現(xiàn)代社會的競爭邏輯變了,過去基于產品、企業(yè)立場,也就是我們通常說的,如何理解行業(yè)運行規(guī)律。然而今天的競爭邏輯是基于消費者,并且跨行業(yè)融合更加頻繁,也越來越緊密。因此,每一個行業(yè)都會有新進入者重新定義這個行業(yè),比如打車軟件,你很難說它是傳統(tǒng)的出租車行業(yè)。
最大變化在環(huán)境
企業(yè)本身是一個實際的存在體,必然有生有死,但不會因為環(huán)境一變,企業(yè)就死掉。所以,中國各大企業(yè)最大的變化在于環(huán)境的變化。
第一,化妝品銷售的宗旨變了。以前化妝品銷售是以提供產品和服務為宗旨,但現(xiàn)在化妝品銷售的宗旨是如何提供解決顧客問題的方案為核心。然而,這一銷售宗旨的變化又帶來了一個新的問題,互聯(lián)網信息時代,信息無限化了,顧客的認知與選擇范圍擴大。
第二,跨行業(yè)性的融合。我們現(xiàn)在所看到的同行業(yè)競爭很多都已經不全是來自本行業(yè)了,因為隨時都會有新進入者通過跨行業(yè)來達到市場占有率。
外部環(huán)境的這兩點變化可以總結歸納為:兩者必須并存,沒有了跨行業(yè)的融入,化妝品的銷售就會停止不前,甚至消失。這也就是現(xiàn)在化妝品銷售過程中的異業(yè)聯(lián)盟,化妝品行業(yè)發(fā)展的速度需要借助他人之力,才會更加迅猛;其次就是聚焦,只有發(fā)展的同時聚焦你的產品,銷售機會才能更大化。
美容院在變革中的“死穴與生機”
一直以來,美容院要保持持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展都是一個永恒的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)需要做好一連串的計劃,就要遵循以下八個方面。
第一,成長性。成長性首先源于外部環(huán)境,其次來源于行業(yè),再次來源于員工的全面能力。今天的外部環(huán)境變化使美容院在發(fā)展中也發(fā)生了多變,但不管如何的變化,美容院肯定是有成長的。
第二,應變能力。美容院的發(fā)展方向與環(huán)境變化的應變能力。
第三,產品、技術與服務。美容院對所銷售的產品與技術是否精通?服務的標準是否嚴格要求?這三點做到完全的規(guī)范化,持續(xù)發(fā)展是沒有問題的。所有大型美容連鎖店可以持續(xù)發(fā)展并壯大,是因為能夠嚴格要求規(guī)范產品、技術與服務,并結合環(huán)境變化而變化地去經營店院。
第四,美容院院長的高瞻遠矚。自律性強,能夠自我批評的院長,才能夠帶領出優(yōu)秀的員工,才會使得美容院持續(xù)前行。
第五,管理方式。對于美容院的管理,不論是大店還是小店,都會涉及到管理的事項。大家都會說大店人多容易管理,小店人少不易管理,其實不然。在管理中影響結果的關鍵是院長本人,一個美容院的發(fā)展,不能一個人去決定,一定要多聽你的員工和客人給你提出的意見。
第六,價值體現(xiàn)。美容院本身就是帶給顧客身心靈放松的場所,你讓客人消費并不是難事,重點是你讓客人是否感覺到物超所值。女人消費是憑感覺的,感覺對了價值也就體現(xiàn)了。
第七,時尚感,傳遞美,引領時尚先鋒,豐富美容院內涵。
第八,創(chuàng)新模式。銷售講究方式方法,模式的新穎能夠讓業(yè)績翻番。要突破傳統(tǒng),敢于創(chuàng)新。
一個比較樂觀的理由是:企業(yè)發(fā)展到一定階段,問題基本上都出現(xiàn)在美容院自身的定位和員工心態(tài)方面。其實,這也是一個很好的自我變革的機會。
美容院有機會變革,本身就是一種優(yōu)勢。如果說連變革的機會都沒有,那豈不是更糟糕?但是,美容院自我變革也是最難的。也就是說,美容院持續(xù)發(fā)展的障礙并不是來自外部,而是來自自身。
“變革的悖論”,既要賺錢,又要轉型
不久之前,我聽一位老師在介紹稻盛和夫講京瓷,說京瓷55年以來從來沒有虧損過,也沒有裁過員。有人問稻盛和夫為什么能做到這一步?稻盛和夫說:“京瓷儲備的現(xiàn)金,足夠讓這家企業(yè)什么都不做,正常發(fā)工資24年?!边@也說明了美容院在變革之時一定要有足夠的資金回旋空間,如果經營中沒有這個回旋的空間,變革是很難做到的。
在發(fā)展時速飛快的時代,我們關心的主要問題還是如何在當下贏得財富,順應時代發(fā)展,在大環(huán)境下如何轉型中贏得出彩?我們必需做到以下兩點:
第一,優(yōu)質產品是第一生產力
縱觀時下,市場上的產品五花八門,玲瑯滿目。真正地做到了只有你想不到,沒有我做不到的產品組合。這樣消費者的選擇多了,競爭也就大了,更別提現(xiàn)在的網絡營銷所帶來的價格透明化,產品信息普及化。在這種大環(huán)境下,想要我們的產品在第一時間能吸引到消費者的眼球,并且在使用之后還愿意回頭或介紹給朋友的這種情況,我們做任何一項舉措必須慎重。目前的化妝品專業(yè)線的目標群體絕對是高端人士,品位高,重細節(jié),更重要的是有消費訴求。我們需要從多方面入手,品牌定位、品牌價值、品牌文化、產品理念,以及設計感等去打動消費者。做為廠家,一個產品從開發(fā)到上市,每一個環(huán)節(jié)、每一個定位都需要明確和清晰,這樣才不會被現(xiàn)實的大流所淹沒。以創(chuàng)造更大的產品核心價值來尋求長遠的突破和發(fā)展。
第二,雙劍合璧是一把利刃
商場如戰(zhàn)場,謀略的陣勢和手中的兵器都必須提前做好準備。化妝品行業(yè)沒有戰(zhàn)場的血雨腥風,但也免不了隱形的廝殺。廠家在有了優(yōu)質產品這第一兵器外,還需要有清晰的市場營銷謀略作為引爆市場,尋找突圍的爆破點。樊文花公司一直在尋求并與咨詢公司合作,實現(xiàn)強強合作,達到雙贏的市場效益!學習更多的銷售模式、收入模式、業(yè)務模式等來更好的規(guī)劃下一步的路該如何走,如何部署與市場接軌,激活市場上的活躍度,使得低迷的代理商與加盟商不會去盲目著急與廠家分離。在此基礎上,樊文花官方微信平臺的建立,與消費者產生互動與接觸,這樣能更有說服力,增加顧客的粘性,產生粉絲效應。線上線下環(huán)環(huán)相扣,雙劍合璧定能產生不一樣的經濟效應。
縱觀市場經濟,美容院要走可持續(xù)發(fā)展之路,必須有破繭成蝶的魄力與勇氣。蛻變帶來的不只是轉型,更是在轉型的基礎上帶來財富收益。在國家深化改革開放的大背景下,傳統(tǒng)行業(yè)的變革是順應時代潮流的必然過程,當傳統(tǒng)已經無法滿足人們日益增長的需求時,誰走在變革的最前端,誰就是行業(yè)未來的領路人!