醫(yī)院圖書館如何開展科研定題服務(wù)

摘要：隨著醫(yī)學科學技術(shù)創(chuàng)新對信息的需求更加廣泛，醫(yī)學信息資源的數(shù)字化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化正以全新的方式改變著人們獲取信息的途徑，推動著醫(yī)院圖書館服務(wù)方式的深刻轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館基于自身的信息優(yōu)勢，與科研人員密切溝通配合，以定題服務(wù)的方式提供給醫(yī)院科研工作者的醫(yī)學信息咨詢服務(wù)，是醫(yī)院圖書館與時俱進的迫切需要。醫(yī)院圖書館要加強對查新咨詢和定題服務(wù)規(guī)律的探索，打造高素質(zhì)的信息服務(wù)隊伍，為醫(yī)院科研工作做出貢獻。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；科研；定題服務(wù)

醫(yī)學定題服務(wù)是指醫(yī)學圖書館員借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計算機技術(shù)以及豐富的信息資源，針對某一特定醫(yī)學科研項目的實際需要，以文獻跟蹤服務(wù)的方式，主動、持續(xù)、系統(tǒng)地向讀者提供滿足其需求的醫(yī)學文獻信息。高質(zhì)量的定題服務(wù)是醫(yī)學科研達到高水平的重要支撐條件之一。定題服務(wù)在醫(yī)學技術(shù)創(chuàng)新中的作用日益明顯。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館基于自身的信息優(yōu)勢，與科研人員密切溝通配合，以定題服務(wù)的方式提供高層次專業(yè)化的信息咨詢服務(wù)，是醫(yī)院圖書館與時俱進的迫切需要。醫(yī)院圖書館要加強對定題服務(wù)規(guī)律的探索，打造高素質(zhì)的信息服務(wù)隊伍，圍繞醫(yī)院中心工作和重點學科開展多層次、高水平的信息保障服務(wù)[1]。

1定題服務(wù)的類型

定題服務(wù)有標準SDI和讀者委托SDI兩種。標準SDI是根據(jù)讀者的科研需要，定期或不定期對某一特定醫(yī)學主題進行跟蹤檢索，把經(jīng)過篩選的最新檢索結(jié)果，以書目、索引、全文等方式提供給讀者，或是針對醫(yī)學領(lǐng)域中的各種項目、研究課題，經(jīng)與科研人員協(xié)商在課題前期調(diào)研、開題立項、中期進展、成果結(jié)題驗收的整個過程中提供文獻信息檢索服務(wù)。科研人員委托SDI是對讀者所委托的研究課題進行檢索，以書目、索引、文摘、全文或匯編等形式提供給臨床科研人員。

2開展定題服務(wù)評價的目的和意義

在定題服務(wù)過程中，醫(yī)院圖書館館員需要系統(tǒng)收集相關(guān)信息，采用定性與定量相結(jié)合的評價方法對定題服務(wù)結(jié)果進行解釋分析，對館員的檢索能力和工作質(zhì)量做出評判，并依據(jù)評價結(jié)果制定調(diào)整策略和改進措施。通過對定題服務(wù)的調(diào)查、統(tǒng)計、評價、分析，可提高定題服務(wù)、學科化服務(wù)的質(zhì)量和效率以及自身的水平科研人員和實力[2]。

3定題服務(wù)的模式

3.1專題與定題服務(wù)模式專題服務(wù)是指針對科研人員臨時提出來的具體項目提供一套完整的專題信息資料。定題服務(wù)是針對科研人員在一段時間內(nèi)的研究課題或期待項目的信息服務(wù)。在醫(yī)院圖書館讀者中， 研究型讀者所需要的是精煉的濃縮的系統(tǒng)化知識， 在不同的研究階段需要不斷地獲取與課題有關(guān)的大量系統(tǒng)知識和實驗數(shù)據(jù)， 這就需要館員深入到學科中， 配合臨床科研人員從課題立項到成果鑒定， 進行全程定期跟蹤服務(wù)， 對口提供專業(yè)細化， 面向課題的個性化專題服務(wù)。

3.2個性化定制服務(wù)模式醫(yī)院圖書館可根據(jù)科研人員業(yè)特征、興趣愛好等進行智能分析， 主動給臨床科研人員提供相關(guān)的知識利用建議， 從而幫助科研人員解決獲取知識過程中遇到的問題。該服務(wù)模式以臨床科研人員為主， 強調(diào)針對具體的科研人員需要和決策過程提供連續(xù)服務(wù)[3]。

4醫(yī)院圖書館開展科研定題服務(wù)的策略

4.1掌握科研人員的主流信息需求了解科研人員的主流需求，還可以舉辦與科研人員的座談會，傾聽他們的意見和建議。這樣掌握了科研人員的主流信息需求，就可以調(diào)整醫(yī)院圖書館的服務(wù)手段和方式，不斷改進圖書館工作。

4.2積極參與本地區(qū)醫(yī)院圖書館聯(lián)盟，加強醫(yī)院圖書館之間的協(xié)作關(guān)系。這就需要醫(yī)院圖書館之間建立友好協(xié)作關(guān)系，互相提供可靠的信息資源需求服務(wù)，為定題服務(wù)的順利完成創(chuàng)造良好的條件。有這種醫(yī)院圖書館聯(lián)盟可以在一定范圍內(nèi)共建統(tǒng)一的信息資源聯(lián)合目錄和共建共享平臺。成員館可以提出館際互借和文獻傳遞請求，從而提高文獻信息獲取率。醫(yī)院圖書館購書經(jīng)費和文獻信息資源有限應該考慮，同時密切關(guān)注醫(yī)院圖書館聯(lián)盟的活動，這樣確實能解決科研人員對獲取醫(yī)學文獻需求的問題[4]。

4.3搞好電子資源建設(shè)，改善服務(wù)條件保證定題服務(wù)工作順利開展的前提條件是要有豐富的信息源。因此，積極爭取經(jīng)費，擴大中外醫(yī)學數(shù)據(jù)庫收藏的種類和范圍，尤其是專題文獻數(shù)據(jù)庫的購置。引入或建設(shè)專題文獻數(shù)據(jù)庫，另外要建設(shè)具有本館特色的專題數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫資源將為醫(yī)院科研人員及時了解國內(nèi)外最新醫(yī)學科研成果和研究動態(tài)、開展科技創(chuàng)新提供強大的信息支撐。

4.4為科研提供個性化信息服務(wù)科研人員申請的定題服務(wù)已經(jīng)不是簡單地滿足于得到信息，而是要能解決他們的個性化醫(yī)學信息需求。因此，館員要主動深入課題組，與科研人員交流溝通，深入了解課題項目背景、項目研究目標等情況，制定雙方認可的定題服務(wù)方案和檢索策略，充分利用現(xiàn)代化信息挖掘和推送技術(shù)，檢索出前人相關(guān)研究的思路、理論框架、成果等內(nèi)容，提供經(jīng)過整合、分析、具有個性化的醫(yī)學信息。

4.5研建信息集成服務(wù)平臺可以和其他信息機構(gòu)聯(lián)合研發(fā)文獻信息資源共享服務(wù)平臺，將醫(yī)院圖書館所有信息資源介紹和服務(wù)項目都放在平臺上。定題服務(wù)作為其中一個重要欄目突出顯示在首頁上?？蒲腥藛T可以直接點擊進入網(wǎng)頁，并填寫、提交定題服務(wù)委托單。館員在系統(tǒng)后臺就可以看到提交單，及時為科研人員服務(wù)。

4.6加強館員和讀者培訓定題服務(wù)因能滿足讀者的個性化信息需求而深受科研人員的歡迎，是醫(yī)院圖書館開展信息服務(wù)的發(fā)展方向。首先，必須對館員進行現(xiàn)代信息技術(shù)培訓，培訓重點放在檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)知識等方面，要求能掌握各種數(shù)據(jù)庫的檢索方法和技巧，能熟練操作，快速、準確、全面地檢索相關(guān)數(shù)據(jù)庫，并將檢索技巧傳授給讀者。其次，館員除了應注重基礎(chǔ)理論學習外，還應不斷拓展自身的知識面。了解、熟悉相關(guān)醫(yī)學專業(yè)知識、所查課題各個階段的研究重點和信息需求變化，加強對有關(guān)科研動態(tài)信息的學習和掌握，還要不定期地開展讀者培訓，對讀者進行全方位、多層次的信息資源檢索培訓，提高讀者搜集、檢索、利用信息的能力，提高讀者利用醫(yī)院圖書館的興趣[5]。

4.7建立服務(wù)檔案由于定題服務(wù)工作需要不斷地總結(jié)研究以及科學研究具有連續(xù)性和繼承性，對定題服務(wù)全過程檢索的文獻情報資料、檢索途徑、信息反饋等內(nèi)容，應該制成電子版并歸類保存。 一方面可以作為今后臨床科研人員開展定題服務(wù)的參考， 另一方面作為評價館員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)[5]。

4.8不斷更新醫(yī)學信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式①信息服務(wù)內(nèi)容更新。互聯(lián)網(wǎng)中，一、二次和三次文獻并存，大量動態(tài)信息使館員具有無限擴張的信息來源，可以擴展為更加方便檢索的數(shù)字化信息，這種變化要求定題服務(wù)的內(nèi)容更新，更好地滿足科研人員的信息需求。館員在為讀者提供服務(wù)的同時，還應分析和了解讀者的知識需求，推出相應的個性化、集成化服務(wù)，為科研人員更多獲取信息資源的方式，提供集成化搜索引擎的、立即下載最終內(nèi)容的及時定題服務(wù)；②服務(wù)方式更新。館員在定題服務(wù)過程中可利用網(wǎng)絡(luò)直接提供服務(wù)，也可利用網(wǎng)絡(luò)進行間接加工。各數(shù)據(jù)庫供應商開發(fā)的工具和平臺為學科館員定題服務(wù)提供各種便捷的方式。館員還可以為讀者在圖書館網(wǎng)站中設(shè)立信息門戶。信息門戶分為兩種：一種是個人信息門戶，也稱為My Library，在個人信息門戶中，有針對性地進行信息推送。另一種是學科領(lǐng)域信息門戶（SIG），這種信息門戶建立在網(wǎng)絡(luò)導航和知識數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，屬于更為強大和先進的聯(lián)機服務(wù)應用。館員可以利用SIG所提供的門戶集成功能，整合各種研究工具、文獻信息乃至服務(wù)，實現(xiàn)針對分布異構(gòu)電子資源的整合檢索和獲取目標信息的無縫鏈接，為科研人員提供個性化服務(wù)。定題服務(wù)方式的更新可以提高館員提供服務(wù)的效率[6]。

定題服務(wù)是醫(yī)院圖書館信息服務(wù)的重要組成部分，館員應及時調(diào)整服務(wù)方式，擴大服務(wù)范圍，改變服務(wù)理念，拓展服務(wù)深度，準確把握臨床科研人員的信息需求，為讀者提供高質(zhì)量、個性化的定題服務(wù)，以滿足醫(yī)院不同層次、不同專業(yè)人員的信息需求。

參考文獻：

[1]龔軍慧．高校圖書館拓展與深化科研定題跟蹤服務(wù)的最佳實現(xiàn)途徑[J]．情報探索，2012，（11）： 101-103．

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[3]羅舒．論高校圖書館的個性化知識服務(wù)[J]．華章，2013，（16）：319．

[4]陳小忠，等．醫(yī)改環(huán)境下醫(yī)院圖書館生存與發(fā)展策略[J]．中國醫(yī)院，2012，17（3）：77-80．

[5]冀憲武，等．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科研定題服務(wù)的實踐與思考[J]．農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息， 2013，（8）：66-68．

[6]于曉梅．新時期大學圖書館定題服務(wù)思考[J]．情報探索，2012，（5）：112-114．

編輯/哈濤