淺議我國供電企業(yè)電力營銷管理策略

引言：隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力企業(yè)也發(fā)揮著十分重要的作用，電力能源能否正常供應(yīng)直接影響著社會經(jīng)濟和人們生產(chǎn)活動能否正常運行。對于供電企業(yè)而言，電力營銷同時也是一項任重而道遠的工作，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要開展好電力營銷工作，供電企業(yè)必須將市場需求作為其發(fā)展的導向，對基礎(chǔ)設(shè)施進行改造，對營銷工作的開展不斷進行創(chuàng)新，本文從電力市場存在的問題著手，闡述了供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀以及營銷管理的策略。

目前，隨著國家宏觀經(jīng)濟形勢的變化，我國的電力市場發(fā)生了很大的變化，如何適應(yīng)這一新形勢成為了我國供電企業(yè)的首要任務(wù)。供電企業(yè)在營銷管理上應(yīng)該采用現(xiàn)代化的手段，與當前的社會需求相符合，為高效準確的管理工作提供保障，持續(xù)提高供電企業(yè)運營的效益和效率。

一、電力市場現(xiàn)狀及存在問題

1.1電力企業(yè)市場環(huán)境變化快。市場價格影響著供電企業(yè)的生存和發(fā)展，對于供電企業(yè)來說相當重要。在當前的市場上，電力企業(yè)還沒有其他同類企業(yè)的競爭對手，但是隨著國家加大對壟斷企業(yè)的管理和整治力度，將會使電力企業(yè)和別的能源企業(yè)的競爭日益激烈。

1.2電價制度難以適應(yīng)市場經(jīng)濟。在目前的電力管理體制下，供電企業(yè)沒有權(quán)利調(diào)整電價。電價的調(diào)整在一大部分上影響著供電市場。供電企業(yè)是最了解電力市場需求的，但是其卻不能調(diào)整電價，這就導致市場需求和電價不一致。

1.3營銷人員缺少市場營銷意識"在當前的電力企業(yè)中，電力營銷工作人員的素質(zhì)參差不齊，激勵體制也不完善，這使電力營銷工作人員缺乏對工作的熱情與積極性。在整個電力系統(tǒng)中，缺乏有思想、有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)營銷人才，這些因素導致電力的營銷工作沒有突破創(chuàng)新，只能原地踏步。

二、供電企業(yè)電力營銷管理策略

隨著電力體制改革地不斷深入，供電企業(yè)的電力營銷管理一定要積極地適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求。對于供電企業(yè)而言，積極做好電力營銷這項工作，不僅是自身發(fā)展的需求，也對企業(yè)市場競爭力的增強起著至關(guān)重要的作用。電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，在逐漸的發(fā)展中，已經(jīng)成為其最核心的工作任務(wù)，因此，在當前的形勢下，怎樣提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，擴大營銷面，提高企業(yè)的市場競爭力，已經(jīng)成為供電企業(yè)迫切需要解決的問題。

2.1優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)策略。要提高電力質(zhì)量，電力企業(yè)要做到向消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要真正的做到全心全力的為客戶著想，為客戶排憂解難，讓客戶感到用電的可靠、快捷、清潔、方便及安全。電力企業(yè)營銷部門的員工要走到廣大客戶中去實際了解客戶的用電情況，以便及時做好用電咨詢服務(wù)以及用電安全知識的推廣普及工作。

2.2銷售渠道策略。這一模式要求將電力公司劃分為一家電網(wǎng)公司與多家供電公司。不同區(qū)域有不同的供電公司，并且每家供電公司對本區(qū)域內(nèi)的供電實行壟斷式經(jīng)營，區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)公司則主要負責該區(qū)域內(nèi)電力供給的調(diào)度運行，其首先從發(fā)電公司購買電力，然后向區(qū)域內(nèi)的供電公司躉售，他們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系均以電力買賣合同的形式來確定。

2.3綠色環(huán)保策略。目前，環(huán)境污染日益嚴重，溫室效應(yīng)的加劇也使人們對環(huán)境越來越擔憂，而因為電能的高效與環(huán)保的優(yōu)勢，國家政策支持電能的發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)該以此為契機，進一步開拓能源市場，加大電力環(huán)保的宣傳力度，在電力形象的設(shè)計上應(yīng)該突出環(huán)保的特點，提倡綠色節(jié)能的健康生活方式，樹立一個良好的公眾形象。尤其在鄉(xiāng)村地區(qū)，加大電能的推廣與使用，可以減少木材與煤炭的使用，減少環(huán)境污染。

2.4推廣技術(shù)策略。提高工作效率和效益，加強電力營銷的自動化，要采用新概念與新技術(shù)，建設(shè)并改善電力營銷體系，在日益現(xiàn)代化的信息技術(shù)中，做到科學化的決策，銀行化的繳費，集中化的管理和制度化的考核。進一步加快營銷管理的現(xiàn)代化進程，加強智能電網(wǎng)的建設(shè)力度，加快建設(shè)的速度，提升服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本。

2.5塑造形象策略。在工作中，要對員工的培訓和教育工作進一步地加強，要積極引導廣大職工轉(zhuǎn)變觀念，讓員工可以樹立競爭、服務(wù)和市場意識。隨著人們不斷地開發(fā)和應(yīng)用新能源，在能源市場上，供電企業(yè)為了能夠占有一席之地，要對企業(yè)形象進行樹立，并且將新的市場理念作為企業(yè)的導向，在與廣大的客戶建立供用電關(guān)系的同時，也要對這種關(guān)系進行積極的維護，更好地推動“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、真誠、方便”這一服務(wù)方針的實現(xiàn)。只有這樣做，才能全方位地為客戶提供服務(wù)，對供電企業(yè)的服務(wù)形象進行不斷地提高。

三、供電企業(yè)電力營銷管理的實施辦法

3.1開拓市場，加大市場份額，采用新型的科技手段，對終端客戶的用電效率以及電力系統(tǒng)的設(shè)備利用率進行提高，將節(jié)能減排任務(wù)進一步地落實，能夠在用電方面做到經(jīng)濟、節(jié)約以及合理的同時，也為企業(yè)贏得了更多的經(jīng)濟利益。除此之外，還應(yīng)該將重點建設(shè)項目放在關(guān)鍵的位置，推動新型用電增長點的實現(xiàn)，對電能所具有的便利、安全、經(jīng)濟以及潔凈等優(yōu)勢進行宣傳。還應(yīng)該對電力需求的管理進一步加強，對市場預測的準確性和及時性進行提高的同時，還可以對電網(wǎng)運行方式起到優(yōu)化的作用，將電能的使用效率大大的提高，是電力工業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路得以實現(xiàn)的重要手段。

3.2改善營銷體制，加大需求預測管理（1）轉(zhuǎn)變營銷理念，提升服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變營銷體制，由之前的生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)經(jīng)營型，需要加大營銷的工作力度，并且設(shè)置專業(yè)的營銷機構(gòu)，將市場的策劃與開發(fā)作為重點，以客戶為中心，逐步完善營銷管理體制。（2）不斷調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)，全方位服務(wù)。國家為保護環(huán)境，必然會推進低碳環(huán)保能源的使用，這為電力能源的發(fā)展提供了很好的機遇，電力企業(yè)應(yīng)該抓住這一契機，開拓市場，強化服務(wù)。并且加大合理用電、節(jié)約用電的宣傳力度，推廣節(jié)能環(huán)保的新型用電產(chǎn)品，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強用電的可靠性與安全性，擴大電力消費市場。

3.3改善技術(shù)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量"完善技術(shù)支持系統(tǒng)主要注意以下幾個方面：電網(wǎng)的支撐;提高營銷信息自動采集的水平和在線監(jiān)控的水平;建立一個有效的完善的客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng);建立一個需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加大對市場的預測分析工作的強度。

綜上所述，對于供電企業(yè)而言，電力營銷是其最為核心的業(yè)務(wù)，企業(yè)的生存發(fā)展以及市場競爭力的強弱都與電力營銷質(zhì)量的好壞有著密不可分的聯(lián)系。在建立電力營銷理念時，要將市場作為導向，積極的響應(yīng)國家的政策，將經(jīng)濟利益作為中心。只有這樣才能在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的今天建立一個順應(yīng)社會發(fā)展并且滿足市場需求的電力營銷體系。

參考文獻

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[3]李永康.淺談電力企業(yè)人力資源管理實務(wù)[J].廣東科技.2004（04）.

（作者單位：國網(wǎng)山東省電力公司威海供電公司）