婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制和人性化管理的探討

【摘要】目的：探討婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險控制與人性化管理對患者療效的影響。方法：選擇2012年4月至2013年6月我院治療的120例婦產(chǎn)科患者，并且根據(jù)年齡隨機劃分為60例實驗組、60例對照組，實驗組采取護(hù)理風(fēng)險控制與人性化管理，對照組采取常規(guī)護(hù)理方法，觀察治愈率、死亡率、轉(zhuǎn)院率、住院時間的差異，并且詳細(xì)分析兩組的綜合情況表現(xiàn)。結(jié)果：根據(jù)兩組綜合情況表明，實驗組治愈率97.9%，對照組治愈率81.5%，實驗組與對照組差距較大;實驗組無轉(zhuǎn)院現(xiàn)象與死亡病例，對照組有1例需轉(zhuǎn)向上級醫(yī)院，無死亡病例;實驗組住院時間4-14d，平均8d，對照組8-26d，平均12d，實驗組住院時間小于對照組。結(jié)論：婦產(chǎn)科護(hù)理過程中，采用風(fēng)險控制與人性化管理方法，可以有效提高治療效果，臨床推廣性強。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護(hù)理 風(fēng)險控制 人性化管理

【中圖分類號】R47 " "【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B " "【文章編號】1671-8801（2014）11-0230-01

社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，各項醫(yī)學(xué)科技層出不窮，為醫(yī)學(xué)行業(yè)帶來極大的助力，而國家醫(yī)療體系的完善、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的建立，使人們對醫(yī)療效果與護(hù)理提出了更多要求。為了提高醫(yī)院業(yè)務(wù)水平，需要加強護(hù)理技術(shù)，有效解決醫(yī)患糾紛事故，緩和目前十分緊張的醫(yī)患關(guān)系，這也對完善醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展提出要求。婦產(chǎn)科是特殊項目，影響了國家下一代成長與發(fā)展，醫(yī)院護(hù)理階段必須重視優(yōu)化工作，加強護(hù)理安全性，保障患者健康，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛。根據(jù)我院婦產(chǎn)科的護(hù)理改革，使護(hù)理風(fēng)險得到控制，通過人性化管理，加強了醫(yī)患之間的配合程度，現(xiàn)結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

選取我院2012年4月至2013年6月的120例患者進(jìn)行研究，并且根據(jù)年齡平均劃分為實驗組與對照組，實驗組60例，年齡在22-42歲間，平均年齡27.6歲;對照組60例，年齡23-41歲間，平均年齡28.4歲。觀察組與對照組并無年齡、生命體征差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05）。

1.2 護(hù)理方法：

實驗組采取風(fēng)險控制與人性化管理措施，對照組采取傳統(tǒng)護(hù)理方法，具體風(fēng)險控制與護(hù)理方式如下：

1.2.1 護(hù)理風(fēng)險控制：

護(hù)理風(fēng)險在各種細(xì)節(jié)中都會出現(xiàn)，其中大量風(fēng)險都是護(hù)理人員沒有仔細(xì)觀察患者情況，導(dǎo)致問題無法及時發(fā)現(xiàn)。例如，在觀察新生兒情況時，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)潛在病癥，就會錯過最佳治療時間。部分護(hù)理風(fēng)險是因為護(hù)理人員專業(yè)水平不足導(dǎo)致的問題，護(hù)理人員在面對突發(fā)事件時，由于協(xié)調(diào)能力差、護(hù)理技術(shù)不熟練，就會造成患者身心損傷，也會使醫(yī)院聲譽被破壞。最后，必須注意護(hù)理人員思想觀念也會造成護(hù)理風(fēng)險，不積極的工作態(tài)度、不正確的溝通方式，都會導(dǎo)致護(hù)理過程出現(xiàn)風(fēng)險。為了有效解決護(hù)理人員所導(dǎo)致的風(fēng)險，我院采用了健全的管理制度，明確護(hù)理人員考核與獎懲機制，使護(hù)理人員了解工作中需要承擔(dān)的義務(wù)，通過完善的制度，使護(hù)理人員工作積極性提高，也加強了護(hù)理效率。通過專業(yè)培訓(xùn)制度，使我院護(hù)理人員不斷加強實際操作水平與專業(yè)技能，尤其是突發(fā)事件處理水平，得到了極大的提高。根據(jù)我院的定期考核管理制度，對護(hù)理人員專業(yè)知識與技術(shù)進(jìn)行定期考核，明確人員分工，使護(hù)理人員工作積極性得到有效提高。護(hù)理過程中，不僅存在護(hù)理人員導(dǎo)致風(fēng)險與意外，與患者也有很大關(guān)系。部分患者自身經(jīng)濟與知識水平較低，并未重視產(chǎn)前與分娩的過程，在這其中存在大量風(fēng)險，一些健康問題也無從發(fā)現(xiàn)，住院時期并未遵守規(guī)章制度與醫(yī)師囑咐，在發(fā)生特殊事件后，無法及時進(jìn)行救治。為了降低患者導(dǎo)致的護(hù)理風(fēng)險，護(hù)理人員需要加強健康知識宣傳教育，使患者擁有更強的健康意識。

1.2.2人性化護(hù)理：

患者住院階段，必須調(diào)查患者實際情況，并且制定合理的方案與人性化護(hù)理措施，護(hù)理方案應(yīng)留出可調(diào)整空間，并且將治療與護(hù)理工作有機結(jié)合在一起。在產(chǎn)婦分娩后，需根據(jù)產(chǎn)婦身體狀態(tài)量身定做保健護(hù)理方案，通過科學(xué)飲食與注意事項，為康復(fù)工作奠定基礎(chǔ)。在開展護(hù)理工作時，必須堅持貫徹心理護(hù)理，在患者進(jìn)入醫(yī)院后，護(hù)理人員需要主動與患者溝通，了解患者基本情況與信息，并且向患者普及治療與分娩過程所需的時間、后續(xù)流程與康復(fù)計劃，使患者平穩(wěn)心態(tài)，護(hù)理人員必須尊重產(chǎn)婦，通過科學(xué)方法宣泄情緒，使產(chǎn)婦不會過度焦躁。積極溝通患者家屬，并且?guī)椭颊呒覍倭私庾⒁馐马?，通過家屬的配合使護(hù)理工作更加協(xié)調(diào)。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析：

本次實驗數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用X2檢驗，以p<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

根據(jù)兩組綜合情況分析，實驗組治愈率97.9%，對照組治愈率81.5%，治愈效果實驗組高于對照組。實驗組并無需要向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)移的病例，也無死亡病例，對照組有1例轉(zhuǎn)入上級醫(yī)院病例，并無死亡病例。實驗組住院時間4-14d，平均8d，對照組8-26d，平均12d，實驗組住院時間小于對照組。結(jié)果如表一所示。

3 討論

婦產(chǎn)科護(hù)理過程中，采用風(fēng)險控制與人性化管理，可以有效提高患者治愈速度，使治愈率得到提高，減少轉(zhuǎn)院問題，在患者中也備受好評，使婦產(chǎn)科護(hù)理的重要手段，由很高的臨床護(hù)理推廣價值。對患者而言，治療心態(tài)是非常重要的治療要素，孕產(chǎn)婦維持良好的心態(tài)，可以有效降低護(hù)理工作風(fēng)險，所以，在婦產(chǎn)科護(hù)理中采取風(fēng)險控制是非常重要的措施，可以有效降低護(hù)理風(fēng)險發(fā)生幾率，減少不良事件發(fā)生，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障患者身心健康。從患者心理需求出發(fā)，在護(hù)理過程中，采用人性化管理模式，是非常重要的服務(wù)手段。通過細(xì)心診療、熱情接待、耐心溝通加強人文關(guān)懷，在產(chǎn)婦出院后，護(hù)理人員需要幫助產(chǎn)婦辦理相關(guān)手續(xù)，并且向產(chǎn)婦與家屬說明注意事項，加強突發(fā)問題解決能力。我院發(fā)放的產(chǎn)婦注意事項，構(gòu)建和諧醫(yī)患管理，滿足患者所需，臨床意義非常重要。

參考文獻(xiàn)：

[1] 季宏波，趙莉，董艷紅，等.婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛的常見原因及對策[J].中國病案，2012，9（10）：44-51.

[2] 李學(xué)芬.婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀與對策[J].中國健康月刊，2011，30（5）：189-190.

[3] 王姣麗，黃成鳳，李祖英，等.轉(zhuǎn)變婦科護(hù)理觀念防止護(hù)理糾紛[J].齊魯護(hù)理雜志，2011，17（12）：118-119.