網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的媒體責(zé)任探究

“把關(guān)人”理論自提出并引入新聞專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以來(lái)，對(duì)新聞傳播研究產(chǎn)生了巨大影響，理論本身也在研究和實(shí)踐中不斷延伸發(fā)展，獲得新的理解闡釋。但一直以來(lái)，“把關(guān)人”理論圍繞的核心內(nèi)容始終是信息，關(guān)注的重點(diǎn)也不曾超出對(duì)于信息的收集、遴選和過(guò)濾這一范圍，而對(duì)于傳播過(guò)程中大量存在的情緒表達(dá)鮮有提及和研究。實(shí)際上，在傳播活動(dòng)中，受眾傳遞的情緒同樣富含信息傳播力、意見(jiàn)表達(dá)力和輿論引導(dǎo)力，是傳播空間中除信息之外的另一種非常重要的存在形式。同時(shí)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民進(jìn)行情緒表達(dá)的環(huán)境日漸自由、方式日益多樣，使得各種情緒的傳遞宣泄更為充分。而在現(xiàn)實(shí)生活中，與傳播活動(dòng)中情緒充斥的現(xiàn)象對(duì)比明顯的是，傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行報(bào)道傳播的過(guò)程中，往往意識(shí)不到情緒的甄選、過(guò)濾和把關(guān)，或?yàn)椴┭矍蚬室鈧鞑ヘ?fù)面情緒，使不具傳播價(jià)值且有害于輿論生態(tài)的負(fù)面情緒得以更廣泛的傳播。

一、什么是情緒把關(guān)

“情緒把關(guān)”是指?jìng)鹘y(tǒng)媒體在選擇報(bào)道內(nèi)容時(shí)，對(duì)負(fù)面情緒的辨別分析、甄選過(guò)濾，以有效發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒并主動(dòng)把關(guān)、避免再次傳播的過(guò)程，做到以事實(shí)為根據(jù)，擔(dān)當(dāng)好理性客觀的社會(huì)公器之角色。本文將結(jié)合“陳永洲事件”中負(fù)面情緒傳播狀況及各家媒體在報(bào)道中對(duì)情緒的不同態(tài)度，對(duì)“情緒把關(guān)”進(jìn)行闡釋說(shuō)明。在本文的研究范圍內(nèi)，負(fù)面情緒特指背離了社會(huì)利益和個(gè)人需要，對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展和個(gè)人健康有害的社會(huì)情緒。

2013年10月30日，新快報(bào)記者陳永洲因涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)罪，被批準(zhǔn)逮捕。從報(bào)社呼吁“請(qǐng)放人”，輿論一邊倒的為陳永洲搖旗吶喊，到事實(shí)真相大白，陳永洲認(rèn)罪，這一有些荒唐諷刺的事件帶給我們的不僅僅是對(duì)記者職業(yè)操守的警醒，更有著對(duì)傳統(tǒng)媒體在情緒把關(guān)上意識(shí)淡薄、失職缺位的呼吁。

二、情緒把關(guān)的必要性

2013年1月7日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所發(fā)布的《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》中認(rèn)為，“我國(guó)社會(huì)情緒總體的基調(diào)是正向?yàn)橹?，但存在的一些不利于個(gè)人健康和社會(huì)和諧的負(fù)向情緒基調(diào)不容樂(lè)觀?！笨傮w上，網(wǎng)上的負(fù)面情緒較為集中，但一般來(lái)講如果沒(méi)有媒體的推波助瀾，并不能引起過(guò)多關(guān)注，很短時(shí)間之內(nèi)就銷(xiāo)聲匿跡了。因此，情緒把關(guān)十分必要：

1、情緒把關(guān)是傳統(tǒng)媒體社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

負(fù)面情緒容易產(chǎn)生非理性的社會(huì)仇視心理，如果對(duì)非理性情緒型輿論引導(dǎo)不力或出現(xiàn)引導(dǎo)失誤，可能導(dǎo)致社會(huì)的不穩(wěn)定。“總體看，當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的心態(tài)已趨于開(kāi)放進(jìn)取、理智成熟、多元包容。但不可忽視的是，社會(huì)心態(tài)仍處于不斷調(diào)整、適應(yīng)、分化的動(dòng)態(tài)過(guò)程之中。尤其從網(wǎng)上看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)下中國(guó)社會(huì)的非理性情緒的集散地，由多種主客觀因素引發(fā)、集聚、演化并逐漸累積下來(lái)的社會(huì)情緒，在網(wǎng)上蔓延擴(kuò)散，而這些，并不符合構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，甚或不符合人的身心健康發(fā)展和幸福生活的需要。”①負(fù)面情緒的出現(xiàn)是社會(huì)的常態(tài)，一個(gè)沒(méi)有負(fù)面情緒、只有正面的社會(huì)是不健康也是不可能存在的，但負(fù)面情緒必須要和正面情緒保持平衡，維持積極、正面情緒為主流的狀態(tài)，才能保持社會(huì)生態(tài)的健康穩(wěn)定。

“‘敝報(bào)雖小，窮骨頭，還是有那么兩根的’——從標(biāo)題開(kāi)始，這份宣言就是充滿了‘笑看世間荒唐事’的悲壯，然后就是‘是可忍孰不可忍’的決心，漢語(yǔ)的反諷功能，被新快報(bào)唇亡齒寒的同事們運(yùn)用得出神入化?！雹凇缎驴靾?bào)》頭版這篇文章本身就充滿了激憤、嘲諷的情緒表達(dá)，其作為新聞制作源頭，就主動(dòng)放棄了事實(shí)的立場(chǎng)，而選擇了情緒的宣泄，先聲奪人的報(bào)道引得社會(huì)民眾群情激奮。

2、負(fù)面情緒積聚、傳播的危害

（1）負(fù)面情緒產(chǎn)生巨大而隱蔽的負(fù)能量。陳永洲事件發(fā)生后，不僅各門(mén)戶網(wǎng)站都極力刊出公開(kāi)信，微博、微信上更是大量轉(zhuǎn)載，負(fù)面情緒的聚集扎堆，使得輿論呈現(xiàn)一邊倒之勢(shì)，在真相尚未完全清楚之前，就鬧得滿城風(fēng)雨，甚至中聯(lián)重科的股價(jià)也是持續(xù)下跌。負(fù)面情緒蘊(yùn)含著巨大的負(fù)能量，主要通過(guò)以下形式表現(xiàn)出來(lái)：（1）非理性的表達(dá)方式。與傳播活動(dòng)中的信息的表達(dá)方式不同，負(fù)面情緒在表達(dá)上更加感性、直接、碎片化，充斥著憤怒、仇恨、諷刺等負(fù)面因素的情緒表達(dá)，使傳播活動(dòng)顯得混亂無(wú)序。（2）非邏輯的思維方式。在思維方式上，負(fù)面情緒并無(wú)邏輯可言，所遵循的也只是個(gè)人的主觀意愿，容易陷入固執(zhí)偏見(jiàn)的誤區(qū)。（3）非此即彼的道德審判。負(fù)面情緒并非像信息那樣只傳遞事實(shí)，恰恰相反，情緒是由大量充滿主觀色彩的個(gè)人意見(jiàn)組成，在意見(jiàn)表達(dá)上也往往是非此即彼、非黑即白的模式。這種事實(shí)依據(jù)缺乏、推理論證不足的下定論模式，卻因?yàn)樘攸c(diǎn)鮮明、聲調(diào)更高而有著更佳的傳播效果。

（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加劇了情緒表達(dá)、傳播的亂狀。在表達(dá)渠道層面，網(wǎng)絡(luò)媒體是“負(fù)面情緒”最為集中之處。陳永洲事件的情緒發(fā)酵，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間尤其是微博加以承載。在新快報(bào)頭版《請(qǐng)放人》刊出之后，情緒宣泄的主場(chǎng)所就轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，@楊錦麟、@潘石屹、@李承鵬、@財(cái)經(jīng)網(wǎng)等眾多微博大V，借助自己意見(jiàn)領(lǐng)袖的有利優(yōu)勢(shì)，對(duì)陳永洲事件展開(kāi)了大量評(píng)論，甚至還超出事件本身，對(duì)中聯(lián)重科在經(jīng)濟(jì)上的表現(xiàn)做文章，充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中情緒表達(dá)的亂狀。

網(wǎng)絡(luò)傳播還具有傳播碎片化、多向化的特性，這些特性使情緒傳播更為復(fù)雜，負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)中的傳播往往產(chǎn)生放大效應(yīng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)閱讀的匆忙化導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件的情緒表達(dá)是即時(shí)、迅速的，但更多的是淺層回應(yīng)，轉(zhuǎn)即關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)找尋新的信息；此外，情緒時(shí)空與事件時(shí)空的分離，網(wǎng)民無(wú)法觸及當(dāng)時(shí)情境的真實(shí)，只能去相信情緒所表達(dá)的觀點(diǎn)。

3、情緒把關(guān)缺失可能導(dǎo)致輿論危局

由于負(fù)面情緒本身的危害以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于負(fù)面情緒的放大效果，使得情緒往往在很短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為輿論，而且是負(fù)面的、消極的輿論，在經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載成為社會(huì)性的熱點(diǎn)話題后，就形成了輿論危局。陳永洲事件中，在網(wǎng)上鋪天蓋地的情緒表達(dá)后，上海商報(bào)、楚天都市報(bào)、東方早報(bào)、華商報(bào)、云南信息報(bào)、重慶時(shí)報(bào)、北京晨報(bào)、河南商報(bào)等報(bào)紙，都不同程度的脫離事實(shí)，走到轉(zhuǎn)述情緒的道路上。當(dāng)下，許多人有種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為輿論表達(dá)的都是民意，誰(shuí)發(fā)出的聲音越是響亮，就越是正確。正是基于這樣的觀點(diǎn)，一些受眾在面對(duì)聲勢(shì)浩大的一邊倒輿論時(shí)，都會(huì)認(rèn)為其表達(dá)的就是公平正義。“正向輿論能夠?qū)ι鐣?huì)發(fā)展起到推動(dòng)和促進(jìn)作用，而負(fù)向輿論則對(duì)社會(huì)發(fā)展起著破壞和阻滯作用?！苯┠陙?lái)出現(xiàn)的一些群體性事件，無(wú)一不是輿論危局引發(fā)的。這些事件既給百姓生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失，也給黨和政府的形象造成一定的影響。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)講，忽視事實(shí)妄加轉(zhuǎn)達(dá)負(fù)面情緒的做法違背了新聞專(zhuān)業(yè)主義，偏離了傳播學(xué)基本的理論要求，也有損新聞從業(yè)者的職業(yè)道德要求。

三、媒體如何做好情緒把關(guān)

在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，負(fù)面情緒的出現(xiàn)、傳播更為常見(jiàn)。而對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，就需要把握其形成的規(guī)律，既要樹(shù)立社會(huì)共享認(rèn)同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上阻止負(fù)向輿論的形成，又要通過(guò)瓦解環(huán)境、適當(dāng)分流、平等對(duì)話等手段，消除負(fù)向輿論的影響。

1、明確傳播正能量的社會(huì)責(zé)任

我國(guó)的新聞媒體是“黨和人民的喉舌”，任何新聞首先都要把好政治關(guān)、社會(huì)關(guān)。正能量的傳播并不是無(wú)視網(wǎng)絡(luò)中的“熱點(diǎn)”或客觀存在的負(fù)面情緒，而是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上情緒和信息作以區(qū)別，有選擇地追蹤與公共事務(wù)密切相關(guān)的新聞，在淡化負(fù)面情緒渲染的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化其傳播效果，使公眾意見(jiàn)得到充分溝通與交流，避免負(fù)面情緒的累積與爆發(fā)，做好情緒把關(guān)人的角色。另外，傳統(tǒng)媒體在甄別出負(fù)面情緒的同時(shí)，也需要主動(dòng)去構(gòu)建共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造和諧的輿論環(huán)境傳達(dá)積極主流聲音。

2、提高適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新聞專(zhuān)業(yè)能力

通過(guò)對(duì)陳永洲事件中的媒體表現(xiàn)作以分析我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候并不是傳統(tǒng)媒體不懂把關(guān)，而是囿于信息選擇困局——網(wǎng)上大量的存在情緒而不是信息，除此之外別無(wú)選擇；另一方面，新聞報(bào)道追求時(shí)效，如果不跟著報(bào)道情緒，就會(huì)滯后失語(yǔ)；此外，媒體把關(guān)的過(guò)程中，優(yōu)先選擇的標(biāo)準(zhǔn)往往是受眾的需要與興趣，而較少考慮事實(shí)細(xì)節(jié)、真相及社會(huì)影響。但信息選擇困局抑或受眾選擇傾向，并不能成為媒體把關(guān)不力的理由，在合理把關(guān)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化“同理心”和換位思考意識(shí)，既有助于事件報(bào)道的真實(shí)客觀，形成報(bào)道重點(diǎn)，又有利于吸引受眾，增強(qiáng)可讀性，提高媒介品牌力。此外，這對(duì)新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的新聞從業(yè)者提出了很高的要求，需要做到既保證客觀理性，又要及時(shí)報(bào)道新聞發(fā)展動(dòng)態(tài)，滿足受眾知情權(quán)的需求。

3、做好稿件自審，防止極端情緒的二次傳播

情緒把關(guān)對(duì)于在新聞編輯業(yè)務(wù)上的要求，主要體現(xiàn)在稿件的選擇以及審核上。媒體從業(yè)者在觀念到位，樹(shù)立情緒把關(guān)意識(shí)的基礎(chǔ)上，更需要將把關(guān)付諸實(shí)踐，通過(guò)對(duì)稿件的篩選、制作、編輯，才能有效防止負(fù)面情緒的再次傳播，控制其傳播范圍。需要注意的是，媒體在面對(duì)情緒宣泄時(shí)，要有強(qiáng)烈的把關(guān)意識(shí)，而不能將精力過(guò)多放在調(diào)動(dòng)受眾情緒、吸引受眾眼球上，卻忽視了事件本身。情緒把關(guān)作為把關(guān)人理論的延伸探討，不僅呼應(yīng)著傳統(tǒng)媒體的社會(huì)責(zé)任，更是對(duì)新聞從業(yè)者能力素質(zhì)提出了更高要求，在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體只有堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任、提高專(zhuān)業(yè)能力，才能更有效的把好情緒關(guān)，傳遞正能量?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①薛素芬，《當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)情緒分析》[J].《新聞愛(ài)好者》，2011（7）

②徐達(dá)內(nèi)，《頭版戰(zhàn)書(shū)》，http://

www.21ccom.net/articles/dlpl/szpl/

2013/1024/article_94149.html

（作者單位：南京政治學(xué)院研究生管理一大隊(duì)13隊(duì)）

責(zé)編：周蕾