道企業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力

【摘 要】班組長(zhǎng)作為基層一線員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，其綜臺(tái)素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益的高低. 同時(shí)班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展、戰(zhàn)略落實(shí)與執(zhí)行起著重要作用，當(dāng)前，管道企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)班組管理和班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

【關(guān)鍵詞】管道企業(yè)；班組長(zhǎng)；管理能力

一、背景概況

中油管道長(zhǎng)春輸油氣分公司始建于1970年，是我國(guó)第一條大口徑、長(zhǎng)距離輸油管線，是東北石油管網(wǎng)的重要組成部分。分公司目前運(yùn)營(yíng)管理著吉林省境內(nèi)的五條輸油氣管道，是東北管網(wǎng)輸油量最大的管段，管道里程達(dá)1513公里，40多年來累計(jì)輸送原油15億噸。長(zhǎng)春分公司目前有18個(gè)基層單位，現(xiàn)有員工968人， 74個(gè)班組是企業(yè)最小的細(xì)胞。細(xì)胞是基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)綜合能力的高低，直接影響企業(yè)的管理水平，一線員工的工作積極性、生產(chǎn)能力，進(jìn)而決定企業(yè)綜合能力的高低和運(yùn)營(yíng)狀況。

二、提高班組長(zhǎng)綜合管理能力的意義

（一）建設(shè)一流管道公司發(fā)展的需要

班組是企業(yè)文化落地，員工隊(duì)伍塑造、戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行、精細(xì)化管理、推行和諧企業(yè)建設(shè)的第一線。班組建設(shè)已成為當(dāng)代企業(yè)的責(zé)任工程、創(chuàng)新工程、使命工程。是企業(yè)強(qiáng)化人才、文化、管理、組織“四大軟實(shí)力”建設(shè)的基礎(chǔ)。一般企業(yè)看高層、優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層。企業(yè)千條線，班組一針穿，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。班組管理水平的高低關(guān)系著企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，職工隊(duì)伍素質(zhì)的高低關(guān)系著企業(yè)的興衰。所有這些，都需要班組長(zhǎng)有較高的政治素質(zhì)和管理水平，火車跑得快，全靠車頭帶，所以，要不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平，必須從提高班組長(zhǎng)的綜合管理能力入手，這是一流企業(yè)發(fā)展的需要，也是管道公司發(fā)展的需要。

（二）新形勢(shì)下加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

近年來，由于管道企業(yè)幾次大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，管道公司的發(fā)展遇到了前所未有的壓力和困難。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，決定了管道公司必須在體制、機(jī)制上由生產(chǎn)管理型向綜合經(jīng)營(yíng)性轉(zhuǎn)變。新的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，迫切要求企業(yè)要進(jìn)一步創(chuàng)新班組建設(shè)，努力培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、適應(yīng)能力強(qiáng)的職工隊(duì)伍，所以，提高班組長(zhǎng)綜合管理能力，是管道公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需要。

（三）企業(yè)提高科學(xué)管理水平的需要

實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，是企業(yè)提高效益、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。班組管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，班組建設(shè)能否搞好，直接影響到企業(yè)管理水平的提高和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。自2008年以來，長(zhǎng)春分公司兩次重組，整建制組建長(zhǎng)沙分公司，為項(xiàng)目部及兄弟單位輸送人才，如何應(yīng)對(duì)人才銳減，操作崗位員工斷檔，工作量及難度不斷加大，已經(jīng)不只是分公司領(lǐng)導(dǎo)面臨考驗(yàn)，更是對(duì)班組長(zhǎng)提出更高的要求。只要班組長(zhǎng)不斷提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)綜合能力修養(yǎng)，不斷創(chuàng)新管理，提高班組整體作戰(zhàn)能力，才能更好推動(dòng)管道公司安全高效和諧發(fā)展。

（四）企業(yè)構(gòu)建和諧文化的需要

堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)，是推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然要求。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的新形勢(shì)下，如何營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、心順氣足的工作環(huán)境，是企業(yè)建設(shè)和諧文化的重要內(nèi)容，要以班組和諧促進(jìn)企業(yè)和諧，構(gòu)筑關(guān)心人、愛護(hù)人、發(fā)展人的和諧環(huán)境。班組長(zhǎng)要發(fā)揮兵頭將尾的作用，及時(shí)準(zhǔn)確的反映員工的意愿和需求，積極化解矛盾，發(fā)揮自身職能，進(jìn)一步提高矛盾解決在萌芽的能力，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、充滿自信的班組集體，做企業(yè)和諧發(fā)展的基石。

三、優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的十種能力

（一）專業(yè)技術(shù)能力

班組長(zhǎng)對(duì)自己所轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，如人員情況、場(chǎng)站設(shè)備、備品備件、操作方法、重點(diǎn)部位等掌握得非常熟練，并且能夠做技術(shù)帶頭人，指導(dǎo)組員開展工作，能向站隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員提供良好的建議，幫助他們做出正確判斷，這是班組長(zhǎng)開展工作所必備的基本素質(zhì)。

（二）解決問題的動(dòng)手能力

班組長(zhǎng)應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，一旦發(fā)現(xiàn)技術(shù)故障或管理難題，能夠立即分析，找到原因，并找到最簡(jiǎn)潔最合理的處理方法，能親自動(dòng)手或率先垂范，最后有效的解決問題。

（三）領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)能力

只會(huì)自己悶頭干活的班組長(zhǎng)不是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，利用班組每個(gè)員工的特點(diǎn)分配任務(wù)，發(fā)揮全體員工的能力，合理分配任務(wù)，即不讓偷奸取巧的人享輕閑，也不讓埋頭苦干的人受委屈。

（四）溝通協(xié)調(diào)能力

班組長(zhǎng)少不了與組員的溝通、班組之間的協(xié)調(diào)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等這些日常工作，應(yīng)該具備會(huì)上講話清楚明白，談心交流真誠(chéng)相待，匯報(bào)洽談切中要害等等，溝通協(xié)調(diào)能力會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)以及悟性的不斷提高而提高。

（五）凝聚隊(duì)伍能力

班組長(zhǎng)沒有什么權(quán)利，怎么能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的作用呢，要善于凝聚力量，只有握緊的拳頭才最有力量。要讓班組成為大家的班組，心往一處想，勁往一處使，不斷激勵(lì)自己的員工并自我激勵(lì)，這樣才能無往不勝。

（六）思想政治工作能力

員工反映心理想法及訴求的第一人選就是班組長(zhǎng)，工作中遇到的不公正待遇、家長(zhǎng)里短的小事、家庭成員之間的問題等等，什么委屈都能傾訴，這就需要認(rèn)真傾聽，化解心中的疙瘩；真誠(chéng)的勸解，站在對(duì)方的角度想問題。不讓矛盾和思想問題擴(kuò)大化，讓思想政治工作在無形中開展。

（七）幫助指導(dǎo)能力

大家懂才是真的懂、大家會(huì)才是真的會(huì)，班組長(zhǎng)要有這種胸襟，要把專業(yè)知識(shí)和技能傳授給組員，鼓足員工的工作勁頭，提高班組整體技能。

（八）自我約束能力

班組長(zhǎng)還要注重自我約束，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，所謂“己所不欲，勿施于人”，組員做不到的，自己要盡力做到，要求組員做的，自己要做得更好。工作中盡可能發(fā)揮自己的人格力量，感召組員攜手并肩。

（九）控制情緒能力

要學(xué)會(huì)控制情緒，試想一個(gè)連自己情緒都控制不好的人還能做好什么，壞情緒會(huì)影響到對(duì)事情和人的正確判斷，“沖動(dòng)是魔鬼”這句話也說明控制情緒的必要性。班組長(zhǎng)的情緒很可能直接影響班組的工作積極性和工作效果。

（十）推薦人才的能力

推薦培養(yǎng)員工是很多領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀品質(zhì)，班組長(zhǎng)也不例外，只有班組長(zhǎng)才是最了解員工的，班組長(zhǎng)的公正評(píng)價(jià)是很有說服力的。得到直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認(rèn)可，使人才在合適的平臺(tái)上得到發(fā)揮和展示，才能激發(fā)員工的積極性，也有了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的快樂，工作哪有干不好的道理呢。

三、提升班組長(zhǎng)工作能力的措施

（一）暢通發(fā)展渠道，提升班組長(zhǎng)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

提升班組長(zhǎng)綜合管理是一項(xiàng)有難度的系統(tǒng)工程，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，還需要完善的組織架構(gòu)和管理模式。管道長(zhǎng)春分公司暢通多種發(fā)展渠道，無論是技能專家的選聘還是技術(shù)員的選拔，都從優(yōu)秀的班組長(zhǎng)中產(chǎn)生，提高了班組長(zhǎng)的工作積極性。分公司基層站隊(duì)的專業(yè)技術(shù)管理人員由于近年來外派勞務(wù)和提拔原因使得站隊(duì)技術(shù)人員崗位出現(xiàn)了一定空缺，為暢通人才發(fā)展渠道，上年度從優(yōu)秀的班組長(zhǎng)中，通過競(jìng)聘形式選拔了7名專業(yè)技術(shù)人員，充實(shí)到基層崗位任技術(shù)員，激發(fā)了操作崗位員工和班班組長(zhǎng)的工作熱情。

（二）提高各項(xiàng)待遇，提升班組長(zhǎng)參政議政能力

經(jīng)濟(jì)收入是度量衡，是員工心中的標(biāo)尺。管道長(zhǎng)春分公司從提高班組長(zhǎng)的各項(xiàng)待遇入手，獎(jiǎng)金實(shí)行按一線、二線、三線差異分配，向生產(chǎn)一線和班組長(zhǎng)傾斜。收入提高了，政治地位也受到重視，提供班組長(zhǎng)的施展平臺(tái)，無論是職工代表的選舉、勞模標(biāo)兵的評(píng)選、還是各種競(jìng)賽的佼佼者，班組長(zhǎng)占了大多數(shù)，這種體制模式讓班組長(zhǎng)充滿干勁，讓普通員工充滿希望。

（三）開展各種活動(dòng)，提高班組長(zhǎng)的工作動(dòng)力

企業(yè)經(jīng)常開展的“先進(jìn)班組評(píng)比”、“四好班組評(píng)比”“紅旗班組評(píng)比”等活動(dòng)，是有效載體，可以不斷提高職工的主人翁意識(shí)，加強(qiáng)職工凝聚力、向心力的培養(yǎng)，對(duì)于班組的整體戰(zhàn)斗力、敢于挑戰(zhàn)困難都有極大的幫助。另外，班組長(zhǎng)幫助職工操辦婚禮、喪事、調(diào)節(jié)家庭糾紛、適時(shí)幫助辦理生活困難補(bǔ)助、幫助解決子女入學(xué)及組織職工喜聞樂見的文娛體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到激勵(lì)，班組長(zhǎng)的能力得到鍛煉，也加深了與職工的感情溝通，對(duì)提高管理大有好處。

參考文獻(xiàn)：

[1]王京剛.做最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)[M].北京：中國(guó)致公出版社，2010.