提高培訓(xùn)質(zhì)量必須堅(jiān)持“四個(gè)到位”

摘 要：培訓(xùn)對(duì)于提高員工綜合素質(zhì)、操作技能和管理水平，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用，這已成為企業(yè)管理層、培訓(xùn)工作者和全體員工的共識(shí)。但是，如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，把培訓(xùn)做好、做實(shí)、做出成效，形成卓越培訓(xùn)，仍然是需要不斷探索的現(xiàn)實(shí)課題。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)質(zhì)量；集中授課；外出調(diào)研；達(dá)標(biāo)率

結(jié)合近年來領(lǐng)導(dǎo)干部及高級(jí)任職資格人員培訓(xùn)實(shí)踐，對(duì)于提高培訓(xùn)質(zhì)量打造卓越培訓(xùn)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，產(chǎn)生了新的想法，認(rèn)為提高培訓(xùn)質(zhì)量必須堅(jiān)持“四個(gè)到位”。

一、思想認(rèn)識(shí)到位，可以防止培訓(xùn)走形式，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的前提

導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量得不到提高或者培訓(xùn)效果不理想的原因是多方面的。從企業(yè)高層方面看，有重視與關(guān)注培訓(xùn)工作方面的因素；從培訓(xùn)組織實(shí)施方面看，有培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)教學(xué)的技巧性、培訓(xùn)管理的原則性等多方面的因素；從培訓(xùn)對(duì)象方面看，有接受能力、學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的因素。無論是哪一方，共性的深層次的原因在于思想認(rèn)識(shí)問題。對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)高層重視卻停在嘴上，培訓(xùn)部門實(shí)施卻伏在面上，培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)卻流于形式上的惡性循環(huán)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，無法保證培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。事實(shí)上，態(tài)度勝于能力，無論哪一方，只要端正態(tài)度，本著追求卓越勇創(chuàng)一流的精神，做好自己該做的事，就能把簡(jiǎn)單的事情做到完美，把平凡的事情做到極致。

二、組織實(shí)施到位，可以避免培訓(xùn)走過場(chǎng)，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的保障

培訓(xùn)的組織實(shí)施，是把培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案變成實(shí)實(shí)在在的教學(xué)相長(zhǎng)的過程，是把培訓(xùn)落到實(shí)處從而保障培訓(xùn)質(zhì)量的唯一途徑。培訓(xùn)的組織實(shí)施不科學(xué)、不到位，那么再好的培訓(xùn)計(jì)劃、方案、內(nèi)容也會(huì)落空，從而只能是應(yīng)付了事走過場(chǎng)，無法保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)不僅是要傳授知識(shí)和技能，更主要的是在傳授知識(shí)技能的過程中，通過培訓(xùn)對(duì)象的參與、互動(dòng)，消化吸收知識(shí)和技能，從而引發(fā)思考，打開思路，創(chuàng)造性地開展工作。因此，如何組織培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)形式讓學(xué)員達(dá)到知與行的統(tǒng)一，切實(shí)把培訓(xùn)組織實(shí)施到位，是有效開展培訓(xùn)和提高培訓(xùn)質(zhì)量的保障性因素，不可小視。

九江石化領(lǐng)導(dǎo)干部及高級(jí)任職資格人員培訓(xùn)，在組織實(shí)施過程中不斷進(jìn)行了新的嘗試，取得了不少新的經(jīng)驗(yàn)。

1.在培訓(xùn)的組織上，部門齊抓共管，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象全覆蓋

黨委工作部、人力資源部分別按照崗位特點(diǎn)和工作的輕重緩急，聯(lián)合下發(fā)培訓(xùn)通知，定人員、定主題、定內(nèi)容、提要求，分期分批組織領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)任職資格人員參加培訓(xùn)、調(diào)研和研討，把培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來組織，統(tǒng)籌安排，不留盲區(qū)、不留漏點(diǎn)，在培訓(xùn)過程中，教培中心落實(shí)好培訓(xùn)、調(diào)研和研討各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)工作，全程提供周到的培訓(xùn)保障服務(wù)，部門齊抓共管實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)參與率和滿意率兩個(gè)100%。

2.在培訓(xùn)管控上，嚴(yán)字當(dāng)頭，維護(hù)了培訓(xùn)的嚴(yán)肅性

公司下大力氣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)任職資格人員實(shí)施“地毯式”培訓(xùn)，絕不是做樣子、走過場(chǎng)。在規(guī)定相關(guān)人員必須參加培訓(xùn)，參加培訓(xùn)期間不能無故請(qǐng)假，確因工作需要不能參加當(dāng)期培訓(xùn)的，可適當(dāng)調(diào)整直至最終補(bǔ)課。從計(jì)劃、組織、實(shí)施到公司領(lǐng)導(dǎo)登臺(tái)授課，從始至終體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)、嚴(yán)格的作風(fēng)。組織實(shí)施到位，真正使學(xué)員來了、聽了、看了、學(xué)了、想了、動(dòng)了，培訓(xùn)有效運(yùn)作了，提高培訓(xùn)質(zhì)量也就有了保障。

三、培訓(xùn)內(nèi)容到位，可以提高培訓(xùn)針對(duì)性，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵

檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量，根本的一點(diǎn)在于是否實(shí)現(xiàn)并提升了預(yù)期的培訓(xùn)目的。企業(yè)員工培訓(xùn)的目的，是使企業(yè)所需與員工所求達(dá)成高度統(tǒng)一，形成共識(shí)，通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展雙贏。因此，評(píng)判培訓(xùn)是否成功或者培訓(xùn)質(zhì)量如何，也要考慮企業(yè)和員工個(gè)人兩方面的因素，一方面，是否滿足了企業(yè)階段性的所需，另一方面，是否滿足了員工個(gè)人階段性所求。即，能夠既滿足企業(yè)所需，又能夠滿足員工所求的關(guān)鍵，在于培訓(xùn)的內(nèi)容是否科學(xué)合理、富有針對(duì)性。所以，既是企業(yè)需要的也是員工追求的培訓(xùn)內(nèi)容，即，培訓(xùn)內(nèi)容到位，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。

九江石化領(lǐng)導(dǎo)干部及高級(jí)任職資格人員培訓(xùn)，在內(nèi)容的安排上，突出針對(duì)性和實(shí)用性，取得了明顯效果。

1.集中授課，注重理念教育和能力素質(zhì)訓(xùn)練

（1）使用遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行課前導(dǎo)入。在集中授課前，教師安排了遠(yuǎn)程系統(tǒng)登錄及使用方法介紹，設(shè)置了《哲學(xué)思維方式與領(lǐng)導(dǎo)工作方法》等三門遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，既豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容和手段，也為今后實(shí)施混合式培訓(xùn)開了個(gè)好頭。（2）集中授課以理念教育和團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，邀請(qǐng)專家對(duì)《建設(shè)生態(tài)文明，實(shí)現(xiàn)綠色、循環(huán)、低碳發(fā)展》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力》等四個(gè)課程進(jìn)行了講授，課程內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。（3）在集中授課后進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)，以傳授能力技巧和能力訓(xùn)練為主，作為集中授課階段的補(bǔ)充和延伸。根據(jù)以往領(lǐng)導(dǎo)人員考核情況，本著“缺什么補(bǔ)什么，需要什么學(xué)什么”的原則，增加了《口語表達(dá)與訓(xùn)練》等六門個(gè)性化能力實(shí)訓(xùn)課程，滿足了部分領(lǐng)導(dǎo)人員個(gè)性化培訓(xùn)需要。

2.外出調(diào)研，圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)工作和薄弱環(huán)節(jié)

為有針對(duì)性地安排外出調(diào)研和對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在個(gè)人填報(bào)需求的基礎(chǔ)上，本著共性和淺度相結(jié)合，個(gè)性與深度相適宜的原則分類組織，分開進(jìn)行。共性與淺度調(diào)研組成“大團(tuán)隊(duì)”，設(shè)計(jì)三條線路，明確EAP等三項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容；個(gè)性與深度調(diào)研實(shí)行“小團(tuán)隊(duì)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，以綠色低碳、智能工廠和2014年裝置大檢修及DCS遷移等為重點(diǎn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審定課題并指定部門負(fù)責(zé)人牽頭，撰寫調(diào)研提綱，組織實(shí)施調(diào)研，負(fù)責(zé)專題交流和研討，為生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)。通過帶課題學(xué)習(xí)調(diào)研，開闊了思路和視野；通過對(duì)標(biāo)，看到了差距和不足；通過對(duì)口交流，理清了思路。

3.交流研討，分享調(diào)研體會(huì)和解決實(shí)際問題的思路

按照發(fā)展建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管控、安全環(huán)保、生產(chǎn)運(yùn)行、技術(shù)質(zhì)量、人才開發(fā)、和諧家園、黨建政工八個(gè)板塊分類進(jìn)行交流研討。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員按分管工作分批參與交流研討，或作專題授課或主持研討，豐富了交流研討內(nèi)涵，增添了培訓(xùn)分量。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的專題授課，以及外出調(diào)研的體會(huì)與收獲，帶隊(duì)調(diào)研人員做了專題發(fā)言，針對(duì)調(diào)研課題談思路、亮觀點(diǎn)、提措施，尋找解決難題的突破口，其他人員也踴躍參與，交流互動(dòng)，多次將交流研討時(shí)間延長(zhǎng)到下班以后，頭腦風(fēng)暴在思想和經(jīng)驗(yàn)交流中擦出火花。

四、考核評(píng)估到位，可以檢驗(yàn)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的補(bǔ)充

考核評(píng)估既包括對(duì)學(xué)員的考核，同時(shí)也包括對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)工作中，考核評(píng)估必不可少，它是持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量的必要補(bǔ)充。但在實(shí)際培訓(xùn)中，往往僅重視對(duì)學(xué)員的考核，值得一提的是應(yīng)該進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，且打造卓越培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核評(píng)估方面也有很多工作要做。

1.充分認(rèn)識(shí)考核評(píng)估的地位和作用

考核評(píng)估既是對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)的總結(jié)，同時(shí)也是下次培訓(xùn)的開始。在整個(gè)培訓(xùn)流程中是必不可少的環(huán)節(jié)，對(duì)總結(jié)培訓(xùn)得失、改進(jìn)培訓(xùn)、提高質(zhì)量有著十分重要的作用。通過全程審視培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，相關(guān)各方可從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而使培訓(xùn)需求確定得更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置得更加合理、培訓(xùn)資源利用得更加充分、培訓(xùn)內(nèi)容與形式的結(jié)合更加相得益彰，同時(shí)，還可以有效地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和糾偏。從評(píng)估中獲得的信息，有助于判定在特定的環(huán)境和條件下，何種方案能起到更大的作用，有助于決定培訓(xùn)項(xiàng)目是否繼續(xù)或終止，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。

2.努力探索考核評(píng)估方式方法

以往的培訓(xùn)評(píng)估，基本上是發(fā)放問卷，針對(duì)培訓(xùn)過程中教學(xué)、管理、對(duì)工作有無促進(jìn)以及有何建議等方面回答些問題，整理得出一個(gè)結(jié)論，信息相對(duì)短缺，且缺少深入細(xì)致的分析，對(duì)培訓(xùn)的指導(dǎo)意義不強(qiáng)。

通過領(lǐng)導(dǎo)干部及高級(jí)任職資格人員培訓(xùn)實(shí)踐，感到做好培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量大有可為，堅(jiān)持“四個(gè)到位”對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量是有積極意義的。當(dāng)然，提高培訓(xùn)質(zhì)量是培訓(xùn)工作者永恒的話題，仍需在實(shí)踐中不斷地探索和完善。

參考文獻(xiàn)：

王春蘭.如何提高企業(yè)培訓(xùn)效果［J］.消費(fèi)導(dǎo)刊，2009（1）.

（作者單位 江西省九江市潯陽區(qū)九江石化教培中心）

?誗編輯 段麗君