在線直播模式在電企培訓(xùn)工作中的應(yīng)用探討

結(jié)合目前電力企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，我們分析了電力行業(yè)的培訓(xùn)特點(diǎn)及現(xiàn)狀，提出了一種新型的、基于在線直播的電力企業(yè)培訓(xùn)模式。本文結(jié)合廣東電網(wǎng)公司企業(yè)在線培訓(xùn)的應(yīng)用情況，詳細(xì)闡述了在線直播培訓(xùn)系統(tǒng)的功能、學(xué)員應(yīng)用、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、組網(wǎng)建設(shè)等內(nèi)容，探討了在線直播培訓(xùn)形式在企業(yè)培訓(xùn)工作中的必要性及優(yōu)越性，并提出了該種培訓(xùn)模式進(jìn)一步推廣及應(yīng)用方向。

在線直播的應(yīng)用背景

企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立足，必須建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建設(shè)則離不開教育培訓(xùn)。因此，教育培訓(xùn)工作是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的保障。在員工數(shù)量多、分布廣、培訓(xùn)目標(biāo)各異的現(xiàn)狀下，建立高效的遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系是企業(yè)教育培訓(xùn)一個(gè)亟待解決的問題。

一般來說，大型企業(yè)都具有員工數(shù)量多、分布廣等特點(diǎn)。基于這些特點(diǎn)，受師資和培訓(xùn)場(chǎng)地的限制，以面授為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式無法開展全覆蓋培訓(xùn)。在線直播是現(xiàn)代化教育技術(shù)和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，將人們引入了教育地球村時(shí)代。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速、高效的員工培訓(xùn)，在線直播培訓(xùn)是一種很好的培訓(xùn)方法。

目前，廣東電網(wǎng)公司已經(jīng)建立了面向全省的集教育、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)為一體的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上通過網(wǎng)絡(luò)在線直播實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的員工培訓(xùn)。同時(shí)在線培訓(xùn)人數(shù)可達(dá)千人，極大地提高了培訓(xùn)效率。培訓(xùn)老師只需要利用課堂在線直播和錄播功能、課件制作工具以及學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，就能輕松地為公司諸多員工提供個(gè)性化培訓(xùn)。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)在線直播技術(shù)的誕生和成熟，將會(huì)使在線課程、社區(qū)學(xué)院等教育形式更加豐富多彩。

到目前為止，在線直播培訓(xùn)的應(yīng)用主要集中在以下幾個(gè)方面：名師講座、通用課堂、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、科技研討會(huì)議及競(jìng)賽活動(dòng)的開展。

電力企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)和現(xiàn)狀分析

隨著電力技術(shù)的日益更新，電力企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性尤為顯著。因此，如何在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下加大培訓(xùn)力度，使全員均有機(jī)會(huì)參與培訓(xùn)，得到自我提升，成為電力企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)前要?jiǎng)?wù)。

電力企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)

目前，電力企業(yè)員工培訓(xùn)主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：

多樣性。隨著企業(yè)對(duì)員工綜合素質(zhì)要求的提升，企業(yè)全體員工均需圍繞自身崗位要求參與培訓(xùn)。崗位職能的不同，導(dǎo)致培訓(xùn)需求各異，且需求量日益增大。因此，企業(yè)員工的培訓(xùn)方式不能再局限于簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)，需要引入多元化的培訓(xùn)模式，以實(shí)現(xiàn)員工隨時(shí)隨地培訓(xùn)，緩解工學(xué)矛盾。

終身性。企業(yè)培訓(xùn)不再是為了考核而培訓(xùn)，也不再是等到轉(zhuǎn)崗、晉升時(shí)才培訓(xùn)，而是與個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和崗位晉升息息相關(guān)。因此，終身培訓(xùn)是每個(gè)員工適應(yīng)職業(yè)生活的最重要武器。

全員性。為了全面有效地提升電力企業(yè)所有員工的素質(zhì)水平，培訓(xùn)應(yīng)該覆蓋所有員工。

電力企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前，不僅僅在電力行業(yè)，在大多數(shù)國有企業(yè)中，以面授為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式一直都是企業(yè)培訓(xùn)的主導(dǎo)方式。隨著企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)要求的提高，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的弊端也逐漸凸現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

培訓(xùn)零散無針對(duì)性。通常開設(shè)的面授培訓(xùn)，只是針對(duì)部分員工進(jìn)行，考慮到培訓(xùn)成本，所以培訓(xùn)一般無差異性。電力企業(yè)員工人數(shù)眾多，業(yè)務(wù)能力參差不齊，對(duì)新知識(shí)的接受能力也有所不同，一場(chǎng)培訓(xùn)下來，難免會(huì)有員工覺得學(xué)無所用，白白浪費(fèi)了時(shí)間。還有一部分員工，雖然很想學(xué)習(xí)新知識(shí)，但卻又覺得培訓(xùn)內(nèi)容與自己當(dāng)前的能力偏差頗大。這些，就導(dǎo)致培訓(xùn)意義一般。

培訓(xùn)成本高，缺乏綜合長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)體系。所謂綜合培訓(xùn)，意味著要對(duì)員工圍繞崗位晉升路徑進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。以面授為主的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)受眾面窄，人員集中困難，培訓(xùn)資金成本和時(shí)間成本花費(fèi)巨大。

現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式單一。為了提高培訓(xùn)效率，大多數(shù)企業(yè)都組建了專門的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，將培訓(xùn)內(nèi)容以課件的形式放在公司內(nèi)部網(wǎng)站上。這種方式很好地打破了面授培訓(xùn)的局限性，但也存在著一定問題：相對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線直播培訓(xùn)模式，這種培訓(xùn)模式互動(dòng)很少，不能有效地吸引學(xué)員積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

在線直播培訓(xùn)在電力企業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在線直播技術(shù)在信息傳播上最大限度地突破了自然固有的時(shí)空局限，在傳播同步性和精確性上，成為最佳的信息傳遞方式。目前，作為先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)者的國內(nèi)外大學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)率先引進(jìn)大規(guī)模的開放在線學(xué)習(xí)課堂，如cousera、edx、哈佛大學(xué)公開課，網(wǎng)易公開課等。這些課程，吸引了全球眾多愛好者在線學(xué)習(xí)。

大規(guī)模在線教育培訓(xùn)的興起，給電力企業(yè)培訓(xùn)帶來了新的震動(dòng)，也必將引發(fā)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。對(duì)于學(xué)習(xí)者來說，在線教育培訓(xùn)的方式，使企業(yè)上下不同人群共享同等優(yōu)質(zhì)的教育資源成為可能；對(duì)于企業(yè)來說，在線教育培訓(xùn)帶來了教育觀念、教學(xué)方式以及人才培養(yǎng)過程等多方面的深刻變化。

在線直播培訓(xùn)有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

方便員工管理，便于系統(tǒng)性培訓(xùn)展開。與傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)相比，在線直播培訓(xùn)更容易與網(wǎng)絡(luò)教育管理系統(tǒng)結(jié)合。通過與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)集成，利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)現(xiàn)有的學(xué)員管理、考試評(píng)價(jià)等培訓(xùn)功能模塊，在線直播不僅能提供視頻課堂，而且還實(shí)現(xiàn)了包括論壇、社交元素的全過程管控。廣東電網(wǎng)公司在線直播系統(tǒng)管理過程如圖1所示。

解決培訓(xùn)資源不足問題。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)資源分布不均，不同地域員工可享受到的培訓(xùn)資源各異。通過在線直播培訓(xùn)，員工足不出戶，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可享受公司統(tǒng)一的高質(zhì)量培訓(xùn)。在線直播培訓(xùn)課堂以三分屏課件形式對(duì)全省員工開放，所有員工均可同步收聽或收看講師音視頻、PPT等多種表現(xiàn)形式的培訓(xùn)資料。無論在地市還是在縣區(qū)單位，員工均可以享受同樣的高品質(zhì)培訓(xùn)。

便于企業(yè)規(guī)劃員工進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。廣東電網(wǎng)公司在線直播系統(tǒng)，其優(yōu)勢(shì)之一就是“個(gè)性化學(xué)習(xí)”。通過數(shù)據(jù)挖掘，培訓(xùn)管理者可以了解每個(gè)學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)的統(tǒng)一形式，這種適應(yīng)個(gè)人自身情況的學(xué)習(xí)方式可以有針對(duì)性地為學(xué)員提供幫助，提高學(xué)習(xí)效率。對(duì)于學(xué)員來說，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線課堂，可以讓培訓(xùn)更有延續(xù)性，學(xué)員可實(shí)時(shí)看到自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，課后又可反復(fù)回顧課堂，直到真正掌握知識(shí)。

廣東電網(wǎng)公司在線直播培訓(xùn)的應(yīng)用

從2011年開始，廣東電網(wǎng)公司開始著力開展網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)工作，2012年底順利完成在線直播課堂的建設(shè)。2013年在線直播培訓(xùn)系統(tǒng)正式投入使用，廣東電網(wǎng)公司率先在南方電網(wǎng)范圍內(nèi)使用在線直播方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。在線直播培訓(xùn)基于網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)內(nèi)的高清在線課堂直播、點(diǎn)播和存儲(chǔ)等，提供以流媒體為主的視頻直播服務(wù)，對(duì)名師講課、經(jīng)典訪談、教育培訓(xùn)、技術(shù)論壇等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。在線直播培訓(xùn)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教育，使更多希望得到學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的員工獲得了全新的教育途徑。

在線直播系統(tǒng)功能

廣東電網(wǎng)公司在線直播培訓(xùn)系統(tǒng)是集直播和點(diǎn)播于一體的培訓(xùn)系統(tǒng)。它具有攝像控制、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目自動(dòng)播放、錄制、視頻點(diǎn)播等功能。主要包括：實(shí)現(xiàn)從錄制中心到全省各地市局的遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、多點(diǎn)研討、遠(yuǎn)程教育等功能；可召開由任意一個(gè)會(huì)場(chǎng)發(fā)起的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或多點(diǎn)視頻交流；傳送全運(yùn)動(dòng)高清圖像和高保真聲音；實(shí)現(xiàn)文件共享、屏幕共享、媒體共享、電子投票、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能。

網(wǎng)絡(luò)直播機(jī)采用流媒體編碼格式在網(wǎng)絡(luò)上播放視頻，播出的文件碼流可調(diào)。為保證大用戶量的應(yīng)用要求及高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)在線直播系統(tǒng)采用了國際先進(jìn)技術(shù)，包括H.264核心編解碼技術(shù)、QOS技術(shù)、分布式技術(shù)、數(shù)據(jù)編解碼傳輸技術(shù)等，保障了系統(tǒng)的核心性能。視頻點(diǎn)播模塊可以將視頻文件轉(zhuǎn)換為合適的帶寬，以便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)播放。

學(xué)員應(yīng)用

在線直播培訓(xùn)是一種高效、便捷、實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)程教學(xué)形式。學(xué)員只需打開系統(tǒng)主頁，就可收聽培訓(xùn)師的視頻和講義，并通過語音和文字問答、在線投票等交流方式互動(dòng)，培訓(xùn)過程自然逼真，實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面”培訓(xùn)。在線直播系統(tǒng)安全穩(wěn)定、視頻清晰流暢，可同時(shí)支持上千人在線一起聽課。

在線直播系統(tǒng)可以通過設(shè)置時(shí)間表時(shí)間、節(jié)目?jī)?nèi)容來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的自動(dòng)播放或?qū)崟r(shí)播放。學(xué)員可“隨時(shí)隨地”學(xué)習(xí)，大大提高了整體的教學(xué)質(zhì)量和效率。

在線直播培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

廣東電網(wǎng)公司在線直播培訓(xùn)平臺(tái)主要由五個(gè)部分組成：采集編碼工作站、直播控制端、實(shí)時(shí)視頻服務(wù)器、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和播放軟件。廣東電網(wǎng)公司在線直播系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

在線直播培訓(xùn)需要有節(jié)目源。所謂節(jié)目源，就是需要進(jìn)行直播的節(jié)目，它可以是實(shí)時(shí)的課堂或研討會(huì)錄制，也可以是事先錄制好的音視頻文件。在線直播節(jié)目源通常設(shè)在講座、課堂、研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，然后通過攝像機(jī)、麥克風(fēng)、調(diào)音設(shè)備等采集制成音視頻信號(hào)。

系統(tǒng)工作時(shí)，使用攝像設(shè)備進(jìn)行節(jié)目源的采集，然后使用信號(hào)捕捉卡和編碼工具進(jìn)行數(shù)據(jù)捕獲和編碼，最后使用直播控制器及服務(wù)器設(shè)置直播形式（如視頻分辨率，嘉賓及觀眾交流方式，PPT、WORD展示等）。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)連接到視頻服務(wù)器接收音視頻，通過客戶端軟件或以WEB形式直接在瀏覽器觀看。

廣東電網(wǎng)公司在線直播系統(tǒng)組網(wǎng)建設(shè)

廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)在線直播系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)一個(gè)控制中心，全省可多點(diǎn)收看的高清視頻在線系統(tǒng)?？刂浦行呐渲靡惶锥帱c(diǎn)控制軟件，全省的公司員工均可登陸系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)交流。

在線直播培訓(xùn)的應(yīng)用

為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，積極探索個(gè)性化培訓(xùn)模式，使廣大員工既能按照企業(yè)要求，又能結(jié)合個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求，自愿自動(dòng)參與學(xué)習(xí)，廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心創(chuàng)造性地在南方電網(wǎng)公司引入了面向全省的在線直播培訓(xùn)模式。

自2013年起，廣東電網(wǎng)公司舉辦了“年輕干部行動(dòng)學(xué)習(xí)在線輔導(dǎo)”“廣東電網(wǎng)公司技術(shù)論壇”“公司通用管理大講堂”等多場(chǎng)在線直播，總期數(shù)為56期。到2014年3月20日，參與交流和培訓(xùn)的人數(shù)已達(dá)到33680人次。廣東電網(wǎng)公司在線直播應(yīng)用情況如圖3所示。

廣東電網(wǎng)公司在線直播內(nèi)容涵蓋電力專業(yè)知識(shí)、通用管理、文學(xué)鑒賞等多個(gè)領(lǐng)域。交流培訓(xùn)中，學(xué)員和老師可以在線上進(jìn)行語音交流、文字交流。同時(shí)，引入了頭腦風(fēng)暴、小組討論等多種實(shí)時(shí)交流方式，這種培訓(xùn)模式得到了學(xué)員的認(rèn)可。除此之外，技術(shù)論壇直播實(shí)現(xiàn)了同聲傳譯的現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播、多場(chǎng)同時(shí)轉(zhuǎn)播，使公司上下均可在辦公室收看論壇實(shí)況。在線直播作為一種新的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)形式，對(duì)企業(yè)員工教育培訓(xùn)有著重要而深遠(yuǎn)的意義。

努力方向

在線直播是一種集實(shí)時(shí)交互與錄制點(diǎn)播相結(jié)合的新型培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)模式，意味著在投入更少人力和經(jīng)濟(jì)成本的情況下，可以覆蓋到更多受訓(xùn)者，有效地提高教育培訓(xùn)效率，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在線教育培訓(xùn)已成為勢(shì)不可擋的大趨勢(shì)。

目前，廣東電網(wǎng)公司在線直播培訓(xùn)正處于初步應(yīng)用階段，已初見成效。當(dāng)然，開放的在線直播課程，并不是為了取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，而是豐富企業(yè)培訓(xùn)模式。在線直播培訓(xùn)，通過高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)線上課程，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。這種培訓(xùn)模式為所有員工，尤其是為參與培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少的基層員工，提供了更為平等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

那么，如何繼續(xù)做好在線直播培訓(xùn)？我們的核心是采用更互聯(lián)網(wǎng)化的方式，更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)時(shí)間的緊湊及學(xué)員與講師間的交互性；利用4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)課堂的網(wǎng)絡(luò)直播；同時(shí)適應(yīng)移動(dòng)終端需求，進(jìn)一步開發(fā)在線課堂移動(dòng)學(xué)習(xí)功能。在培訓(xùn)形式上，進(jìn)一步探索學(xué)員管理模式，豐富在線教育形式，引入實(shí)時(shí)做題、趣味互動(dòng)等形式，快速檢測(cè)學(xué)員學(xué)習(xí)效果，凝聚學(xué)員注意力。

在線直播培訓(xùn)的另一個(gè)工作重點(diǎn)，就是引入在線教育自主師資的培養(yǎng)。自從在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式開展以來，困擾各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)共同問題就是，師資隊(duì)伍缺乏。與此同時(shí)，行業(yè)新事務(wù)、新知識(shí)層出不窮，這就造成了依靠傳統(tǒng)培訓(xùn)積累的師資力量很難滿足網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的需求。因此，需要加大培訓(xùn)資源引入，與更多優(yōu)秀的培訓(xùn)師合作，為公司員工提供更加多樣的課程選擇，提高網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)質(zhì)量。（作者供職于廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心）