社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式研究

引言：如今，學(xué)術(shù)界尚沒(méi)有對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行明確定義，這個(gè)術(shù)語(yǔ)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生而出現(xiàn)在人們視野中的。簡(jiǎn)言之，所謂社交網(wǎng)絡(luò)，就是將人與人之間的現(xiàn)實(shí)關(guān)系延伸到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，人們的接觸面和交流面都被無(wú)限延伸，使得人與人之間的距離越來(lái)越短。如今，社交網(wǎng)絡(luò)使人們的生活和交往方式發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這一潮流，積極運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，可以獲得意想不到的良好效果。

一、前言

進(jìn)入21世紀(jì)之后，科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的力量早已經(jīng)滲透到人們的日常生活中。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)也在近些年來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化，涌現(xiàn)了大批社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這些平臺(tái)點(diǎn)擊率高，在市場(chǎng)上有著較高的份額，所以得到諸多企業(yè)的關(guān)注與青睞。應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，可以給企業(yè)帶來(lái)意想不到的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。本文以社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式為主題展開(kāi)研究，希望能起到拋磚引玉的作用。

二、運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

如今，學(xué)術(shù)界尚沒(méi)有對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行明確定義，這個(gè)術(shù)語(yǔ)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生而出現(xiàn)在人們視野中的。簡(jiǎn)言之，所謂社交網(wǎng)絡(luò)，就是將人與人之間的現(xiàn)實(shí)關(guān)系延伸到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，人們的接觸面和交流面都被無(wú)限延伸，使得人與人之間的距離越來(lái)越短。在當(dāng)前形勢(shì)下，比較典型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有Face"book和BBS等。如今，社交網(wǎng)絡(luò)使人們的生活和交往方式發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這一潮流，積極運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，可以獲得意想不到的良好效果。

1、使市場(chǎng)營(yíng)銷變得更為直接

基于社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，最大的優(yōu)勢(shì)就是可以直接面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)群體進(jìn)行營(yíng)銷。在使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的龐大群體中，有不少是潛在的消費(fèi)者，對(duì)這些群體進(jìn)行直接宣傳，有利于他們快速接受產(chǎn)品，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式更加直接、更加快捷，有利于擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、投資少，見(jiàn)效快

如今，社交網(wǎng)絡(luò)視野下的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是各大企業(yè)龍頭，還有諸多個(gè)體企業(yè)。這些多領(lǐng)域、多元化的商家合力促進(jìn)了我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的有序發(fā)展，為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步做出了卓越的貢獻(xiàn)。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以借助文字、圖片、視頻、音頻等多種形式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。而消費(fèi)者也可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)作出及時(shí)評(píng)價(jià)，以此構(gòu)建濃厚的銷售氛圍，達(dá)到投資少、見(jiàn)效快的良好效果。

3、及時(shí)掌控市場(chǎng)信息

眾所周知，在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，誰(shuí)能掌握市場(chǎng)的信息動(dòng)向，誰(shuí)就能主宰市場(chǎng)。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通與交流，及時(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息，從而以此為依據(jù)，及時(shí)更新與完善企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下構(gòu)建新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式的策略

毋庸諱言，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生潛移默化的影響，所以各大企業(yè)也應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，積極應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大銷售渠道、樹(shù)立良好口碑，以此實(shí)現(xiàn)最佳營(yíng)銷效果。

1、適當(dāng)投放網(wǎng)絡(luò)廣告

如今，社交網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)如火如荼發(fā)展之勢(shì)，企業(yè)要抓住這一潛在市場(chǎng)，在社交網(wǎng)站平臺(tái)上適當(dāng)投放網(wǎng)絡(luò)廣告，吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。比如不少企業(yè)已經(jīng)在土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、奇藝網(wǎng)等眾多視頻網(wǎng)站上投放微型電影式廣告;在人人網(wǎng)、微博上投放分享式軟文廣告等，這些都屬于社交網(wǎng)絡(luò)廣告，可以刺激網(wǎng)民的多重感官，增加點(diǎn)擊量，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷目的。

2、營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)口碑

社交網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性和互動(dòng)性等基本特征，網(wǎng)民可以通過(guò)社區(qū)、BBS、微博、阿里旺旺等多種網(wǎng)絡(luò)渠道分享個(gè)人對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法與意見(jiàn)，這在某種程度上直接影響著企業(yè)品牌的聲譽(yù)與口碑。所以企業(yè)要開(kāi)動(dòng)腦筋，積極借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。比如聯(lián)想ideapad"Y450借助天涯論壇進(jìn)行造勢(shì)，在兩天之內(nèi)搶占了三千多個(gè)“沙發(fā)”，而且及時(shí)回復(fù)每一個(gè)帖子，短短20天內(nèi)就創(chuàng)造了千萬(wàn)點(diǎn)擊量，這種社交網(wǎng)絡(luò)宣傳為聯(lián)想“小Y”的銷售帶來(lái)了良好的效果，促進(jìn)了聯(lián)想企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3、實(shí)施網(wǎng)上在線促銷手段

在線下，企業(yè)可以進(jìn)行實(shí)體店銷售，通過(guò)與消費(fèi)者面對(duì)面地交流，實(shí)現(xiàn)銷售目的。在線上，企業(yè)可以開(kāi)展網(wǎng)上互動(dòng)游戲，將大量網(wǎng)民召集在電腦面前實(shí)施營(yíng)銷，以此提高企業(yè)的知名度和影響力。比如康師傅紅茶在2010年與人人網(wǎng)進(jìn)行合作，推出充滿趣味的網(wǎng)上互潑游戲，使用虛擬的康師傅紅茶和相關(guān)道具進(jìn)行互動(dòng)，為消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)了輕松、愉悅、簡(jiǎn)單的互動(dòng)環(huán)境，使得消費(fèi)者愿意分享這樣的游戲，達(dá)到“一傳十十傳百”的營(yíng)銷效果。

4、將線上與線下活動(dòng)有機(jī)結(jié)合

簡(jiǎn)單豐富的互動(dòng)游戲能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。而將線上與線下活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)，更有利于吸引消費(fèi)者廣泛參與。企業(yè)要不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，摒棄僵化落后的宣傳模式，深入消費(fèi)者群體，挖掘他們的消費(fèi)心理，在彼此互動(dòng)中提升企業(yè)品牌的知名度。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)要重視社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，使其成為銷售產(chǎn)品的新渠道，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，使人們的生活變得更美好、更便捷。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：湘潭教育學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介

郭斌，生于1980年，男，漢族，籍貫湖南湘潭，現(xiàn)供職單位：湘潭教育學(xué)院，職稱：講師，學(xué)歷：本科，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。