淺析企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的必要性

摘 要：中國很多企業(yè)對市場調(diào)研不夠重視，沒有真正利用市場調(diào)研進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略決策。分析中國企業(yè)市場調(diào)研存在的問題，強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的必要性，闡述企業(yè)需要大力開展市場調(diào)研，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)研；必要性；中國企業(yè)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）15-0009-02

市場調(diào)研是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要內(nèi)容，企業(yè)的市場調(diào)研對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有深刻的影響。面對激烈的市場競爭，企業(yè)需要更好地利用市場調(diào)研來了解市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化規(guī)律，從而制定出更適合市場需求的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

隨著競爭的加劇，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費(fèi)者意識不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調(diào)研必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專門的市場研究部門來為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。某市場調(diào)查公司調(diào)研顯示：有高達(dá)39.75%的企業(yè)有過或見過因不做市場調(diào)研而造成某項(xiàng)重要計(jì)劃失敗的經(jīng)歷，他們的損失平均為51.15萬元?？梢姡袌龈偁幁h(huán)境下的企業(yè)，需要以市場調(diào)研為基礎(chǔ)制定經(jīng)營策略，準(zhǔn)確把握市場機(jī)會(huì)，提高企業(yè)競爭力。

一、中國企業(yè)市場調(diào)研存在的問題

1.企業(yè)對市場調(diào)研不重視

中國的很多企業(yè)不做市場調(diào)研，還有就是企業(yè)所進(jìn)行的市場調(diào)研很不規(guī)范，只是蜻蜓點(diǎn)水，或者是走馬觀花，沒有全面的市場調(diào)研，這必將導(dǎo)致失敗。面對激烈的市場競爭，我們必須進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的市場調(diào)研，市場調(diào)研得到的信息數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的依據(jù)。

市場調(diào)研作為企業(yè)走向市場的必要前奏，作為企業(yè)了解消費(fèi)者需求、獲取市場信息的重要手段，作為企業(yè)制定經(jīng)營決策的客觀依據(jù)，早已備受發(fā)達(dá)國家企業(yè)的重視。為獲得市場信息，很多外國企業(yè)為了解人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，不惜重金聘用調(diào)研人員每天收集垃圾；或是走進(jìn)百姓家里……這些看來不可思議的事，恰恰反映了他們對市場調(diào)研的重視程度，也充分證明市場調(diào)研對于企業(yè)占領(lǐng)市場、打入國際市場的重要性。

2.調(diào)研經(jīng)費(fèi)投入不足

在中國很少有企業(yè)在市場調(diào)研中投入充足的資金，進(jìn)行市場調(diào)研相關(guān)事務(wù)的運(yùn)作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國市場調(diào)查公司的客戶中，外資企業(yè)或者合資企業(yè)占據(jù)了99%以上，中國市場調(diào)研業(yè)的營業(yè)額占日本調(diào)研業(yè)的5.7%，占美國的1.4%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)的比較可知：中國企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的費(fèi)用可以說是微乎其微。一般情況，外國企業(yè)會(huì)將占新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用5%的資金用于做投資前的市場調(diào)研，把5%～20%的推廣促銷費(fèi)用用于進(jìn)行市場調(diào)研。而中國的很多企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)和促銷決策前，沒有列支進(jìn)行市場調(diào)研的費(fèi)用，或者沒有關(guān)于市場調(diào)研的計(jì)劃。

3.企業(yè)調(diào)研人員不專業(yè)

中國很多企業(yè)沒有獨(dú)立完整的市場調(diào)查部門，關(guān)于市場調(diào)研工作的職責(zé)劃分不清，企業(yè)市場調(diào)研人員負(fù)責(zé)策劃、組織、指導(dǎo)、控制調(diào)研活動(dòng)，具體執(zhí)行工作外聘市場調(diào)查人員臨時(shí)執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。由于調(diào)研人員是臨時(shí)組織的一支調(diào)研隊(duì)伍，他們對調(diào)研的內(nèi)容和要求基本是陌生的，有的甚至根本沒有接觸過市場，市場調(diào)研工作開展達(dá)不到既定的效果，而且臨時(shí)組織的市場調(diào)研人員缺乏一定的組織紀(jì)律和自我約束力，很難避免在過程中弄虛作假，直接影響市場調(diào)研的準(zhǔn)確性。

目前，中國從事市場調(diào)查工作的人員大多數(shù)對調(diào)查手段和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用還處于初級階段，對市場動(dòng)態(tài)信息的收集、處理、分析能力明顯不足；對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計(jì)理論、調(diào)查理論、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多科知識的復(fù)合型人才。優(yōu)秀的市場調(diào)研分析人員善于獲取信息、整理信息、分析信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有價(jià)值的參考，同時(shí)市場調(diào)研分析從業(yè)人員還需要具有很好的行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的背景。所以能夠滿足企業(yè)需要的調(diào)研人員嚴(yán)重不足。

二、企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的必要性

市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行有效的市場分析，從而進(jìn)行科學(xué)合理的決策。市場調(diào)研對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.了解市場需求，發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想為自己的產(chǎn)品或服務(wù)推廣創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，要想生存和發(fā)展就需不斷開發(fā)新產(chǎn)品，而這就必須對市場有一定的了解，就需要對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、消費(fèi)偏好的變化及對產(chǎn)品的期望，然后企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，憑此制定出營銷計(jì)劃，使企業(yè)市場營銷走向?qū)I(yè)化。

科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場環(huán)境的急劇變化，只有根據(jù)不同情況對營銷組合進(jìn)行調(diào)整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場調(diào)研把握市場環(huán)境的實(shí)質(zhì)變化。任何企業(yè)都有可能遭遇到新的市場環(huán)境，市場調(diào)研將成為企業(yè)了解新的市場環(huán)境的首選工具，了解新的環(huán)境有助于改變企業(yè)目前的營銷狀況，有助于企業(yè)識別新的市場機(jī)會(huì)。通過調(diào)研可以把消費(fèi)者和企業(yè)進(jìn)一步聯(lián)系起來，可以了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求傾向以及市場中未被滿足的需求，以此為依據(jù)制定自己的營銷策略，改善企業(yè)的營銷方案。

在企業(yè)進(jìn)行市場開拓的過程中，難免會(huì)碰剄新的市場環(huán)境，這時(shí)如果按照原有的市場策略就有可能無法適應(yīng)新的市場環(huán)境。因此企業(yè)在開拓新市場的時(shí)候需要進(jìn)行全面系統(tǒng)的市場調(diào)研，了解新市場的市場規(guī)律和市場政策，從而幫助企業(yè)更好地進(jìn)入新市場。而面對新的市場環(huán)境和市場需求，企業(yè)就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的改革以適應(yīng)新的市場，這就使得企業(yè)改善了自己的經(jīng)營管理，提高市場效益。

2.提供準(zhǔn)確信息，作為決策依據(jù)

企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策，首先要了解內(nèi)部和外部的環(huán)境及信息，要掌握信息，就必須進(jìn)行市場調(diào)研。任何一家企業(yè)都必須在對有關(guān)市場情況有充分了解的基礎(chǔ)上才能有針對性地制訂市場營銷策略，人們常常羨慕某些成功的企業(yè)家善于把握機(jī)遇，殊不知他們這種料事如神的“天賦”同樣來源于科學(xué)的市場調(diào)研。

對于企業(yè)決策者來說，應(yīng)該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營銷策略才能贏得市場占有率和高投資回報(bào)。決策者需要的參考信息就是企業(yè)的市場信息，因此市場調(diào)研能夠?yàn)闆Q策者提供真實(shí)可靠的市場信息數(shù)據(jù)，幫助決策者做出正確的決策。無論決策者理論水平如何高，經(jīng)驗(yàn)怎樣豐富，只要缺乏真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，就不一定能夠做出正確的決策。有效信息不足可能造成決策失當(dāng)，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。

企業(yè)的管理部門進(jìn)行決策或修正原有的市場營銷策略時(shí)，通常需要了解多方面的情況和考慮多方面的問題，只有通過實(shí)際的市場調(diào)研得到的具體答案才能作為企業(yè)經(jīng)營決策的客觀依據(jù)。否則，就很容易成為脫離實(shí)際的盲目決策。

3.樹立企業(yè)形象，提高競爭能力

企業(yè)的形象是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)擁有良好的企業(yè)形象，對于市場的開拓具有很大的促進(jìn)作用。企業(yè)通過市場調(diào)研，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解市場環(huán)境和消費(fèi)者的需求，從而可以在企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、性能、作用等方面更好地迎合消費(fèi)者需求，這樣就會(huì)在消費(fèi)者心目中樹立起良好的企業(yè)形象。

顧客滿意和顧客忠誠之間存在一種必然的聯(lián)系，長期的關(guān)系不是自然產(chǎn)生的，它是根植于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值基礎(chǔ)之上的。保持和鞏固忠實(shí)顧客可以給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，重復(fù)購買和顧客的口頭傳播可以增加企業(yè)的收入和市場份額。對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，保持和鞏固忠誠客戶從某種程度上講也比較容易，而且并沒有增加企業(yè)的服務(wù)成本。保持和鞏固顧客的能力是建立在企業(yè)對顧客需求詳細(xì)了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)上，這種了解和認(rèn)知就來自于市場調(diào)研。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是信息的競爭，而信息具有時(shí)效性，誰能及時(shí)掌握有用的信息，誰就會(huì)在競爭中處于有利地位。因此企業(yè)首先應(yīng)該對市場調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評估，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，才能做出正確的經(jīng)營決策，提高企業(yè)的競爭能力。

市場情況瞬息萬變，激烈的競爭給企業(yè)進(jìn)入市場帶來困難，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造出許多機(jī)遇。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以及時(shí)了解市場上產(chǎn)品的發(fā)展變化趨勢，掌握市場相關(guān)產(chǎn)品的供求情況，清楚顧客需要等。據(jù)此制定市場營銷計(jì)劃，組織生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們必須充分認(rèn)識到加強(qiáng)市場調(diào)研的重要性和迫切性，大力發(fā)展企業(yè)市場調(diào)研。

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[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]