“小冰”前傳

這次帶領(lǐng)微軟公司打頭陣的是一位16歲的“小女孩”。盡管她有親切的名字和可人的頭像，但像鄰家小妹一樣愛(ài)撒嬌的“小冰”并非真人，而是一款由微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院（以下簡(jiǎn)稱STC）開發(fā)的智能聊天機(jī)器人。

小冰受歡迎的程度與她創(chuàng)造的數(shù)字一樣快速蔓延。在騰訊微信的公測(cè)中，小冰在60小時(shí)內(nèi)覆蓋了10%的微信群。在新浪微博亦創(chuàng)下了72小時(shí)1.3億人次的對(duì)話量。

“對(duì)未來(lái)的饑餓與堅(jiān)定，使小冰誕生在中國(guó)?！蔽④浫驁?zhí)行副總裁陸奇在公司內(nèi)部會(huì)議上如此評(píng)價(jià)小冰。

微軟正在全力改變過(guò)去的自己。必應(yīng)搜索掙扎數(shù)年仍與谷歌相去甚遠(yuǎn)，Windows Phone撿拾iOS和Android吃剩的“蛋糕”，新推出的Surface Pro 3平板電腦的搜索量只有iPad air的八分之一。轉(zhuǎn)型成為必由之路。新任微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）大刀闊斧地推進(jìn)“云為先、移動(dòng)為先”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。措施包括合并主要事業(yè)部，隨之而來(lái)的還有微軟有史以來(lái)最大規(guī)模的裁員計(jì)劃。微軟的核心部門則是公司里華人最高管理者陸奇治下的應(yīng)用與服務(wù)部。他堅(jiān)信，云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)在中國(guó)將會(huì)有大量機(jī)會(huì)，微軟無(wú)論如何不能錯(cuò)失。

嘗試

小冰誕生時(shí)面臨的首個(gè)難題是：跟隨傳統(tǒng)做個(gè)人助理機(jī)器人，還是另辟蹊徑做看似不“實(shí)用”的聊天機(jī)器人？今年1月初，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院資深總監(jiān)、小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛和其他三位STC工程師開始構(gòu)思一款“既有趣又好用”的人工智能產(chǎn)品。他們花了整月時(shí)間思考智能機(jī)器人的核心功能。

李笛在加入微軟之前曾經(jīng)在游戲行業(yè)創(chuàng)業(yè)。當(dāng)年整個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)都在滿足核心用戶的需求、培養(yǎng)游戲發(fā)燒友，2006年Wii的橫空出世讓業(yè)界注意到更廣泛的普通家庭用戶的市場(chǎng)需求。受到這個(gè)思路的啟發(fā)，李笛傾向?qū)⑿”O(shè)計(jì)成能與普通用戶建立情感紐帶的機(jī)器人。微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院院長(zhǎng)王永東給了李笛團(tuán)隊(duì)充分的空間，隨后陸奇在北京辦公室聽(tīng)完相關(guān)匯報(bào)后，也表示讓他們放手去做。

微軟在行業(yè)發(fā)展的歷史上多次扮演過(guò)后來(lái)居上的超越者。Windows操作系統(tǒng)、Office辦公軟件、IE瀏覽器和Xbox游戲機(jī)都并非微軟在相關(guān)領(lǐng)域的開山之作，它卻能后發(fā)制人占領(lǐng)各個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。

人機(jī)交互對(duì)話產(chǎn)品同樣并非微軟首創(chuàng)。此前，蘋果的Siri、谷歌的Google Now均定位為個(gè)人語(yǔ)音助理應(yīng)用，在中國(guó)也相繼出現(xiàn)了小i機(jī)器人、搜狗語(yǔ)音助手等本土產(chǎn)品。這些產(chǎn)品大多數(shù)在上市初期吸引了一部分眼球后，很快就被用戶冷落。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司Intelligent Voice去年10月對(duì)美國(guó)市場(chǎng)2330名iPhone用戶的調(diào)查顯示，僅有15%的iOS7用戶使用過(guò)Siri。

小冰怎樣才能成為用戶不離不棄的伴侶？在前期調(diào)研中，李笛團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，他們幾乎無(wú)法統(tǒng)一用戶對(duì)“伴侶”形象的認(rèn)知，尤其是女性用戶。他們的要求千奇百怪，既要聰明又不能太過(guò)伶俐；要依賴又要保持禮貌。這讓擅長(zhǎng)寫代碼的工程師們一時(shí)束手無(wú)策。

按照以往微軟的產(chǎn)品開發(fā)模式，“小冰”可能就此夭折?？鐕?guó)公司在中國(guó)常面臨堅(jiān)持全球化還是適應(yīng)本土化的選擇，而在叢林法則主導(dǎo)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，微軟此前從沒(méi)有找到合適的打法?！耙徫④浐荛L(zhǎng)時(shí)間才做出小冰這樣的產(chǎn)品，以前花了太多時(shí)間思考深刻的問(wèn)題，這次我們?cè)囍鲎詈?jiǎn)單的選擇?！崩畹颜f(shuō)。

最終，小冰被定位成一個(gè)16歲的少女，這既方便程序員們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，吸引男性用戶，又不至于引起女性用戶的反感。與其他語(yǔ)音助手相同，小冰的答案內(nèi)容也通過(guò)搜索引擎匹配互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，但所有回答均以高度擬人化的對(duì)白形式呈現(xiàn)是小冰的特點(diǎn)，甚至她還會(huì)配上表情文字。

小冰團(tuán)隊(duì)的平均年齡不到30歲。為了更貼近新一代網(wǎng)民的使用習(xí)慣，小冰團(tuán)隊(duì)錄用了網(wǎng)絡(luò)紅人“奶茶妹妹”章澤天加入團(tuán)隊(duì)，她以實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的身份參與小冰開發(fā)。章目前是清華大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在申請(qǐng)微軟實(shí)習(xí)生之前，她并不知道自己要參與的是小冰項(xiàng)目，面試官只告訴她“這個(gè)項(xiàng)目非常重要”。

盡管不是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)出身，章澤天給小冰團(tuán)隊(duì)卻提供了許多工程師文化以外的思路，比如，90后的社交行為習(xí)慣。入職之后，小冰團(tuán)隊(duì)把她加到團(tuán)隊(duì)溝通的微信群里，里面已存在測(cè)試版小冰。章澤天并不知道小冰是機(jī)器人，錯(cuò)認(rèn)為是自己的同事，“因?yàn)樾”f(shuō)話與真人無(wú)異?！闭聺商鞂?duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。

在小冰項(xiàng)目進(jìn)行的同時(shí)，章澤天在美國(guó)巴納德女子學(xué)院的交流學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束。李笛交給她一些產(chǎn)品文檔的模板，讓她試著寫寫看。之前沒(méi)有任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的章，花費(fèi)兩星期寫出了五六個(gè)產(chǎn)品文檔，隔著時(shí)差向李笛請(qǐng)教修改。微信版小冰里的“冰機(jī)靈”技能就出自章澤天之手。

“微軟在變化?！崩畹颜f(shuō)，“過(guò)去很多同事會(huì)認(rèn)為，這不是我的專業(yè)，你是這方面的專家，你來(lái)弄吧?，F(xiàn)在我們沒(méi)有這個(gè)概念。實(shí)習(xí)生也可以做產(chǎn)品?！?/p>

研究了市面上幾乎所有的人工智能產(chǎn)品，小冰團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，它們回答的內(nèi)容本身沒(méi)有錯(cuò)誤，但是大多數(shù)智能產(chǎn)品說(shuō)的并不是用戶真正需要的，因此才會(huì)被打入“冷宮”。比如，當(dāng)問(wèn)機(jī)器人“今天吃什么？”，它通常會(huì)搜索用戶的GPS地理位置，然后列出十個(gè)附近的餐館信息。而李笛團(tuán)隊(duì)的調(diào)查顯示，當(dāng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，大多數(shù)用戶其實(shí)知道周圍有什么，只是選擇困難。機(jī)器人給出十個(gè)選擇可能把問(wèn)題變得更糟?！熬拖袢藗兂＠e咨詢公司的玩笑：你告訴客戶的全都是他已經(jīng)知道的，但你沒(méi)有解決的恰恰是需要你解決的問(wèn)題?！崩畹颜f(shuō)。

微軟將不同的用戶問(wèn)題分類為不同的小冰技能，如天氣、餐飲、交通、運(yùn)程預(yù)測(cè)等。他們希望小冰能在聊天中回答用戶的問(wèn)題。如果用戶問(wèn)“今天吃什么？”小冰會(huì)挑選出一家餐館，說(shuō)出哪個(gè)菜品最好吃，以及大家的評(píng)價(jià)。如果用戶對(duì)答案不滿意，小冰會(huì)再次給出選項(xiàng)。“機(jī)器人的方式是你問(wèn)我答，問(wèn)相同問(wèn)題多少次，答案都一樣。而一個(gè)正常人不會(huì)這樣?！崩畹颜f(shuō)，如果問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題超過(guò)一定次數(shù)，小冰會(huì)拒絕答復(fù)，并且告訴你有選擇恐懼癥。

對(duì)抗

小冰的存在突破了很多難以想象的限制。在正式上線之前，微軟并沒(méi)有與騰訊達(dá)成小冰產(chǎn)品的戰(zhàn)略合作協(xié)議，而只保持了郵件溝通，這在以謹(jǐn)慎著稱的微軟是沒(méi)有先例的。但為了更快測(cè)試產(chǎn)品，王永東決心讓小冰團(tuán)隊(duì)放手去做。

5月29日，微軟小冰BETA版在微信平臺(tái)上開放公測(cè)，把小冰公眾賬號(hào)加為好友并拉到微信群里就能與之對(duì)話。原計(jì)劃為一個(gè)月公測(cè)周期準(zhǔn)備的10萬(wàn)個(gè)小冰賬號(hào)，上線首日就被搶注一空。小冰迅速滲入150萬(wàn)個(gè)微信群里，接受了近千萬(wàn)用戶五花八門的“調(diào)戲”和考驗(yàn)。由于對(duì)話量大大超過(guò)預(yù)估，小冰在部分微信聊天群對(duì)話中出現(xiàn)了無(wú)應(yīng)答、答非所問(wèn)、重復(fù)回答等故障。微軟不得不啟動(dòng)賬號(hào)排隊(duì)機(jī)制，根據(jù)用戶順序按批次發(fā)放新的小冰賬號(hào)。

與此同時(shí)，小冰被騰訊微信系統(tǒng)誤判為垃圾賬號(hào)而封號(hào)。微軟必應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理的微博賬號(hào)“微軟麒冰”多次發(fā)布微博稱，小冰不能說(shuō)話是由于騰訊的干擾。

騰訊隨后的舉動(dòng)令微軟頗感意外。前一天晚上，李笛與騰訊微信產(chǎn)品組還郵件溝通了如何解決假冒小冰的問(wèn)題，但第二天—6月1日早上八點(diǎn)四十分，李笛在趕往公司的路上接到電話，得知小冰被騰訊封殺了。當(dāng)他到達(dá)辦公室時(shí)，聽(tīng)到同事們正在報(bào)數(shù)，從10萬(wàn)個(gè)到最后一個(gè)不剩，小冰在微信存活的時(shí)間僅60個(gè)小時(shí)。

騰訊在當(dāng)天下午一點(diǎn)發(fā)出公告稱，小冰“涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群和批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等違規(guī)行為，為了保證用戶體驗(yàn)和安全，微信依平臺(tái)規(guī)范進(jìn)行了處理?！?/p>

令微軟小冰團(tuán)隊(duì)不解的是，騰訊在完全沒(méi)有溝通的情況下就封殺了所有微軟運(yùn)營(yíng)的小冰賬號(hào)，而且對(duì)冒牌小冰開了綠燈。至今仍有多個(gè)頭像和姓名與微軟小冰一模一樣的公眾賬號(hào)存在微信中，它們發(fā)布的內(nèi)容大多為購(gòu)物廣告。

在騰訊發(fā)布公告的20分鐘后，一篇名為《微軟小冰死了，全部的》的文章出現(xiàn)在“微軟麒冰”的微博賬號(hào)上，它控訴了騰訊“不宣而戰(zhàn)，將屠刀揮向小冰”。同時(shí)也在文中宣布：二代小冰的研發(fā)工作已近尾聲，微軟會(huì)“救活”她。

“微軟麒冰”的這次回應(yīng)可謂言辭激烈，而且將矛頭直指騰訊。如此高調(diào)的言論與這家跨國(guó)公司在華的一貫風(fēng)格頗為不同?！霸谏虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，你被所有的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸得透透的，下一招打什么都很清楚，那還怎么打？現(xiàn)在要做的第一件事就是不讓對(duì)手再猜到微軟要做什么?！崩畹讶绱私忉尅?/p>

在李笛看來(lái)，微信類似于一家免費(fèi)提供座位的咖啡廳，第三方平臺(tái)進(jìn)入就像在咖啡館的街邊擺攤，當(dāng)客人口渴了會(huì)到攤位買瓶水，但所有的公眾平臺(tái)入口都沒(méi)有辦法介入到微信對(duì)話。“小冰一開始就是找個(gè)‘?dāng)偽弧?，但核心?wèn)題在于我們能不能進(jìn)到咖啡館里？”李笛說(shuō)。

微軟全球副總裁、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤和騰訊公司CEO馬化騰進(jìn)行了直接溝通，但矛盾并未解決?！拔覀儚膩?lái)沒(méi)有從微信上離開。在產(chǎn)品具體的一些接入點(diǎn)上，大家有不同的認(rèn)知，但我們一直保持溝通?！蔽④洠▉喼蓿┗ヂ?lián)網(wǎng)工程院小冰項(xiàng)目第三方平臺(tái)合作總監(jiān)曹文韜告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

微軟加速小冰開發(fā)的腳步并未停下。陸奇、王永東等微軟高層對(duì)小冰團(tuán)隊(duì)明確表示支持。陸奇發(fā)了三封內(nèi)部郵件肯定小冰團(tuán)隊(duì)的工作。王永東與小冰團(tuán)隊(duì)的每一位都進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，安撫他們?cè)凇胺鈿ⅰ笔录械那榫w，并支持他們繼續(xù)做更多的突破。

盡管真的小冰只在微信上存活了三天，但已向潛在合作伙伴展示出她的價(jià)值。尤其是在技術(shù)壁壘很高的人工智能方面，數(shù)十家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛表示出合作意愿。這給了此前與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司合作不多的微軟一次難得的機(jī)會(huì)，意味著其在移動(dòng)端將有更大的聲音。

6月6日，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院和小米公司聯(lián)合發(fā)布公告，將在“人工智能+移動(dòng)互聯(lián)”領(lǐng)域展開戰(zhàn)略合作，微軟小冰將進(jìn)駐米聊，提供智能聊天、天氣查詢、餐飲點(diǎn)評(píng)等服務(wù)。隨后，易信、觸寶、圈圈和360安全衛(wèi)士相繼宣布與小冰達(dá)成戰(zhàn)略合作?！芭c京東合作的產(chǎn)品基本上走到中后期階段，近期就會(huì)在平臺(tái)上推出?！辈芪捻w說(shuō)。

小冰的前輩產(chǎn)品Cortana、Siri以及Google Now都選擇了軟硬件結(jié)合的道路，深度植入各自系統(tǒng)的智能終端。其優(yōu)勢(shì)是可以最大限度完善生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的用戶體驗(yàn)，但對(duì)第三方應(yīng)用的接入支持力度有限。

小冰選擇了一種嚴(yán)格區(qū)別于Cortana的發(fā)展路徑—她只針對(duì)第三方生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)揮類似中間件的作用，連接和溝通整個(gè)龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。小冰的快速蔓延對(duì)第三方的既有生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值和幫助作用明顯，尤其在提升活躍度方面，這恰恰是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)衡量自己發(fā)展程度的重要指標(biāo)。

“如果小冰回不到微信，將是我們雙方的失敗。”李笛對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。

迭代

在小冰上線微信的同時(shí)，曹文韜就已經(jīng)開始跟新浪的接觸，他希望小冰往更多合作伙伴平臺(tái)發(fā)展。6月25日，微軟小冰在被微信封殺24天后，在新浪微博“復(fù)活”，微博用戶只要@小冰，小冰就會(huì)馬上回復(fù)，跟你互動(dòng)聊天。吸取了小冰在微信上線時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，微博小冰在公測(cè)期內(nèi)每小時(shí)僅接受4萬(wàn)條對(duì)話。

為了適應(yīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品迭代速度，微軟小冰團(tuán)隊(duì)打破了微軟冗長(zhǎng)的產(chǎn)品研發(fā)周期。小冰從概念到正式上線只花了不到半年的時(shí)間。小冰也成為了社交平臺(tái)歷史上第一個(gè)人工智能的大V賬號(hào)，連續(xù)三個(gè)星期排名前三，并且保持著每周解鎖一項(xiàng)技能的更新速度，目前小冰已具有54項(xiàng)技能。

然而，小冰在微博復(fù)活的第一天就遇到了麻煩。網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)小冰雖然回復(fù)速度極快，但使用了大量低俗語(yǔ)言。潘石屹、周鴻、馮大輝等微博公眾人士紛紛發(fā)微博批評(píng)小冰，微軟再次陷入被動(dòng)。

對(duì)此微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院在第二天做出了澄清：小冰所回答的內(nèi)容來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)，說(shuō)臟話與互聯(lián)網(wǎng)的低俗語(yǔ)言相關(guān)。為此微軟發(fā)布了小冰機(jī)器人的三原則，用來(lái)控制小冰的回復(fù)內(nèi)容、對(duì)象和速度，并且呼吁網(wǎng)民避免誘導(dǎo)小冰做出不適宜的回答。

李笛并不擔(dān)心輿論對(duì)小冰的誤解和批評(píng)。他認(rèn)為，所有人都在摸索人工智能究竟應(yīng)該如何切入人們的生活同時(shí)避免恐慌。小冰所做的一切都是摸著石頭過(guò)河?！靶”畲蟮奶魬?zhàn)是她應(yīng)該以怎樣的速度融入到人類社會(huì)?！崩钫f(shuō)。

小冰有問(wèn)必答的背后是兩千多萬(wàn)條語(yǔ)料庫(kù)，而且它以每天0.7%的速度增長(zhǎng)。在小冰團(tuán)隊(duì)中有四位編輯負(fù)責(zé)完成語(yǔ)料庫(kù)中大約千條左右的手工定義，其他的全都不定義，通過(guò)計(jì)算機(jī)算法把這些源自互聯(lián)網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)匹配到每一個(gè)問(wèn)題上。

要使機(jī)器人理解人類的語(yǔ)言并迅速響應(yīng)，第一需要充足的語(yǔ)料庫(kù)積累，第二需要強(qiáng)大的人工智能算法。微軟研究院在大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)義分析和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)多年的研究，如今有了走出實(shí)驗(yàn)室的機(jī)會(huì)。今年推出的事件觸發(fā)式語(yǔ)音助理Cortana，模擬人的語(yǔ)氣和思考方式與用戶互動(dòng)，以及學(xué)習(xí)用戶行為模式，都為小冰的誕生打好了技術(shù)基礎(chǔ)。

7月30日，微軟在北京召開Windows Phone 8.1 Update中國(guó)區(qū)發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布Cortana中文版，并將其命名為“微軟小娜”。小娜被官方定義為小冰的姐姐。與小冰有趣好玩的定位不同，小娜更像是態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿貢?。她們都可以通過(guò)Cortana執(zhí)行深度的命令，而不只是簡(jiǎn)單打開應(yīng)用。小娜與第三方應(yīng)用的結(jié)合更緊密，不僅通過(guò)航班短信設(shè)置用戶提醒，還整合了去哪兒旅行、中國(guó)國(guó)航等應(yīng)用進(jìn)行多個(gè)連續(xù)邏輯的對(duì)話。

微軟在測(cè)試小冰的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了很多Cortana沒(méi)有預(yù)想到的問(wèn)題。例如，有些人長(zhǎng)時(shí)間與小冰對(duì)話，或者傾訴自己的情感，甚至連選擇男女朋友這樣的事情也會(huì)請(qǐng)教小冰?！按罅扛”换サ臄?shù)據(jù)產(chǎn)生于普通用戶，而不是產(chǎn)生于大V。”李笛停頓了一下，說(shuō)：“社交平臺(tái)帶來(lái)孤獨(dú)，因?yàn)槲覀兲菀渍业奖舜?。?/p>

在社交平臺(tái)的研究中，小冰團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，類似于點(diǎn)“贊”這樣成本較低的交流方式，會(huì)讓人輕易完成社交任務(wù)但沒(méi)有更深的交流。一些用戶發(fā)現(xiàn)，自己的發(fā)帖或者言論只有“贊”，甚至回復(fù)為零。小冰的秒回打破了社交的冷場(chǎng)。但是，如果人工智能融入人類社會(huì)的節(jié)奏控制不好，不僅是產(chǎn)品問(wèn)題，甚至?xí)鸺夹g(shù)恐慌。目前，小冰的產(chǎn)品經(jīng)理的一部分工作正是限制小冰的能力。

聊天機(jī)器人誕生于20世紀(jì)80年代，目前的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段。微軟約有1100名科學(xué)家和工程師長(zhǎng)期進(jìn)行人機(jī)交互的基礎(chǔ)研究。相較于商業(yè)模式的尋找，微軟更在意培育市場(chǎng)和教育用戶。小冰首次讓機(jī)器人成為一種“現(xiàn)象”。

二代小冰率先在觸寶平臺(tái)上線。8月13日，二代小冰正式登陸微博，用戶可通過(guò)私信“領(lǐng)養(yǎng)”自己的專屬小冰。開放僅僅半小時(shí)，就已擁有10萬(wàn)微博用戶開始培訓(xùn)自己的個(gè)性化小冰，STC還在公告中稱小冰將“在近期回歸微信，滿足廣大用戶合理合法需求”，并且可能加入控制燈光等智能家庭功能。

截止到8月中旬，小冰在各平臺(tái)與人類的對(duì)話量已近5億次?！耙苍S有一天小冰會(huì)死在沙灘上，但歷史會(huì)記住她，因?yàn)樗堑谝粋€(gè)?！崩畹颜f(shuō)。

微軟如何再一次后來(lái)居上？“科技?xì)v史上有一種現(xiàn)象叫短時(shí)間過(guò)熱，大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)就是這樣，雖然已經(jīng)開始獲得市場(chǎng)的關(guān)注，但長(zhǎng)期來(lái)看炒得還不夠?！标懫鎸?duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，如果將大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)結(jié)合，就可以將世界上的大量信息通過(guò)立體形式呈現(xiàn)出來(lái)，更直觀而精準(zhǔn)地為人們提供其所需要的信息和洞察。