美容連鎖企業(yè)管理體系應(yīng)用之制度思想

美容連鎖企業(yè)在檢討管理體系的過程中，應(yīng)該勇于改變?cè)械捏w制，從而建立起新型的管理體制。因此，如果想應(yīng)用和改革新的源泉，就要先來探索舊的體制有哪些弊端。經(jīng)過最近幾年的深入探索，我個(gè)人發(fā)現(xiàn)有如下一些問題：

一、美容連鎖企業(yè)的總裁對(duì)美容連鎖企業(yè)的終端已經(jīng)開始麻木

許多美容連鎖企業(yè)的倒閉，就是美容連鎖企業(yè)沒有關(guān)注最前線，每天都在進(jìn)行著與市場(chǎng)相背離的運(yùn)營(yíng)。或者更直接的是，老板已經(jīng)把自己當(dāng)作“皇帝”一樣，進(jìn)行飄然式管理。終端的生命就在這種無(wú)奈中一步又一步的萎縮，作為老板卻還在自?shī)首詷分惺フ褡髡系臋C(jī)會(huì)。

改革制度：美容連鎖企業(yè)總裁可以每月有兩天進(jìn)行“終端實(shí)習(xí)日”管理體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，進(jìn)而將終端真實(shí)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)有序的理順。真正腳踏實(shí)地的獲得最真的管理依據(jù)，這樣才可以解決中下層員工面對(duì)的實(shí)際困難，不僅使?fàn)I銷變得更準(zhǔn)確，也會(huì)使總裁的思想牢牢的和終端捆綁到一起，也會(huì)讓美容連鎖企業(yè)活在真實(shí)的良性運(yùn)營(yíng)中。

二、美容連鎖企業(yè)的部門復(fù)雜、權(quán)權(quán)交易，產(chǎn)生非常大的內(nèi)耗事件

留不住非常有能力的人才，也是影響美容連鎖企業(yè)發(fā)展的一件憾事。雖然有時(shí)免不了會(huì)發(fā)生部門多，而權(quán)權(quán)相爭(zhēng)的事，本身不是美容連鎖企業(yè)總裁自身的錯(cuò)。但有時(shí)卻因?yàn)榭偛弥皇菫榱嗽u(píng)價(jià)自身美容連鎖企業(yè)有多大，愛面子好大喜功造成的。更致命的是，部門之間沒有一個(gè)良好的溝通氛圍，導(dǎo)致一件真正需要總裁來落實(shí)的事情出現(xiàn)時(shí)，總裁不知該聽哪個(gè)部門的意見，最后無(wú)限期拖延。市場(chǎng)是美容連鎖企業(yè)的財(cái)富，要想在財(cái)富中讓公司利潤(rùn)最大化，只有先解決“拖”的問題。而有的美容連鎖企業(yè)市場(chǎng)則是由于總部支持前線（市場(chǎng)部）復(fù)雜化，申請(qǐng)手續(xù)繁瑣，不能使市場(chǎng)部有效搶戰(zhàn)市場(chǎng)需求的先機(jī)，團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)開拓緩慢節(jié)拍，最終導(dǎo)致利潤(rùn)值降低。有的美容連鎖企業(yè)承諾給予終端加盟店的支持，但最后由于反復(fù)修正，使市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)和客戶都很無(wú)奈，并在市場(chǎng)中遺留非常大的負(fù)面影響，導(dǎo)致美容連鎖企業(yè)的口碑越來越差，讓加盟店和員工對(duì)美容連鎖企業(yè)的信任度也越來越差，從而使許多美容連鎖企業(yè)慢慢倒下。

改革制度：作為美容連鎖企業(yè)總裁堅(jiān)持三字真經(jīng)原則：快、準(zhǔn)、狠。

只有使美容連鎖企業(yè)重新定位在“快、準(zhǔn)、狠”，才能搶占財(cái)富的最高端。“快”就是第一時(shí)間搶占市場(chǎng)需求；“準(zhǔn)”就是營(yíng)銷及推廣“限時(shí)”規(guī)條，定時(shí)、定人、定支持、定結(jié)果，定整個(gè)詳盡的流程和責(zé)任制度，使之能與市場(chǎng)匹配，從而讓市場(chǎng)快如閃電，準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行目標(biāo)與成果的達(dá)成；“狠”就是在快、準(zhǔn)的基礎(chǔ)上快速成交，挖掘顧客消費(fèi)的最大化，創(chuàng)造對(duì)公司回報(bào)高利潤(rùn)，真正使美容連鎖企業(yè)煥發(fā)新顏。而員工也會(huì)從美容連鎖企業(yè)的繁瑣的市批中掙脫出來，全力服務(wù)于市場(chǎng)客戶。此中的主要因素，就是美容連鎖企業(yè)總裁能改變?cè)瓉淼捏w制，真正做到最及時(shí)而又適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略方針，達(dá)成對(duì)市場(chǎng)的全力支持。

三、美容連鎖企業(yè)的傳統(tǒng)文化已被淡忘，而新的員工又無(wú)法適從

美容連鎖企業(yè)文化造就了無(wú)數(shù)中華美容連鎖企業(yè)的輝煌，也造就了世界美容連鎖企業(yè)的輝煌。但是，近年來許多倒下的美容連鎖企業(yè)并不是美容連鎖企業(yè)文化不好，而是淡忘了許多原來優(yōu)良的傳統(tǒng)東西，最終使許多能夠發(fā)揚(yáng)的文化變得一文不值。那么，這些文化為什么沒有得到發(fā)揚(yáng)和傳承呢？

1.文化太過于復(fù)雜員工有的理解，有的不理解，有些也確實(shí)讓人無(wú)法認(rèn)同，從而使文化流于形式，不僅沒有對(duì)員工產(chǎn)生作用，反而讓員工感到一種負(fù)擔(dān)。

2.文化傳播不夠新員工進(jìn)公司若是流于形式的接受美容連鎖企業(yè)文化，不能得正值正認(rèn)同的學(xué)習(xí)與練悟；還有的新員工根本就沒機(jī)會(huì)知道文化的內(nèi)容，而使員工本身就對(duì)公司產(chǎn)生一種懷疑，而在懷疑中下市場(chǎng)或工作，可想而知后果肯定不會(huì)很好。

3.文化的本身缺乏實(shí)踐性有的美容連鎖企業(yè)根本沒有重視文化的實(shí)踐性，只有憑空想像，或者給員工一種招之即來?yè)]之即去的感覺，讓員工感到無(wú)法適從，從而在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中也沒有得貫徹和應(yīng)用的理由，因此很多美容連鎖企業(yè)根本就不存在文化使用觀。

4.文化與競(jìng)爭(zhēng)又相比相差甚遠(yuǎn)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是文化與文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。有的美容連鎖企業(yè)文化根本不具備競(jìng)爭(zhēng)性，比如說對(duì)方是以執(zhí)行、創(chuàng)新作為文化理念的，而自己的企業(yè)則是非常含糊和軟弱的文化，使員工自己都無(wú)法找到中心思想。最終結(jié)果就是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速搶占市場(chǎng)，而自己的企業(yè)還在夢(mèng)想中慢慢死去。

5.文化的創(chuàng)建者不具備深厚的魅力要說美容連鎖企業(yè)文化的核心精髓，其實(shí)就是美容連鎖企業(yè)總裁的全實(shí)寫照。但若作為美容連鎖企業(yè)的總裁，本身都不加強(qiáng)自己文化的建立，同時(shí)個(gè)人的魅力也沒有得到有效的見證，美容連鎖企業(yè)文化自然就失去了深厚的感召力和影響力。美容連鎖企業(yè)也因此只具備其形而不具備最重要的文化內(nèi)質(zhì)，還怎樣讓員工能效忠呢？

6.文化的格局性不大許多美容連鎖企業(yè)只知道朝九晚五的習(xí)慣性工作，沒有發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。這種安于現(xiàn)狀的美容連鎖企業(yè)其實(shí)就是在等著死亡，企業(yè)的員工也在消極低沉中慢慢變得行尸走肉一般。

改革制度：強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)最實(shí)戰(zhàn)人心的文化建立。

文化的本身就是美容連鎖企業(yè)的銀行，想開發(fā)好這座寶庫(kù)，要的就是真實(shí)、大膽、快速的普及和應(yīng)用。想要文化在美容連鎖企業(yè)重新燃起，要求美容連鎖企業(yè)總裁敢于洗心革面，有真正“脫胎換骨”的精神。因此，建議確立以下幾點(diǎn)制度：

1.美容連鎖企業(yè)總裁壯士斷腕，重新確立經(jīng)過調(diào)研后最適應(yīng)美容連鎖企業(yè)創(chuàng)新的文化作業(yè)主要綱領(lǐng)。

2.美容連鎖企業(yè)總裁以身作則，認(rèn)真?zhèn)鞑ズ鸵?guī)劃，帶動(dòng)新老員工統(tǒng)一精神、統(tǒng)一行為、統(tǒng)一流程，最實(shí)戰(zhàn)的團(tuán)結(jié)在一起共同奮斗。

3.一切以市場(chǎng)需要的為方向，以征服市場(chǎng)為決心，真正將服務(wù)品質(zhì)放到第一，才具備可讓客戶動(dòng)心源動(dòng)力。

四、美容連鎖企業(yè)用人、留人方面出現(xiàn)太多的問題

怎樣才能讓美容連鎖企業(yè)留人、用人已經(jīng)成為了現(xiàn)代管理專家最難以解決的頑疾。因?yàn)橛刑嗟拿廊葸B鎖企業(yè)不講求人才觀，也不在乎新人的開發(fā)和使用，即使有的美容連鎖企業(yè)具備使用新人的能力，但又調(diào)整不好老人和新人之間的關(guān)系，從而讓新人真正無(wú)力用才，得到結(jié)果就是新人快速離開。還有許多美容連鎖企業(yè)沒有把用人標(biāo)準(zhǔn)羅列清楚，只憑感覺，今天西山一只虎，明天北山一只貓，搞得美容連鎖企業(yè)烏煙瘴氣的，人才自然流失得快速。也有美容連鎖企業(yè)用人唯親，一切重要的崗位都是親人上，不管能力好壞，最終事情辦得也是一團(tuán)糟。特別有的美容連鎖企業(yè)在使用經(jīng)理人方面，更是一邊用一邊懷疑，導(dǎo)致眾多的職業(yè)經(jīng)理人無(wú)法正常工作。

改革制度：使用人力資源管理的二十四字真經(jīng)“輕財(cái)足以聚人，身先足以率人；律己足以服人，量寬足以得人”。

這二十四字不僅是美容連鎖企業(yè)總裁的真經(jīng)，同時(shí)也是所有管理者的真經(jīng)，只有真正的加以運(yùn)用就會(huì)發(fā)現(xiàn)四個(gè)方面的規(guī)則確實(shí)太好了，可以讓很多人才得到發(fā)揮價(jià)值，同時(shí)又讓美容連鎖企業(yè)自身很多得到完善。

綜上所述，美容連鎖企業(yè)不僅要在這四個(gè)方面完善制度，同時(shí)也要在市場(chǎng)營(yíng)銷方案等方面建立一些制度思想，從而讓美容連鎖企業(yè)由內(nèi)到外都獲得通達(dá)暢爽，也是美容連鎖企業(yè)煥發(fā)新顏的過程中，真正要作的事情。只有堅(jiān)定的進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)，多時(shí)銷售。與時(shí)完善的指導(dǎo)綱領(lǐng)下作為參考原則，相信美容連鎖企業(yè)很快就會(huì)舊貌換容。