從傳播心理學(xué)角度 分析《非你莫屬》的成功之道

【摘要】《非你莫屬》是國(guó)內(nèi)首個(gè)求職類真人秀節(jié)目。該節(jié)目準(zhǔn)確把握受眾定位，主持人善于體諒他人，能夠把握受眾心理。節(jié)目?jī)?nèi)容和形式吸引受眾，引起受眾興趣，同時(shí)滿足了受眾消遣、學(xué)習(xí)和獲取成就的心理需要，很好地關(guān)照了社會(huì)心態(tài)，取得了良好的社會(huì)效果。本文從傳播心理學(xué)角度出發(fā)，從傳播者和受眾雙方的心理來(lái)分析《非你莫屬》的成功之道。

【關(guān)鍵詞】《非你莫屬》受眾心理移情

《非你莫屬》節(jié)目憑借獨(dú)特的節(jié)目設(shè)置、各具特色的求職者和極具個(gè)性的主持人引起廣泛關(guān)注，成為我國(guó)求職類節(jié)目的典型代表。在大眾傳播活動(dòng)中，傳者和受者因?yàn)樯鐣?huì)角色、知識(shí)背景等不同，心理特質(zhì)存在著差異，接受的客觀刺激有質(zhì)的區(qū)別。從傳受雙方分析一檔節(jié)目，能夠?yàn)楣?jié)目發(fā)展、受眾需求、改進(jìn)措施等提供更多的思考和啟示。

一、準(zhǔn)確把握受眾特點(diǎn)，節(jié)目定位清晰

從傳播者角度來(lái)看，《非你莫屬》節(jié)目制作方對(duì)受眾需求判斷準(zhǔn)確，節(jié)目定位清晰明了。

《非你莫屬》根據(jù)自身節(jié)目的性質(zhì)，根據(jù)受眾年齡定位節(jié)目風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)個(gè)性的張揚(yáng)與競(jìng)爭(zhēng)合作的重要性，充分體現(xiàn)了傳播者的判斷能力。根據(jù)埃里克森的觀點(diǎn)，人成長(zhǎng)的每個(gè)階段都會(huì)存在主要的心理矛盾，廣播影視節(jié)目應(yīng)該反映這些矛盾并引導(dǎo)受眾正確處理。對(duì)于處在人生選擇時(shí)期的求職者來(lái)說(shuō)，他們面臨的主要矛盾自然與就業(yè)、人生價(jià)值、社會(huì)歸屬等問(wèn)題相關(guān)，《非你莫屬》準(zhǔn)確判斷節(jié)目參與者以及受眾的心理，清晰定位節(jié)目?jī)?nèi)容和形式，節(jié)目主持人在求職者遇到困惑和迷茫的時(shí)候會(huì)給予引導(dǎo)和幫助，充分把握了受眾的心理特點(diǎn)。

從節(jié)目形式上來(lái)看，作為一檔電視真人秀節(jié)目，《非你莫屬》采用求職者陳述，老板點(diǎn)評(píng)，主持人引導(dǎo)的方式，給受眾提供了關(guān)于職業(yè)發(fā)展的信息，在受眾的人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展方面給予一定的啟發(fā)和引導(dǎo)，滿足了受眾的興趣。

二、主持人體諒求職者，節(jié)目以人為本

從節(jié)目參與者來(lái)說(shuō)，主持人善于發(fā)現(xiàn)選手的閃光點(diǎn)，安撫選手的情緒。以2013年6月9日的節(jié)目為例，面對(duì)求職者“我們世界觀時(shí)間不一樣”的調(diào)侃，主持人能夠很好地安慰：“適當(dāng)?shù)耐嫘Α弊屍洹胺潘伞?。?duì)于節(jié)目中求職者和老板之前產(chǎn)生的意見不一致或者溝通問(wèn)題，主持人能夠給予及時(shí)溝通調(diào)節(jié)和解釋，達(dá)到了較好的移情效果。

從節(jié)目?jī)?nèi)容方面來(lái)看，無(wú)論是“自我介紹”、“天生我有才”、“別對(duì)我說(shuō)謊”和“談錢不傷感情”的四個(gè)環(huán)節(jié)還是節(jié)目中的言論、觀點(diǎn)都較好地實(shí)現(xiàn)了移情，能夠照顧到求職者和受眾的心理。媒介內(nèi)容設(shè)置的一個(gè)重要依據(jù)就是受眾的需要，根據(jù)受眾心理和需求設(shè)置節(jié)目?jī)?nèi)容，便是節(jié)目照顧受眾心理的表現(xiàn)。此外，節(jié)目關(guān)注與百姓生活息息相關(guān)的就業(yè)問(wèn)題，內(nèi)容貼近生活，貼近百姓，表現(xiàn)出其與百姓同呼吸，共命運(yùn)的意識(shí)，具有良好的移情品質(zhì)。

三、節(jié)目?jī)?nèi)容新奇實(shí)用，吸引受眾注意

1、節(jié)目?jī)?nèi)容新奇獨(dú)特，容易引起“圍觀”

在《非你莫屬》節(jié)目中，表現(xiàn)最突出的是信息的新穎性和奇特性。

以2013年6月9日的節(jié)目為例，選手的個(gè)人經(jīng)歷、語(yǔ)言風(fēng)格、行為方式所傳遞的信息具有極強(qiáng)的新奇性。第一位求職者之前的職業(yè)成為眾多老板和主持人熱議的話題，其藏獒媒體主持人的職業(yè)以及求職者向觀眾講述的“圈內(nèi)”規(guī)則和從業(yè)環(huán)境，對(duì)于許多觀眾來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是聞所未聞，這樣的信息具有相對(duì)新奇性，自然會(huì)吸引觀眾的注意。而節(jié)目中另一位女求職者在場(chǎng)上的穿著打扮、言語(yǔ)談吐同樣引起廣泛討論：求職者坦然地講述自己的打架經(jīng)歷、早戀經(jīng)歷，在場(chǎng)上不假思索的“直言不諱”引起了主持人、現(xiàn)場(chǎng)老板們的討論?？梢哉f(shuō)《非你莫屬》節(jié)目中的許多信息對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的吸引性，而對(duì)于這些新奇的信息和事物，觀眾在觀看的同時(shí)很容易完成一種類似于現(xiàn)實(shí)的“圍觀行為”。

2、節(jié)目?jī)?nèi)容的實(shí)用性

此外，相關(guān)的受眾調(diào)查顯示，以下內(nèi)容特別吸引受眾：1、緊扣社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)；2、內(nèi)容豐富、信息量大；3、知識(shí)含量大、有保存價(jià)值；4、見解獨(dú)特；5、貼近生活，實(shí)用性強(qiáng)；6、其他方面?！斗悄隳獙佟分饕鼙娛悄切﹦倓偺と肷鐣?huì)需要尋求工作的年輕人或者參加工作多年、希望尋求改變的人。對(duì)于這樣的一個(gè)群體，觀看節(jié)目的焦點(diǎn)自然集中在如何迅速找到適合自己的職業(yè)，通過(guò)自身的努力獲得老板認(rèn)可以及如何在自己的行業(yè)內(nèi)有所提高。從以上特點(diǎn)來(lái)看，《非你莫屬》節(jié)目關(guān)注就業(yè)問(wèn)題，緊扣熱點(diǎn)，其節(jié)目信息豐富，涵蓋用人單位要求、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃、職位升遷等諸多方面，貼近百姓日常生活，吸引了受眾的注意。

3、節(jié)目信息容易被記住，有利于受眾延遲學(xué)習(xí)

節(jié)目中所傳遞的有關(guān)職場(chǎng)和人生規(guī)劃的信息生動(dòng)有趣，節(jié)目參與各方語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，很容易被受眾記憶。通過(guò)老板和求職者的現(xiàn)身說(shuō)法，主持人和觀察員的傾聽與引導(dǎo)，節(jié)目中的面試技巧、規(guī)劃原則、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等有用的信息變得生動(dòng)有趣，實(shí)用可信，能夠在受眾心中留下深刻的印象。當(dāng)受眾在日后的生活和職場(chǎng)中遇到相關(guān)的問(wèn)題或困難時(shí)，很容易通過(guò)自我調(diào)節(jié)的方式，將自己之前記憶的經(jīng)驗(yàn)和行為模式外化出來(lái)，從而順利實(shí)現(xiàn)自我期待和完成人生的規(guī)劃與轉(zhuǎn)變。

四、節(jié)目滿足受眾的需要

傳播研究中的“使用與滿足”理論將受眾成員看成具有特定需要的人，他們基于特定需求的動(dòng)機(jī)來(lái)使用媒介，接觸媒介，以使得自己的需求得到“滿足”。節(jié)目為受眾提供的信息滿足了受眾的需要從而使受眾保持對(duì)節(jié)目的忠誠(chéng)度和關(guān)注度?？梢哉f(shuō)，受眾的需要，為受眾關(guān)注節(jié)目提供了內(nèi)在動(dòng)力，也是節(jié)目?jī)?nèi)容形式不斷優(yōu)化的主要參考要素。

1、滿足受眾的娛樂(lè)需要

媒介具有娛樂(lè)功能?！斗悄隳獙佟纷鳛橐粰n電視真人秀，滿足了受眾的娛樂(lè)需求，從而獲得較好的收視率。傳播心理學(xué)認(rèn)為受眾心理不平衡產(chǎn)生的緊張不安需要宣泄和釋放，于是產(chǎn)生了調(diào)劑生活的需要。就《非你莫屬》而言，節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)于受眾具有同一性和接近性，更容易獲得職場(chǎng)中奮斗者的青睞。在觀看節(jié)目的同時(shí)，相對(duì)于求職者而言，受眾處于一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境，通過(guò)他人面試求職的經(jīng)歷獲得經(jīng)驗(yàn)和信息。另外，求職者聞所未聞的人生體驗(yàn)、獨(dú)特的工作經(jīng)歷、令人新鮮的言論和怪誕有趣的行為方式對(duì)于許多受眾具有新鮮性，超越了個(gè)人生活范圍，這也使受眾好奇心得到滿足，獲得生活的調(diào)劑，從而實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)功能。尤其需要說(shuō)明的是，對(duì)于那些身處職場(chǎng)，壓力巨大的人來(lái)說(shuō)，通過(guò)這樣一個(gè)新鮮有趣的電視節(jié)目可以獲得關(guān)于職場(chǎng)的另一種體驗(yàn)和角度，壓力得到了一定釋放。

2、滿足受眾的社會(huì)化需要

從個(gè)體成長(zhǎng)的特點(diǎn)來(lái)看，我們處于不斷社會(huì)化的過(guò)程中。通過(guò)大眾媒介及其提供的內(nèi)容，受眾可以獲得消息、知識(shí)、技能和判斷的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而不斷學(xué)習(xí)，更好地扮演社會(huì)角色。

作為一檔求職類節(jié)目，受眾通過(guò)觀看求職者的表現(xiàn)，參考求職者的個(gè)人經(jīng)歷和觀點(diǎn)，可以獲得信息甚至是技能，從而有利于自己的人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展。通過(guò)主持人的引導(dǎo)，觀察員的點(diǎn)評(píng)以及諸位公司老板的發(fā)言和交談，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)求職者還是電視機(jī)前的觀眾，都可以獲得更多的信息，從而更準(zhǔn)確客觀地評(píng)價(jià)自身的能力和潛質(zhì)。一定程度上來(lái)說(shuō)，節(jié)目傳達(dá)的綜合信息能夠提醒受眾將自己的行為納入社會(huì)的范疇和社會(huì)角色中去，幫助受眾不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，從而提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力，扮演好自身的社會(huì)角色。

3、滿足后天習(xí)得的需要和成就需要

馬斯洛的需求層次理論的意義在于他的人文主義精神，這一理論關(guān)注人的最基本需要，對(duì)分析受眾心理具有很好的借鑒意義。使用馬斯洛需求理論分析傳媒產(chǎn)品在滿足受眾需求方面的作用，將有助于探討節(jié)目與受眾在心理學(xué)層面的互動(dòng)關(guān)系。

從《非你莫屬》受眾的年齡層次和社會(huì)地位來(lái)看，受眾是具有求知需求的，盡管他們更多追求的是技能、理念以及間接經(jīng)驗(yàn)的獲得，但這仍然屬于較高層次的求知需要。受眾的習(xí)得性需要促使他們產(chǎn)生了后天繼續(xù)習(xí)得的需要，而這種需要是以自我實(shí)現(xiàn)為目的的，是一種較高層次的需要。

在教育心理學(xué)中，班杜拉曾提出過(guò)“替代性強(qiáng)化”的概念，即學(xué)習(xí)者通過(guò)觀察他人的行為所帶來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)性后果而受到強(qiáng)化。對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)，《非你莫屬》節(jié)目也達(dá)到了這種“替代性強(qiáng)化”的目的。與現(xiàn)場(chǎng)求職者相比，廣大電視觀眾收獲最多的應(yīng)該是關(guān)于求職應(yīng)聘的間接性體驗(yàn)。場(chǎng)上睿智冷靜的主持人，經(jīng)驗(yàn)老道的行業(yè)招聘者，專業(yè)耐心的旁觀者，現(xiàn)場(chǎng)觀察員，各行各業(yè)的求職者在節(jié)目中針對(duì)職業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃等問(wèn)題進(jìn)行多方互動(dòng)與溝通。受眾可以從這些人的交流、溝通甚至是爭(zhēng)執(zhí)中獲得更多有利于自己的信息，并有意無(wú)意地仿效那些成功做法來(lái)應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯。節(jié)目很好地關(guān)照了受眾的后天習(xí)得需要，傳遞的信息有利于受眾吸收他人經(jīng)驗(yàn)，汲取自身所需的知識(shí)和信息，滿足后天習(xí)得性的需要。

結(jié)語(yǔ)

從當(dāng)今的社會(huì)心態(tài)來(lái)看，人們?cè)絹?lái)越注重公平競(jìng)爭(zhēng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)秩序，職場(chǎng)中的人們?cè)絹?lái)強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的彰顯和發(fā)揮，注重自身潛力的挖掘，《非你莫屬》節(jié)目則很好地觀照了受眾的社會(huì)心態(tài)。另外，節(jié)目中求職者的言論和個(gè)人經(jīng)歷常常具有一定的代表性，容易引起受眾的共鳴，通過(guò)各位老板和主持人的交流、評(píng)價(jià)與引導(dǎo)，《非你莫屬》節(jié)目對(duì)當(dāng)下的共性問(wèn)題進(jìn)行探討，為受眾提供了感興趣的信息和可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，在深刻把握受眾心理的同時(shí)，節(jié)目通過(guò)對(duì)社會(huì)共性問(wèn)題的討論、引導(dǎo)，很好地關(guān)照了社會(huì)心態(tài)，體現(xiàn)出以人為本的情懷，受到電視觀眾的廣泛喜愛(ài)，取得了良好的社會(huì)效果。□

參考文獻(xiàn)

①劉京林：《大眾傳播心理學(xué)》[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008

②林之達(dá)：《傳播心理學(xué)教程》[M].北京大學(xué)出版社，2012

③郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011

④張紹剛：《電視節(jié)目策劃筆記》[M].新星出版社，2010

（作者：中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院2011級(jí)傳播學(xué)專業(yè)本科生）

責(zé)編：周蕾