虛擬運營商叩門

在今年“5·17”世界電信日之后，你或許會逐漸接到手機號碼170開頭的電話。若你購買了170號段的號碼，手機上也將不再顯示熟悉的“中國移動”、“中國聯(lián)通”、“中國電信”字樣。

在工信部2013年底發(fā)出首批牌照的半年后，京東、蘇寧、迪信通、阿里巴巴等19家虛擬運營商先后宣布正式啟動移動通信轉(zhuǎn)售運營業(yè)務(wù)，虛擬運營商終于殺入市場。

什么是虛擬運營商？

虛擬運營商（VNO），是指擁有某種或者某幾種能力（如技術(shù)能力、設(shè)備供應(yīng)能力、市場能力等），與電信運營商在某項業(yè)務(wù)或者某幾項業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴。電信運營商按照一定的利益分成比例，把業(yè)務(wù)交給虛擬運營商去發(fā)展，其自身則騰出力量去做最重要的工作，同時電信運營商自己也在直接發(fā)展用戶。虛擬運營商如同代理商，他們從移動、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運營商那里“包干”一部分通訊網(wǎng)絡(luò)，然后通過自己的計費系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。目前，中國的虛擬運營商以170號碼作為識別，在170號碼之上進行業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新。

從傳統(tǒng)運營商那里“批發(fā)”資源還要同傳統(tǒng)運營商展開競爭，虛擬運營商的棋局，你是否看得懂？

《小康·財智》：去年年底，有19家民營企業(yè)拿到了虛擬運營商牌照。工信部為什么要大力發(fā)展虛擬運營商業(yè)務(wù)？

鄒學(xué)勇：上世紀90年代，廣東曾做過移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的嘗試，但沒有繼續(xù)下去。習(xí)近平主席明確指出，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，是新形勢下堅持公有制主體地位，增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力的一個有效途徑和必然選擇。移動通信轉(zhuǎn)售，就是為了迎合中國混合所有制經(jīng)濟的發(fā)展，讓民營企業(yè)進入通信行業(yè)，所帶來的新一輪的變化。

《小康·財智》：工信部選擇的這些企業(yè)有什么特別的優(yōu)勢，能更好地從事虛擬運營商業(yè)務(wù)？

鄒學(xué)勇：這19家企業(yè)，主要來源于八個行業(yè)。

第一個是新媒體行業(yè)。拿到牌照的巴士在線，經(jīng)營公交等交通工具上大眾屏，將給新媒體帶來革命性的變化：一、多屏，從交通工具上的大眾屏擴展到個人手機的終端屏；二、互動，用戶從單一收看變成主動接收和互動，實現(xiàn)大屏和小屏的連接；三、粉絲，實現(xiàn)同輛車乘客組群“互粉”，實現(xiàn)下一代面對面微信。以后坐公交車時，可以拿著自己的手機，跟電子屏之間的互動和交流，拉動整個電子屏之間的一個廣告價值。

第二個是電商行業(yè)。做虛擬運營商要實現(xiàn)的是移動電商，通過170號碼，可以將自己電商里面的資費，快速地通過話費進行變現(xiàn)。這就是進入移動電商入口的一個方式。

第三個是物流行業(yè)。物流行業(yè)要實現(xiàn)的是在物流過程中的有效監(jiān)控監(jiān)管，以及實現(xiàn)移動物流的互動，做一些M2M模式的創(chuàng)新。

第四個行業(yè)是云計算。大數(shù)據(jù)分析之后，通過手機終端進行分析承載，像大數(shù)據(jù)那樣進行承載。

第五個是終端渠道行業(yè)。這類終端渠道商將以往分散的客戶進行集中把控和擴充，形成客戶的“大數(shù)據(jù)”，增強客戶黏性。比如像迪信通，做的就是O2O模式。以前它有很多店面，以后可能就慢慢收縮，將線下的業(yè)務(wù)受理、售后服務(wù)等搬到線上去。

第六個是移動金融行業(yè)。現(xiàn)在所有銀行都在推互聯(lián)網(wǎng)金融。如何進入移動金融？通過手機終端、手機號碼和手機號碼的流量、短彩信以及小額支付，打造移動金融的安全手機。

第七個是移動游戲行業(yè)。虛擬運營商通過“游戲手機流量”的經(jīng)營方式，通過流量經(jīng)營促進游戲經(jīng)營。也可根據(jù)不同的游戲設(shè)計不同的流量套餐，用戶也可通過話費直接充值，實現(xiàn)游戲小額支付。

第八個是行業(yè)應(yīng)用。虛擬運營企業(yè)，可憑借其靈活多變、創(chuàng)新能力強的特點，在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域大展拳腳。

《小康·財智》：那是否可以理解為，這些企業(yè)并不是單純因為虛擬運營商業(yè)務(wù)本身盈利預(yù)期好而做的，他們的目標主要是服務(wù)于他們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)？

鄒學(xué)勇：是的。虛擬運營商的核心是將通信的能力貼補到自己的主業(yè)上面去，他的盈利點還是在他的主業(yè)上。比方說蘇寧，還是在開店，不過就是通過170號碼實現(xiàn)O2O的模式，實現(xiàn)智能家居的模式，讓線下會員更加有凝聚力，盈利性更強。

《小康·財智》：未來虛擬運營商是否還會不斷有新的企業(yè)加入？

鄒學(xué)勇：工信部會批準新的企業(yè)加入。虛擬運營商更多的是靠差異化經(jīng)營，是在現(xiàn)實的某個領(lǐng)域里面，去做業(yè)務(wù)差異化經(jīng)營的模式。

《小康·財智》：目前三大傳統(tǒng)運營商都分別成立了相關(guān)的機構(gòu)和部門與虛擬運營商對接，似乎表示出了全力支持的姿態(tài)。虛擬運營商的進入，不會對傳統(tǒng)運營商構(gòu)成威脅嗎？

鄒學(xué)勇：虛擬運營商更多的是在做傳統(tǒng)運營商的空白市場。傳統(tǒng)運營商更多地注重一號打天下，可以發(fā)短信、通話、上網(wǎng)，是實體的通訊工具。虛擬運營商則注重一號黏天下，通過業(yè)務(wù)和服務(wù)去定向地黏住自己的用戶。我把他們比喻成兄和妹的關(guān)系，傳統(tǒng)運營商是大哥，虛擬運營商是妹妹，哥哥要照顧妹妹，要助力她的發(fā)展和成功。妹妹和哥哥之間是不存在沖突的，因為妹妹長大之后就嫁出去了，不像弟弟與哥哥還要分財產(chǎn)。

《小康·財智》：虛擬運營商的扎堆進場，會不會引發(fā)一輪新的價格戰(zhàn)？

鄒學(xué)勇：不會。虛擬運營商的號碼是從傳統(tǒng)運營商那里批發(fā)過來的，跟運營商去打價格戰(zhàn)是不現(xiàn)實的。而現(xiàn)在傳統(tǒng)運營商給虛擬運營商批發(fā)的價格也非常高。無論是傳統(tǒng)運營商還是虛擬運營商，在定價上最終都會走向市場化。

《小康·財智》：我查閱了一些資料，在國際上，虛擬運營商的成功案例非常少。換句話說其實虛擬運營商在國際范圍內(nèi)并不成功。這能否給中國這個新興的行業(yè)一些經(jīng)驗和教訓(xùn)？

鄒學(xué)勇：虛擬運營商的成功需要具備四個因素：全球化，細分領(lǐng)域差異化經(jīng)營，品牌化，分銷和渠道。

八年前，澳大利亞有100家虛擬運營商，到目前為止只剩20家虛擬運營商。我們分析認為，虛擬運營商更多是在掙通訊資費套餐利潤差，沒有去做差異化經(jīng)營。后來剩下的這20家都是差異化經(jīng)營，通過個性化服務(wù)生存下來的。中國的虛擬運營商從頭開始就不是通過價格戰(zhàn)，而是有著差異化經(jīng)營的思路。比如分享通信的10039球?qū)W會，就是針對高端客戶群體的高爾夫球會。

虛擬運營商滲透到各個行業(yè)，就帶動了整個通信行業(yè)市場的擴大化。

《小康·財智》：基于虛擬運營商這個新的行業(yè)的誕生，是否也會產(chǎn)生很多商業(yè)機會？

鄒學(xué)勇：虛擬運營商重新定義了整個移動互聯(lián)網(wǎng)大格局。未來的競爭肯定是跨界融合的競爭，怎么實現(xiàn)行業(yè)與行業(yè)之間的融合呢？這個虛擬的170號碼，作為一個標識，會滲透到各個行業(yè)里面，促進各個行業(yè)跨界融合的發(fā)展，然后帶動各個行業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)、從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，進入移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時代。就是我們現(xiàn)在說的低頭時代經(jīng)濟的到來。