弱勢群體報道如何體現(xiàn)人性化

【摘要】近年來，新聞媒體對弱勢群體人文關(guān)懷報道屢見不鮮，但卻很少看到在人文關(guān)懷的同時又彰顯人性化的報道，這種顧此失彼的報道反而會使正能量變?yōu)樨撃芰?。本文旨在對弱勢群體報道中缺失人性化的問題，提出自己的觀點與改進建議。

【關(guān)鍵詞】弱勢群體人性化人文關(guān)懷

弱勢群體是由市場經(jīng)濟逐步完善，社會結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化而衍生的一批生活貧困的特殊人群。從人員構(gòu)成上看，他們中既有老也有小，覆蓋城市和農(nóng)村。他們大多年老體弱，無一技之長，缺乏競爭能力；或原來有工作，后因企業(yè)改制等原因下崗，沒有收入，全指望出賣體力和政府低保金維持生計。

從當下新聞媒體對弱勢群體關(guān)注度來看，確實發(fā)揮了良好的輿論導向作用，改變許多人的命運和生活狀態(tài)。但同時，也不能回避這樣一個問題，即一些新聞媒體在人文關(guān)懷報道中，存在著角度、方式、方法“跑偏”的“慣性”現(xiàn)象，使弱勢群體在接受他人“溫暖”的同時，自身的形象也大打折扣。

一、人文關(guān)懷報道不能缺失人性化內(nèi)涵

在現(xiàn)實生活中，我們不難看到形式多樣的人文關(guān)懷新聞。這些新聞仿佛千篇一律、大同小異，大都營造轟轟烈烈場面，以顯示社會各界對弱勢群體人文關(guān)懷真摯情感。

1、程式化、“季節(jié)化”關(guān)懷

程式化：像《春節(jié)將至市領(lǐng)導看望慰問孤寡老人》、《董事長拿出300萬元資助貧困大學新生》、《開學在即，他含淚領(lǐng)到入學學費》、《昨日我市xx萬人喜領(lǐng)救助金》、《她感謝社會各界對她家人幫助》，《留守兒童的期盼父母早日回家》、《他們在法援幫助下領(lǐng)到血汗錢》的報道屢見報端。“季節(jié)化”：像到了歲末年初和假日，各級領(lǐng)導、商界紛紛出動，慰問下崗職工；《他真誠地感謝社會各界的關(guān)愛》、《今年春節(jié)他一家露出久違的微笑》等等。這類報道大都反映一個主題，即弱勢群體在社會主義大家庭中飽嘗人間真情與溫暖。

2、示眾式、專題式慰問

例如，發(fā)放《特困職工證》、大病救助、結(jié)對幫扶、走訪慰問等，主辦方為了營造氣氛，往往都要隆重地搞儀式，轟轟烈烈開展，往往左鄰右舍的鄰居們原先并不知道某鄰居是弱勢群體中的一員，這一來二去反而讓近鄰們一目了然，無形中給一些喜歡搬弄是非的人有了茶余飯后的談資。聽一位小學三年級老師說，他班里原有一位品學兼優(yōu)孩子，就是被敲鑼打鼓到她家“送溫暖”的隊伍搞得很自卑，因為一些調(diào)皮同學總戲稱她為“弱勢妹”，也不跟她玩，從此她一蹶不振，成績直線下滑。

3、分類式、詆毀式明傷

誰都清楚，弱勢群體不是與生俱來的貧窮，只是由于各種不幸才落入貧窮行列。他們在渴望得到社會關(guān)愛的同時，也希望能有尊嚴地生活。但一些媒體在人文關(guān)懷的報道中，常用帶歧視性語言拿他們說事。如，農(nóng)民工、懶漢、瞎子、二流子、痞子、三陪女、窮光蛋、盲流、社會閑雜人員、惡棍、潑婦、無賴等字眼。顯然，這種用語是對弱勢群體的人身褻瀆，值得我們媒體人反思。

4、索取化、木訥化無聲

一些媒體在對弱勢群體的個案報道中似乎都不約而同，在報道中除主題是突出人文關(guān)懷之外，折射的就是弱勢群體“困難、無力、要錢；有病、求助、救濟”。而弱勢群體在接受資助后，他們只會說“謝謝”、“非常感謝”之類的話，筆者以為，這樣的報道看多了，不僅不會給施善者和救助人增添正能量，相反還會給弱勢群體帶來負面影響。因為對弱勢群體關(guān)愛不是法律層面硬性規(guī)定，而是一種道德層面的自發(fā)行為，誰都不愿意經(jīng)常看到這樣的新聞。

二、人文關(guān)懷報道“純潔化”才能彰顯人性化

人文關(guān)懷是指是對人的生存狀況的關(guān)注、是對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和人類的解放與自由的追求的肯定等，當下我們的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在給錢給物上；而人性化說白了就是以人為本的人情化、真情化。作為媒體，怎樣才能將二者融合在一起，更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷呢？

首先端正態(tài)度。俗話說“打鐵還得自身硬”。如果新聞工作者自己沒有過硬的專業(yè)知識，就不可能勝任這項工作。要具備這一本領(lǐng)，平時必須要多學習法律法規(guī)知識，提高自身素養(yǎng)。尤其在采訪弱勢群體時，不能有居高臨下的態(tài)勢，而要有憐愛之心，多體諒弱勢群體難處，盡量為他們所想、所急、所盼“鼓與呼”；下筆時，既要實事求是，依據(jù)法律法規(guī)，維護弱勢群體的權(quán)益，又要尊重弱勢群體的隱私權(quán)和人格尊嚴。

其次，要在報道的契入點上多動腦筋。弱勢群體由于文化水平普遍不高，在表述問題時往往拉拉雜雜。記者在采寫中，一定要善于在普遍問題中找“契入點”，下筆時，或先從難處入手，或先從易處入手；對一些難以解決、涉及面廣而又比較復雜的問題，既要注意對弱勢群體合法權(quán)利的維護，又要滿足公眾的知情權(quán)；既要充分發(fā)揮媒體作用，又要將弱勢群體的呼聲反映給公權(quán)力機關(guān)，盡可能為弱勢群體們爭取更多幫扶政策和措施。同時，對弱勢群體的一些訴求，既不能偏聽盲從，也不能無法自制，拍案而起，要兼聽則明，以理服人，實事求是，這樣才能寫出客觀、公正的好新聞。

三是放下架子“平視”弱勢群體。所謂平視，就是指新聞工作者對待弱勢群體來訪或采訪要平等化。簡單地說，就是不能排斥他們，瞧不起他們，要有仁愛之心，理解他們的苦衷，善待他們，絕不能擺出主人與仆人的傲慢姿態(tài)，說起話來硬邦邦，以自己的觀點取代他們，這樣寫出的稿件既不符合邏輯，也不符合新聞職業(yè)道德準則。

本報一位記者寫了一篇通訊《他有9個窮朋友》，說的是一位廠領(lǐng)導對廠里9位出了名的工人無微不至關(guān)愛的事。平時，這位廠領(lǐng)導沒有一點架子，每次見到他們都主動同他們打招呼，久而久之，他們就成了廠里出名的“鐵哥們”，無論哪家有困難，他們都齊心協(xié)力幫助解決，在廠里也被評為好工人。這樣的報道，就在無形之中提高了弱勢群體自信心，也向社會傳遞了正能量，讀來讓人感到溫馨。

四是為弱勢群體搭建“橋梁”。媒體不是政府職能部門，也不是慈善機構(gòu)，因而僅僅依靠自己通過對弱勢群體人文關(guān)懷報道為弱勢群體排憂解難還遠遠不夠，最好的解決辦法就是充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在弱勢群體與各級組織之間搭建一座橋梁。

泰州有位女性出租車司機的女兒患有白血病，為治好女兒的病，她家花光了所有積蓄，還欠了一大筆債。一次偶然的機會，一位記者知道了此事，主動上門噓寒問暖，最終通過當?shù)卣凸M織為她家辦理了低保手續(xù)。與此同時，這位司機為表達自己對社會各界的厚愛，四年來，她常主動免費接送孤殘老人看病、洗澡，每年堅持免費接送高考學生，成為當?shù)刂壬迫宋铩?/p>

三、“多角度”報道才能豐滿人文關(guān)懷的人性化

對弱勢群體人文關(guān)懷報道不能局限于給弱勢群體“送溫暖”上，而要不斷拓展報道的空間，多在“貼近”上下苦功，這樣才能切切實實為他們解決實際困難和所面臨的問題。

1、用典型拓展人文關(guān)懷主題

古人說得好，“授人以魚不如授人以漁”，就是說幫人要幫在“點”子上。反觀當下對弱勢群體人文關(guān)懷的報道，幾乎把“給錢”、“給物”作為人文關(guān)懷的重點，而對一些弱勢群體中“東山再起”的強者報道卻很少報道。筆者認為，如果能多報道、多樹立一批由弱勢群體一員變?yōu)閺娬叩牡湫?，就能減少弱勢群體的人員數(shù)量，使社會更加和諧。因此，新聞媒體對弱勢群體關(guān)懷主題要拓展，角度要拓寬。如，開辟專版專欄，請專家為弱勢群體出謀劃策，指點迷津；開設(shè)熱線，及時為弱勢群體排憂解難；多宣傳樹立弱勢群體自身“造血功能”典型，這樣，以點帶面，引導更多的弱勢群體走向成功。

2、要讓弱勢群體有話語權(quán)

如上所述，媒體報道弱勢群體在接受幫扶時緘默不語，這是一個很不正常的現(xiàn)象。以筆者之見，對弱勢群體內(nèi)心的真實想法一定要重視，否則會將他們?nèi)藶榈剡吘壔?、另類化。當然，對他們訴求一定要進行理性分析和梳理，追求最佳社會效果。對不會說話，說不出大道理的人，也不要苛求，但對說了一些真話的人，也不要“一棒子”打死，只要不違法違紀違規(guī)，能體現(xiàn)大多數(shù)弱勢群體的呼聲，媒體就應(yīng)采用。

3、宣傳與聯(lián)動機制相結(jié)合

弱勢群體困難是多方面的，僅靠他們自己維權(quán)比較困難，因此，對他們呼聲要求，媒體絕不能視而不見。當下弱勢群體比較突出的是欠薪、工作、生活、醫(yī)療和孩子就業(yè)就學等問題，應(yīng)當成為媒體關(guān)注與監(jiān)督的重點。對一些復雜、一時難以解決的問題，應(yīng)以內(nèi)參、專題的方式為弱勢群體維權(quán)。同時，媒體自身也要積極利用社會對話交流的公共平臺，讓當事人雙方自由平等地表達各自觀點和意見，盡量使新聞報道在彰顯人文關(guān)懷的同時體現(xiàn)人性化，使報道內(nèi)容更具客觀性、公正性、可讀性。

4、建立人文關(guān)懷的長效機制

從長遠來看，隨著經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，競爭的日趨激烈，弱勢群體的人數(shù)不可能很快減少，相反還可能持續(xù)增長。這表明，媒體對他們的關(guān)注報道任重道遠，所要做的工作也很多，維權(quán)的難度也會愈來愈大。因此，媒體人要有充分認識和應(yīng)戰(zhàn)的準備。從高層管理者來說，一定要把為弱勢群體維權(quán)工作作為重點，要經(jīng)常性地與有關(guān)民生記者聯(lián)系溝通，策劃好有關(guān)的報道工作。在人員的配備上，盡量給中青年記者挑大梁擔重任，同時建立優(yōu)勝劣汰考核機制；對不辭辛苦，盡力為弱勢群體排憂解難的編輯記者實行重獎機制，這樣才能激勵他們更好地做好本職工作，為更多的弱勢群體謀福祉。□

（作者單位：江蘇工人報社）

責編：周蕾