葆顏：做青春不老的女皇

順著寬近兩米的樓梯，穿過高端大氣的紅地毯，溫柔美麗的天使對你微笑彎腰：您好！這一刻，自己變得尊貴起來。抖落一身疲憊，卸下所有心防，就連燈光也能給你舒緩的力量。來這里，做青春女皇，找回快樂時光……

細節(jié)之處盡是關(guān)懷

來到葆顏，就好像回到了第二個家。她是和諧的、優(yōu)雅的、親切的、溫馨的，她以包容之心容納了你今天所有的喜怒哀樂，她以至尊的服務(wù)讓你成為獨一無二的貴賓，她以心靈的分享成為你最親密的朋友。色彩、燈光、沙發(fā)，這里的一桌一椅和裝飾擺設(shè)都相當精致考究，華麗大氣，同時又給人舒適放松的感覺。大堂寬敞簡約，會客廳優(yōu)雅閑適，茶水間井井有條，洗手間潔凈無塵，佛像的擺設(shè)和經(jīng)典佛語透露出老板娘的信仰和企業(yè)的文化。最重要的是，內(nèi)部每一個房間的設(shè)置都讓顧客盡享私密空間，在靜謐清幽、芳香宜人的空間中逐漸釋放自己。

葆顏青春女皇會所超過800平米的規(guī)模，是目前肇慶最大、最頂級，也是影響力和口碑十分出眾的會所。會所總經(jīng)理伍正萍小姐告訴記者，在肇慶美容市場競爭的角逐中，專業(yè)度和服務(wù)用心度的不斷提升，也對葆顏提出了更大的挑戰(zhàn)。在過去，店的規(guī)模大、裝修好往往就能引客上門，而現(xiàn)在市場的轉(zhuǎn)變，消費者日趨理智，美容院的競爭核心已然改變，從經(jīng)營項目逐步向配套服務(wù)轉(zhuǎn)化。

葆顏致力于不斷給顧客提供更多的增值服務(wù)，細節(jié)中處處彰顯對顧客的人文關(guān)懷。從為客人設(shè)置美容檔案，詳盡記錄顧客護理前后皮膚和身體狀況的狀況和變化，到為客人提供溫馨的服務(wù)、打造極度私密的享受空間，在茶飲、燈光、音樂、室內(nèi)溫度等細節(jié)上事無巨細地滿足顧客需要，甚至全方面照顧到顧客深層次的需求，都讓她們在一點一滴中體會到葆顏的用心、專業(yè)，感受到葆顏的尊貴服務(wù)。

企業(yè)之魂青春、年輕的秘密在葆顏

說起葆顏，不得不提兩個女人。經(jīng)理人伍正萍小姐大氣干練，時尚端莊，妝容精致，一顰一笑自然真誠。老板娘柳芳小姐五官立體，穿著考究，才藝出眾，獨立而自信，渾身上下洋溢著明星的氣質(zhì)和光芒。就是這么兩位富有魅力的女性，因為對同一份事業(yè)的熱愛，因為對顧客和美容師的責任，一起合作了8年。在她們的身上，你感受到的是一種坦率、可愛、平易近人的氣質(zhì)，她們用真誠的心，為自己、為他人開啟了幸福模式，讓每一個走進葆顏的人哪怕帶著負面情緒而來最終也會帶著滿面笑容離開……

正如伍正萍所言，美容院不僅是面部身體皮膚美容美化的場所，也是心靈美化的場所。除了美容護理、身體保養(yǎng)之外，葆顏更希望能夠做顧客親密的朋友，傾聽她們生活和工作中的煩惱，用一種積極正面的態(tài)度去影響她們對負面情緒抑或不健康的心態(tài)做出調(diào)整改變，幫助她們葆有一顆年輕快樂的心，讓她們在這里養(yǎng)生、休閑、得到充分釋壓，再帶著一顆簡單、從容的心態(tài)回歸工作和生活……

伍正萍認為，人和人的相處并沒有那么復雜，人和人之間是相互的，計較的越多，得到的越少，一個人如果經(jīng)常抱怨家人、朋友，身邊的一切人和事，可想而知她的心態(tài)到了哪里。試著從這個角度溝通，分享自己的處理方法，心態(tài)不一樣，結(jié)果肯定也不一樣。當顧客帶著快樂的情緒來到葆顏，分享自己的改變的那一刻，伍正萍感到的是發(fā)自內(nèi)心的喜悅，這個過程是幫助了別人的同時也成長了自我的一個過程。這種多鼓勵、少指責，多分享、少批評的態(tài)度在管理上同樣有效。她說，自己心態(tài)好，才能感染別人心態(tài)好，自己先以身作則，先做好了自己再影響身邊的人。對待美容師，統(tǒng)一思想不容易，但是統(tǒng)一目標并不難，她更傾向于幫助美容師找到更容易達成目標的方法，并多多給予她們鼓勵和尊重。

“葆貝”們愛的接力

說起柳芳，伍正萍是這么評價的：“她特別愛美，特別想幫助我們，特別愛學習?！蔽檎歼@兩年感觸最深的是，柳芳特別想把大家給帶動起來，幫每一個人都找準自己的定位，像家人一樣地關(guān)心對待大家。

在葆顏，老板和經(jīng)理人各司其職又配合無間，兩個人就像是葆顏的兩張名片，一個負責天馬行空的創(chuàng)意和想象，一個負責腳踏實地實干。柳芳頭腦轉(zhuǎn)得快，想法多，愛創(chuàng)新，想到就做，心懷格局；伍正萍個性坦率，立足于當下，雖然風風火火，但是卻更為內(nèi)斂。相同的是，她們都有一顆極具寬容的內(nèi)心，同樣對這份事業(yè)擁有無比熱情，她們的幸福都來自于真誠發(fā)自內(nèi)心的喜悅。她們都愛美麗，愛顧客，愛她們的“葆貝”們。

在和美容師的相處中，愛、鼓勵、信任就是最好的媒介。而美容師也會把這份關(guān)愛，為他人著想的心意傳遞給顧客。就像柳芳所說的：“服務(wù)不是我們的工作而是我們的興趣?！庇信d趣，有耐心，自然有愛！讓愛接力，讓愛持續(xù)！她們可以沖鋒陷陣做女強人，然而回想起葆顏成長的一幕幕，她們又是那么感性——在某些場合，在某個剎那間，美容師一句句發(fā)自內(nèi)心的感謝，又總能擊中她們最柔軟的內(nèi)心，讓她們熱淚盈眶。

打造肇慶知名品牌和影響力

在肇慶市場穩(wěn)健發(fā)展了8年，葆顏現(xiàn)在擁有2家直營連鎖店和一大批忠誠顧客，在當?shù)匾簿邆淞艘欢ǖ挠绊懥兔雷u度。伍正萍認為，葆顏8年來最大的改變就是實力的變化，內(nèi)功修好了，實力提升了，這兩年更加意識到要服務(wù)好顧客和把葆顏打造成當?shù)刂放凭捅仨毑粩鄬W習的重要性。無論是中高層外出學習還是美容師的培訓，以及出身于六代祖?zhèn)髦嗅t(yī)世家、知名整形外科專家、著名韓式微創(chuàng)美容專家吳艷生教授的加盟，都讓葆顏的專業(yè)度得到大大的提升，讓葆顏煥發(fā)出一種新生的活力，而顧客也能感受到葆顏的成長。

面對連鎖擴張效應(yīng)，葆顏依然保持著清醒，不盲目擴張的同時也在積極探索讓自己和消費者共贏的模式。顧客的滿意度提高了，口碑相傳，一個客戶可以帶來一個圈，成交率自然就提高了。

去年，葆顏七周年慶典之際，隆重舉辦了一場聲勢浩大的音樂盛會，在當?shù)卦斐闪宿Z動和反響，眾多當?shù)孛颐鞒鱿舜舜问?，充分展示了葆顏的魅力。這是葆顏的再度起航，這是對過去的一次總結(jié)和檢驗，如今展現(xiàn)在眾人眼前的葆顏，實力劇增，人氣倍增，人們看到了一個更加時尚、更具實力的葆顏。

把美麗和健康自信帶給你，來葆顏，收獲青春的容貌和一顆年輕的心。