實(shí)行責(zé)任制組長(zhǎng)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房中的示范作用

摘要：目的探討實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)”中的作用。方法制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)”實(shí)施方案和措施，實(shí)施組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制分層級(jí)管理模式，為患者提供全面、全程、主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)果體現(xiàn)了護(hù)士的分層級(jí)使用，激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性，顯著地提高了患者、社會(huì)、政府、護(hù)士、醫(yī)生、醫(yī)院的滿意度。結(jié)論設(shè)立護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)管理體系，充分的加強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，有效防范護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，減少護(hù)理缺陷，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

關(guān)鍵詞：護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；作用

Exemplary Role Group Leader in High Quality Nursing in Wards

AI Hai-yan

(Department of Obstetrics and Gynecology，The third people's Hospital of Nanchang City，Nanchang 330000，Jiangxi，China)

Abstract：ObjectiveDiscussion on the implementation of the responsibility leader in the development of \"high quality nursing demonstration activities\" in the role of. Methods The formulation of the \"scheme and?measures for the implementation of high quality nursing demonstration activities\"， the implementation of team leader responsibility system hierarchical management mode， to provide comprehensive， full， active，professional， humane quality services for patients. Results The use of hierarchical nurses， aroused the enthusiasm of nursing staff， improve the patients， society， government， nurses， doctors，hospital satisfaction. Conclusion The establishment of nursing responsible leader management system， fully strengthen the scientific management of nurse team，to achieve the optimal allocation of human resources， establish an effective incentive mechanism，?effectively preventing theoccurrence of nursing errors，?reduce nursing defects， and fully mobilize the enthusiasm of nurses， improve the patients' satisfactionto nursing work.

Key words：Nursing；responsibility leader; High quality nursing;Effect

我院是一所三級(jí)甲等醫(yī)院，根據(jù)我院管理宗旨，我科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，為了調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和確保護(hù)理工作質(zhì)量，改革護(hù)理人員排班分工模式，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分三個(gè)責(zé)任組，每組設(shè)立1 名護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)，把護(hù)理人員按崗位分為護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士-護(hù)理員四個(gè)層次的管理體系，分層級(jí)使用護(hù)士。護(hù)士長(zhǎng)與責(zé)任組長(zhǎng)齊心協(xié)力，齊抓共管，使科室護(hù)理工作更規(guī)范化、質(zhì)量化，同時(shí)增強(qiáng)了護(hù)士的集體觀及榮譽(yù)感，使患者的滿意度得到了明顯的提高。

1開(kāi)展條件

①召開(kāi)動(dòng)員、溝通會(huì)：多方聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，以此促進(jìn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。②改變排班模式，減少交班次數(shù)，為患者提供連續(xù)性的護(hù)理，以滿足患者的需要。③推行責(zé)任小組負(fù)責(zé)制，設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)，分層級(jí)使用護(hù)士，完成本組患者所有的治療、護(hù)理以及健康教育等工作。

2具體方法

2.1責(zé)任組長(zhǎng)的任職條件具有護(hù)師及以上職稱且本科室工作5年以上的護(hù)士；熟練掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理操作技能；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和良好的溝通能力，并具有較好語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、帶教能力，且具有運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理患者的能力[1]；具備高尚的職業(yè)道德和崇高的人格魅力，要誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬于待人，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境[2]。要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，甘心奉獻(xiàn)。

2.2責(zé)任組長(zhǎng)的職責(zé)責(zé)任組長(zhǎng)的職責(zé)包括：①在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本組患者的護(hù)理評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士工作完成情況。②組織、分配、指導(dǎo)并參與本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高的患者的搶救護(hù)理工作，并負(fù)責(zé)一定數(shù)量的危重患者。③組織本組責(zé)任護(hù)士落實(shí)患者的各種護(hù)理措施，包括給藥、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、飲食、營(yíng)養(yǎng)狀況健康指導(dǎo)等。④參與本組醫(yī)生查房，及時(shí)與護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生、患者及家屬溝通，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，保證護(hù)理質(zhì)量。⑤按照《醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)價(jià)護(hù)理效果。⑥每個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)有一本組長(zhǎng)日記，記錄科室的新規(guī)定、新技術(shù)、新方法，每天督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議精神等，并與組員一對(duì)一進(jìn)行傳達(dá)，做到人人知曉。還要把組員間發(fā)生的問(wèn)題和意見(jiàn)討論結(jié)果記錄下來(lái)，反饋給護(hù)士長(zhǎng)。⑦每周召開(kāi)一次組長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)士長(zhǎng)參閱組長(zhǎng)筆記后，就存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，找出解決辦法，組長(zhǎng)再傳達(dá)下去，護(hù)士長(zhǎng)借此了解護(hù)士的工作情況，能盡快解決工作質(zhì)量問(wèn)題。

3結(jié)果

3.1體現(xiàn)護(hù)士的分層級(jí)使用責(zé)任組長(zhǎng)通過(guò)競(jìng)聘上崗，形成了護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士-護(hù)理員四個(gè)層級(jí)的構(gòu)架。每個(gè)層級(jí)的護(hù)士各司其職，環(huán)環(huán)相扣。3.2激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)后，有了責(zé)任組長(zhǎng)的幫助和指導(dǎo)，使得各個(gè)護(hù)士心里感覺(jué)安全、踏實(shí)許多，對(duì)護(hù)理職業(yè)生涯有了更深的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，同時(shí)責(zé)任組長(zhǎng)也感覺(jué)到工作平臺(tái)更加廣闊，工作更有價(jià)值感和成就感。護(hù)理組長(zhǎng)的設(shè)立，既可以充分發(fā)揮高年資護(hù)士所具有的高度責(zé)任心，又為低年資護(hù)士創(chuàng)造了更加安全、規(guī)范和輕松的工作環(huán)境，確保了護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)了護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展[3]。

3.3提高患者、社會(huì)、政府、護(hù)士、醫(yī)生、醫(yī)院的滿意度在責(zé)任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，護(hù)士的工作模式由被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑的功能制轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的整體護(hù)理模式。其作用有：①使患者得到了連續(xù)的全身心照顧而滿意；②由于患者得到了滿意，使其患者能夠?qū)︶t(yī)院給予更好的評(píng)價(jià)，進(jìn)而也避免了一件件醫(yī)鬧事件的發(fā)生，使其社會(huì)和政府對(duì)醫(yī)院滿意；③護(hù)士充分掌握病情，及時(shí)提供有意義的監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)，使醫(yī)生滿意；④科室整體水平得到了提高，使醫(yī)院對(duì)科室也更加滿意。

4結(jié)論

從我科實(shí)施護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)制管理模式以來(lái)，充分加強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，有效防范護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，減少護(hù)理缺陷，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)及組員的共同努力，在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念、改善護(hù)患關(guān)系、減輕家屬護(hù)擔(dān)、提高患者滿意率和各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量檢查等方面取得了明顯成效。

參考文獻(xiàn)：

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