虛擬企業(yè)治理與知識(shí)共享的博弈分析

余呈先，郭東強(qiáng)

(華僑大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 泉州 362021)

虛擬企業(yè)是典型的知識(shí)管理組織，知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心。如何促進(jìn)虛擬企業(yè)的知識(shí)共享具有重要意義。虛擬企業(yè)必須成立一個(gè)虛擬企業(yè)治理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱治理委員會(huì))來監(jiān)督和管理虛擬企業(yè)加盟成員(下文的“盟員”、“加盟企業(yè)”都與此同意)。虛擬企業(yè)治理委員會(huì)成立后必然會(huì)產(chǎn)生治理委員會(huì)與加盟企業(yè)間的博弈，如果再考慮客戶的行為，那么就會(huì)變成三方博弈。本文借助博弈論的分析工具[1]，分析、考察治理委員會(huì)、加盟企業(yè)、客戶的短期行為，進(jìn)而提出結(jié)論與啟示。

一、文獻(xiàn)回顧

對(duì)虛擬企業(yè)治理的研究，甘露、曾德明從組織機(jī)制、信息溝通機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等四個(gè)角度論證了R&D團(tuán)隊(duì)的治理機(jī)制及其有待于更深一步研究的問題[1]。楊彩霞、高長(zhǎng)元針對(duì)高技術(shù)虛擬企業(yè)治理問題，引入社會(huì)資本理論，構(gòu)建出由多邊契約關(guān)系網(wǎng)、虛擬協(xié)調(diào)中心和社會(huì)資本治理等組成的網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)，具體設(shè)計(jì)了相應(yīng)的契約機(jī)制和信任機(jī)制，并提出通過建立虛擬協(xié)調(diào)中心進(jìn)行剩余控制權(quán)分配[3]。陳劍鋒、朱毅對(duì)虛擬企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行探索性分析,提出了虛擬企業(yè)治理的邏輯關(guān)系[4]。張喜征針對(duì)虛擬企業(yè)治理難題提出了基于信任的治理機(jī)制的概念模型，建構(gòu)了多層次的虛擬企業(yè)的信任治理結(jié)構(gòu)體系[5]。丁榮貴提出了分析虛擬企業(yè)項(xiàng)目治理中成員間關(guān)系的新思路[6]。黃永明、鄭凌云從虛擬企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、創(chuàng)新內(nèi)涵的分析入手，論述模式創(chuàng)新的對(duì)策思路[7]。胡欣悅等結(jié)合任務(wù)導(dǎo)向性和間續(xù)式結(jié)盟特征對(duì)虛擬企業(yè)治理機(jī)制進(jìn)行了研究[8]。

虛擬企業(yè)知識(shí)共享分析方面。Larsson分析了知識(shí)共享的困境[9]，Kogut B，Zander U運(yùn)用演化理論，探討了跨國(guó)公司的知識(shí)共享[10]。有的學(xué)者對(duì)合作博弈中由知識(shí)共享產(chǎn)生的利益分配問題進(jìn)行了探討[11]。還有學(xué)者運(yùn)用博弈論構(gòu)建企業(yè)合作創(chuàng)新中知識(shí)共享的博弈模型，提出征信體系、信譽(yù)機(jī)制及協(xié)同效應(yīng)對(duì)促進(jìn)知識(shí)共享具有決定性作用[12]。也有學(xué)者分析虛擬企業(yè)中知識(shí)共享的特征和過程,探討虛擬企業(yè)中各成員知識(shí)共享的博弈模型框架,指出可能出現(xiàn)的博弈情形以及需要進(jìn)一步研究的問題[13]。

以上研究主要是從治理模式、治理動(dòng)因、治理的依據(jù)等方面進(jìn)行，沒有與虛擬企業(yè)最重要的活動(dòng)知識(shí)共享結(jié)合起來；亦沒有把治理者、加盟企業(yè)、客戶三方結(jié)合起來。筆者擬做此方面的探討。

二、虛擬企業(yè)治理委員會(huì)和盟員企業(yè)的博弈模型

(一)博弈模型構(gòu)建

組成虛擬企業(yè)的加盟企業(yè)往往只注重共享其它加盟企業(yè)的知識(shí)，而拒絕或消極提供知識(shí)來共享，也就是說只注重自身利益最大化，不考慮整體利益的優(yōu)化與最大化。這樣會(huì)對(duì)虛擬企業(yè)持續(xù)有效的運(yùn)行產(chǎn)生很大的危害和風(fēng)險(xiǎn)。為確保虛擬企業(yè)的持續(xù)有效運(yùn)行，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)必須對(duì)各盟員行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、管理與控制。一旦治理委員會(huì)采取相應(yīng)的監(jiān)督與控制措施，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)和盟員間將面臨著知識(shí)共享與否和監(jiān)督博弈。

為簡(jiǎn)化分析，不失一般性，假定虛擬企業(yè)中成立了治理委員會(huì)代表整個(gè)虛擬企業(yè)的利益，另外假定一個(gè)盟員代表盟員。在圍繞對(duì)知識(shí)共享與否與監(jiān)督問題上，假定博弈雙方涉及如下成本關(guān)系：

H1：虛擬企業(yè)治理委員會(huì)運(yùn)用各種手段監(jiān)督盟員的知識(shí)共享的行為時(shí)，付出了監(jiān)督成本I。

H2：若盟員認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享最終受益的是自己，那它會(huì)積極配合委員會(huì)的行動(dòng)，為此付出保護(hù)成本P。

H3：但盟員往往只顧短期經(jīng)濟(jì)利益，為得到更多利益而肆意享有人其它盟員的知識(shí)而不提供或不積極提供自己的知識(shí)，為此必須承擔(dān)的處罰或追求合同責(zé)任和形象受損等方面涉及的成本為aP(a可以稱為治理委員會(huì)的懲罰力度)。

H4：虛擬企業(yè)治理委員會(huì)如不去監(jiān)督，而盟員也不去主動(dòng)積極共享知識(shí)時(shí)，就會(huì)造成對(duì)其它盟員知識(shí)過度利用和整個(gè)企業(yè)公平契約環(huán)境的破壞，這部分成本或者治理費(fèi)用為X，治理委員會(huì)失責(zé)的聲譽(yù)損失為Y。

據(jù)此，可以得出虛擬企業(yè)治理委員會(huì)和盟員知識(shí)共享行為的博弈模型，其中，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)監(jiān)督的概率為q1，而盟員積極共享知識(shí)的概率為q2。博弈模型戰(zhàn)略式表述如表1所示(見下表1)。

表1 虛擬企業(yè)治理委員會(huì)和加盟企業(yè)博弈策略1

(二)博弈模型分析

對(duì)表1中各方的得失進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該博弈模型涉及虛擬企業(yè)治理委員會(huì)和加盟企業(yè)雙方的完全信息乃靜態(tài)博弈。

在所有加盟企業(yè)對(duì)虛擬企業(yè)知識(shí)共享或整個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的呼聲不高的情況下，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)往往忽視對(duì)其失責(zé)造成聲譽(yù)損失的考慮，換句話說，認(rèn)為這種失責(zé)損失不重要，即認(rèn)為Y較少，加上處罰力度不大的情況下，常出現(xiàn)Y

當(dāng)成本或者治理費(fèi)用由失責(zé)的治理委員會(huì)來承擔(dān)時(shí)，通常情況下，成本(治理費(fèi)用)遠(yuǎn)大于治理委員會(huì)監(jiān)督所花的費(fèi)用，即X>I>I-aP,這將會(huì)促使治理委員會(huì)充分運(yùn)用各種手段去約束盟員的行為，換句話說，治理委員會(huì)與盟員的博弈的戰(zhàn)略式表述就是上表2的形式。

依據(jù)表2數(shù)據(jù)可解出，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)和盟員的期望收益函數(shù)如下所示：

πG(q1)=q1[-q2I+(1-q2)(aP-I)]+(1-q1)[-X(1-q2)]

(1)

πA(q2)=q2[-q1P-P(1-q1)]+(1-q2)-aPq1(1-q2)

(2)

對(duì)收益函數(shù)(1)，(2)求一階條件得表2博弈問題的混合策略納什均衡：

(3)

(4)

把式(3)代入(4)，得q1,q2滿足下述關(guān)系式：

(5)

對(duì)式(5)求關(guān)于q1的一階導(dǎo)數(shù)得：

(6)

不等式(6)表明，盟員企業(yè)積極提供知識(shí)共享的概率q2將隨虛擬企業(yè)治理委員會(huì)監(jiān)督概率q1的提高而上升。

綜合式(3)，(4)和(5)可見，把虛擬企業(yè)治理委員會(huì)失責(zé)處罰與造成的成本相掛鉤的情況下，博弈雙方的均衡與虛擬企業(yè)治理委員會(huì)的懲罰力度a，監(jiān)督成本I，盟員積極共享知識(shí)的成本P及治理委員會(huì)失責(zé)造成的成本X密切相關(guān)。監(jiān)督成本I越小，共享成本P和治理成本X越大，盟員積極共享知識(shí)的可能性越大。此外，虛擬企業(yè)越重視監(jiān)督，即q1越大，盟員將更加積極共享知識(shí)。因此，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)在提高管理效率的同時(shí)，積極開展監(jiān)督，同時(shí)勇于承擔(dān)失責(zé)的總體責(zé)任，將有助于激勵(lì)盟員企業(yè)更加積極參與知識(shí)共享。

三、考慮客戶的三方博弈模型

(一)博弈模型構(gòu)建

把虛擬企業(yè)的客戶(或消費(fèi)者)引入博弈模型中。雖然一方面作為消費(fèi)者，享受虛擬企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是他們的主要目標(biāo)，虛擬企業(yè)或加盟企業(yè)的營(yíng)銷策略卻在一定程度上影響他們的行為。虛擬企業(yè)的客戶也分為兩種類型。一種類型的虛擬企業(yè)的客戶作為理性行為個(gè)體，受閱歷、教育和社會(huì)公德等因素的影響，存在了解虛擬企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)的行為偏好(要求了解產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)的概率q3)，也會(huì)給虛擬企業(yè)提供建議和意見(屬于客戶知識(shí))。對(duì)客戶這種要求知識(shí)共享和主動(dòng)提供客戶知識(shí)的行為，筆者稱之為共享。另外一種類型的虛擬企業(yè)的客戶不要求了解產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)，也不提供意見或建設(shè)(客戶知識(shí))，筆者稱之為不共享。所以客戶們的行為不僅僅停留在個(gè)體意義上的效用最大化，也會(huì)響應(yīng)整個(gè)虛擬企業(yè)的代表機(jī)構(gòu)虛擬企業(yè)治理委員會(huì)，及至對(duì)知識(shí)生態(tài)環(huán)境及社會(huì)、歷史等非經(jīng)濟(jì)因素有所關(guān)注，假設(shè)第一類客戶為促進(jìn)虛擬企業(yè)知識(shí)共享所做出的行動(dòng)，付出的成本為C。想了解(知情權(quán))虛擬企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)訴求的客戶會(huì)對(duì)加盟企業(yè)拒絕或消極共享知識(shí)的行為做出抵制，一旦有較多的類似客戶參與抵制，拒絕或消極共享知識(shí)的加盟企業(yè)必須付出代價(jià)(如社會(huì)形象受損)，其被抵制成本假定為D。于是，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)，加盟企業(yè)和客戶三方博弈，構(gòu)成了不完全信息動(dòng)態(tài)博弈問題，其博弈樹如下(見圖1)。

圖1 虛擬企業(yè)治理委員會(huì)監(jiān)督下的加盟企業(yè)與客戶間的博弈樹

(二)博弈模型分析

(1)當(dāng)治理委員會(huì)不實(shí)行監(jiān)督時(shí)，如加盟企業(yè)的期望收益存在下列形式：

-q3D(不共享收益)<-q3P-(1-q3)P(共享收益)

(7)

由(7)可解出，

(8)

(2)當(dāng)治理委員會(huì)實(shí)行監(jiān)督時(shí)，如加盟企業(yè)的期望收益存在下列形式：

[q3(aP-D)+(1-q3)aP](不共享收益)<-q3P+(1-q3)(-P)(共享收益)

(9)

解式(1-9)得：

(10)

從這個(gè)結(jié)果可以看出：隨著a的增大，即使在較少的q3時(shí),也能使式(9)成立。這表明治理委員會(huì)對(duì)加盟企業(yè)的不共享行為進(jìn)行懲罰打擊時(shí)，加盟企業(yè)短期的不共享行為收益下降并低于其保護(hù)行為所獲得的收益，即加盟企業(yè)堅(jiān)持不共享行為的可能性將大幅度下降。

比較上面式(8)與式(10)的結(jié)果，為促使加盟企業(yè)重視虛擬企業(yè)整體的知識(shí)共享，促進(jìn)虛擬企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，虛擬企業(yè)治理委員會(huì)的監(jiān)督行為是相當(dāng)有效的，一旦共實(shí)行了監(jiān)督，即使在客戶知識(shí)共享意識(shí)不夠高的情況下，也能確保加盟企業(yè)采用共享的行為方式。

四、結(jié)論與啟示

一是虛擬企業(yè)應(yīng)該成立治理委員會(huì)加強(qiáng)虛擬企業(yè)的治理，從而使加盟企業(yè)依據(jù)他們可感知的收益-成本比較，積極、主動(dòng)地參與知識(shí)共享。

二是治理委員會(huì)應(yīng)提高自身的治理效率，即治理委員會(huì)一方面要加強(qiáng)監(jiān)督，提高監(jiān)督的概率q1，另一方面還應(yīng)通過建立健全監(jiān)督管理措施，加大監(jiān)管力度(提高懲罰力度a值)。只有通過這兩方面努力來實(shí)現(xiàn)高效的治理，才能保證委員會(huì)的行政、經(jīng)濟(jì)等手段時(shí)時(shí)有效。這也落實(shí)第一點(diǎn)的前提。

三是治理委員會(huì)還應(yīng)勇于承擔(dān)其監(jiān)督過程中因監(jiān)督管理不力所造成的失責(zé)行為，只有通過虛擬企業(yè)治理委員會(huì)自覺負(fù)起自身失責(zé)的責(zé)任，才能更加有效地提高自身的監(jiān)管效率。此外，在虛擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中，若治理委員會(huì)及管理部門承擔(dān)自身失責(zé)的責(zé)任一旦成為所有虛擬企業(yè)知識(shí)共享活動(dòng)參與者的社會(huì)共識(shí)，在這種環(huán)境下，將有利于促進(jìn)加盟企業(yè)積極參與知識(shí)共享活動(dòng)。

四是虛擬企業(yè)可以廣泛開展各種形式的知識(shí)共享活動(dòng)的宣傳、教育活動(dòng)，提高且強(qiáng)化知識(shí)共享意識(shí)，使這一理念成為加盟企業(yè)及其員工、客戶潛移默化的行為和素養(yǎng)，以促使治理者、加盟者、消費(fèi)者共同開展知識(shí)共享活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)虛擬企業(yè)自身更好更快地發(fā)展。

虛擬企業(yè)是一個(gè)全新而又充滿時(shí)代特色的企業(yè)發(fā)展模式，知識(shí)共享是其發(fā)展的核心要求。而知識(shí)共享有來自加盟企業(yè)間及企業(yè)與客戶間兩個(gè)層面，而且兩個(gè)層面間相互影響。因此要通過約束加盟企業(yè)隨心所欲的行為，使之積極共享知識(shí)，同時(shí)誘導(dǎo)客戶參與虛擬企業(yè)的知識(shí)共享，為企業(yè)提供知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，真正的存續(xù)周期長(zhǎng)的虛擬企業(yè)通過有效的知識(shí)共享活動(dòng)，最終會(huì)增加加盟企業(yè)的收益和客戶的效用。

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