項目化管理在醫(yī)院信息管理部門工作中的應(yīng)用探討

【摘 要】如何把項目管理的理論、方法應(yīng)用到具體行業(yè)，一直是學(xué)術(shù)界與各有關(guān)專業(yè)人士對項目管理的研究方向。文章通過分析項目化管理應(yīng)用在醫(yī)院信息管理部門工作的必然性和可行性，探討了其中應(yīng)用的方向和步驟，為項目化管理在具體實踐的應(yīng)用提供針對性的思路。

【關(guān)鍵詞】項目化管理 信息管理部門 應(yīng)用系統(tǒng)

一、引言

項目管理，是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求。項目管理理論廣泛應(yīng)用于工業(yè)、金融投資業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，已取得許多成功經(jīng)驗。近年來，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展，信息管理部門在其中的管理地位越顯突出。提高醫(yī)院信息管理部門的管理水平，將現(xiàn)代的項目管理理念應(yīng)用于實踐是值得醫(yī)院信息工作者探索的問題。

二、項目化管理應(yīng)用于信息管理部門工作的必然性和可行性

隨著國家對數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的普及，醫(yī)院信息管理部門從無到有，并不斷摸索自己的管理模式。隨著信息管理任務(wù)的增加、工作要求的提高，如何在現(xiàn)有條件下，高質(zhì)、高效完成單位下達(dá)的各項工作任務(wù)，已成為信息管理部門管理者亟待解決的難題。針對這種情況，從內(nèi)部入手，建立新的管理理念和服務(wù)模式，將項目管理理念運用到信息管理部門的管理模式中，把有限的人力、財力、物力整合，充分發(fā)揮最大的效能，將是一種切實可行的方法。

三、項目管理模式在醫(yī)院信息管理部門工作中的應(yīng)用

（一）醫(yī)院信息管理部門工作包含設(shè)備維護(hù)、軟件開發(fā)、科研、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全等大量工作，信息管理部門根據(jù)本單位的發(fā)展需求和主客觀條件，按照項目管理的兩個要素“風(fēng)險評估”和“提高資源利用效率”，選擇優(yōu)先項目，從一系列可行的策略、措施中做出最優(yōu)選擇，可以極大地克服工作中的盲目性和隨機(jī)性，這正是項目管理模式的精髓之一。如數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)，包含電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院收費系統(tǒng)、檢驗系統(tǒng)、門診醫(yī)生站系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)系統(tǒng)等諸多功能信息系統(tǒng)，各醫(yī)院根據(jù)實際情況，分階段、擇優(yōu)實施或同時全部實施數(shù)字化醫(yī)院所要求的功能信息系統(tǒng)。

（二）醫(yī)院應(yīng)用軟件的開發(fā)、購買、實施、維護(hù)，往往涉及多部門、多學(xué)科、多渠道，由不同專業(yè)和工種的人員分頭實施、共同完成。項目管理就是把不同的單位、科室、個人形成一個有機(jī)整體，讓每個成員清楚自己的職責(zé)和工作進(jìn)度，通過項目管理的控制實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。如實施醫(yī)院收費系統(tǒng)，由于各科室的具體操作不同，經(jīng)常會提出一些對軟件的要求，這些有的與其他科室的要求發(fā)生沖突，會造成軟件設(shè)計工程師陷入疲于修正的怪圈，實施公司也不能按時按量完成軟件實施。如果采用項目管理的方法，先明確醫(yī)院收費系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)，確定目標(biāo)界限，再設(shè)立一個專門審核小組，對實施中醫(yī)院提出的要求，在目標(biāo)界限內(nèi)根據(jù)時間、成本、質(zhì)量的綜合要求，經(jīng)雙方同意，實施軟件修改；超出目標(biāo)界限的，可劃為下一版本或合同，同時把過程記錄歸檔，這樣既可順利按時完成系統(tǒng)實施，醫(yī)院和實施公司也會滿意，信息管理部門的工作將順利開展。

（三）把項目管理中的績效管理作為醫(yī)院信息管理部門工作的評價尺度。用績效管理的方法作為評價工作效果、檢查工作的標(biāo)尺，可以提高各級行政和專業(yè)人員的工作自覺性和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的人性化管理。

（四）項目管理模式是適應(yīng)當(dāng)前事業(yè)單位人事制度改革的現(xiàn)實需要。隨著我國事業(yè)單位體制改革，信息管理部門也將面臨一場大變革。在全員合同聘任制、業(yè)務(wù)職稱評聘分開以及激勵機(jī)制等制度和措施的實施過程中引入先進(jìn)的項目管理機(jī)制，可以改變或者減少在改革初期出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定現(xiàn)象。

（五）實施項目管理可以把各個部門工作人員的知識整合起來，發(fā)現(xiàn)員工的隱性知識并將其顯性化，使之可為其他人可用，形成知識共享，提高知識的生產(chǎn)率。

將項目管理應(yīng)用于部門工作中，不僅標(biāo)志著信息管理部門工作進(jìn)入嶄新的時代，同時意味著信息管理部門工作在管理方面與國際先進(jìn)的管理方式接軌，從而獲得管理、技術(shù)、效益、效率上的飛躍。

四、實施項目管理的步驟

項目管理過程主要為啟動→規(guī)劃→執(zhí)行→監(jiān)控→收尾五個步驟。在醫(yī)院信息管理部門工作中，項目管理同樣可以分為五步：第一：決策層定義并批準(zhǔn)項目或階段。第二：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳行動方案，提出項目質(zhì)量，控制項目進(jìn)度，控制項目成本，解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突，以實現(xiàn)決策層確定的目標(biāo)和范圍。第三：整合人員和其他資源，在項目的生命周期或某個階段執(zhí)行項目管理計劃。第四：要求定期測量和監(jiān)控工作進(jìn)展，識別與項目管理計劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，確保項目或階段目標(biāo)達(dá)成。第五：根據(jù)信息管理部門工作的范圍，檢查交付結(jié)果質(zhì)量，正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序結(jié)束項目或階段。例如，醫(yī)院決定實施電子病歷系統(tǒng)，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施，再確定電子病歷系統(tǒng)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)及實施范圍，選定公司產(chǎn)品，簽訂合同，確定實施時間，然后由信息管理部門牽頭，安排醫(yī)務(wù)、護(hù)理人員培訓(xùn)；實施期間，信息管理部門定期測量和監(jiān)控工作進(jìn)展，科室反饋意見及時審核批復(fù)、歸檔，與院領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)商、應(yīng)用科室加強(qiáng)溝通，確保系統(tǒng)順利實施；最后，根據(jù)合同時間，聯(lián)合相關(guān)科室和開發(fā)商，對電子病歷系統(tǒng)分階段或整體驗收，有序地結(jié)束階段或項目。

五、結(jié)語

除此之外，在項目管理實施過程中，還應(yīng)考慮：信息管理部門的核心內(nèi)涵、價值、精神；機(jī)構(gòu)的中長期目標(biāo)定位與發(fā)展方案；管理理念和與市場需求、單位發(fā)展相適宜的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案；與項目管理相適應(yīng)的管理考核和分配制度等。通過綜合各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效地實施信息管理部門的項目管理，從而使信息管理工作目標(biāo)順利實現(xiàn)，全面提高信息管理部門服務(wù)醫(yī)院和社會的能力。

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作者簡介：

何毅（1970-），男，廣西平樂人，廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)辦，工程師，主要研究方向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理。