連長：移動互聯(lián)網(wǎng)趕潮人

連長

本名王江，陜西人，國內(nèi)移動互聯(lián)領(lǐng)域首批成功創(chuàng)業(yè)者、天使投資人。2001年創(chuàng)辦上海巖漿數(shù)碼技術(shù)有限公司，首創(chuàng)央視春晚短信互動平臺，2009年創(chuàng)立航班管家并任CEO至今，旗下主力產(chǎn)品有航班管家、高鐵管家、酒店管家等。

“他是一個——工科男。”連長的PR經(jīng)理張博歪頭想了幾秒鐘，給出了很肯定的答案。

航班（高鐵）管家的研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計中心在武漢，在北京海淀知春路這間不大的辦公室里工作的，主要是市場、公關(guān)、渠道、BD等部門。干練但沒有修飾的寸頭，圓領(lǐng)T恤，大短褲，高大健碩而又放松隨意——連長站在這群文科生中間，工科男的氣質(zhì)呼之欲出。他確實(shí)是工科男，而且是畢業(yè)于工科圣地清華大學(xué)的工科男。

但功成名就的他管大學(xué)時候的自己叫“l(fā)oser”（失敗者）。

在牛人輩出的清華核物理專業(yè)，連長發(fā)現(xiàn)自己的成績永遠(yuǎn)排在班級的最后，他對自己一向自信的智力水準(zhǔn)和人生都產(chǎn)生了懷疑?！拔医?jīng)常去醫(yī)院體檢，希望醫(yī)生告訴我，說你有毛病，得去休學(xué)?！?/p>

那些學(xué)霸們，不是繼續(xù)碩士博士，就是出國留學(xué)，但這樣的道路不是為連長預(yù)備的。大學(xué)最后一年，課程相對輕松，連長去廣告圈實(shí)習(xí)，覺得做廣告創(chuàng)意是件有趣的事情。他泡在大學(xué)圖書館，把關(guān)于廣告的著作都研讀了一遍，“廣告不僅關(guān)乎營銷，其實(shí)更關(guān)乎做人。你怎么表達(dá)自己？怎么定位自己？怎么與消費(fèi)者建立溝通？我覺得讀的這些書有助于提高情商。終身受益?！?/p>

核物理專業(yè)畢業(yè)，他來到上海，進(jìn)入西門子，做項目支持和市場銷售。趕上通訊行業(yè)黃金十年的開端，“站在風(fēng)口，豬也能飛起來。你只要比別人稍微努力一點(diǎn)兒。”

在大學(xué)時代一直陰霾的天空終于晴朗起來。連長開始調(diào)侃當(dāng)年的自己是loser。“我覺得人的心理是這樣的：你如果一直混得不好，你不會承認(rèn)自己是loser，只有當(dāng)你覺得自己不是loser的時候，才會承認(rèn)自己曾經(jīng)是loser?！?/p>

“我在清華里頭受的是挫折教育。挫折教育是一個好的詞，但如果你天天受挫折，你就不會說那是個挫折教育。只有已經(jīng)克服挫折，你才會覺得那是個挫折教育，這是正常心理。我把大學(xué)那段有意思的經(jīng)歷講給別人聽，尤其是分享給年輕人，就是想告訴他們，遇到那些困難其實(shí)是好事，年輕的時候不遇到困難，再往后遇到困難你調(diào)節(jié)的能力就差得多了，心態(tài)就差很多了。年輕時遇到的一些困難和壓力是非常難得和珍貴的東西?！?/p>

在網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)知乎上，有人提問：“連長王江是誰？”創(chuàng)新工場投資總監(jiān)張亮的回答是：“王江是我認(rèn)識的最獨(dú)特的中國創(chuàng)業(yè)者之一。第一，他是個特大氣的人；第二，他是非常棒的產(chǎn)品經(jīng)理；第三，其實(shí)也是最重要的，他是個特別有趣的人?！?/p>

離開西門子之后，連長來到一家移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司任職。近距離地看到這個行業(yè)未來可能的一些變化，他對世界的好奇心和探知欲蠢蠢欲動。他勸說一個離職同事不要離職，最后的結(jié)果卻是聽從了對方的建議，辭職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建了上海巖漿數(shù)碼?！艾F(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)有理想了，也懂得如何描畫理想。那時候不一樣，只覺得時代賦予了我們機(jī)會，得做點(diǎn)兒什么?！?/p>

2008年8月，他花了一個月召集合作伙伴，很多人都是以兼職的身份加入的。他們想做短信和電視媒體的互動，并順利地承接了2002年央視春晚的短信互動項目?！拔覀儗儆谔貏e典型的一夜成名的創(chuàng)業(yè)者，沒干什么事忽然就碰到一個大機(jī)會砸到你。我們覺得準(zhǔn)備太充分了，創(chuàng)業(yè)哪像別人說得那么難。自己挺行，沒干啥事一晚上掙一百萬，這以后道路得有多寬廣?。康髞戆l(fā)現(xiàn)，雖然創(chuàng)意想法是我們自己的，但別人學(xué)得更快，他們在商業(yè)能力上、在商業(yè)的拓展方面想得更清楚，做得更快，很快你就沒什么優(yōu)勢。2002年到2003年撐了兩年，好像也沒賺多少錢，一個項目賺的錢一個月就給消化掉了，公司也沒什么特別長遠(yuǎn)的前景。”

低谷期，正好中國移動推出手機(jī)游戲平臺百寶箱。幾個搭檔都喜歡玩游戲，于是嘗試進(jìn)入手機(jī)游戲領(lǐng)域。低谷期，天使投資人沈南鵬看中了他們，給他們投資?！八读宋覀?00萬，我們幾乎沒動，因?yàn)楹芸旃揪褪罩胶饬恕?005年，我們把公司賣出去的時候，最后一個月的月收入是400萬?！?/p>

巖漿數(shù)碼被華友世紀(jì)收購，連長獲得了第一桶金，從創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)為職業(yè)經(jīng)理人。

有了資本，出于幫忙，連長“放”了一些錢。他說自己不過就是朋友需要幫助，都走到門口了，就順便撥動了一下而已。他反問：“我投資項目，沒有說過自己去看項目的，都是東一榔頭西一棒槌，沒啥規(guī)律。我不是一個主動積極的投資者。不懂投資，就是運(yùn)氣好而已，哪能算是天使投資人??？”

可是第一次出手的對象，就是俞永福和他的UC，以及美團(tuán)的王興。以這兩家后來的飛速發(fā)展評判，連長的投資起點(diǎn)和眼光，都是驚人的。

張亮認(rèn)為，連長并不是因?yàn)檠酃夂枚顿Y了俞永福和王興，然后如愿地在 UC和美團(tuán)上大賺的。當(dāng)時沒什么人愿意幫剛做UC的俞永福和飯否后的王興，連長是屈指可數(shù)力挺他們的人。

“我做投資不那么刻意，只用做一個基本的判斷：他們是什么樣的人？他們要做什么樣的事？判斷一分鐘就完成了。比如俞永福，他要做手機(jī)瀏覽器，用手機(jī)來上網(wǎng)確實(shí)需要這么一個東西；王興連續(xù)創(chuàng)業(yè)，他的互聯(lián)網(wǎng)能力、戰(zhàn)略考慮都是不錯的，以他對事情判斷的能力，你即便開始不理解團(tuán)購，也相信他對這個事情的理解?！?/p>

但讓張亮吃驚的不是連長的投資眼光，而是另一件事。

某次連長跟張亮說自己在成都見到一個創(chuàng)業(yè)者，酒店達(dá)人的創(chuàng)始人劉張博。事實(shí)上，酒店達(dá)人和連長的酒店管家算是競爭關(guān)系，但因?yàn)閯埐┊a(chǎn)品做得不錯，連長有心牽線張亮投資他。因?yàn)樵趯Ｐ膭?chuàng)業(yè)，連長暫不做天使投資，但若實(shí)在不能幫忙找到投資，就打算自己借錢給劉張博。

“在中國，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者光想著掐死對方了，別說不愿意幫同行，暗中都不知道會不會詛咒。但王江居然想幫自己的競爭對手？”

這個段子，成了連長的傳奇之一。

我向連長求證，連長不以為然：“如果大家都在創(chuàng)建同一個大市場的話，我們都是那么小的公司，根本不存在誰競爭誰啊。”

連長說：“眼里就是這些東西。當(dāng)你準(zhǔn)備追一個姑娘，其他的姑娘就不存在了?！?/p>

創(chuàng)業(yè)者和天使投資人，連長做得小有成就。他帶著家人移居澳大利亞，退隱山林。

連長的第一部iPhone是在澳洲買的，研究了一段時間，他覺得移動互聯(lián)網(wǎng)好玩，就在澳洲建了一個小團(tuán)隊，開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。準(zhǔn)備干起來的時候，李黎軍給他打了個電話。半年多后，連長又?jǐn)y家?guī)Э诎峄亓吮本?/p>

“這邊顯然氛圍更強(qiáng)。你想做點(diǎn)兒事，顯然在這里可以做得更大更多更激動人心，因?yàn)檫@邊有的是人有的是錢，有的是想法有的是市場。”

李黎軍是“航班專家”（航班管家的前身）的創(chuàng)始人，也是連長的清華師兄。連長作為天使投資人參與了這個項目，除此之外，還和李黎軍、鄧永強(qiáng)一起合作了一個基于手機(jī)Java的客戶端“搜吃搜玩”。2008年金融風(fēng)暴，航班專家和搜吃搜玩現(xiàn)金流吃緊，李黎軍把連長從澳洲“抓”回北京，從投資人變成CEO，希望他能出招扭轉(zhuǎn)局面。

“2009年，iPhone正式入華，直接導(dǎo)致了中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶結(jié)構(gòu)的改變。原先國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的使用者是傳統(tǒng)的三低人群，而在iPhone出現(xiàn)后，航班管家的目標(biāo)客戶開始使用移動互聯(lián)網(wǎng)了。”那時商務(wù)類手機(jī)應(yīng)用寥寥無幾，航班管家成為iPhone入華十大應(yīng)用推薦之一。借此東風(fēng)，航班管家從2009年7月起步時的7萬多用戶到2010年推出Android和Symbian版本，年底用戶總數(shù)一路飆升至近100萬。2010年下半年，連長乘勝追擊，推動航班管家在預(yù)裝市場上的發(fā)展。時至今日，航班管家用戶數(shù)量為6000萬，是國內(nèi)最大的旅行類手機(jī)應(yīng)用。

“直到現(xiàn)在我們也沒有覺得我們有多牛逼。我們有機(jī)會成為這個行業(yè)中的一個比較重要的選手，時機(jī)、團(tuán)隊這都是挺重要的。因?yàn)樵谀莻€時間我們這幫人做的這個事情，使得它變成了一件事情，而不是一個簡簡單單的產(chǎn)品，在這整個的市場里面變成了一個雖然規(guī)模不大，但不容任何人小覷的選手，有可能掀翻巨頭的能量。其實(shí)我覺得還可以干得更好?！?/p>

航班管家剛問世，酒店預(yù)訂的需求就出現(xiàn)在用戶反饋意見之中?！爸袊纳虅?wù)人群在乎的不再僅僅是‘有沒有’這項服務(wù)，而是服務(wù)得到底‘好不好’；為了獲得更加快速便捷舒適的服務(wù)，他們愿意付出更多的費(fèi)用?！边B長開始設(shè)計一款新的APP“快捷酒店管家”。

張亮說：“酒店管家，反反復(fù)復(fù)就是那么三個頁面，但言簡意賅，該有的都有了，該沒有的絕沒有。他是我見過的為數(shù)不多能夠把復(fù)雜的事情變得極其簡單的產(chǎn)品經(jīng)理?！?/p>

快捷酒店管家基于地理位置快速預(yù)訂，突出的是“快”，連長稱其為“30秒訂房神器”。最初的產(chǎn)品設(shè)計是：用戶不用輸入城市、區(qū)域、入住時間、退房時間等信息，只需定位，周邊有房和客滿的快捷酒店就以紅綠圖標(biāo)的方式顯示出來，撥打電話即可訂房。甚至在上線之初，其顯示的酒店房源信息都是從互聯(lián)網(wǎng)上直接抓取的數(shù)據(jù)，并未與任何經(jīng)濟(jì)連鎖酒店合作。

2013年5月，攜程斥資千萬美元投資快捷酒店管家，管理團(tuán)隊搬到上海。有人總結(jié)：快捷酒店管家只有10個人，干了18個月，一下子賣了幾千萬美金。連長透露，快捷酒店管家現(xiàn)在每季度關(guān)鍵數(shù)據(jù)的增長都不低于攜程的增長，雖然收入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如攜程，但酒店管家更關(guān)注于產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)、消費(fèi)用戶數(shù)等的增長。

“它跟航班管家等其他產(chǎn)品特點(diǎn)不同，項目做到一定的成熟程度，是有機(jī)會獨(dú)立的。能夠跟旅游行業(yè)巨頭攜程形成戰(zhàn)略和資源上的互動關(guān)系，也通過合資，把團(tuán)隊從員工變成公司創(chuàng)業(yè)者，這也是一種激勵機(jī)制?！?/p>

做了三年航班管家，連長知道如何更好地分析用戶需求，如何針對用戶需求做好的產(chǎn)品解決。2013年4月，航班管家團(tuán)隊中的三名精英還坐在原先的辦公室中，身份卻換成了“高鐵管家”。高鐵管家與12306合作，之所以能達(dá)成合作而非像很多搶票軟件一樣被禁止，是因?yàn)楦哞F管家并不影響12306的運(yùn)營效率，不會對銷售平臺造成傷害，用戶體驗(yàn)又比較好。高鐵管家上線一年，用戶已超千萬，月出票數(shù)百萬張，排名業(yè)內(nèi)第一，業(yè)務(wù)量是后幾名的總和。

連長興致勃勃地展示高鐵管家新版本推出的獨(dú)門法寶：從A地到B地的火車票售罄，高鐵管家會建議你先購買A地到中途站C地的票，等上車后再自行補(bǔ)票?！皼]票的時候，就可以多一種選擇的可能性?！?/p>

高鐵管家與12306票價一致，并不以加價為贏利點(diǎn)，也沒有通過捆綁保險謀求利潤。

“至于盈利，可以有很多想象空間。航班管家已經(jīng)證明了從不賺錢到賺錢的速度如此之快，所以不用著急，先把用戶體驗(yàn)做好，一個月出幾百萬到幾千萬張，成千上萬的客戶在你這兒買車票，有口皆碑。市場上變現(xiàn)的產(chǎn)品已經(jīng)非常多了，經(jīng)過驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)變現(xiàn)其實(shí)挺容易。但是你要把他當(dāng)服務(wù)來變現(xiàn)，而不是當(dāng)做一個商品來變現(xiàn)，這是一個很重要的原則?！?/p>

連長篤定地“不讓它盈利”——“錢夠不夠是相對的，不能讓自己錢太多了，錢太多你就拼命花錢，你還來不及優(yōu)化產(chǎn)品就把錢都花出去了，積累的東西就有限了。要使自己保持在一個不要太富裕的創(chuàng)業(yè)公司狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)公司的下一步，應(yīng)該是更大的創(chuàng)業(yè)公司?！?/p>

“在商業(yè)上之所以能成功，就是你總是比別人能更靠近用戶。所以你要適應(yīng)這些變化。我們現(xiàn)在學(xué)會了用手機(jī)靠近，未來什么東西靠近用戶，我們就用什么靠近?！?/p>

2013年，連長替朋友救場，參加了企業(yè)家真人秀《贏在中國 藍(lán)天碧水間》。十幾期節(jié)目拍下來，一位現(xiàn)場導(dǎo)演對連長的評價是：“這是個不出彩的人?！?/p>

電視真人秀導(dǎo)演最喜歡展現(xiàn)的類型，是那種在人群中愿意表現(xiàn)自己，同時可能會跟別人產(chǎn)生矛盾沖突的人。這樣比較有戲劇感，能抓觀眾的眼球。在一片熱愛決策、善于領(lǐng)導(dǎo)他人、語言和肢體表現(xiàn)力很強(qiáng)、怒刷存在感的企業(yè)家中間，連長更習(xí)慣溫和地傾聽，執(zhí)行，安靜而沉默地居于一隅。相當(dāng)?shù)貨]有存在感。

上海有一位科學(xué)家從頭到尾看了一遍這個真人秀，然后找到連長的一個朋友：“這個人特別有意思，看完13集，這個人仿佛從來沒有出現(xiàn)過，他一定是個特別的人。我很想認(rèn)識他?！痹谂c連長認(rèn)識并成為朋友之后，科學(xué)家說自己的判斷是對的。

“本來就是一個替朋友除危解難的事情，這是個義務(wù)，在過程中也覺得很疲勞，后來下來以后，又覺得挺有意思。不見得每個人都會成為朋友，但收獲了一些朋友，近距離地觀察別人，能夠看到自己身上的一些特點(diǎn)。收獲這一點(diǎn)就對你足夠重要了?！?/p>

最后，我問了一個對這篇專訪而言很“技術(shù)”的問題：“在文章的題目中，你更愿意寫什么——是王江，還是連長？”

連長毫不猶豫：“叫我連長。”

——這個名字取自美劇《兄弟連》的主角E連連長溫特斯。王江想提醒自己，時刻充滿勝利的勇氣，并且，要帶著兄弟們一起回家。