論當前部隊療養(yǎng)院護理工作創(chuàng)新發(fā)展思路與對策

摘要： 在當前國家和部隊醫(yī)療保障制度改革的新形勢下，部隊療養(yǎng)院護理工作應當提出新的發(fā)展思路和對策，不斷創(chuàng)新護理理念和方式方法，適應新的形勢和新的要求。要加強理念創(chuàng)新，不斷探索部隊療養(yǎng)院護理新模式；要堅持以人為本，努力提升展部隊療養(yǎng)護理服務水平；要注重學習培訓，加快培養(yǎng)部隊療養(yǎng)院護理人才隊伍；要豐富療養(yǎng)內(nèi)涵，重點加強部隊療養(yǎng)院護理文化建設。

關鍵詞：部隊療養(yǎng)院；護理工作；思路與對策

部隊療養(yǎng)院主要負責部隊在職或離退休干部的療養(yǎng)保障任務，護理工作在療養(yǎng)院中占主體地位，具有十分重要的作用。為適應當前國家和部隊醫(yī)療保障制度改革的新形勢、新要求，部隊療養(yǎng)院護理工作應積極創(chuàng)新發(fā)展思路與對策，不斷提高服務質量和水平。結合目前實際情況，應重點做好以下幾方面工作。

1加強理念創(chuàng)新，不斷探索部隊療養(yǎng)院護理新模式

部隊療養(yǎng)護理工作應為適應國家軍隊現(xiàn)代化的需求、提高醫(yī)療保障能力而不斷發(fā)展；在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢和特色基礎上，加快創(chuàng)新步伐 ，形成一種集預防、保健、治療、康復、療養(yǎng)為一體的新的護理模式。①要不斷豐富療養(yǎng)護理服務內(nèi)容，提高專業(yè)技術水平。要充分認識到部隊療養(yǎng)員對護理工作的要求越來越高，要創(chuàng)新療養(yǎng)護理服務理念，拓寬服務內(nèi)涵。護理工作要滿足療養(yǎng)員在健康檢查、疾病治療和休閑療養(yǎng)等方面的服務需要，促使護理保障模式由\"健康保養(yǎng)型\"向\"素質提升型\"轉變，護理服務內(nèi)容由\"日常服務\"為主向\"專業(yè)服務\"為主轉變，使護理工作成為集預防保健、體檢鑒定、康復治療等為一體的綜合性工作。②要致力于療養(yǎng)護理向特色化、專門化轉變。要以保健療養(yǎng)為基礎、康復療養(yǎng)為重點加強護理專業(yè)化特色化建設。部隊療養(yǎng)院肩負著為部隊軍人特殊病、職業(yè)病、慢性病的康復療養(yǎng)的任務，有著康復治療的傳統(tǒng)模式。因此，護理工作應該調整發(fā)展方向，加強康復護理人員培訓，積極開展康復護理業(yè)務，應注重部隊 多發(fā)疾病的康復護理，為部隊多發(fā)病、常見病準備康復設施和培養(yǎng)康復護士，以適應部隊療養(yǎng)需求。③注重提高部隊戰(zhàn)時的療養(yǎng)康復護理服務水平。要和平時期要居安思危，要以完成戰(zhàn)場救護救治任務為基本目標，以收治范圍及急救工作為重點，按一專多能、全科式要求，努力探索實施部隊戰(zhàn)時的服務保障的新方法，強化提高護理人員專業(yè)技術水平及戰(zhàn)傷救護水平，充分做好戰(zhàn)傷急救護理，使療養(yǎng)院真正成為戰(zhàn)爭時傷病員的康復基地，努力提升部隊戰(zhàn)斗力。

2堅持以人為本，努力提升部隊療養(yǎng)護理服務水平

大力提倡人性化療養(yǎng)護理，堅持以人性化服務為標準，著力提升療養(yǎng)護理服務水平。①要形成以人為本的護理服務模式和管理機制。人性化護理主要在于細微之處體現(xiàn)了對療養(yǎng)員心理、生理以及生命健康的關愛。人性化護理要求要用心服務，貼近需求，注重細節(jié)。要堅持以療養(yǎng)員為中心，針對不同人員作出個性化療養(yǎng)方案，努力做到服務細致化和具有可操作性，使每個環(huán)節(jié)做到更細、更精、更實、更優(yōu)。同時要建立科學的護理服務管理機制，用服務質量標準來統(tǒng)一和規(guī)范護理服務，提高療養(yǎng)質量和療養(yǎng)員的滿意度。②加強護理服務優(yōu)質化，努力提升服務質量。要增強護理人員的服務意識，樹立全心全意為療養(yǎng)員服務、以療養(yǎng)員為親人的服務理念。堅持文明禮貌用語，儀表端莊、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。要強化規(guī)范化服務，明確護理人員崗位職責和服務標準，建立護理工作各項規(guī)章制度。堅持以療養(yǎng)員滿意為服務目標，明確療養(yǎng)員臨床護理服務項目、服務內(nèi)涵和工作標準，優(yōu)化服務流程；③樹立服務品牌和特色護理項目。創(chuàng)建服務品牌、建立特色護理項目是以人為本療養(yǎng)的基本需要，也是療養(yǎng)院建設的一個重要方面。要結合各地療養(yǎng)院實際情況，利用獨特優(yōu)質資源，創(chuàng)新服務項目。要實行精細化服務，根據(jù)療養(yǎng)員的需求制定有針對性的科學的療養(yǎng)計劃，滿足官兵不同類型的療養(yǎng)護理需求。要在醫(yī)療技術、生理心理保健、飲食營養(yǎng)、醫(yī)學鑒定、專項訓練等方面創(chuàng)建特色護理項目，為療養(yǎng)員提供一個舒適、溫馨、特別的療養(yǎng)環(huán)境。

3注重學習培訓，加快培養(yǎng)部隊療養(yǎng)院護理人才隊伍

為不斷提升部隊療養(yǎng)院護理工作質量，必須加強學習培訓，通過開展各種形式的學習教育，提高護理人員的能力水平，加強護理人才隊伍建設。①要科學制定護理工作學習培訓計劃和目標要求。學習培訓計劃要做到重點突出，增強針對性和實效性。既注重理論技術的培訓，也注重實踐操作的培訓。要緊緊圍繞部隊療養(yǎng)康復基本理論、護理學基本理論、療養(yǎng)護理常規(guī)、護理崗位技術操作、禮儀知識、優(yōu)質服務規(guī)范及平戰(zhàn)時急救護理技術等內(nèi)容展開理論培訓。要利用重要崗位、重點任務、重大活動展開實際操作培訓，增強護理實踐能力和工作經(jīng)驗。②要加強護理人員職業(yè)素質和政治素質的學習教育。部隊的療養(yǎng)護理工作具有特殊性，要求療養(yǎng)護理人員具有較高的政治覺悟和高超的業(yè)務素質。要加強對護理人員思想政治教育，使其了解部隊療養(yǎng)院的職能作用，提高護理人員的自覺服務意識和樂于奉獻的精神品質，要有高度的責任心和使命感，形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)心理素質；培養(yǎng)一只政治合格，業(yè)務過硬，高素質、高層次的復合型護理隊伍。③要開展全方位、分層次、多形式的綜合性業(yè)務培訓。深入開展關于部隊光榮使命、理想信念、戰(zhàn)斗精神、犧牲奉獻意識等職業(yè)道德方面教育；深入開展護理禮儀、優(yōu)質服務、規(guī)范操作、保健療養(yǎng)護理、療養(yǎng)康復護理及療養(yǎng)院常見急危重癥的搶救技術等專業(yè)理論知識和護理技能訓練。致力提高療養(yǎng)護理科研水平，攻克療養(yǎng)護理工作的難點難題，認真學習研究將保健、預防、治療、康復與護理融為一體的部隊療養(yǎng)康復護理學，努力提高護理人員的整體專業(yè)技術水平和綜合保障能力。

4豐富療養(yǎng)內(nèi)涵，重點加強部隊療養(yǎng)院護理文化建設

護理文化是部隊療養(yǎng)院護理工作的核心和靈魂，構建獨特的護理文化是部隊療養(yǎng)院差異化、特色化發(fā)展和打造品牌戰(zhàn)略的必由之路。一是要深刻理解部隊療養(yǎng)院護理文化的基本內(nèi)涵。部隊療養(yǎng)院護理文化是指在部隊療養(yǎng)院的特定護理環(huán)境下和特殊護理工作要求中，形成的有關護理服務工作的共同價值觀、基本信念、行為準則以及與之相適應的制度載體的總和。包括三個方面的內(nèi)容：①療養(yǎng)院護理硬件設施、環(huán)境景觀等物質文化建設，護理人員的服務意識、行為規(guī)范和技術標準等制度文化建設以及護理人員的理想信念、價值標準、職業(yè)道德等精神文化方面的建設。②積極創(chuàng)建基于自身優(yōu)勢的獨特護理文化。護理文化建設應以自身特色優(yōu)勢為基礎，這種優(yōu)勢可以是資源環(huán)境優(yōu)勢、人文地理優(yōu)勢以及專業(yè)技術優(yōu)勢等等的綜合。應針對各地部隊療養(yǎng)院的不同情況提出符合自身優(yōu)勢特色的護理文化內(nèi)涵主旨，使療養(yǎng)院形成自身的療養(yǎng)護理服務特色，使護理人員形成統(tǒng)一的價值取向和職業(yè)理念，并在護理工作中充分展現(xiàn)和釋放出來，使療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間能明確地感受到所在療養(yǎng)院的獨特的護理文化品位和內(nèi)涵。③不斷創(chuàng)新和豐富護理文化內(nèi)涵。護理文化是隨著時代變遷而不斷發(fā)展的，其根本要求就是求新、求變、追求卓越。部隊療養(yǎng)院護理文化應該根據(jù)我國部隊改革和現(xiàn)代化的需要而與時俱進，在物質文化、精神文化和制度文化等方面不斷創(chuàng)新和豐富護理文化內(nèi)涵，應該緊緊圍繞護理人員的堅定的政治信念、犧牲奉獻的職業(yè)操守、水平高超的技術素質來創(chuàng)新和加強部隊療養(yǎng)院護理文化建設，不斷提升護理服務理念，適應和滿足部隊官兵日益提高的保健療養(yǎng)護理服務需求，打造出部隊療養(yǎng)院自身的護理服務品牌和鮮明特色。

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編輯/許言