論新媒體時代謠言的傳播特征和控制策略

【摘要】近年來，隨著新媒體產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，用戶在享受信息帶來的便利的同時，也受到其帶來的副產(chǎn)品——謠言的影響。本文試以微博為例，探討新媒體時代謠言的傳播特征，并對如何控制謠言傳播提出對策。

【關(guān)鍵詞】謠言微博特征策略

一、新媒體時代的謠言傳播

謠言是扭曲事實(shí)真相的信息。著名心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為事件重要性與事件模糊性是決定謠言的兩個因素，即：R（謠言）=i（事件重要性）×a，（事件模糊性），也就是說謠言的產(chǎn)生取決于它所負(fù)載信息的重要性與信息本身的傳播狀態(tài)，謠言所涉及信息越重要，并且有關(guān)該信息的背景傳播越少，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)越大。

謠言自古就有，只是在新媒體時代的今天，謠言傳播的范圍大大延伸，因而如今的謠言所造成的影響更加廣泛，更具殺傷力。當(dāng)前謠言傳播典型形態(tài)是最近幾年熱炒的微博傳謠。如，“秦火火”誹謗尋釁滋事案的庭審讓網(wǎng)絡(luò)傳謠這個話題再次進(jìn)入公眾的視線。其實(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)造謠之事屢見不鮮，我們也經(jīng)常能看到某些人因造謠而被警方調(diào)查的新聞見諸于各類媒體，只是之前大多是一些“小人物”，而沒有引起大范圍的關(guān)注與討論。而對“網(wǎng)絡(luò)大V”的庭審，讓我們直觀地看到了網(wǎng)絡(luò)謠言無孔不入地充斥著整個網(wǎng)絡(luò)，也就不奇怪會有“退微博保智商”的言論出現(xiàn)。一定程度上，微博傳播謠言也成為今天謠言傳播的最具殺傷性的典型形態(tài)。

二、微博謠言傳播的特征

1、謠言借助微博傳播的便利條件

我們正處于媒體融合時代，這是一個媒體技術(shù)加速革新，吸納所有人參與傳播的時代，然而技術(shù)是把雙刃劍，它在為我們的生活提供便利的同時，也迫使我們面臨一些無法規(guī)避的問題，比如新媒體缺乏監(jiān)督和監(jiān)管機(jī)制，給謠言傳播提供了機(jī)會。

新媒體的一些特征給謠言的傳播提供了溫床。首先，新媒體時代是一個媒體融合時代，實(shí)現(xiàn)了新老媒體的融合，實(shí)現(xiàn)了媒體技術(shù)的高度融合，為立體傳播、整合傳播提供可能，然而隨之而來的還有一些負(fù)面效應(yīng)，如信息爆炸，受眾逐漸迷失于信息海洋里，面對如潮水般涌來的信息，難以辨別信息真假。這就給謠言傳播提供了條件。第二，在新媒體時代，受眾可以輕而易舉地轉(zhuǎn)化為信息的傳播者，受眾參與傳播信息的主動性和積極性大幅提高，并且傳播內(nèi)容日趨個性化，為一些受眾利用新媒體平臺傳播謠言提供機(jī)會。第三，信息制作簡便，信息的傳播速度快，謠言的波及范圍廣、傳播速度加快。最后，新媒體時代實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，信息的到達(dá)率高，受眾容易接受各種信息。

微博作為新媒體社交工具，因其強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和自身傳播特點(diǎn)成為了傳播謠言的平臺之一。第一，發(fā)布速度快，技術(shù)門檻低，應(yīng)用方便，降低了謠言生產(chǎn)的成本。第二，傳播速度快。微博可以在短時間內(nèi)觸發(fā)雪崩式傳播。第三，微博的內(nèi)容多原創(chuàng)，語言生動，詼諧幽默，更貼近普通人生活，能引起共鳴。一條謠言得到不同人的反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，則大大增加了謠言的“可信度”。再加上微博上的名人效應(yīng)，這就為受眾辨別信息源的真?zhèn)螏砹烁蟮奶魬?zhàn)。

2、微博傳播謠言的主要特征

微博傳謠的過程其實(shí)與傳統(tǒng)媒介的傳謠過程是一致的，也都遵循傳播學(xué)者拉斯韋爾的“5 W”模式，即傳播者Who（誰）、Says what（說了什么）、In which channel（通過什么渠道）、To whom（向誰說）、With what effect（有什么效果）。但是微博自身特性對謠言的傳播又有特殊的影響。微博具有較高的互動性、分享性、到達(dá)率高，它的這些特性符合謠言傳播者的需要，為謠言傳播插上了無形的“翅膀”。

微博作為一種新媒體，它的個性化與社群化為謠言的傳播提供了平臺。那么微博傳謠有什么規(guī)律呢?以下四點(diǎn)總結(jié)了微博的傳謠規(guī)律及特征。

（1）微博謠言頻發(fā)，且涉及領(lǐng)域不斷增加，主要分布于社會、名人及科普等領(lǐng)域。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分類，我們發(fā)現(xiàn)謠言主要集中于民生、名人、科普等多個領(lǐng)域，并且微博謠言數(shù)量在不斷增加，覆蓋范圍在不斷拓廣。

微博謠言為何多發(fā)于社會、名人、科普這三方面呢？原因在于：一是謠言本身就偏愛于社會、名人、科普這三類。前兩者一直是大眾平日談?wù)摰臒衢T話題，而科普，造謠者利用其高門檻的特性，認(rèn)為一般受眾無法在第一時間準(zhǔn)確辨別，因而造謠成功率高，極易達(dá)到目的。二是普通用戶的大量存在。即我們通常所說的“草根”用戶，這也就不難理解為什么民生、社會生活等話題會得到廣泛關(guān)注。三是源于微博實(shí)現(xiàn)了階層融合。不同階層的人都能夠在微博里拓展自己的社交范圍。微博中既有加V的用戶，也存在大量普通用戶。通過微博，普通民眾與加V的名人之間的距離拉近，更多的人毫無芥蒂地共同討論同一話題。同時，名人話題的火熱，也與大量普通用戶的存在息息相關(guān)，因?yàn)榇蟊妼τ诿税素灶惖男畔⒖傆袕?qiáng)烈的好奇心。比如文章“出軌”事件在微博上引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。四是微博內(nèi)容來源不確切，由于微博的“平民化”社交模式，使得微博平臺權(quán)威性弱，娛樂性強(qiáng)，內(nèi)容來源龐雜而可信度差。

（2）意見領(lǐng)袖（大V）參與謠言傳播。被開庭審理的“秦火火”便是微博平臺的大V，在微博平臺上常發(fā)布一些信息混淆視聽，其自身的影響力使得其發(fā)布的謠言被采納度極高，造成的影響極壞。秦火火造謠在“7·23”事故中遇難的意大利籍旅客獲賠三千萬歐元，引起網(wǎng)民的憤怒，還有造謠誹謗張海迪女士，說張海迪已改了國籍。因其在微博平臺上的影響力，其造成的惡劣影響也比較大。

微博中的意見領(lǐng)袖即大V參與謠言傳播的案例并不鮮見。他們利用自身話語權(quán)影響著自己的粉絲，影響著普通用戶，因其大V身份的認(rèn)證降低了普通用戶的防備心理，加速了謠言的傳播。

（3）微博信息在傳播中容易發(fā)生失真現(xiàn)象。馬航客機(jī)“失聯(lián)”事件發(fā)生后，微博上不斷地出現(xiàn)謠言，一小時前得到的信息短短一小時后就被證偽。馬航官方剛剛發(fā)布一條不排除飛機(jī)可能遭遇恐怖襲擊的消息，在微博平臺上就被轉(zhuǎn)發(fā)者篡改成確切信息的模樣，絲毫不顧及信息的未加證實(shí)。這種傳播者在傳播謠言的過程自動篩選和扭曲信息的傾向，在心理學(xué)中被稱為選擇性注意和選擇性理解。

（4）微博自身具備辟謠機(jī)制。微博自身具備辟謠機(jī)制。馬航客機(jī)“失聯(lián)”事件之所以能夠在短時間內(nèi)得到澄清就是因?yàn)槲⒉┳陨淼谋僦{特性。微博自身的公開性與交互性，使任何進(jìn)入公眾視線的事件都具有公開性，有人傳謠就會有知情者辟謠。微博匯聚了大量新聞媒體，能夠第一時間與各方溝通，獲取事件真相。微博平臺具有辟謠機(jī)制，各大微博平臺均有辟謠賬號，專門負(fù)責(zé)澄清事實(shí)真相。

三、微博謠言傳播的控制

1、官方微博積極辟謠，確保信息公開

謠言信息很多都會涉及政府職能范圍，所以政府部門有必要及時出面澄清。政府及官方微博必須發(fā)揮自身職能，樹立權(quán)威形象，第一時間辟謠，確保信息公開透明。

2、微博平臺加強(qiáng)自我監(jiān)管

第一，應(yīng)當(dāng)對微博使用者的發(fā)布行為，對微博發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)和引導(dǎo)。第二，微博平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我監(jiān)管力度。積極利用辟謠賬號粉碎謠言，還微博一個朗朗風(fēng)清的環(huán)境。

3、微博用戶應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律

在微博平臺上，用戶既為內(nèi)容生產(chǎn)者同時也是受眾。作為內(nèi)容生產(chǎn)者，應(yīng)當(dāng)為自己所原創(chuàng)、轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，做到不造謠、不傳謠。用戶作為受眾，應(yīng)當(dāng)保持警惕，對接收到的信息應(yīng)當(dāng)注意辨別內(nèi)容真?zhèn)危悦鉃橹{言所害甚至不自覺地成為謠言傳播的“幫兇”?？傊?，應(yīng)擔(dān)負(fù)起一個自媒體人應(yīng)盡之責(zé)，不造謠、不傳謠、不信謠?！?/p>

參考文獻(xiàn)

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②郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社，2011

③慕夏溪，《論新媒體時代謠言傳播的控制策略》[J].《榆林學(xué)院學(xué)報》，2012（5）

（作者：西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶