消毒供應室護理管理中細節(jié)管理的分析

摘要：目的 對細節(jié)管理在消毒供應室護理管理中的應用效果進行分析研究。方法 對我院消毒供應室管理實施細節(jié)管理，對其在實施前后護理質(zhì)量和臨床滿意度以及護理風險事件發(fā)生率進行比較分析。結(jié)果 在實施細節(jié)管理后，消毒供應室的護理風險事件發(fā)生率明顯低于實施細節(jié)管理前，其臨床服務滿意度明顯高于實施細節(jié)管理前，P<0.05。結(jié)論 細節(jié)管理在消毒供應室管理中的應用能夠有效提高臨床護理質(zhì)量，提高患者對科室的服務滿意度，減少護理風險事件的發(fā)生，促進消毒供應室管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：細節(jié)管理；消毒供應室；護理管理

消毒供應室是醫(yī)院感染控制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其護理管理水平直接關(guān)系著消毒供應室工作質(zhì)量[1]，在護理管理過程中有許多細節(jié)需要進行管理，而在實際管理工作中這些細節(jié)常常被忽略，導致消毒供應室的管理工作質(zhì)量下降。本文主要對細節(jié)管理在消毒供應室護理管理中的應用進行了分析，并與實施前進行了比較，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院消毒供應室管理資料作為研究對象，供應室共有護理人員12名，其中男5名，女7名，年齡24～47歲，平均（34.2±4.6）歲。我院自2013年1月起開始在消毒供應室護理管理中實施細節(jié)管理，對2013年1月～2014年1月間的管理質(zhì)量進行研究，并與2012年1月～2013年1月的管理質(zhì)量進行比較，兩者在護理人員數(shù)目、性別上沒有明顯差異，具有可比性。

1.2方法 細節(jié)管理具體包括以下幾點：①成立質(zhì)量監(jiān)管小組，對消毒供應室工作進行監(jiān)督管理，提高工作人員自身防范意識，不斷完善質(zhì)量監(jiān)控體系，以有效減少安全隱患，著重提高科室人員的風險防范能力；②對消毒供應室工作流程進行規(guī)范，要求科室人員嚴格按照相應的操作規(guī)范進行消毒工作，并對器械或物品進行規(guī)范分類，根據(jù)器械或物品的自身特點來決定相應的消毒殺菌方法，以實現(xiàn)有效消毒殺菌。在完成消毒工作后需將其進行規(guī)范包裝，避免包裝好的器械再次接觸到空氣，并對包裝進行嚴格檢查，及時發(fā)現(xiàn)不合格包裝；③對發(fā)放流程進行規(guī)范細化，在發(fā)放器械物品過程中，護理人員應該對器械和物品進行詳細核查，并認真完成交接工作。在黏貼相關(guān)標簽時，護理人員應該謹慎仔細。在進行器械、物品發(fā)放過程中應該注意將發(fā)放車輛和回收車輛分類處理[2]，在發(fā)放器械過程中不能使用回收車，在回收時也不能使用發(fā)放車輛，以免發(fā)生交叉感染。

1.3觀察指標 ①對在實施管理期間，消毒供應室護理人員出現(xiàn)的護理風險事件進行記錄，并計算比較相關(guān)發(fā)生率；②采用我院自行編制的調(diào)查問卷，對消毒供應室護理滿意情況進行調(diào)查，包括十分滿意、滿意和不滿意[3]，并計算相關(guān)滿意率，比較實施細節(jié)管理前后期滿意率變化。共對我院100例住院患者進行了調(diào)查，在實施前后患者的一般資料上沒有明顯差異。

1.4統(tǒng)計學方法 采用SPSS13.0對臨床數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計，并對相關(guān)比率數(shù)據(jù)進行χ2檢驗，其中P<0.05說明數(shù)據(jù)間具有明顯差異。

2 結(jié)果

在實施細節(jié)管理前后，消毒供應室服務滿意度變化如表1所示，從表中可以看出，實施細節(jié)管理后的服務滿意率為95.0%，實施細節(jié)管理前的服務滿意率為85.0%，實施后的滿意率明顯高于實施前，P<0.05。

在實施前后護理風險時間發(fā)生情況如表2所示，從表中可以看出，實施細節(jié)管理后，護理風險時間的發(fā)生率明顯低于實施細節(jié)管理前，P<0.05。

3 討論

本文主要對細節(jié)管理在消毒供應室護理管理中的應用進行了分析，并與實施細節(jié)管理前進行了比較，結(jié)果顯示，與實施前相比，消毒供應室的服務滿意率在實施細節(jié)管理后明顯高于實施前，消毒供應室的護理風險事件發(fā)生率在實施細節(jié)管理后明顯低于實施前，這說明在消毒供應室護理管理中應用細節(jié)管理具有良好管理效果，能夠有效保證消毒供應室的工作質(zhì)量，有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生。同時實施細節(jié)管理還能夠提高患者對供應室服務的滿意率，改善護理工作質(zhì)量和護理人員態(tài)度，有效提高消毒供應室管理水平。實施細節(jié)管理能夠?qū)胰藛T的行為進行有效約束，對器械消毒工作進行規(guī)范，以有效提高消毒殺菌質(zhì)量[4]。在具體管理上主要分為三個部分，包括對工作質(zhì)量進行監(jiān)管、對消毒工作步驟進行規(guī)范、對發(fā)放流程進行規(guī)范，從這幾個細節(jié)方面進行管理能夠有效提高消毒供應室的工作效率。從上面的管理步驟中可以看出，對消毒供應室業(yè)務進行規(guī)范，對于提升消毒供應室管理水平，保證消毒供應室服務質(zhì)量具有重要意義[5]。而實施細節(jié)管理后，消毒供應室的臨床工作差錯率明顯降低，這說明細節(jié)管理的實施使得供應室工作人員在工作中能夠嚴格按照相應規(guī)范實施工作，減少了供應室工作中出現(xiàn)的失誤，有效保證了供應室工作人員的安全，保證了患者使用醫(yī)療器械的安全。而從服務滿意度方面來看，在實施細節(jié)管理后，供應室管理水平隨之提升，在進行供應室工作時也更加投入，樹立為患者服務的理念，使患者應用醫(yī)療器械或物品的安全得到保證，從而贏得了患者對消毒供應室工作的滿意度。同時有研究表明，實施細節(jié)管理后，醫(yī)院感染率較實施細節(jié)管理前明顯降低[6]，這說明細節(jié)管理對于控制醫(yī)院感染發(fā)生具有重要作用，對于醫(yī)院感染控制工作具有重要臨床意義。

綜上所述，細節(jié)管理對于消毒供應室管理工作具有重要意義，其實施能夠有效減少供應室人員在工作中的失誤，降低護理差錯率，提高患者對消毒供應室服務的滿意度，促進供應室管理水平提高。

參考文獻：

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編輯/蘇小梅