研究電力業(yè)擴報裝速度的因素及解決方法

引言：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對電力的需求越來越大，電力業(yè)擴報裝速度也有顯著的提高。根據(jù)電力業(yè)的市場實際需求，及人們對電力擴報裝速度的需求，本文主要闡述了關(guān)于導(dǎo)致電力業(yè)擴報裝速度下降的因素，并根據(jù)實際情況對提高擴報裝速度提出了具體的解決辦法。

為了保證供電工作的順利進(jìn)行，擴報裝的速度必須得到改善，目前，出現(xiàn)了很多由于擴報裝速度低下導(dǎo)致電力公司無法正常營業(yè)，用電戶損失嚴(yán)重的現(xiàn)象，我們主要根據(jù)擴報裝的速度進(jìn)行了研究。

一、電力業(yè)擴報裝的作業(yè)形式

目前，為了適應(yīng)電力行業(yè)對電力的需求，而電力擴報裝就是這些去求進(jìn)行處理，根據(jù)用電企業(yè)或者居民用電情況做出系統(tǒng)的報表。利用報表來安排施工。在企業(yè)用電的投資中可以體現(xiàn)出很大的作用。也是保證企業(yè)與電力公司在要求時間內(nèi)將各種用電手續(xù)辦理齊全的保證。

二、電力擴報裝速度的因素研究

（一）業(yè)務(wù)受力問題

電力擴報裝的速度一直是電力公司與企業(yè)的主要問題，其中電力業(yè)擴報裝的業(yè)務(wù)受理是影響擴報裝速度的主要因素。傳統(tǒng)模式下的電力擴報裝速度主要的形式就是業(yè)務(wù)受理，業(yè)務(wù)受理需要將用電用戶的身份證等有效證件，用于電力擴報裝。這樣的辦理模式嚴(yán)重的影響擴報裝的速度，由于資料不齊全、溝通不準(zhǔn)確將直接以影響到擴報裝的速度。這樣的模式下，辦理業(yè)務(wù)的工作人員必須要熟練掌握辦理擴報裝業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)因為對工作業(yè)務(wù)不熟悉，造成用電戶用電時間的現(xiàn)象。而且，傳統(tǒng)的辦理人員通常學(xué)歷較低，無法回答客戶的問題，促使工作效率低下，影響擴報裝的速度。

（二）延誤申請表

供電方案設(shè)計與審批也是影響擴報裝速度的決定性因素，由于所有的擴報裝報表都要經(jīng)過相關(guān)部門的審批，合格后方可簽收，審批人員在檢查用電場地時很少與電力公司或客戶溝通，這樣不但影響了客戶的用電期限，還無法保證審批質(zhì)量?？睖y現(xiàn)場的工作人員由于長時間從事勘測工作，對勘測工作的態(tài)度不認(rèn)真，經(jīng)常會出現(xiàn)延誤申請表的情況，降低擴報裝的速度。且供電公司的變壓器設(shè)備不完善，難以及時解決客戶的用電需求。

（三）與客戶溝通較少

在設(shè)計擴報裝方案時，設(shè)計人員通常缺少與客戶的溝通，無法掌握客戶真正需要的設(shè)計方案，客戶也不重視擴報裝設(shè)計，在這種情況下很容易出現(xiàn)審核不通過或者客戶看到完整的設(shè)計方案時不滿意，要求重新設(shè)計的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響審核工作與擴報裝的速度。

（四）驗收延誤

擴報裝驗收也是影響擴報裝速度的主要問題，比如：擴報裝驗收人員沒有將需要提前或拖工的報表及時通知電力管理人員，促使電力管理人員無法及時掌握用戶的需求，無法按照檢驗結(jié)果及時的對項目進(jìn)行檢驗，這種工作方式在很大程度上影響了電力擴報裝的速度?；陔娏r沒有對擴報裝及時的進(jìn)行檢驗，導(dǎo)致施工過程中存在的內(nèi)在、外在隱患無法及時的發(fā)現(xiàn)、解決，影響擴報裝的速度。

（五）電表安裝手續(xù)繁瑣

在進(jìn)行擴報裝工作時，電表的安裝一直是影響擴報裝速度的重要因素。主要的問題就是在安裝電表時，必須要簽署一定的合同資料等手續(xù)，在這期間，經(jīng)常會因為資料不齊全及文件丟失的現(xiàn)象。并且，有一部分的電力用戶由于資金投入較少，使電表無法正常運行，降低擴報裝速度。

三、提高擴報裝速度的方法

（一）系統(tǒng)的作業(yè)模式

為了提高擴報裝速度，應(yīng)改變傳統(tǒng)的受理方式，培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊，將各個部門都結(jié)合在一起工作，在客戶進(jìn)行報表申請時，一步到位的將各項需要辦理的手續(xù)都在統(tǒng)一時間辦理完成。為了縮減辦理時間，要求客戶必須按照要求將一些辦理需要用的證件都一次性帶來，以便造成需要的證件的類型不同、遺落等問題。并對辦理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，并按照員工的工作效率進(jìn)行合理的升職及經(jīng)濟(jì)獎勵，相反，如果出現(xiàn)延誤客戶時間或遺落客戶資料的現(xiàn)象時，要看問題的嚴(yán)重性，給與相對的懲罰。這樣不但提高了工作人員的積極性，還時刻督促了工作人員的工作態(tài)度。

（二）監(jiān)理專門管理組織

勘測供電場地的工作人員應(yīng)加強對工作的責(zé)任感，接到報表后主動與客戶溝通，為了保證勘測人員的工作效率，提高擴報裝的工作速度，要求在審批、勘測環(huán)節(jié)監(jiān)理專門的管理體制，將審批報表的時間做合理的規(guī)定，報表送到勘測人員手中時也需要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行勘測，并幫助勘測人員與客戶進(jìn)行溝通，將工作系統(tǒng)化，并及時的按照客戶的要求進(jìn)行修改。這樣不但促進(jìn)了勘測的工作效率、擴報裝的工作效率還很大程度的提高擴報裝的速度。供電公司必須組織專業(yè)的檢查人員，對擴報裝的工作及時、準(zhǔn)確的提出意見，并根據(jù)客戶的實際需要及時做出調(diào)整。檢驗人員要制定合理的時間安排表，將客戶從申請到工程結(jié)束的時間做出合理的規(guī)定，不出現(xiàn)特殊要求的情況下，要求工作人必須在規(guī)定時間完成擴報裝工作。擴報裝項目完成后需要檢驗人員及時驗收，并結(jié)合實際的工程要求對檢驗工作做全面的檢查。以客戶的經(jīng)濟(jì)條件及工程的安全要求，做具體的檢查。是工程按照規(guī)范順利的完成，提高擴報裝的速度。

（三）規(guī)范時間

供電管理部門在接到安裝手續(xù)后，必須在規(guī)定時間內(nèi)供電，并快速、及時的將各項先關(guān)手續(xù)教導(dǎo)客戶手中。簽署帶有法律效應(yīng)的合同。讓整個項目工程在合法的條件下進(jìn)行，在雙方都得到保障的情況下，獲得合作的最大經(jīng)濟(jì)效益，保證了電力業(yè)擴報裝速度有效提高。

結(jié)束語

綜上所述，導(dǎo)致電力業(yè)擴報裝速度低下的原因主要就是業(yè)務(wù)受理、供電方案設(shè)計、審批、擴報裝驗收、電表的安裝等方面的問題。為了解決這一現(xiàn)狀我們提出了具體的解決辦法。為電力業(yè)擴報裝的長久發(fā)展做除了合理的規(guī)范，提高了擴報裝的工作效率及水平。

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（作者單位：國網(wǎng)冀北電力有限公司圍場縣供電分公司）

作者簡介

郭艷華，女，1983年4月出生，助理工程師，本科學(xué)歷。