電子商務(wù)大有可為

引言：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)，正在快速改變我們的生活，或者徹底顛覆以往的方式。目前電子商務(wù)發(fā)展有什么新趨勢(shì)，面臨那些機(jī)遇和問(wèn)題，政府和企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？本文將進(jìn)行初步探討。

以互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)，正在快速改變我們的生活。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始于1994年，而電子商務(wù)要從1997年算起。中國(guó)化工信息網(wǎng)首先開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的先河，隨后電子商務(wù)發(fā)展如雨后春筍。到2013年電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)9.9萬(wàn)億，個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量1122萬(wàn)家，直接從業(yè)和間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。

我國(guó)電子商務(wù)特點(diǎn)是發(fā)展迅猛。引用馬云說(shuō)的一句話：大家還沒(méi)搞清PC時(shí)代的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，還沒(méi)搞清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)了。

二、電子商務(wù)面臨的機(jī)遇和問(wèn)題

商界大佬王健林和馬云曾有爭(zhēng)論：10年后零售市場(chǎng)電商與傳統(tǒng)企業(yè)誰(shuí)主沉??？?jī)扇速€約1億元。激烈的討論反映出電子商務(wù)發(fā)展中機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存。

（一）電子商務(wù)面臨的機(jī)遇

1.便捷、經(jīng)濟(jì)、門檻低、機(jī)會(huì)多——互聯(lián)網(wǎng)提供了更加簡(jiǎn)單的交易環(huán)節(jié)、更加廣泛的交易伙伴、更加豐富的商品和服務(wù)、更加靈活的交易方式。無(wú)限商機(jī)，引無(wú)數(shù)商家競(jìng)折腰。

2.政策、環(huán)境有利——各級(jí)政府高度重視培育和鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。特別是沿海地區(qū)，通過(guò)的促進(jìn)政策涉及財(cái)政、稅收、融資、用地、人才、市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面。

技術(shù)支撐方面，安全認(rèn)證日趨成熟，4G時(shí)代到來(lái)和智能手機(jī)的普及，為電商發(fā)展錦囊妙計(jì)。

3.網(wǎng)民規(guī)模龐大——目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量6.3億，手機(jī)網(wǎng)民5.27億。隨著人民生活水平不斷提高，消費(fèi)習(xí)慣逐步適應(yīng)并過(guò)渡到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)普及，前景光明。

4.發(fā)展不平衡，存在很大空間——區(qū)域不平衡，中西部差異大，三四線城市有較大空間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)有較大空間。

（二）電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

1.基礎(chǔ)成本高、配送能力弱——花5元錢網(wǎng)購(gòu)一雙襪子，還得花1元錢支付上網(wǎng)費(fèi)和差不多10元的送貨費(fèi)，另外加上平均5天的等待，這是讓消費(fèi)者難以接受的。

2.法律、稅收制度有待改善——電子交易糾紛逐漸增多，病毒侵入、網(wǎng)絡(luò)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等事件時(shí)有發(fā)生?；ヂ?lián)網(wǎng)的流動(dòng)性、虛擬性、隱匿性繞過(guò)稅收征管，造成全球性政府收入流失。

3.網(wǎng)店轉(zhuǎn)型發(fā)展提前逼近——從2009年以后的3年時(shí)間，個(gè)人網(wǎng)店增加了近600萬(wàn)家，達(dá)到1620萬(wàn)的“峰值”，而2011年到2013年則減少了500萬(wàn)家。其發(fā)展期快，成熟期短，快速衰減反映了早熟，轉(zhuǎn)型提前逼近。

4.巨頭“壟斷”，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒——淘寶與京東占據(jù)半壁以上江山。在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)一度充當(dāng)了中國(guó)電商行業(yè)“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者”的角色，那么，修了“高速公路”，對(duì)更多的人收費(fèi)也似乎順理成章。市場(chǎng)對(duì)壟斷的擔(dān)憂與日俱增。

三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（一）移動(dòng)消費(fèi)成大規(guī)模

目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的最大變局莫過(guò)于PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。能夠讓網(wǎng)商集體轉(zhuǎn)戰(zhàn)到新的無(wú)線業(yè)務(wù)上，智能手機(jī)的普及功不可沒(méi)，4G時(shí)代也為移動(dòng)電子商務(wù)錦上添花。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷成為常態(tài)化

隨著自媒體時(shí)代和媒體碎片化時(shí)代來(lái)臨，正改寫網(wǎng)絡(luò)廣告生存法則。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)整合，了解消費(fèi)者是誰(shuí)，他的需求是什么，知道如何和他接觸互動(dòng)，從而使電商企業(yè)能夠形成有效的利用。

（三）網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)生水起

阿里巴巴十年磨劍，果敢地吹響了網(wǎng)絡(luò)金融變革的號(hào)角。一年多的時(shí)間，無(wú)論多少質(zhì)疑，存在和發(fā)展才是王道。余額寶無(wú)用置疑地吸引著用戶的轉(zhuǎn)入熱情。

（四）向三線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村下沉

目前，我國(guó)農(nóng)村非網(wǎng)民人口仍有4.5億，是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)普及工作的重要方向。內(nèi)陸與沿海地區(qū)相比，不同群體之間相比，發(fā)展滯后不平衡，下沉轉(zhuǎn)化有著較大空間。

（五）融合與分化在加劇

目前跨界發(fā)展的融合化趨勢(shì)已經(jīng)超越流通的傳統(tǒng)邊界。阿里巴巴、騰訊早已開(kāi)始在金融領(lǐng)域大肆跑馬圈地，其觸角不局限在社交和電商平臺(tái)領(lǐng)域。

四、如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

（一）企業(yè)要做好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)

1.積極應(yīng)對(duì)，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)

電子商務(wù)的前提是企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，電商本質(zhì)在\"商\"不在\"電\"，要走出“搞電子商務(wù)等同于建企業(yè)網(wǎng)站，電子商務(wù)處處是風(fēng)險(xiǎn)”這些誤區(qū)，積極探索商務(wù)電子化。

2.關(guān)注熱點(diǎn)，掌握方向

電子商務(wù)市場(chǎng)熱點(diǎn)遍地開(kāi)花，轉(zhuǎn)換之快此起彼伏，這些特點(diǎn)反映了電子商務(wù)的快速發(fā)展和探索成長(zhǎng)。走向成熟的過(guò)程存在變數(shù)，要掌握方向，及時(shí)調(diào)整。

3.在市場(chǎng)融合中尋找時(shí)機(jī)

融合是市場(chǎng)的重組和洗牌，寒冬期孕育著新的生機(jī)，機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。如：電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，與專業(yè)市場(chǎng)融合，線上營(yíng)銷與線下體驗(yàn)的融合;社交門戶和電商企業(yè)融合;電商與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的融合;等等，融合孕育商機(jī)。

4.在市場(chǎng)分化中尋找商機(jī)

融合與分化，正所謂分久必合，合久必分。例如：產(chǎn)業(yè)的垂直化與多元化，電商平臺(tái)與自營(yíng)分化，市場(chǎng)專業(yè)化和消費(fèi)個(gè)性化等。融合、分化、蛻變是發(fā)展的過(guò)程。

5.在技術(shù)變革中發(fā)現(xiàn)良機(jī)

技術(shù)變革推動(dòng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)變革的節(jié)奏更快更迅猛，技術(shù)革新是“新常態(tài)”。"移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、4G時(shí)代、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，諸多技術(shù)革新和諸多領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化中蘊(yùn)含良機(jī)。

6.在創(chuàng)新中贏得先機(jī)

無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司中曾創(chuàng)造輝煌的戴爾和蘋果公司，都在模式創(chuàng)新方面做出了巨大貢獻(xiàn)。創(chuàng)新拓寬視野，借鑒啟迪靈機(jī)。如海外Just"Park網(wǎng)商獨(dú)出心裁，成功發(fā)展為一個(gè)提供車位分享的O2O平臺(tái)，每年有超過(guò)25000的車位擁有者向600萬(wàn)人分享車位使用權(quán)。

（二）管理部門營(yíng)造良好的環(huán)境

1.法律制度要適應(yīng)新變化——必須解決例如電子商務(wù)合同以及公證簽名爭(zhēng)端、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題、商標(biāo)域名爭(zhēng)端諸多問(wèn)題。

2.海關(guān)稅收要適應(yīng)新變化——電子交易是在網(wǎng)上進(jìn)行，看不見(jiàn)，摸不著，海關(guān)稅收部門難以監(jiān)管。政府部門要解決的是：必須找到一個(gè)既解決財(cái)政收入，又不妨礙電子商務(wù)發(fā)展的辦法。

3.安全和隱私保護(hù)要跟進(jìn)——此點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)至關(guān)重要。

4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要跟進(jìn)——重點(diǎn)是解決好電信基礎(chǔ)設(shè)施私有化與國(guó)有化的矛盾，處理好加快建設(shè)與遏制壟斷的問(wèn)題。

5.市場(chǎng)準(zhǔn)入與監(jiān)管要靈活——政策扶持和市場(chǎng)準(zhǔn)入方面要按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，該管的管好，不該管的充分放開(kāi)，讓市場(chǎng)決定資源配置。

參考文獻(xiàn)

[1]《2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，發(fā)布機(jī)構(gòu)：中國(guó)電子商務(wù)研究中心，日期"2014年3月.

[2]《移動(dòng)電子商務(wù)的三大未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》，作者Lydia"Dishman，來(lái)源：福布斯中文網(wǎng)版2013年07月。

作者簡(jiǎn)介

焦應(yīng)軍，男，1971年10月出生，大學(xué)學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師兼會(huì)計(jì)師職稱，從事經(jīng)濟(jì)學(xué)及企業(yè)管理教研培訓(xùn)工作近20年，現(xiàn)在銅川市工商企業(yè)管理人員培訓(xùn)中心工作。

（作者單位：銅川市工商企業(yè)管理人員培訓(xùn)中心）