門(mén)診西藥房的藥品管理及發(fā)放差錯(cuò)分析

【摘要】目的：探討門(mén)診西藥房的藥品管理措施。方法：以2012年1月至2014年6月間我院西藥房的藥品管理及發(fā)放情況作為觀察組，將我院實(shí)施數(shù)字化管理之前的西藥管理及發(fā)放狀況作為對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)對(duì)照組和觀察組中錯(cuò)誤的案例，并對(duì)其錯(cuò)誤的原因進(jìn)行分析，比較兩組的取藥、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、賬目的準(zhǔn)確率和藥品的報(bào)損率。結(jié)果：在對(duì)照組中，西藥房藥品出現(xiàn)發(fā)放錯(cuò)誤的事例有60件，由于單人配發(fā)而導(dǎo)致發(fā)放錯(cuò)誤的事例有20件，因疏忽大意造成發(fā)放錯(cuò)誤的實(shí)例有25件，受藥品擺放不正規(guī)而出現(xiàn)方法錯(cuò)誤的實(shí)例有15件。在觀察組中，西藥房藥品出現(xiàn)發(fā)放錯(cuò)誤的事例共有30件，因擔(dān)任配發(fā)而造成藥品發(fā)放錯(cuò)誤的事例有10件，有12件藥品發(fā)放錯(cuò)誤事例是由于疏忽大意而產(chǎn)生，有8件則是因?yàn)樗幤窋[放存在問(wèn)題而出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤。對(duì)照組和觀察組在取藥時(shí)間、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間和賬目準(zhǔn)確率及藥品報(bào)損率等方面具有明顯的差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Plt;0.05）。結(jié)論：門(mén)診西藥房的藥品管理實(shí)施數(shù)字化管理模式之后，其管理水平有所提高，相比于過(guò)去傳統(tǒng)的管理模式更具有效性，藥品發(fā)放出現(xiàn)差錯(cuò)的頻率比較少，能夠有效地減少藥品管理過(guò)程中的失誤，具有重要的應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】門(mén)診西藥房;藥品管理;發(fā)放差錯(cuò)

【中圖分類(lèi)號(hào)】R-1 " "【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B " "【文章編號(hào)】1671-8801（2014）11-0420-02

在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，門(mén)診西藥房是其重要的組成部分，必須予以高度重視，嚴(yán)格規(guī)范其工作行為，加強(qiáng)對(duì)藥品的管理，以避免在藥品發(fā)放工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。門(mén)診西藥房的工作效果對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量具有重要的影響，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的形象，不容忽視。在過(guò)去，門(mén)診西藥房的藥品管理工作都是由人工進(jìn)行，通過(guò)人工操作來(lái)管理和發(fā)放藥品，以致于患者取藥的時(shí)間比較長(zhǎng)，容易出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤的現(xiàn)象。這種人工管理模式已無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)期下的門(mén)診西藥房發(fā)展要求，必須對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新和改革。本文主要對(duì)門(mén)診西藥房的藥品管理及發(fā)放差錯(cuò)進(jìn)行分析，選取2012年1月至2014年6月我院門(mén)診西藥房的藥品管理狀況作為研究對(duì)象，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料：

本文采用回顧性分析法，選取2012年1月至2014年6月我院門(mén)診西藥房的藥品管理數(shù)據(jù)為觀察組，以2012年之前兩年的門(mén)診西藥房藥品管理情況為對(duì)照組。分別統(tǒng)計(jì)對(duì)照組和觀察組中出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤的次數(shù)，并按照產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因進(jìn)行分類(lèi)比較。對(duì)比兩組藥品管理狀況，可從患者取藥時(shí)間、西藥房藥品盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、賬目準(zhǔn)確率，藥物報(bào)損率等方面來(lái)考慮。對(duì)照組和觀察組在基本資料上并無(wú)明顯差異，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Pgt;0.05）。

1.2 一般方法：

在對(duì)照組中采用常規(guī)的人工管理模式，由醫(yī)護(hù)人員來(lái)實(shí)施配藥、劃價(jià)等工作，通過(guò)人工操作來(lái)完成藥品銷(xiāo)賬和發(fā)放工作。在觀察組中，則充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)施全新的數(shù)字化管理模式。建立完善的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將醫(yī)院所有部門(mén)的計(jì)算機(jī)相聯(lián)結(jié)。當(dāng)醫(yī)院其他部門(mén)的醫(yī)生填寫(xiě)電子處方的時(shí)候，計(jì)算機(jī)則可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將醫(yī)生所開(kāi)具的藥物傳輸于門(mén)診西藥房中，待醫(yī)生點(diǎn)擊確定之后，計(jì)算機(jī)則會(huì)自行劃價(jià)，并列出患者所需的藥物總費(fèi)用。患者在繳費(fèi)之后，西藥單據(jù)則會(huì)傳遞于西藥房中，藥師則可根據(jù)此單據(jù)進(jìn)行配藥。在門(mén)診西藥房中配備兩個(gè)藥師，使其負(fù)責(zé)同一個(gè)窗口的工作，以為藥物的發(fā)放提供雙重保障，避免出現(xiàn)發(fā)放錯(cuò)誤的現(xiàn)象。在藥品發(fā)放過(guò)程中，藥師可通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)核實(shí)患者和藥物信息，從而確保藥物發(fā)放的正確性。另外，在管理藥品庫(kù)存的時(shí)候，也可以利用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)施管理，將所有入庫(kù)的藥品都導(dǎo)入于電腦中， 以方便藥師的查詢(xún)，提高西藥房藥品管理水平，促進(jìn)藥師工作效率的提升。

1.3 觀察指標(biāo)：

在實(shí)施上述方法之后，要對(duì)兩組的取藥時(shí)間、藥品盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、賬目核實(shí)準(zhǔn)確率和藥品報(bào)損率進(jìn)行觀察和統(tǒng)計(jì)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：

對(duì)上述兩組數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理，采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)處理數(shù)據(jù)，應(yīng)用t檢驗(yàn)來(lái)處理計(jì)量資料。當(dāng)Plt;0.05的時(shí)候，則表明兩組數(shù)據(jù)之間存在明顯差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組中所采用的數(shù)字化管理模式效果要明顯好于對(duì)照組中的人工管理模式，觀察組所出現(xiàn)的藥品發(fā)放錯(cuò)誤事例要少于對(duì)照組，但兩組藥品發(fā)放錯(cuò)誤的原因并無(wú)差異。兩組在藥品管理各項(xiàng)指標(biāo)上具有明顯的差異。其具體比例如下表：

3 討論

門(mén)診的西藥房在整個(gè)醫(yī)院中占有重要的地位，其責(zé)任十分重大，負(fù)責(zé)醫(yī)院各部門(mén)所開(kāi)具的藥方配備工作，為各科室的患者發(fā)放藥品，需要藥師全身心的投入到工作中。藥師在管理藥品和發(fā)放藥品的過(guò)程中若出現(xiàn)錯(cuò)誤，則會(huì)引起不堪設(shè)想的后果，對(duì)患者的健康具有重要的影響作用。醫(yī)院的患者比較多，西藥房的工作業(yè)比較繁忙，各類(lèi)西藥品種繁多，若僅僅采用人工管理的方式來(lái)實(shí)施劃價(jià)、配藥、發(fā)放等工作，則會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，增加了藥師的勞動(dòng)時(shí)間，極易出現(xiàn)失誤、產(chǎn)生過(guò)失，不利于提高西藥管理的水平。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)成為社會(huì)各領(lǐng)域中不可或缺的技術(shù)之一，為此，在我院門(mén)診西藥房中也可實(shí)行數(shù)字化管理，以提高藥品管理水平。采用數(shù)字化管理模式，能夠避免藥師因疲勞或其他個(gè)人因素而造成藥物發(fā)放錯(cuò)誤，可實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品庫(kù)存的有效管理。

綜上所述，通過(guò)本次調(diào)查研究，對(duì)門(mén)診西藥房的藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)進(jìn)行了分析，能夠證明應(yīng)用數(shù)字化管理模式，可提高西藥房藥品管理質(zhì)量，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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