探討醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的管理與維護

引言：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，其應(yīng)用也非常的廣泛，覆蓋到各個行業(yè)。在醫(yī)院，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用遍及到門診、藥品管理、病理診斷等角落，有效的提高了醫(yī)院的運作效率和質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)化門診掛號系統(tǒng)作為醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的首要窗口，利用該系統(tǒng)用戶就可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、掛號，無需到醫(yī)院排隊掛號，而且還可以收集患者信息、協(xié)調(diào)科室醫(yī)生管理和控制各科室。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)掛號系統(tǒng)軟、硬件的配置，維修和管理。

一、收費系統(tǒng)軟硬件的配件

網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用是基于一定軟硬件配件基礎(chǔ)之上的，除了支持網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)運行的軟件配置之外，還需要其他硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置。

1、保持網(wǎng)絡(luò)運行不間斷

掛號收費系統(tǒng)必須保持24小時不間斷運行，這樣才能滿足不同患者在不同時段的掛號需求，保持掛號收費系統(tǒng)的不間斷運行也是醫(yī)院不可或缺的條件。因此，為確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的運行不出現(xiàn)間斷，就必須建立起具有雙回路功能的供電系統(tǒng)，同時配備至少可以延長12個小時的不間斷電源，這樣才可以保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、交換機以及所有終端計算機都可以保持暢通運作，從而保證了網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的不間斷運行。

2、系統(tǒng)運行的硬件配置

路由器、集線器、交換機、終端計算機、光纖收發(fā)機和服務(wù)器等等硬件設(shè)備是保證整個掛號收費系統(tǒng)正常高效運行的設(shè)備。這些設(shè)備可以通過接入互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各終端計算機相互連接，實現(xiàn)信息的共享。只有這些硬件系統(tǒng)的支持，各個科室才能實時查看到相關(guān)的掛號信息，并根據(jù)掛號患者的相關(guān)情況安排好工作。

3、保持良好的中心機房環(huán)境

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)每天要處理的數(shù)據(jù)非常多且復(fù)雜，涉及到多個部門，所以對中心機房的環(huán)境要求也比較高。而且，醫(yī)院系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主交換機、磁盤陣列和應(yīng)用服務(wù)器等重要的信息系統(tǒng)設(shè)備都存放在中心機房。所以，為確保醫(yī)院各系統(tǒng)設(shè)備的安全、良好的運作，確保網(wǎng)絡(luò)的運行暢通無阻，因此就需要保持中心機房的通風(fēng)透氣，保持一定的濕度、溫度，將帶有強磁場的裝置撤離該中心機房位置，同時還要注意防火、防靜電、防灰塵。

4、掛號收費系統(tǒng)的功能優(yōu)化

首先，掛號收費系統(tǒng)在支持輸入的環(huán)節(jié)要盡量避免文字的輸入形式，最好采用數(shù)字代碼的形式，現(xiàn)在一般用的是身份識別器，這樣既能確保代碼的唯一性又能記錄患者的相關(guān)信息，這樣操作起來快捷、方便，減少出現(xiàn)故障的幾率。首先，患者在使用身份證掛號的時候，身份證識別器就可以讀取到患者的身份信息，然后將身份信息儲存到門診卡上，幾秒就可以完成掛號流程，準確率高。其次，每次會診后，對病人的病史描述就會記錄到門診卡上，往后每次會診醫(yī)生只需要將門診卡放到讀卡器上就能調(diào)出患者的病歷進行查閱。最后，掛號收費系統(tǒng)還有預(yù)付款功能，這樣每次就診后，電腦就會根據(jù)醫(yī)生開出的藥方和醫(yī)囑，電腦自動進行結(jié)算檢查費、醫(yī)藥費，從預(yù)付款中扣除。

二、網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的維護

掛號收費是患者到醫(yī)院看病的必然環(huán)節(jié)，因此，掛號收費系統(tǒng)被使用也是相當(dāng)?shù)念l繁，長期以往就會造成系統(tǒng)的“老化”，需要做定期或不定期的維護，只有保持其高效優(yōu)質(zhì)運作才能保障患者在看病過程中的暢通性。

1、防止病毒入侵

網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)接入到互聯(lián)網(wǎng)中，具有開放性和易受攻擊的特點，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒形式層次不窮，強度也是越來越強，而且呈現(xiàn)出種類繁多、傳播網(wǎng)絡(luò)化、變異速度快等特點，給網(wǎng)絡(luò)的安全使用增添了不小的安全隱患。所以為確保網(wǎng)絡(luò)運行的安全性，就必須采取軟件和硬件相結(jié)合的方式進行防治。比如在終端計算機設(shè)備上安裝殺毒防毒軟件、注意更新病毒庫和升級安全補丁，同時啟動實時防毒殺毒網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。此外，為防止病毒入侵，不在連接收費終端的計算機USB端口安裝光驅(qū)和軟驅(qū)，并鎖住主機箱添加CMOS箱碼等。

2、維護硬件設(shè)備

首先，如果網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的終端設(shè)備，比如顯示器、主機、交換機、網(wǎng)卡等出現(xiàn)故障的時候，能夠維修的就維修，不能夠維修的就更換新的。其次，定期巡查機房的設(shè)備，在計算機終端設(shè)備使用的過程中避免頻繁開關(guān)，避免受到強磁場的干擾。最后，安排專人定期檢查線路的暢通性，以保證網(wǎng)絡(luò)使用的安全性和正常性，特別是網(wǎng)線的接口處要檢測是否穩(wěn)固，查看交換機、路由器、光纖收發(fā)機、集線器設(shè)備是否處于正常的運行狀態(tài)

3、備份軟硬件

服務(wù)器的備份稱為硬件備份。掛號收費系統(tǒng)的正常運作是基于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的服務(wù)器進行的，服務(wù)器作為醫(yī)院信息系統(tǒng)的心臟，它對醫(yī)院的整個信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)起著重要的主導(dǎo)作用。一旦服務(wù)器出現(xiàn)異常將會引起整個掛號收費系統(tǒng)的失常。所以為防止服務(wù)器運行過程中出現(xiàn)異常，對硬件備份就是最好的方法。若保險起見，可以配備雙服務(wù)系統(tǒng)，即是配備一臺主機，一臺備機，一臺共享磁盤陣列機。主機處于對磁盤柜控制的激活狀態(tài)時，無需啟動備用機;當(dāng)主機出現(xiàn)故障時，備機就會迅速啟動替代主機接管共享磁盤柜的數(shù)據(jù)庫，繼續(xù)運作提供服務(wù)，維持系統(tǒng)的不間斷運行。數(shù)據(jù)庫的備份稱為軟件備份。軟件的備份需要按期進行，并將備份資料上交到磁介質(zhì)檔案室，以防遇到故障出現(xiàn)事故丟失情況，

三、規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的順暢運作不但需要平時加強軟硬件的維護和備份，更需要規(guī)范的制度來進行管理和操作。

1、制定規(guī)范的管理制度

只有完善、規(guī)范的管理制度才能在使用網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的過程中避免不必要的人為不良效果。管理制度建立后，要求所有的工作人員都必須嚴格遵守，比如收費人員要確保用戶名和密碼的唯一性，并絕對保密，防止盜用入侵影響系統(tǒng)的正常運作。

2、創(chuàng)建技術(shù)檔案

首先，為設(shè)備創(chuàng)建檔案，即是為交換機設(shè)備、服務(wù)器和工作站建立檔案，標明設(shè)備的用途、型號屬性，并保管好設(shè)備的相關(guān)驅(qū)動光盤;其次，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，以便讓管理人員能夠清晰的知道交換機和工作站所在的位置，并明確這些設(shè)備之間的關(guān)系和作用。

四、結(jié)束語

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化掛號收費系統(tǒng)不但可以減少廣大患者到醫(yī)院排隊掛號、預(yù)約醫(yī)生帶來的時間浪費和痛苦，還可以降低人工成本投入，提高醫(yī)院的運作效率?；诰W(wǎng)絡(luò)軟硬件配套設(shè)施，方便了患者看病的同時，也要規(guī)范管理制度和加強日常的維護，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全的運行。

參考文獻

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