XP：余音繚繞

XP欲退而難退，Windows家族新曲的開唱伴隨著XP余音繚繞，軟服務(wù)件業(yè)在這個混雜的歌聲中能夠找到多少機(jī)會？

不止是中國不悅

2014年2月，微軟（Microsoft）公司官網(wǎng)上發(fā)表了一篇語氣親切友好的公告：

“微軟已經(jīng)為Windows XP系統(tǒng)提供了12年的支持服務(wù)，然而現(xiàn)在，是時候應(yīng)該和它告別了。我們和我們的硬件、軟件供應(yīng)商，將把我們的資源投入到支持更先進(jìn)的技術(shù)中去，從而繼續(xù)提供出色的全新體驗。

2014年4月8日之后，Windows XP系統(tǒng)將不再提供包括用以保護(hù)電腦的自動更新在內(nèi)的技術(shù)服務(wù)。微軟還將于此日以后停止為Windows XP 提供‘微軟安全套件’（MSE）下載服務(wù)（如果你已安裝該套件，在一定時間內(nèi)你仍將收到反惡意軟件簽名更新，但是微軟已不再提供相關(guān)安全更新，因而并不意味著你的電腦是安全的）。”

微軟盡到了告知義務(wù)，4月8日，隨著最后一批“補(bǔ)丁”被客戶電腦作為最后的晚餐吃下，Windows XP即將成為微軟公司博物館內(nèi)的藏品之一。

在IT技術(shù)的各個分支如智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、3G、4G移動網(wǎng)絡(luò)、光纖網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)性普及的年代，在個人電腦上扮演基礎(chǔ)操作平臺的XP也算是“老態(tài)龍鐘”。

這種局面展示了微軟在個人電腦（臺式機(jī)、筆記本）操作系統(tǒng)上絕對的壟斷力。13年間除了微軟本身將XP終結(jié)之外，無人有力量把這位“老者”趕走；另一方面反映了XP強(qiáng)大的群體應(yīng)用慣性和微軟繼任操作系統(tǒng)的不夠強(qiáng)大，不可能讓使用者完全喪失對XP的興趣，只好下狠心將XP“安樂死”。

有人認(rèn)為，最不樂意XP仙逝的是中國市場。美國數(shù)據(jù)分析公司StatCounter給出的分析認(rèn)為，到2014年1月，中國還有49%的個人電腦在使用XP作為操作系統(tǒng)。

根據(jù)ZDC數(shù)據(jù)，中國“絕大多數(shù)家庭擁有一臺以上電腦”，沒有電腦的家庭僅占家庭總數(shù)的1.1%， 2010年中國家庭總數(shù)達(dá)4億個，按StatCounter的說法。中國有大約2億部家庭電腦還在使用Windows XP 作為操作系統(tǒng)，這還不包括企事業(yè)單位的辦公電腦。有人預(yù)計，2010年時全球個人電腦總量在10～15億臺，如果中國在其中占有2億臺規(guī)模地盤，可見XP在中國和全球個人電腦用戶中的“余燼”多厚。

有機(jī)構(gòu)認(rèn)為在全球個人電腦操作系統(tǒng)用戶中，XP的占比為18%，而在個人電腦普及率最高的美國僅占11%，中國的49%這個數(shù)字很是搶眼。

有人把中國個人電腦用戶對XP的依賴歸結(jié)于在中國Windows操作系統(tǒng)“盜版泛濫”，導(dǎo)致消費(fèi)者對新版操作系統(tǒng)不感冒。這個結(jié)論也許過于輕率，如果獲得山寨版權(quán)的XP唾手可得，而獲得山寨Windows7、Windows8呈蜀道難趨勢，這個推測成立。

隨手在百度上搜索“Windows7 64位旗艦版”，顯示出來的搜索結(jié)果為6700萬個，刨除重疊鏈接和無效鏈接，可以獲得的下載資源還是數(shù)不勝數(shù)，雖然微軟公司有看似嚴(yán)密的密鑰代碼保護(hù)和激活措施，但在強(qiáng)大的各路破解黑客英豪面前只是小菜一碟，伴隨軟件下載還有破解碼或者注冊機(jī)之類的密鑰奪命匕首。

業(yè)內(nèi)人士指出，之所以還有如此大的XP用戶群占比，另外一個關(guān)鍵是硬件的更新?lián)Q代未跟上。在不少行事節(jié)儉的中國家庭，臺式電腦或者筆記本電腦的更新速度可能不及西方發(fā)達(dá)世界那么快，而作為大客戶的政府、事業(yè)單位， IT設(shè)備折舊期限規(guī)定為10年，而XP從誕生到終結(jié)不過12年，有些購買預(yù)裝了XP的電腦的單位客戶的使用年限恐怕遠(yuǎn)低于10年。國內(nèi)有銀行業(yè)、證券業(yè)客戶反映，動輒涉及數(shù)千臺辦公電腦的軟件升級問題，但是舊的硬件已經(jīng)無法支持Windows8這樣的需要更高硬件配置和性能的操作系統(tǒng)了，升級成本令企業(yè)或政府部門很糾結(jié)。

然而，僅有中國用戶感到“不樂意”嗎？

韓國是IT設(shè)備生產(chǎn)和應(yīng)用強(qiáng)國之一，據(jù)韓國金融監(jiān)督院（Financial Supervisory Service）的資料，該國銀行及其他商業(yè)機(jī)構(gòu)擁有的ATM自動柜員機(jī)約為87000臺，其中94%采用WindowsXP甚至比XP版本還低的操作系統(tǒng)，也即約有81000臺ATM機(jī)需要更新操作系統(tǒng)甚至電腦主機(jī)。另外，韓國銀行業(yè)中有24%的高管使用的辦公電腦需要與XP說再見。

永無止境的縫補(bǔ)

如果把商品軟件的開發(fā)售賣同時裝業(yè)類比，系統(tǒng)分析師就像頂級時裝設(shè)計師勾勒出軟件的輪廓，系統(tǒng)分析員就像裁剪師般把輪廓細(xì)分成部件，代碼工程師就像縫紉工把每個部分制作完成再縫接成產(chǎn)品。

微軟的每一代操作系統(tǒng)就像是一件剛做好就千瘡百孔的時裝，需要不停地往上面打補(bǔ)丁，直到這件時裝被丟棄為止。

軟件產(chǎn)品不可能一勞永逸實現(xiàn)所有需求，是軟件產(chǎn)業(yè)的共性，比如IBM（國際商用機(jī)器公司）從PC巨頭變身為系統(tǒng)解決方案和軟件服務(wù)巨頭，個中的緣由與軟件業(yè)無休無止的售后服務(wù)不無關(guān)系。

微軟借以傲立全球軟件業(yè)是Windows操作系統(tǒng)，然而回顧Windows譜系的演進(jìn)史，微軟就像是一個不知疲倦的縫補(bǔ)匠，無休無止地為它打補(bǔ)丁。

為操作軟件打補(bǔ)丁有各種各樣的需要：

比如軟件業(yè)中稱為BUG（臭蟲）的毛病，屬于無可避免的、由無數(shù)代碼段落組成的龐大軟件軀體中的某處小缺陷，被客戶或者開發(fā)者的測試人員發(fā)現(xiàn)了，在不可能改動軟件整體結(jié)構(gòu)的情況下，用一段代碼堵塞掉這個BUG。

比如需要用補(bǔ)丁喂飽電腦硬件生產(chǎn)商和用戶對電腦性能的無休止追求的胃口，假設(shè)中央處理器CPU供應(yīng)商英特爾推出了令游戲迷們體驗到色彩更豐富、響應(yīng)速度更快的新產(chǎn)品，游戲軟件供應(yīng)商及時地研發(fā)出更有誘惑力的新款游戲，作為CPU與游戲軟件之間的中介，Windows必須用一塊補(bǔ)丁把二者粘接在一起。

比如防御性的盾牌式補(bǔ)丁，微軟之所以能夠取得決定性的個人電腦操作系統(tǒng)市場份額，與其應(yīng)用接口的開放性不無關(guān)系。有人認(rèn)為，微軟顛覆了視窗操作系統(tǒng)的原創(chuàng)者蘋果電腦的OS的原則：封閉性，把WINDOS的底層接口開放給應(yīng)用軟件開發(fā)者，為自己贏得最多的客戶。

這種開放性對電腦軟件黑客和別有用心的犯罪者而言相當(dāng)于掌控了某種進(jìn)入應(yīng)用軟件后門的機(jī)會，如果是與金錢利益相關(guān)的應(yīng)用軟件，小到游戲玩家熱衷購買的虛擬“裝備”，大到網(wǎng)絡(luò)銀行的賬戶登錄和網(wǎng)絡(luò)購物的支付平臺，都有可能通過風(fēng)馬牛不相及的某個辦公軟件的文件或者某個郵件被窺視甚至發(fā)生偷竊和詐騙。鑒于此，微軟需要在Windows平臺上奮力地竭盡所能地用補(bǔ)丁封堵千奇百怪的潛在或者已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險。

解決問題的一種途徑是研發(fā)新版軟件，Windows譜系的最初版本是1990年發(fā)布的Windows 3.0，1992年，Windows 3.1問世，此后有主打企業(yè)應(yīng)用的Windows NT、Windows 2000，主打家用和個人客戶的Windows95、Windows 98、Windows ME等，自此，世界上絕大多數(shù)個人電腦用戶已經(jīng)患上了Windows依賴癥，無法擺脫其控制。

Windows的成功還歸功于微軟的另外一個拳頭產(chǎn)品辦公套件Office系列，Office成功地解決了文本編輯、存儲、分類、發(fā)送、分享、數(shù)據(jù)計算、列表等絕大多數(shù)辦公室和家庭客戶的應(yīng)用需求，OFFICE與Windows的同胞關(guān)系令二者互為犄角之勢，擊敗了行業(yè)巨頭IBM的辦公套件LOTUS。

Windows譜系為微軟帶來了滾滾財源，也令微軟必須背負(fù)起縫紉工打補(bǔ)丁的義務(wù)。

2001年，XP繼前幾任Windows之后問世，恐怕誰也沒意料到XP服務(wù)全球客戶的周期竟然超越了其前幾位兄弟的壽命總和。

壽命越長，補(bǔ)丁越多。

微軟為XP集中發(fā)布的大的補(bǔ)丁包SP（Service Pack）一共有3個，2002年發(fā)布的SP1、2004年發(fā)布的SP2、2008年發(fā)布的SP3，每一次發(fā)布SP基本等于一次軟件“升級”。XP的基礎(chǔ)安裝包大約為1GB左右，而三個補(bǔ)丁包大約有500MB，也即占到軟件基礎(chǔ)容量的一半，相當(dāng)于一件衣服有一半的地方打了補(bǔ)丁。2009年，XP已有400個左右補(bǔ)丁程序，有時候一天可能有幾個補(bǔ)丁推送給客戶。

微軟也努力把補(bǔ)丁做成一門有收益的生意，比如想獲得官方補(bǔ)丁下載服務(wù)客戶需要在網(wǎng)絡(luò)上證明其安裝的是正版軟件（有購買激活行為）。當(dāng)然，這也難不倒無孔不入的山寨高手們?yōu)樾枰咛峁┑摹懊赓M(fèi)服務(wù)”。

如果微軟不采取“壯士斷臂”之舉，停止對客戶的XP安全補(bǔ)丁服務(wù)，這種補(bǔ)丁大餐還得沒完沒了地操辦下去。

余音繚繞無絕期

按美國《商業(yè)內(nèi)幕》提供的數(shù)據(jù)，到2014年3月，全球仍有25%～30%的個人電腦用戶（大約2.5億到3億人）在使用XP，有人分析，從軟件壽命的角度看，能夠如此受客戶待見的軟件并不多。

XP的長命對微軟是喜悅也是夢魘，喜悅來自市場對微軟產(chǎn)品極高認(rèn)可度和市場占有率地位的牢不可破，夢魘來自日益高漲的縫補(bǔ)成本和軟件效能的捉襟見肘，更來自對新產(chǎn)品研發(fā)推廣的致命阻礙。

微軟長期以來以軟件銷售盈利，而且確實賺到了一桶又一桶的黃金。作為新興高科技產(chǎn)業(yè)的IT行業(yè)，推出一代接一代的新產(chǎn)品爭奪市場，保持盈利水平是迄今為止最行之有效的戰(zhàn)略之一。

英特爾創(chuàng)始人之一的喬丹·摩爾曾經(jīng)在1965年提出所謂摩爾定律，集成電路的性能一般在18個月（一年半之內(nèi)）提高一倍，英特爾的CPU產(chǎn)品基本也遵循3～5年更新一代的規(guī)律。

用戶必須通過軟件才能夠享受硬件性能提升的美味，軟件世代更替是應(yīng)有之義，比如微軟主力產(chǎn)品Office辦公套裝軟件轄下的文字編輯軟件Word，1982年第一版時的代碼量大致有27000行，而隸屬于Office2003套裝的Word2010的代碼量大約在幾百萬行以上。

所有應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)是操作系統(tǒng)，千千萬萬個大小應(yīng)用軟件供應(yīng)商基本上需要圍繞微軟給出的接口編寫自己的代碼。XP的超長服役期實際上給微軟帶來了巨大的壓力：要么研發(fā)全新的一代操作系統(tǒng)取代XP，要么縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年地耗下去。

從事軟件研發(fā)的系統(tǒng)分析員和代碼工程師多半都有共同的體會：改舊有軟件不如新寫軟件來得痛快，工作量也許更合算。微軟公司研發(fā)一款新版操作系統(tǒng)的成本和收益，應(yīng)該高于辛辛苦苦地為舊版打補(bǔ)丁的收益。

微軟因之做出了不懈的努力。

第一次是推出Windows VISTA 版，開宗明義就是要解決XP的替代輪換問題。2005年，微軟開始說服全球8億個人電腦用戶接受全新的VIISTA理念，這時候，承諾這是盡可能全面滿足客戶的應(yīng)用需求的產(chǎn)品。也許是過于強(qiáng)調(diào)全能全覆蓋，VISTA像蝸牛一般遲鈍的操作響應(yīng)令全球客戶很不感冒，最糟糕的是VISTA對硬件的奇高要求把上網(wǎng)本拒之門外，一大批新興客戶無緣VISTA。

包括戴爾Dell、宏碁Acer、惠普HP在內(nèi)的PC供應(yīng)商們想出了一個變通辦法：要求微軟繼續(xù)提供XP的補(bǔ)丁包服務(wù)，實際上軟性拒絕了VISTA。在新電腦上預(yù)裝正版操作系統(tǒng)是Windows的一大銷售渠道，個人電腦供應(yīng)商也是微軟的戰(zhàn)略合作者，在這種情況下，微軟不得不發(fā)布了Windows XP SP3。有人評價，實際上SP3差不多相當(dāng)于一款新版Windows。

2008年底，據(jù)說在VISTA基礎(chǔ)上改進(jìn)的WINSOWS 7發(fā)布，從客戶的體驗，WIN7的確把VISTA的毛病改掉不少，給人以煥然一新的感覺，盡管二者之間的時差僅有兩年多。

但是，經(jīng)過近三年大張旗鼓的推廣，WIN 7的市場占有率還是不盡如人意。2011年一季度，調(diào)查機(jī)構(gòu)Statcounter發(fā)表的數(shù)據(jù)表明，全美市場上個人電腦操作系統(tǒng)Windows XP的市場占有率為31.56%，WIN 7為31.71%，VISTA 為19.07%，其余的份額被蘋果的OS等占有。此時，XP已經(jīng)十歲，WIN 7三歲，VISTA六歲，比較起來帶著3個大補(bǔ)丁包的XP是桃花依舊笑春風(fēng)。

2012年，微軟再推出Windows 8。WIN 8的問世順應(yīng)了電腦科技、數(shù)碼設(shè)備、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)柔和的潮流，力圖打造一個可以兼容臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)的操作系統(tǒng)。

本應(yīng)成為時代寵兒的WIN 8的市場境遇甚至還不如WIN 7。2012年四季度，大多數(shù)美國企業(yè)客戶甚至表示并未考慮將企業(yè)的桌面系統(tǒng)從XP升級到WIN 7，更遑論WIN 8。2014年年初，微軟營銷主管塔米Tami Reller對媒體透露，經(jīng)過15個月的推廣，WIN 8的軟件授權(quán)賣出了2億個，而WIN 7第一年的銷售量是2.4億個。

商業(yè)機(jī)會和挑戰(zhàn)是明擺著的。目前，WIN 7的市場占有率為50%左右，WIN 8的為10%左右，XP還在30%左右，XP的徹底退出可以騰換出很大的市場空間給更先進(jìn)的WIN 7和WIN 8。微軟Windows高級主管埃爾文（Erwin Visser）對媒體表示，單是其合作伙伴（比如電腦供應(yīng)商預(yù)裝）從XP升級到新一代操作系統(tǒng)的市場服務(wù)收益就有320億美元（約1900億元人民幣）。

微軟想讓XP從全球個人電腦客戶的顯示器桌面上消失也并非易事，目前尚存的體量龐大的30%用戶如何過渡到WIN 7或者WIN 8尚有諸多難題，難題同時也是商機(jī)。

硬件更新?lián)Q代領(lǐng)域首當(dāng)其沖，特別是金融業(yè)中的銀行、券商甚至政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位，必須做出預(yù)算應(yīng)付急迫的硬件系統(tǒng)升級需求，一多半XP時代的電腦配置和性能已經(jīng)跑不動WIN 7和WIN 8了。而這個更新?lián)Q代的領(lǐng)域似乎是三贏的，客戶獲得了可靠的安全更新保證，硬件供應(yīng)商可能有一波大訂單來臨，微軟順理成章地銷售其正版授權(quán)。

不過，微軟也關(guān)注到到XP龐大的客戶群所面臨的過渡期并非一日之功可以消弭。微軟宣布，其為WIN 7和WIN 8推出的部分補(bǔ)丁，對XP也有效，這里帶出的信息是：新一代的Windows依然遵循補(bǔ)丁伴隨其生命周期的規(guī)律。按微軟的規(guī)則，官方下載的集成補(bǔ)丁包需要核實許可證，正版與山寨會繼續(xù)博弈。

XP的退出在中國還帶來了另外一個獨特的行業(yè)機(jī)會：專門為堅守XP平臺的客戶提供非微軟的安全服務(wù)。中國業(yè)界估計，目前尚有2億用戶使用XP操作平臺，國內(nèi)從事電腦和網(wǎng)絡(luò)信息安全的主流公司紛紛表示，將接力微軟為繼續(xù)使用XP的客戶提供安全服務(wù)，在微軟公司公布的合作者名單中，有騰訊、聯(lián)想、奇虎360等知名公司。