醫(yī)院圖書館如何開展科研定題服務(wù)

摘要：隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)信息的需求更加廣泛，醫(yī)學(xué)信息資源的數(shù)字化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化正以全新的方式改變著人們獲取信息的途徑，推動(dòng)著醫(yī)院圖書館服務(wù)方式的深刻轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館基于自身的信息優(yōu)勢(shì)，與科研人員密切溝通配合，以定題服務(wù)的方式提供給醫(yī)院科研工作者的醫(yī)學(xué)信息咨詢服務(wù)，是醫(yī)院圖書館與時(shí)俱進(jìn)的迫切需要。醫(yī)院圖書館要加強(qiáng)對(duì)查新咨詢和定題服務(wù)規(guī)律的探索，打造高素質(zhì)的信息服務(wù)隊(duì)伍，為醫(yī)院科研工作做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；科研；定題服務(wù)

醫(yī)學(xué)定題服務(wù)是指醫(yī)學(xué)圖書館員借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及豐富的信息資源，針對(duì)某一特定醫(yī)學(xué)科研項(xiàng)目的實(shí)際需要，以文獻(xiàn)跟蹤服務(wù)的方式，主動(dòng)、持續(xù)、系統(tǒng)地向讀者提供滿足其需求的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息。高質(zhì)量的定題服務(wù)是醫(yī)學(xué)科研達(dá)到高水平的重要支撐條件之一。定題服務(wù)在醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新中的作用日益明顯。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館基于自身的信息優(yōu)勢(shì)，與科研人員密切溝通配合，以定題服務(wù)的方式提供高層次專業(yè)化的信息咨詢服務(wù)，是醫(yī)院圖書館與時(shí)俱進(jìn)的迫切需要。醫(yī)院圖書館要加強(qiáng)對(duì)定題服務(wù)規(guī)律的探索，打造高素質(zhì)的信息服務(wù)隊(duì)伍，圍繞醫(yī)院中心工作和重點(diǎn)學(xué)科開展多層次、高水平的信息保障服務(wù)[1]。

1定題服務(wù)的類型

定題服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)SDI和讀者委托SDI兩種。標(biāo)準(zhǔn)SDI是根據(jù)讀者的科研需要，定期或不定期對(duì)某一特定醫(yī)學(xué)主題進(jìn)行跟蹤檢索，把經(jīng)過篩選的最新檢索結(jié)果，以書目、索引、全文等方式提供給讀者，或是針對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的各種項(xiàng)目、研究課題，經(jīng)與科研人員協(xié)商在課題前期調(diào)研、開題立項(xiàng)、中期進(jìn)展、成果結(jié)題驗(yàn)收的整個(gè)過程中提供文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)?？蒲腥藛T委托SDI是對(duì)讀者所委托的研究課題進(jìn)行檢索，以書目、索引、文摘、全文或匯編等形式提供給臨床科研人員。

2開展定題服務(wù)評(píng)價(jià)的目的和意義

在定題服務(wù)過程中，醫(yī)院圖書館館員需要系統(tǒng)收集相關(guān)信息，采用定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法對(duì)定題服務(wù)結(jié)果進(jìn)行解釋分析，對(duì)館員的檢索能力和工作質(zhì)量做出評(píng)判，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定調(diào)整策略和改進(jìn)措施。通過對(duì)定題服務(wù)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)、分析，可提高定題服務(wù)、學(xué)科化服務(wù)的質(zhì)量和效率以及自身的水平科研人員和實(shí)力[2]。

3定題服務(wù)的模式

3.1專題與定題服務(wù)模式專題服務(wù)是指針對(duì)科研人員臨時(shí)提出來的具體項(xiàng)目提供一套完整的專題信息資料。定題服務(wù)是針對(duì)科研人員在一段時(shí)間內(nèi)的研究課題或期待項(xiàng)目的信息服務(wù)。在醫(yī)院圖書館讀者中， 研究型讀者所需要的是精煉的濃縮的系統(tǒng)化知識(shí)， 在不同的研究階段需要不斷地獲取與課題有關(guān)的大量系統(tǒng)知識(shí)和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)， 這就需要館員深入到學(xué)科中， 配合臨床科研人員從課題立項(xiàng)到成果鑒定， 進(jìn)行全程定期跟蹤服務(wù)， 對(duì)口提供專業(yè)細(xì)化， 面向課題的個(gè)性化專題服務(wù)。

3.2個(gè)性化定制服務(wù)模式醫(yī)院圖書館可根據(jù)科研人員業(yè)特征、興趣愛好等進(jìn)行智能分析， 主動(dòng)給臨床科研人員提供相關(guān)的知識(shí)利用建議， 從而幫助科研人員解決獲取知識(shí)過程中遇到的問題。該服務(wù)模式以臨床科研人員為主， 強(qiáng)調(diào)針對(duì)具體的科研人員需要和決策過程提供連續(xù)服務(wù)[3]。

4醫(yī)院圖書館開展科研定題服務(wù)的策略

4.1掌握科研人員的主流信息需求了解科研人員的主流需求，還可以舉辦與科研人員的座談會(huì)，傾聽他們的意見和建議。這樣掌握了科研人員的主流信息需求，就可以調(diào)整醫(yī)院圖書館的服務(wù)手段和方式，不斷改進(jìn)圖書館工作。

4.2積極參與本地區(qū)醫(yī)院圖書館聯(lián)盟，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館之間的協(xié)作關(guān)系。這就需要醫(yī)院圖書館之間建立友好協(xié)作關(guān)系，互相提供可靠的信息資源需求服務(wù)，為定題服務(wù)的順利完成創(chuàng)造良好的條件。有這種醫(yī)院圖書館聯(lián)盟可以在一定范圍內(nèi)共建統(tǒng)一的信息資源聯(lián)合目錄和共建共享平臺(tái)。成員館可以提出館際互借和文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求，從而提高文獻(xiàn)信息獲取率。醫(yī)院圖書館購書經(jīng)費(fèi)和文獻(xiàn)信息資源有限應(yīng)該考慮，同時(shí)密切關(guān)注醫(yī)院圖書館聯(lián)盟的活動(dòng)，這樣確實(shí)能解決科研人員對(duì)獲取醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)需求的問題[4]。

4.3搞好電子資源建設(shè)，改善服務(wù)條件保證定題服務(wù)工作順利開展的前提條件是要有豐富的信息源。因此，積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)大中外醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫收藏的種類和范圍，尤其是專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的購置。引入或建設(shè)專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，另外要建設(shè)具有本館特色的專題數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫資源將為醫(yī)院科研人員及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)科研成果和研究動(dòng)態(tài)、開展科技創(chuàng)新提供強(qiáng)大的信息支撐。

4.4為科研提供個(gè)性化信息服務(wù)科研人員申請(qǐng)的定題服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地滿足于得到信息，而是要能解決他們的個(gè)性化醫(yī)學(xué)信息需求。因此，館員要主動(dòng)深入課題組，與科研人員交流溝通，深入了解課題項(xiàng)目背景、項(xiàng)目研究目標(biāo)等情況，制定雙方認(rèn)可的定題服務(wù)方案和檢索策略，充分利用現(xiàn)代化信息挖掘和推送技術(shù)，檢索出前人相關(guān)研究的思路、理論框架、成果等內(nèi)容，提供經(jīng)過整合、分析、具有個(gè)性化的醫(yī)學(xué)信息。

4.5研建信息集成服務(wù)平臺(tái)可以和其他信息機(jī)構(gòu)聯(lián)合研發(fā)文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)平臺(tái)，將醫(yī)院圖書館所有信息資源介紹和服務(wù)項(xiàng)目都放在平臺(tái)上。定題服務(wù)作為其中一個(gè)重要欄目突出顯示在首頁上?？蒲腥藛T可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁，并填寫、提交定題服務(wù)委托單。館員在系統(tǒng)后臺(tái)就可以看到提交單，及時(shí)為科研人員服務(wù)。

4.6加強(qiáng)館員和讀者培訓(xùn)定題服務(wù)因能滿足讀者的個(gè)性化信息需求而深受科研人員的歡迎，是醫(yī)院圖書館開展信息服務(wù)的發(fā)展方向。首先，必須對(duì)館員進(jìn)行現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等方面，要求能掌握各種數(shù)據(jù)庫的檢索方法和技巧，能熟練操作，快速、準(zhǔn)確、全面地檢索相關(guān)數(shù)據(jù)庫，并將檢索技巧傳授給讀者。其次，館員除了應(yīng)注重基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)外，還應(yīng)不斷拓展自身的知識(shí)面。了解、熟悉相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、所查課題各個(gè)階段的研究重點(diǎn)和信息需求變化，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)科研動(dòng)態(tài)信息的學(xué)習(xí)和掌握，還要不定期地開展讀者培訓(xùn)，對(duì)讀者進(jìn)行全方位、多層次的信息資源檢索培訓(xùn)，提高讀者搜集、檢索、利用信息的能力，提高讀者利用醫(yī)院圖書館的興趣[5]。

4.7建立服務(wù)檔案由于定題服務(wù)工作需要不斷地總結(jié)研究以及科學(xué)研究具有連續(xù)性和繼承性，對(duì)定題服務(wù)全過程檢索的文獻(xiàn)情報(bào)資料、檢索途徑、信息反饋等內(nèi)容，應(yīng)該制成電子版并歸類保存。 一方面可以作為今后臨床科研人員開展定題服務(wù)的參考， 另一方面作為評(píng)價(jià)館員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)[5]。

4.8不斷更新醫(yī)學(xué)信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式①信息服務(wù)內(nèi)容更新?；ヂ?lián)網(wǎng)中，一、二次和三次文獻(xiàn)并存，大量動(dòng)態(tài)信息使館員具有無限擴(kuò)張的信息來源，可以擴(kuò)展為更加方便檢索的數(shù)字化信息，這種變化要求定題服務(wù)的內(nèi)容更新，更好地滿足科研人員的信息需求。館員在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)分析和了解讀者的知識(shí)需求，推出相應(yīng)的個(gè)性化、集成化服務(wù)，為科研人員更多獲取信息資源的方式，提供集成化搜索引擎的、立即下載最終內(nèi)容的及時(shí)定題服務(wù)；②服務(wù)方式更新。館員在定題服務(wù)過程中可利用網(wǎng)絡(luò)直接提供服務(wù)，也可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接加工。各數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商開發(fā)的工具和平臺(tái)為學(xué)科館員定題服務(wù)提供各種便捷的方式。館員還可以為讀者在圖書館網(wǎng)站中設(shè)立信息門戶。信息門戶分為兩種：一種是個(gè)人信息門戶，也稱為My Library，在個(gè)人信息門戶中，有針對(duì)性地進(jìn)行信息推送。另一種是學(xué)科領(lǐng)域信息門戶（SIG），這種信息門戶建立在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和知識(shí)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，屬于更為強(qiáng)大和先進(jìn)的聯(lián)機(jī)服務(wù)應(yīng)用。館員可以利用SIG所提供的門戶集成功能，整合各種研究工具、文獻(xiàn)信息乃至服務(wù)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)分布異構(gòu)電子資源的整合檢索和獲取目標(biāo)信息的無縫鏈接，為科研人員提供個(gè)性化服務(wù)。定題服務(wù)方式的更新可以提高館員提供服務(wù)的效率[6]。

定題服務(wù)是醫(yī)院圖書館信息服務(wù)的重要組成部分，館員應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，改變服務(wù)理念，拓展服務(wù)深度，準(zhǔn)確把握臨床科研人員的信息需求，為讀者提供高質(zhì)量、個(gè)性化的定題服務(wù)，以滿足醫(yī)院不同層次、不同專業(yè)人員的信息需求。

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編輯/哈濤