人性化的優(yōu)質(zhì)護理措施融合運用進了護理程序當(dāng)中，具體的優(yōu)質(zhì)護理方法還有體會介紹如下。

1資料與方法

1.1一般資料收集了我院2012年6月～2013年3月住院期間選擇進行手術(shù)的120例的患者，將這120例患者分為對照組和觀察組各60例并進行了統(tǒng)一的計算分析。其中使用常規(guī)手術(shù)護理方法對對照組進行護理，使用人性化的手術(shù)護理對觀察組進行護理。

1.2方法

1.2.1術(shù)前訪視我院派專職護士對患者進行訪視，因為專職護士比較熟悉與患者之間的溝通。訪視的時候護士應(yīng)穿著工作服，說話禮貌，舉止端莊，患者對醫(yī)護人員的可信度和進行手術(shù)的安全感與醫(yī)護人員術(shù)前探訪時良好禮儀和人性的關(guān)懷有著密不可分的關(guān)系。一般應(yīng)挑選避開患者午休和就餐還有醫(yī)生大查房的時間，在手術(shù)前1 d的下午進行術(shù)前的訪問探視，并且訪視時間不宜過長，在5~10min就可以了，太久了或許會引起患者的緊張與不安，這樣就反而起了反效果。

1.2.2收集患者具體資料以查閱病歷的方式，與護士以及主管醫(yī)生聯(lián)絡(luò)，了解手術(shù)患者的一般情況以及生命體征，診斷，手術(shù)名稱，麻醉，家族史，藥物敏感，化驗結(jié)果歷史記錄，以及是否有佩戴隱形眼鏡或安裝義齒，女性患者在經(jīng)期有無感染，重要器官功能狀態(tài)，身高和體重，營養(yǎng)狀況，生活習(xí)性，社會背景，生活史，接受手術(shù)的態(tài)度是否樂觀。

1.2.3術(shù)前充分掌握患者具體情況親切地稱呼患者，不能用病床號代替叫患者的名字。首先，介紹自己的情況，說明此行的目的，解釋給患者聽，從進入手術(shù)室，到手術(shù)結(jié)束后離開手術(shù)室的大致過程，手術(shù)時間及注意事項等。并且嚴(yán)禁使用醫(yī)學(xué)專業(yè)用語交流，盡可能多地去鼓勵，安慰，面對不同的心理的患者，有針對性地準(zhǔn)備了耐心細致的解釋工作和心理輔導(dǎo)，幫助患者樹立信心，使其心理生理方面都達到最佳狀態(tài)去接受手術(shù)。

1.2.4評估患者的癥狀和心理進行有必要的醫(yī)療知識講解和心理輔導(dǎo)，以達到消除患者的顧慮，減少一切消極因素的目的，防止意外出現(xiàn)從而影響手術(shù)的效果?；颊咴谶M入手術(shù)室后，醫(yī)務(wù)人員要周到的呵護患者，及時給予解釋做實施護理措施和治療措施給患者聽，動作要輕柔，操作要熟練而穩(wěn)重，控制好操作室的溫度，避免患者著涼[2]。另外，不要隨意與他人談?wù)摶颊叩牟∏椋谑中g(shù)中也要適當(dāng)調(diào)整安慰患者的心情，手術(shù)后，為患者穿上衣褲等保護好患者的隱私，確?；颊呗樽砬逍押螅Ｗo創(chuàng)口，引流管確認(rèn)固定后，送患者平穩(wěn)的按時的返回病房。及時回訪，給予患者誠摯的問候和良好的祝愿，在確認(rèn)無手術(shù)并發(fā)癥與風(fēng)險后1~3d，告知患者手術(shù)非常成功。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析所得數(shù)據(jù)用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計學(xué)方法處理，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，兩組之間差異采用t檢驗，計數(shù)資料用率來表示，兩組之間的比較采用χ2檢驗，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

實驗組在護理質(zhì)量及滿意度較對照組有顯著提高，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（見表1）。

通過表1的對照組和觀察的比較可以得知，觀察組的護理質(zhì)量是明顯優(yōu)于對照組的。

3討論

護理是一門人性化的人文精神，人性關(guān)懷要在護理工作中體現(xiàn)，尊重每一位護理服務(wù)的對象，善待每一個生命，這是人性化關(guān)懷的最重要的主要因素。人性化關(guān)懷在手術(shù)室護理工作上的應(yīng)用，其實就是在本質(zhì)上讓患者感受到尊重與關(guān)懷，使患者感到舒適并安全地接受手術(shù)，以減少手術(shù)的恐懼[3]。實施人性化的關(guān)懷護理，創(chuàng)建一個充滿人性的人文環(huán)境，使從術(shù)前到術(shù)后隨訪的患者，每個環(huán)節(jié)和每個站點都富有熱情，周到與細致的服務(wù)，最大限度地滿足所有患者合理訴求，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

實施手術(shù)室人性化的重要舉措與途徑，那就是提高自身的服務(wù)質(zhì)量，同時也提高患者滿意度，這也是現(xiàn)代手術(shù)室護理發(fā)展的必然趨勢。因此，手術(shù)室護士應(yīng)自覺地把對患者的關(guān)懷，展現(xiàn)在工作中，付諸實踐。并且還需要進一步的研究，人性化關(guān)懷是護理發(fā)展的大勢所趨，隨著護理模式轉(zhuǎn)變，人性化關(guān)懷也將融入到手術(shù)患者的全過程當(dāng)中，貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，不僅是提高護理需求的質(zhì)量，而且還是緩解醫(yī)患之間矛盾的關(guān)鍵。

在手術(shù)室里應(yīng)用人性化關(guān)懷的目的是創(chuàng)建良好的手術(shù)環(huán)境與條件，為手術(shù)患者的安全盡了最大程度的保護。在實施手術(shù)人性化關(guān)懷的整個過程中，一方面，醫(yī)護人員和患者可以加強溝通，改善護患關(guān)系，緩解醫(yī)患之間的矛盾，使患者獲得足夠的滿足與安全感；另一方面，患者具有良好的個性化服務(wù)，使得在手術(shù)過程中，患者是保持一個積極的，主動的方式來配合手術(shù)的進行，這也為手術(shù)的成功創(chuàng)造了良好的條件。

參考文獻：

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編輯/蘇小梅