提高高職院校教務(wù)工作效率的文化學(xué)思考

隨著高等教育大眾化的普及，教育與市場經(jīng)濟(jì)的接軌，高職教育的社會地位和作用越來越得到社會的認(rèn)可。高職教育也一度從傳統(tǒng)的、封閉的人才培養(yǎng)模式向現(xiàn)代的、開放的人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變。作為學(xué)校教育管理工作中的重要組成部分的教務(wù)工作，是保障高職院校教學(xué)質(zhì)量的核心工作之一，也是維系教學(xué)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐和協(xié)調(diào)器，同時也是將學(xué)校與市場聯(lián)系起來的紐帶。因此，提升高職院校教務(wù)工作的效率，是保障高職教育改革成果的重要舉措。

從系統(tǒng)的角度看，高職院校的教務(wù)人員處于一個文化層級系統(tǒng)之中，即宏觀的社會文化、中觀的學(xué)校文化以及微觀的辦公室文化。這三個不同層次的文化系統(tǒng)從外部共同影響、規(guī)范和調(diào)節(jié)著教務(wù)工作人員的思維和行為活動。然而，人是文化之人，文化是人的文化，因而，過去的文化總會對個體的思維和行為產(chǎn)生一定的影響。正如美國學(xué)者哈維蘭所說：“在一種文化中長大的任何人都難于提出不受文化束縛發(fā)關(guān)于其他文化的假說?！睆倪@個角度看，教務(wù)工作文化是由外在文化與工作人員自身文化素養(yǎng)相互融合而形成的一個文化有機(jī)體。該文化有機(jī)體中的任何一個部分都將影響著教務(wù)工作人員的思想和行為，從而影響工作效率，高職教育改革的效果。

一、營造平等的文化氛圍

高職院校作為社會教育系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，自然也會受到社會大文化系統(tǒng)的影響。社會文化對高職院校的定位，對高職院校文化內(nèi)部各子系統(tǒng)的偏愛程度都將對高職院校文化系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)成產(chǎn)生重要的影響，而從高職院校中教務(wù)工作文化被邊緣化的原因來看，除了傳統(tǒng)文化對其進(jìn)行壓制的原因以外，現(xiàn)實(shí)中薪金水平低下以及學(xué)習(xí)晉升機(jī)會的缺乏也是其中的主要原因。因此要改變教務(wù)工作的邊緣化地位，從提高薪金水平和提供更多非學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會著手不失為一個好的策略。同時，學(xué)校應(yīng)加大對教務(wù)工作重要性的宣傳力度，久而久之，社會文化會逐步改變對教務(wù)工作的漠視態(tài)度。

二、進(jìn)一步完善制度文化

高職院校對教務(wù)工作人員的管理制度是學(xué)校管理的文化表征和具體體現(xiàn)，健全可靠的教務(wù)工作管理制度對教務(wù)工作效率的提高起著激勵、支持和保障作用，因而，完善教務(wù)工作管理制度對于積極的有效的制度文化的形成尤為重要。

首先，制度的建立要體現(xiàn)“以人為本”的人文精神。精神是制度文化中的核心部分，是制定制度的前提和基礎(chǔ)，制度是制度制定主體精神的外在表現(xiàn)形式。以人為本作為現(xiàn)代管理學(xué)中不可缺少的指導(dǎo)思想，是制度的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。學(xué)校教務(wù)工作制度制定的過程，應(yīng)該是教務(wù)工作人員與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子之間的對話、溝通和協(xié)調(diào)的過程。制度的建立不僅要考慮學(xué)校的實(shí)際需要，同時也要立足于教務(wù)工作人員的實(shí)際情況，關(guān)注他們的需要，關(guān)注他們的情感，在制度中融入更多的人文關(guān)懷。這不僅是高職院校教務(wù)工作人員的需要，同時也是現(xiàn)代制度文化的核心組成部分。

其次，制度建立要具有可操作性?？刹僮餍允侵贫鹊淖饔玫靡院芎玫匕l(fā)揮的前提條件。學(xué)校教務(wù)管理制度是對教務(wù)工作人員的工作和行為進(jìn)行規(guī)范的一種制度，不僅在制度制度過程中具有一定的規(guī)范性，同時，制度的各個環(huán)節(jié)要秉承一定的順序，環(huán)環(huán)相扣，這樣才有利于教務(wù)工作的開展與評價(jià)，形成嚴(yán)格有序的文化氛圍。

再次，嚴(yán)格執(zhí)行教務(wù)工作制度。制度文化不僅包括制度的指導(dǎo)思想，制度程序的合理性，制度執(zhí)行也是制度文化的重要方面，它關(guān)涉到制度是否起到了應(yīng)有的作用。只有制度的嚴(yán)格執(zhí)行，教務(wù)工作效率才能得到保障，這反過來又能進(jìn)一步促進(jìn)教務(wù)工作人員地位的提升。

三、提升教務(wù)工作人員自身的文化素質(zhì)

傳統(tǒng)的或者過去的文化對個體的思維和行為會產(chǎn)生一定的影響。具體到高職院校教務(wù)人員的工作中，體現(xiàn)為與當(dāng)前的積極的工作文化相符合的個體文化對教務(wù)工作具有積極的促進(jìn)作用，反之則具有阻礙作用。從上述的個體文化素質(zhì)對教務(wù)工作的影響來看，主要表現(xiàn)在自身素質(zhì)不高、工作態(tài)度不認(rèn)真兩方面。從個體文化形成的角度看，個體文化的形成與個體過去的生活和工作的環(huán)境以及受教育程度密切相關(guān)。針對個體文化素質(zhì)方面存在的問題，可以從如下兩方面著手：

首先，提供更多的學(xué)習(xí)和進(jìn)修機(jī)會以提升教務(wù)人員的文化素質(zhì)。如為教務(wù)工作人員的進(jìn)修提供制度保障和經(jīng)費(fèi)保障，采用脫產(chǎn)、函授、專家指導(dǎo)等培訓(xùn)方式提升教務(wù)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以保證業(yè)務(wù)人員自身的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力與社會發(fā)展相適應(yīng)。

其次，加大思想教育的力度，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，以改變教務(wù)工作人員的工作態(tài)度。思想轉(zhuǎn)變是行為轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，行為轉(zhuǎn)變反過來又促進(jìn)思想的轉(zhuǎn)變，這樣循環(huán)往復(fù)，使教務(wù)工作人員自身的文化素養(yǎng)得到不斷的提升。針對工作態(tài)度不認(rèn)真的工作人員，應(yīng)該加強(qiáng)對其實(shí)施思想教育，把教育作為促成其思想的重要途徑。另外，規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行也是轉(zhuǎn)變個人思想的重要途徑，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，不僅能從文化氛圍上促進(jìn)其思想的轉(zhuǎn)變，同時也能促使其工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

作者簡介： 杜娟（1986-5），女，貴州貴陽人，學(xué)歷：武漢大學(xué)軟件工程領(lǐng)域?qū)I(yè)， 研究方向：電子政務(wù)方向。